江蘇跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策

□文/何華安 劉媛媛 朱佳穎 劉苗苗

（江蘇海洋大學(xué) 江蘇·連云港）

［提要］隨著江蘇省自貿(mào)區(qū)以及江蘇省跨境電商綜試區(qū)的獲批，江蘇省跨境電商迎來重要發(fā)展機(jī)遇，但高素質(zhì)的復(fù)合型跨境電商人才嚴(yán)重不足是其發(fā)展的短板。高等院校肩負(fù)著培養(yǎng)高水平人才的使命，從校企合作、課程改革等方面優(yōu)化現(xiàn)有跨境電商人才培養(yǎng)方式，利用“自貿(mào)區(qū)+綜試區(qū)”政策優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)與江蘇省“雙區(qū)”建設(shè)的良性互動(dòng)，使江蘇省跨境電商真正走上健康發(fā)展的快車道。

一、江蘇跨境電商行業(yè)基本狀況

跨境電商即跨境電子商務(wù)，是指分屬不同國家或區(qū)的交易主體通過共同的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的交易，在平臺(tái)上進(jìn)行下單、電子支付等行為。我們可以按照交易主體劃分，將跨境電商分為B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）和C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）三類，前兩類是當(dāng)今跨境電商的主體。目前，許多跨境電商將總部設(shè)立在自貿(mào)區(qū)內(nèi)，并將自貿(mào)區(qū)作為重要的物流基地，自貿(mào)區(qū)日益成為跨境電商的線下主要載體，極大地推動(dòng)了跨境電商的發(fā)展。近年來，江蘇省跨境電商行業(yè)激發(fā)出澎湃活力。2020年，江蘇新增5個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)城市，3個(gè)城市新列為跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)城市。數(shù)據(jù)顯示，2020年江蘇貨物進(jìn)出口4.45萬億元，同比增長2.6%，規(guī)模保持全國第二，占全國比重13.8%，份額較上年提高0.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，江蘇納入海關(guān)監(jiān)管的跨境電商B2C進(jìn)出口額為66.5億元，同比增長2.5倍；跨境電商B2B出口額為46.1億元。從跨境電商行業(yè)規(guī)模來看，江蘇省累計(jì)獲批10個(gè)國家跨境電商綜試區(qū)，建成90余家跨境電商產(chǎn)業(yè)園和孵化基地以及遍布?xì)W、美、亞、非等主要市場的200多家海外倉。全省有70家以上的企業(yè)運(yùn)營各類海外倉超過200家，倉儲(chǔ)面積合計(jì)超過150萬平方米，分布在40余個(gè)國家和地區(qū)。隨著深入發(fā)展，跨境電商的企業(yè)數(shù)量及商品種類不斷增加，出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化。江蘇省還將堅(jiān)持以跨境電商服務(wù)企業(yè)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)、穩(wěn)定外貿(mào)、促進(jìn)消費(fèi)為“四個(gè)導(dǎo)向”，持續(xù)加大組織協(xié)調(diào)、服務(wù)推進(jìn)力度，探索江蘇特色跨境電商發(fā)展路徑。

二、江蘇跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

隨著江蘇跨境電商的蓬勃發(fā)展，對(duì)相關(guān)的人才需求也日益迫切。江蘇作為教育強(qiáng)省，基礎(chǔ)雄厚，高校眾多，對(duì)于人才的培養(yǎng)具備雄厚的基礎(chǔ)實(shí)力，但目前跨境電商人才人十分匱乏，對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)仍面臨著巨大問題和挑戰(zhàn)。

（一）專業(yè)人才落后市場需求，缺乏復(fù)合型人才?？缇畴娚唐髽I(yè)中大多存在一崗多責(zé)現(xiàn)象，因此對(duì)于人才的需求不再是單一型，而是更需要復(fù)合型人才。在如今的國際環(huán)境下跨境電商人才不僅要具備外語知識(shí)還需要擁有流利的口語能力，善于使用相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)工具進(jìn)行跨境電商的運(yùn)作，還需要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)，掌握客戶所在國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化和風(fēng)土人情，這是與以往傳統(tǒng)外貿(mào)人才的要求所不同的。而且不同的公司類型對(duì)于跨境電商的人才要求也不盡相同，比如交易企業(yè)對(duì)人才的要求是具備銷售、外語、運(yùn)營等外貿(mào)業(yè)務(wù)技能，而對(duì)于平臺(tái)企業(yè)則還需要掌握一定的數(shù)據(jù)分析和處理能力。隨著跨境電商的發(fā)展，其所急需的是復(fù)合型人才，但如今大多都是專一型人才，復(fù)合型人才的缺口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

