他3個(gè)月走訪基層139次

文／姚 廳 李 鑫

扎根一線，朱鎮(zhèn)用工匠精神為加油站持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效。

8年前，在江蘇淮安，他提出提量增效措施，促進(jìn)萬(wàn)噸站培育；安裝視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)；在加油站與公安聯(lián)網(wǎng)的CK報(bào)警器上增設(shè)遙控報(bào)警功能。8年后，到鄂爾多斯工作不到三個(gè)月的時(shí)間里,朱鎮(zhèn)已經(jīng)到各站庫(kù)檢查指導(dǎo)工作139站次。

從江南到草原，朱鎮(zhèn)職位發(fā)生了變化。從中國(guó)石化江蘇淮安石油公司經(jīng)理、黨委副書記到內(nèi)蒙古石油公司零售非油品中心顧問(wèn)，朱鎮(zhèn)以極大的熱情投入到新的事業(yè)舞臺(tái)。

奮戰(zhàn)一線

3月20日，朱鎮(zhèn)來(lái)到鄂爾多斯工作，翻看他每天的工作記錄，除了5月初到內(nèi)蒙古公司講課時(shí)間，截至6月24日，在這2個(gè)多月的時(shí)間里朱鎮(zhèn)已經(jīng)到各站庫(kù)檢查指導(dǎo)工作139站次。

所有片區(qū)經(jīng)理，很多站長(zhǎng)都是朱鎮(zhèn)的微信好友，并經(jīng)常在微信中溝通經(jīng)營(yíng)與管理的相關(guān)問(wèn)題。他總是耐心細(xì)致地和他們進(jìn)行交流溝通，既鼓勵(lì)他們力爭(zhēng)上游，又幫助他們找出工作中的不足之處，盯住影響上量的環(huán)節(jié)，直至問(wèn)題解決為止。

在朱鎮(zhèn)的指導(dǎo)下，鄂爾多斯公司強(qiáng)化了“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)氛圍，在機(jī)關(guān)辦公樓張貼“紅旗榜”，積極營(yíng)造各部門“比一比、賽一賽”的濃厚工作氛圍。通過(guò)激發(fā)全體員工開展機(jī)出小額配送業(yè)務(wù)、開發(fā)汽油集團(tuán)客戶、開發(fā)柴油有效大客戶等手段，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，公司的銷售量得以穩(wěn)步提升。

為提升員工素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，朱鎮(zhèn)提議開設(shè)“職工講堂”，利用晚間下班時(shí)間或片區(qū)經(jīng)理集中開會(huì)或到各片區(qū)檢查工作時(shí)間，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)人員、片區(qū)經(jīng)理、加油站站長(zhǎng)等進(jìn)行了6次培訓(xùn)，分享理論業(yè)務(wù)知識(shí)，并要求大家分享各自工作崗位中好的經(jīng)驗(yàn)做法等。鄂爾多斯公司逐步形成了“比一比，學(xué)一學(xué)”良好的學(xué)習(xí)氛圍，做到了“五倡導(dǎo)五杜絕”?！拔宄珜?dǎo)五杜絕”具體是：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握本職工作應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)，杜絕知識(shí)不足、膚淺應(yīng)付的狀態(tài)；倡導(dǎo)提高工作責(zé)任心、事業(yè)心、緊迫感，杜絕不思進(jìn)取、漂浮拖拉的作風(fēng)；倡導(dǎo)抓實(shí)庫(kù)站、工地各作業(yè)環(huán)節(jié)、設(shè)備的全過(guò)程監(jiān)管，杜絕潛在隱患、易發(fā)事故的危險(xiǎn)；倡導(dǎo)保持庫(kù)站工作場(chǎng)所、站容站貌整潔衛(wèi)生，杜絕臟亂差現(xiàn)象；倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)員工、激發(fā)工作熱情、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，杜絕待人冷漠、消極處世的態(tài)度。

師帶徒

朱鎮(zhèn)在指導(dǎo)鄂爾多斯公司整體工作的同時(shí)，帶頭發(fā)揮導(dǎo)師的作用，把管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)等本領(lǐng)傳授給徒弟，不斷傳承發(fā)揚(yáng)師帶徒的精神。

鄂爾多斯公司副經(jīng)理袁煒是朱鎮(zhèn)的徒弟之一。每次下加油站的時(shí)候，朱鎮(zhèn)都會(huì)帶著袁煒一同去。在檢查指導(dǎo)工作的同時(shí)，他會(huì)將自己好的經(jīng)驗(yàn)和做法傳授給袁煒。

