計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的故障處理和日常維護(hù)措施研究

張長(zhǎng)榮

（河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)唐山有限公司，河北 唐山 063000）

1 計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)使系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和用戶(hù)體驗(yàn)大大降低。加上電腦的正常維護(hù)和故障排除將與電腦的使用壽命密切相關(guān)，如果用戶(hù)有很好的處理故障能力，有良好的日常使用和維護(hù)習(xí)慣，電腦的使用壽命就會(huì)延長(zhǎng)，確保計(jì)算機(jī)更好、更長(zhǎng)時(shí)間地為我們使用。所以用戶(hù)要熟悉各類(lèi)故障問(wèn)題，可以有的放矢的解決問(wèn)題，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的效率。

2 計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障

2.1 常見(jiàn)邏輯故障

邏輯故障就是大眾在流行語(yǔ)言中所說(shuō)的軟件故障，表現(xiàn)為頻繁的網(wǎng)絡(luò)連接會(huì)被斷開(kāi)，這可能使網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用，或者出現(xiàn)空白頁(yè)面。軟件故障可能由于軟件沒(méi)有正確的安裝，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。并且軟件故障也跟計(jì)算機(jī)本身的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序有一定關(guān)聯(lián)，要解決這些問(wèn)題，還需要有專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)知識(shí)的人來(lái)修理。其次計(jì)算機(jī)邏輯故障經(jīng)常發(fā)生在主機(jī)上，由于軟件運(yùn)行與電腦本身的運(yùn)行發(fā)生沖突帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。許多原來(lái)的計(jì)算機(jī)主機(jī)在網(wǎng)絡(luò)傳輸中發(fā)揮作用時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)軟件不兼容的問(wèn)題。此外邏輯故障也可能是路由器的問(wèn)題。由于路由器需要預(yù)先設(shè)置各種參數(shù)，若路由器的參數(shù)無(wú)法與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相匹配，會(huì)導(dǎo)致無(wú)線(xiàn)信號(hào)的正常傳輸。這往往是由于瀏覽器本身的故障造成的，或者是因?yàn)殡娔X中的一些軟件被惡意篡改，最終使網(wǎng)頁(yè)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。也可能是DNS的配置有問(wèn)題。此時(shí)用戶(hù)需要檢查相關(guān)參數(shù)配置，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)算機(jī)，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。

2.2 常見(jiàn)物理故障

物理故障就是大眾常說(shuō)的硬件故障，通常是由外部因素引起的，硬件故障故障會(huì)以多種形式出現(xiàn)，用戶(hù)經(jīng)常遇到的故障比如頻繁的網(wǎng)絡(luò)連接、斷開(kāi)連接等，也有可能是電腦本身的原因，如顯示器故障、硬盤(pán)故障、內(nèi)存模塊故障等問(wèn)題都可能使電腦無(wú)法正常運(yùn)行，這些問(wèn)題的出現(xiàn)會(huì)使電腦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不同程度的問(wèn)題，進(jìn)而使電腦無(wú)法正常使用。這需要用戶(hù)平時(shí)重視電腦硬件的檢測(cè)與維護(hù)，及時(shí)清潔硬件、更換損壞硬件，來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)故障的問(wèn)題。