（二）高校傳統(tǒng)教育與實(shí)際崗位需求脫節(jié)。如今全國僅有7所高校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，江蘇尚未有高校開設(shè)此專業(yè)，開設(shè)電子商務(wù)的高校僅有13所，從事跨境電商的人主要來自于國際貿(mào)易、國際商務(wù)、市場營銷等其他專業(yè)。江蘇很多院校并沒有形成專業(yè)、系統(tǒng)的跨境電商方向的課程體系，只是在原有相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)上增設(shè)一至兩門跨境電商課程，核心課程仍以傳統(tǒng)課程為基礎(chǔ)，因此無法體現(xiàn)出跨境電商行業(yè)的崗位特征和所需核心技能，導(dǎo)致想要從事跨境電商的畢業(yè)生知識(shí)面窄，偏離崗位的實(shí)際需求。再加上如今市場上跨境電商領(lǐng)域的教學(xué)資源和數(shù)字資源匱乏，沒有全套跨境電商的系列教材和對(duì)應(yīng)的實(shí)操技能培訓(xùn)課程，難以滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求。

（三）實(shí)踐教學(xué)流于表面，缺乏專業(yè)應(yīng)用性人才。首先，目前各大高校校針對(duì)學(xué)生的電商實(shí)操能力有兩方面的培養(yǎng)模式：第一種是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程，主要在學(xué)生的跨境電商實(shí)訓(xùn)課程上，訓(xùn)練學(xué)生使用平臺(tái)模擬軟件進(jìn)行操作。但是，購買的軟件與真實(shí)的跨境電商賣家平臺(tái)實(shí)際存在著很大的差距，不能實(shí)時(shí)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則的調(diào)整進(jìn)行軟件更新，存在學(xué)習(xí)內(nèi)容脫離實(shí)際的問題。第二種是在最后一學(xué)期或一學(xué)年，安排大學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，但是大學(xué)生很難在這較短的實(shí)習(xí)過程中學(xué)到真正的知識(shí)。其次，跨境電商企業(yè)與學(xué)校之間欠缺密切的校企合作，同時(shí)跨境電商由于其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)員工的綜合能力及實(shí)操技能有著相當(dāng)高的要求，而高額的培養(yǎng)成本使很多企業(yè)寧可通過外部招聘的形式招募有工作經(jīng)驗(yàn)的員工，而很多高校老師由于久居學(xué)校，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，難以提升學(xué)生實(shí)際的專業(yè)應(yīng)用能力，最終為了提升學(xué)生實(shí)踐能力的實(shí)踐教學(xué)只會(huì)流于表面，成效不明顯。

三、跨境電商人才培養(yǎng)與自貿(mào)區(qū)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)互動(dòng)機(jī)制

隨著電商行業(yè)的興起，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到跨境電商人才培養(yǎng)是跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是自貿(mào)區(qū)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)成功建設(shè)的關(guān)鍵。以江蘇省商務(wù)廳2018年底出臺(tái)的《關(guān)于印發(fā)加快發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)意見的通知》為例，它提出了全省性的推動(dòng)跨境電商支持政策，這將使得自貿(mào)區(qū)發(fā)展與跨境電商的協(xié)調(diào)發(fā)展更為緊密，那么，如何在“自貿(mào)區(qū)+綜試區(qū)”政策疊加優(yōu)勢背景下，建立跨境電商人才培養(yǎng)與自貿(mào)區(qū)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的互動(dòng)機(jī)制呢？

（一）利用雙區(qū)政策優(yōu)勢培育跨境電商人才。江蘇省的雙區(qū)建設(shè)需要兩類人才：一是高層次人才，主要包括具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、掌握核心技術(shù)的高層次領(lǐng)導(dǎo)型人才；二是大量從事基礎(chǔ)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)的人才，主要包括先進(jìn)的生產(chǎn)制造以及當(dāng)前發(fā)展迅速的跨境電商方面的人才。江蘇省雙區(qū)的建設(shè)，不僅有助于吸引跨境電商企業(yè)入駐，也必然會(huì)引起高校的注意。由于江蘇省高校眾多，每年畢業(yè)生高達(dá)60多萬人，很多學(xué)生會(huì)面臨畢業(yè)即失業(yè)的情況。因此，高校會(huì)相應(yīng)培養(yǎng)大批跨境電商人才，在一定程度上為江蘇省自貿(mào)區(qū)和跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的建設(shè)以及江蘇省跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來極大的推動(dòng)力。

（二）優(yōu)化跨境人才培養(yǎng)環(huán)境，促進(jìn)雙區(qū)成功構(gòu)建。改善跨境電商人才培養(yǎng)環(huán)境，使得江蘇省自貿(mào)區(qū)和綜試區(qū)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)疊加優(yōu)勢，江蘇省“雙區(qū)”建設(shè)將吸引更多跨境電商企業(yè)，進(jìn)而將江蘇省打造成跨境電商產(chǎn)業(yè)孵化基地。首先，跨境電商企業(yè)入駐江蘇省，帶來了豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)與良好的發(fā)展前景。跨境電商企業(yè)尤其是大型企業(yè)入駐江蘇省，能有效吸引大批高校畢業(yè)生留在江蘇省，同時(shí)也將吸引更多學(xué)生填報(bào)跨境電商相關(guān)專業(yè)，為各院校培養(yǎng)跨境電商人才提供更好的生源保障，因此高校會(huì)更加重視跨境電商人才的培養(yǎng)。其次，跨境電商企業(yè)與江蘇省高校合作，將更新的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入教學(xué)當(dāng)中，能進(jìn)一步提升跨境人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而進(jìn)一步推動(dòng)江蘇省“自貿(mào)區(qū)+綜試區(qū)”的建設(shè)。