朱鎮(zhèn)在檢查指導(dǎo)工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)鄂爾多斯公司加油站員工開口營(yíng)銷能力、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題比較突出。經(jīng)過(guò)與袁煒深入交談后，朱鎮(zhèn)意識(shí)到提升加油站管理服務(wù)能力刻不容緩。他決定先打造樣板站，樹立服務(wù)形象標(biāo)桿，逐步帶領(lǐng)其他加油站共同提高管理服務(wù)水平。與此同時(shí)，他將自己的想法和在江蘇公司管理服務(wù)提升好的做法、經(jīng)驗(yàn)傳授給袁煒，分步指導(dǎo)推進(jìn)，最終成功在鄂爾多斯公司打造了4座樣板站。通過(guò)組織其他站骨干人員到樣板站現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，穩(wěn)步提升了鄂爾多斯公司加油站的管理服務(wù)水平。

“每次遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，朱鎮(zhèn)都會(huì)深入分析原因，找到問(wèn)題的解決辦法，同時(shí)把自己的工作思路、解決問(wèn)題的辦法等全盤教給我。我從中受益匪淺！包括從樣板站的打造、加油站的管理服務(wù)提升，再到攻堅(jiān)創(chuàng)效的具體措施辦法的制定等?！痹瑹樥f(shuō)道。

擴(kuò)銷拓市

行動(dòng)是最有力的宣言，落實(shí)是最有效的擔(dān)當(dāng)。在“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”的關(guān)鍵時(shí)刻，朱鎮(zhèn)會(huì)同鄂爾多斯公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定激勵(lì)政策，相繼下發(fā)了《鄂爾多斯公司5月下旬柴油上量考核激勵(lì)政策》、《鄂爾多斯公司6月“多賣一噸油”銷售競(jìng)賽活動(dòng)考核方案》、《鄂爾多斯公司零售線條考核辦法》、《鄂爾多斯公司視頻監(jiān)控管理考核制度》、《鄂爾多斯公司兼職督察（修理）隊(duì)工作職責(zé)及考核辦法》等制度措施，不斷激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，擴(kuò)銷拓市、強(qiáng)化管理、挖潛增效。

為挖掘潛在客戶，穩(wěn)定顧客群體，朱鎮(zhèn)提議開展“加滿汽油免費(fèi)加滿玻璃水”“砸金蛋”等線上活動(dòng)，吸引顧客進(jìn)站加油，充分利用“一鍵加油”營(yíng)銷政策，穩(wěn)定客戶，提量增效；倡議開展“五進(jìn)”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工走進(jìn)行政企事業(yè)大客戶單位，制定集團(tuán)客戶營(yíng)銷政策，吸引更多的集團(tuán)大客戶；策劃開展跨界合作，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展模式，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)工商銀行等大型國(guó)企深入合作，開啟“新零售”模式，為油品增量創(chuàng)效提供了新動(dòng)力。

朱鎮(zhèn)通過(guò)調(diào)研鄉(xiāng)村、省道加油站，因地施策，提議開展了“助力春耕，送油到田”活動(dòng)，與地方村鎮(zhèn)農(nóng)耕用油需求精準(zhǔn)對(duì)接，策劃了“惠農(nóng)降價(jià)”“買油送化肥、送農(nóng)具”等專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，支持“農(nóng)耕復(fù)產(chǎn)”，將質(zhì)優(yōu)價(jià)低的油品配送到田間地頭，解決了鄉(xiāng)村油品運(yùn)輸?shù)碾y題，有效保障了春耕，在讓農(nóng)民兄弟享受到了實(shí)惠的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

疫情期間，朱鎮(zhèn)了解到工礦用油需求，提議開展了“助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，送油到廠礦”專項(xiàng)“保證用油”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，朱鎮(zhèn)積極同上級(jí)公司申請(qǐng)政策支持，安排就近加油站定點(diǎn)聯(lián)系工礦企業(yè)，協(xié)調(diào)油罐配送車直接送油到廠礦，同時(shí)為防控物資緊缺企業(yè)送去了口罩、消毒液，為廠礦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下了加速鍵，有效降低了復(fù)工生產(chǎn)成本、提高了工礦企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)生產(chǎn)用油的效率。

“持續(xù)攻堅(jiān)創(chuàng)效”的號(hào)角再次吹響，朱鎮(zhèn)已再次做好攻堅(jiān)準(zhǔn)備，堅(jiān)定信心，聚焦“創(chuàng)效”，攻堅(jiān)克難。

◇加油站是朱鎮(zhèn)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。 供圖/鄂爾多斯石油