例如，常見(jiàn)故障一般是由于計(jì)算機(jī)供電電壓不穩(wěn)定引起的，供電電壓受到計(jì)算機(jī)本身、插口連接、天氣等多方面影響。首先計(jì)算機(jī)路由器壞了，由于路由器在實(shí)際連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中起著非常重要的作用，作為一種外圍連接設(shè)備，一般不影響網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，其引起網(wǎng)絡(luò)故障的概率很小。但是在使用計(jì)算機(jī)的情況下，也會(huì)出現(xiàn)路由器出現(xiàn)故障，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)找不到遠(yuǎn)程地址，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。如果是這個(gè)原因造成的故障，用戶(hù)可以發(fā)送命令檢查遠(yuǎn)程地址節(jié)點(diǎn)是否有錯(cuò)誤，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，用戶(hù)必須立即更正參數(shù)?；蛘呤锹酚善鲄?shù)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致無(wú)法找到遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)地址，為了保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，網(wǎng)線(xiàn)的連接參數(shù)必須滿(mǎn)足相關(guān)要求。如果網(wǎng)絡(luò)故障是由于路由器端口配置不當(dāng)造成的，可以通過(guò)修改計(jì)算機(jī)端口的配置來(lái)解決。這兩種情況是計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)在使用中最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。同時(shí)當(dāng)前計(jì)算機(jī)不斷開(kāi)更新?lián)Q代，配置越來(lái)越復(fù)雜，會(huì)增加使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的可能性的問(wèn)題。或者是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)受到其他一些因素的影響，造成信息傳播的干擾。用戶(hù)可以觀(guān)察網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路，以便有效地處理故障。由于電腦是借助主板組件工作的，如果組件出現(xiàn)問(wèn)題，電腦將無(wú)法正常工作。因此如果電腦主機(jī)出現(xiàn)故障，也會(huì)影響電腦的正常使用，就容易出現(xiàn)硬件故障。因此用戶(hù)要定期做好主機(jī)的檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更好硬件設(shè)備，確保計(jì)算機(jī)的各個(gè)硬件處于最優(yōu)狀態(tài)。此外用戶(hù)需要采取一些措施來(lái)維持電力供應(yīng)，保持導(dǎo)線(xiàn)的獨(dú)立性。特別是用戶(hù)不要私自接通電源。還要注意防雷裝置的安全性。在遇到雷雨天氣時(shí)，用戶(hù)要確保主要電源的穩(wěn)定情況，可以先暫時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)，避免出現(xiàn)線(xiàn)路安全問(wèn)題。最后常見(jiàn)故障還經(jīng)常發(fā)生在端口上，用戶(hù)可以利用專(zhuān)用的接口套，尤其是長(zhǎng)期不用的端口要主要防塵、防銹的保護(hù)措施，進(jìn)而保障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作

3.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置維護(hù)

在日常計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，要做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置維護(hù)。用戶(hù)可以周期性，長(zhǎng)期性地檢查網(wǎng)絡(luò)故障原因，并做好詳細(xì)記錄。而且找到原因后，用戶(hù)可以檢查IP地址中是否有錯(cuò)誤的參數(shù)，當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在本地連接時(shí)出現(xiàn)無(wú)法連接這種情況，通過(guò)綜合分析，確定網(wǎng)絡(luò)故障的問(wèn)題是邏輯故障或者是物理故障。為了解決這個(gè)問(wèn)題，需要用戶(hù)通過(guò)具體故障來(lái)排除，找出IP地址參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝等問(wèn)題的原因，然后使用相關(guān)軟件進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)而確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)

當(dāng)前必須重視網(wǎng)絡(luò)安全，木馬病毒和黑客攻擊無(wú)處不在。這會(huì)使用戶(hù)在使用電腦時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)篡改、電腦死機(jī)等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全是計(jì)算機(jī)安全的一大挑戰(zhàn)。因此用戶(hù)需要采取多種有效的手段來(lái)檢測(cè)計(jì)算機(jī)的安全性，可以使用一些具有殺毒功能的電腦管家定期檢查和殺毒。而且要建立計(jì)算機(jī)維護(hù)文檔，對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)的故障和維護(hù)處理進(jìn)行登記和記錄，以便將來(lái)發(fā)生同樣的網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)提供參考。此外用戶(hù)可以結(jié)合文檔的處理記錄，可以很好的處理網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，避免給后續(xù)使用帶來(lái)不良的使用感受。

3.3 網(wǎng)速維護(hù)

為了保證計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行，除了維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)外，用戶(hù)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)速度的維護(hù)。網(wǎng)速是給用戶(hù)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行好壞的最直觀(guān)表現(xiàn)，當(dāng)網(wǎng)速只有幾KB時(shí)，會(huì)對(duì)用戶(hù)的學(xué)習(xí)、工作、休閑娛樂(lè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。因此為了方便人們的生活，計(jì)算機(jī)應(yīng)該經(jīng)常保持穩(wěn)定的網(wǎng)速。特別是用戶(hù)要觀(guān)察影響網(wǎng)網(wǎng)速的不良軟件，及時(shí)進(jìn)行殺毒或者卸載。由此確保網(wǎng)速對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)安全性、保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性起到了非常重要的作用。

