這才是2020 的正確打開方式

文／吳 煒 賈紅梅

貴州石油全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，超額完成銷售任務(wù)。

隨著我國疫情形勢持續(xù)向好，中國石化貴州石油全力助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，主動發(fā)力保扶貧消費，帶動油品、非油品銷售穩(wěn)步提升。截至3 月中旬，貴州石油銷量恢復(fù)疫情前銷量的97%，直分銷成品油銷售完成月度計劃142%；非油品基礎(chǔ)品類銷售超7000 萬元，完成計劃任務(wù)的122%。

油來了！一路小跑將油送過來。 供圖/貴州石油

返崗路上我為您護航

隨著各個高速路口關(guān)卡陸續(xù)取消，停留在松桃老蘇屯站的物流司機們又多了起來。他們都是沖著該站的“司機之家”來的?！半m然疫情有所緩解，但防疫工作依舊不能放松?，F(xiàn)在淋浴間、衣服清洗區(qū)、客戶休息區(qū)還沒有恢復(fù)使用。但我們可以讓他們到這里喝口熱水、吃口熱飯?！闭χ鵀樗緳C們分裝午餐的員工說，“現(xiàn)在我們一天至少為‘司機之家’全面消毒三次，為司機們消毒、量體溫，引導(dǎo)他們掃健康碼，并把健康情況及時上報防疫部門?！?/p>

“非常時期，能在這里吃口熱乎飯菜，我們非常滿足！”德邦物流的張師傅說。

“包車來了，你們先吃吧，我去加油！”清水江一站的陸秀彪放下飯碗跑了出去，引導(dǎo)“復(fù)工返崗專車”進入加油綠色通道。司機師傅看著小陸剛咽下飯，有點不好意思：“不急，不急，真是謝謝你們了，加油不僅有優(yōu)惠，還幫我們消毒?！?/p>

“您一車一車的送人，這么辛苦！我們動作快點，您就能早點到，應(yīng)該的！”陸秀彪為其加油，其他員工連忙為車上的返崗人員提供消毒服務(wù)，并送上了熱水。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進，貴州石油各地市公司及時與運輸部門對接，掌握“復(fù)工返崗車輛”運行時間，在不同地區(qū)提供加油優(yōu)惠、加油卡充值優(yōu)惠、加油滿贈優(yōu)惠。與此同時，為其開辟了綠色通道、消毒和和便民服務(wù)。截至3 月中旬，貴州石油57 座“司機之家”均已開放接待返崗復(fù)工物流車輛，全省站點已接待千余輛“復(fù)工返崗專車”。

不僅助力“復(fù)工返崗專車”的服務(wù)，而且關(guān)卡取消以來復(fù)工工地開始增多?！皬?fù)工以后，很多工地趕工期，無論是凌晨還是深夜，我們員工都是隨叫隨到，隨到隨加?！卑岔樧显瓶h縣經(jīng)理駱元憶說。在為客戶提供油品供應(yīng)的同時，紫云縣針對客戶要求提供非油品上門送貨服務(wù)?！扒皫滋欤揖蜑楦浇墓さ厮腿?6kg 液壓油10 桶，16kg 不同型號的潤滑油8 桶，金額近萬元。”駱元憶說。

好東西要多向客戶推薦。 供圖/貴州石油

巧用微信群培養(yǎng)忠實客戶

“本站每周周一掃碼送10 元加油優(yōu)惠券，加油滿210 元用加油貴州APP 支付立減10 元，優(yōu)惠多多！”2 月22 日，隨著貴陽石油百花加油站站長陳丹發(fā)送的這條消息，微信群里頓時活躍起來。

“疫情期間，中國石化油品不僅不斷供，還有優(yōu)惠，點贊！”該站老顧客申哥在群里說道。不知誰發(fā)了一個小紅包，大家邊搶邊開玩笑：“特殊時期，還是咱們微信群里最安全，搶搶紅包、領(lǐng)領(lǐng)優(yōu)惠券，多好！”

百花站為委托管理小站，前方約200 米是座社會加油站。該加油站依托網(wǎng)絡(luò)平臺進行降價促銷吸引顧客，市場競爭激烈。面對嚴峻的形勢，百花加油站申請了針對性的營銷政策，倡導(dǎo)無觸式支付。百花站從建立客戶微信群著手，將客戶微信群二維碼張貼在每個加油機上，入群即送紙巾一包，定時發(fā)送加油及非油品優(yōu)惠券，發(fā)送互動小紅包，及時推介各類營銷活動和客戶聯(lián)絡(luò)感情，逐步培育忠誠客戶。

客戶微信群建立以來，該站已吸引300 多名顧客入群。每天群內(nèi)開展的搶紅包、領(lǐng)優(yōu)惠券等活動非常熱鬧，深受顧客青睞。不僅如此，2 月23 日以后，貴州省政府復(fù)工通知下發(fā)后，貴州石油抓住復(fù)工復(fù)產(chǎn)契機，利用微信群梳理近百個大客戶，多種方式跟蹤對接客戶復(fù)工節(jié)點，掌握客戶用油需求，累計為工程項目供應(yīng)油品6.82 萬噸，直分銷完成月度計劃142%。

扶貧商品我?guī)湍圪u

“這包子孩子愛吃，味道又全，宅在家里早餐就解決了！”在貴陽石化大廈易捷店便利店，劉女士買了幾種口味的“貴州龍”面點滿意而歸?！啊F州龍’，是公司引進的一款扶貧商品。原本店里條件有限，只能銷售這一種品牌的貴州特產(chǎn)。疫情以來，店里重新規(guī)劃貨品擺放方式，將加熱設(shè)備擺放在醒目位置，每天供應(yīng)熱騰騰的包子、饅頭，特別受顧客歡迎?！笔髲B便利店的黎店長說。

據(jù)“貴州龍”企業(yè)銷售人員講，往年春節(jié)過后，速凍食品是熱銷品。今年受疫情影響，這些商品銷售慘淡，滯銷嚴重。自從貴州石油線上線下銷售“貴州龍”以來，解決了部分食品的滯銷問題，方便了顧客。

疫情期間，貴州石油主動對接此前引進的消費扶貧的企業(yè)商家，暢通線上線下銷售渠道，顧客可選擇線上下單快遞到家、線上下單到站自提、電話下單送貨上門、線下門店購買等渠道購買商品，全面助力扶貧企業(yè)商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)。除此之外，貴州石油積極對接果蔬產(chǎn)銷合作，“加油貴州APP”平臺售賣。用戶足不出門就能享受生鮮果蔬，還幫助部分貧困戶解決了燃眉之急。截至3 月8 日，公司16 個品類的消費扶貧產(chǎn)品銷售金額達753 萬元。