四、江蘇跨境電商人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

（一）江蘇省自貿(mào)區(qū)校企共同深化多元合作形式。對(duì)于當(dāng)今的校企合作而言，培養(yǎng)的方式一般都是多元合作形式，但是要想進(jìn)一步向前發(fā)展，必須在此基礎(chǔ)上不斷地拓展江蘇省自貿(mào)區(qū)校企共同深化多元合作形式?？梢圆捎眯滦偷摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+聯(lián)合+引進(jìn)”的多元合作方式，將課程體系模塊化，在傳授基礎(chǔ)電商知識(shí)的同時(shí)，更進(jìn)一步地朝著電商招聘的要求即擁有較強(qiáng)實(shí)踐技能的人才方向培育。對(duì)于一些高校電商人才培養(yǎng)未設(shè)定明晰的目標(biāo)，針對(duì)這種情況下，必須抓緊變革，根據(jù)合作企業(yè)相關(guān)技術(shù)需求，設(shè)計(jì)專業(yè)化的學(xué)科培養(yǎng)方案，打造高水平的人才隊(duì)伍。

（二）江蘇省自貿(mào)區(qū)校企共同制定電商人才培養(yǎng)課程體系。對(duì)于江蘇省自貿(mào)區(qū)校企共同制定的人才培養(yǎng)課程體系來說，制定的標(biāo)準(zhǔn)必須“以市場需求為導(dǎo)向”。當(dāng)今電商行業(yè)市場廣闊，但電商人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。由此可以打造雙主體體系，打造電商雙師型師資隊(duì)伍的同時(shí)，將培養(yǎng)電商學(xué)生的綜合能力及素質(zhì)水平放在同等重要的層次。對(duì)于一些校企合作的項(xiàng)目，達(dá)不到電商行業(yè)和電商市場對(duì)電商人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須及時(shí)淘汰。對(duì)于電商師資團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，最重要的考核要求就是勝任跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的教授水平，同時(shí)配合創(chuàng)新的教學(xué)模式和教學(xué)方法，從而培養(yǎng)建設(shè)專業(yè)師資隊(duì)伍。

（三）搭建“遞階式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育體系，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。校企協(xié)同努力培養(yǎng)技能型、創(chuàng)新型的跨境電商人才，大力弘揚(yáng)工匠精神，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技能，搭建“遞階式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育體系。積極組織學(xué)生參與政府及行業(yè)主辦的各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能大賽，實(shí)現(xiàn)“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改、以賽促創(chuàng)”的目的。在整個(gè)參賽過程中，讓參賽學(xué)生接觸到跨境電商店鋪運(yùn)營的全部環(huán)節(jié)，從而切實(shí)有效地提升學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和跨境電商運(yùn)營的綜合能力。同時(shí)，學(xué)生也可以在大賽中找到差距、找到方向，激勵(lì)學(xué)生更主動(dòng)、更努力、更扎實(shí)地學(xué)好跨境電商專業(yè)技能。

（四）重視政府在跨境電商人才培養(yǎng)中的作用。政府有關(guān)部門會(huì)及時(shí)了解企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，做好調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)發(fā)布跨境電商人才需求報(bào)告，建立并完善人才引進(jìn)制度，適當(dāng)放寬跨境電商人才引進(jìn)的條件限制，從而使得江蘇省可以以多種途徑設(shè)法引進(jìn)適合江蘇省跨境電商綜試區(qū)發(fā)展的復(fù)合型人才和師資隊(duì)伍，促進(jìn)江蘇省電商自貿(mào)區(qū)的快速發(fā)展。

五、結(jié)語

跨境電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)全球化背景下應(yīng)運(yùn)而生的新興產(chǎn)業(yè)，近些年呈現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?。在自貿(mào)區(qū)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)背景下江蘇跨境電商擁有巨大的市場潛力、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套支持、政府政策的大力扶持等優(yōu)勢，但在競爭力方面仍具有較大的提升空間。在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)自身定位，充分挖掘市場潛力，加大人才培養(yǎng)力度，加快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)整體發(fā)展。同時(shí)，自貿(mào)區(qū)的建設(shè)是促使企業(yè)不斷提升生產(chǎn)能力、優(yōu)化技術(shù)水平、完善服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力和契機(jī)；對(duì)江蘇政府而言，可以提升招商引資的資本，集中當(dāng)?shù)剡M(jìn)出口企業(yè)資源，帶動(dòng)江蘇地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，也能便利有效監(jiān)管。