3.4 軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)是許多軟件的直接載體，要保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠更加穩(wěn)定、順暢地運(yùn)行，就要對(duì)相關(guān)軟件進(jìn)行間隔維護(hù)。所以用戶(hù)需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清理一些未使用的軟件和緩存垃圾，做好計(jì)算機(jī)防病毒工作，并且安裝相應(yīng)的防病毒軟件。而且相關(guān)部門(mén)要明確維護(hù)工作的相關(guān)責(zé)任，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)出廠(chǎng)檢測(cè)要求。其次當(dāng)前計(jì)算機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)有很高的要求，如果有人為原因造成的失敗，那么相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度是必要的，從根本上避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。由于造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因是以前可能存在的設(shè)備，需要用戶(hù)定期維護(hù)，排除故障源。此外用戶(hù)要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)性能安全評(píng)估，隨時(shí)隨地準(zhǔn)確修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。

例如，為了避免突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障對(duì)注冊(cè)表的破壞，用戶(hù)在注冊(cè)安裝軟件后應(yīng)每隔一段時(shí)間進(jìn)行備份，特別是重要信息與文檔要多次備份，避免出現(xiàn)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，丟失關(guān)鍵資料。此外用戶(hù)每隔一段時(shí)間就應(yīng)該檢查一次網(wǎng)絡(luò)的暢通性，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)排除網(wǎng)絡(luò)故障。并且用戶(hù)要積極做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的詳細(xì)管理工作，在選擇網(wǎng)絡(luò)中的軟件時(shí)，最好選擇一些品牌軟件。由于市場(chǎng)上有很多功能不同的軟件，質(zhì)量參差不齊。如果用戶(hù)不進(jìn)行仔細(xì)鑒別，很有可能安裝有毒軟件，影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。因此用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況，按品牌購(gòu)買(mǎi)軟件或者使用原有電腦軟件比較安全。此外用戶(hù)要及時(shí)查殺計(jì)算機(jī)病毒，當(dāng)電腦停止運(yùn)行后，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)檢查并銷(xiāo)毀不良軟件。然后再對(duì)防病毒軟件進(jìn)行升級(jí)，進(jìn)而提高計(jì)算機(jī)抵御病毒能力。

3.5 硬件維護(hù)

做好計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作，用戶(hù)就要重視硬件維護(hù)。一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，用戶(hù)首先要確認(rèn)電腦故障是由電源、網(wǎng)卡電纜還是路由器引起的。如果確認(rèn)故障不是由這些因素引起的，則需要依次檢查硬盤(pán)和顯示器的故障。特別是在正常的工作和生活中，電腦很長(zhǎng)一段時(shí)間都無(wú)法清理，會(huì)出現(xiàn)灰塵太多、太厚的情況。由此用戶(hù)要定期清理計(jì)算機(jī)各個(gè)硬件內(nèi)外部的灰塵，避免造成網(wǎng)絡(luò)故障。

例如，用戶(hù)在日常使用電腦的過(guò)程中做好備份工作，這樣即使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障或重新啟動(dòng)，也不會(huì)丟失重要文件。特別是檢查和維護(hù)計(jì)算機(jī)的軟硬件是非常重要的，對(duì)于網(wǎng)線(xiàn)、路由、顯示及集線(xiàn)器、交換機(jī)等基礎(chǔ)硬件要進(jìn)行反復(fù)、定期的排查，如果硬件出現(xiàn)問(wèn)題，用戶(hù)應(yīng)立即維修，必要時(shí)更換相應(yīng)硬件，還要經(jīng)常檢查電腦的安全性和系統(tǒng)的完整性。最后用戶(hù)要經(jīng)常建立和更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做好其維護(hù)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作。

4 結(jié)束語(yǔ)

在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)使用的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。這要求用戶(hù)及時(shí)找到導(dǎo)致故障的原因，采取合適的措施，使電腦恢復(fù)正常。由此用戶(hù)要樹(shù)立日常維護(hù)的意識(shí)，以確保計(jì)算機(jī)更好的使用。