互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作策略探討

張瑞顯

（陜西國(guó)防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710300）

0 引言

在新的時(shí)代背景下，大學(xué)生管理工作面臨很多的問(wèn)題，加強(qiáng)思政引導(dǎo)，做好學(xué)生的管理工作成為高校工作的重點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理的主體，所承擔(dān)的責(zé)任很大，僅依靠傳統(tǒng)的手段的口頭命令實(shí)施管理是不能達(dá)到一個(gè)理想的效果的，只有不斷地順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新管理手段，才能提高管理質(zhì)量和效率。

1 互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)

1.1 面臨的機(jī)遇

1.1.1 豐富了學(xué)生管理工作素材

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息總量非常大，互聯(lián)網(wǎng)中可以承載的各類(lèi)資源可以豐富學(xué)生管理工作的素材。輔導(dǎo)員可以從網(wǎng)絡(luò)渠道去了解學(xué)生的各方面信息，利用網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)，定位管理工作的難點(diǎn)，并從難點(diǎn)入手，確保學(xué)生管理工作的有效性[1]。

1.1.2 沖破了學(xué)生管理時(shí)空限制

以往的學(xué)生管理工作中，高校輔導(dǎo)員都是面對(duì)面的形式進(jìn)行的，有許多的局限性，無(wú)法保證學(xué)生間的有效溝通。而互聯(lián)網(wǎng)具有即時(shí)性等諸多優(yōu)勢(shì)，高校輔導(dǎo)員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具能夠與學(xué)生線(xiàn)上交流，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面的問(wèn)題，并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和學(xué)生共同探討，解決問(wèn)題，拉近師生間的感情，讓學(xué)生可以放下心中的包袱表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，以便于輔導(dǎo)員有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)[2]。

1.1.3 增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的親和力

高校輔導(dǎo)員既是學(xué)生的管理者、引導(dǎo)者，也是學(xué)生的朋友，只有將輔導(dǎo)員、學(xué)生放在平等的位置，學(xué)生才能更主動(dòng)地接收輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員開(kāi)展相關(guān)的管理工作。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，各類(lèi)媒體交流平臺(tái)、軟件的大量出現(xiàn)，讓學(xué)生和輔導(dǎo)員間的溝通交流形式變得更加多樣化。開(kāi)放、平等的網(wǎng)絡(luò)交流模式消除了學(xué)生與輔導(dǎo)員間的距離感，增強(qiáng)了輔導(dǎo)員的親和力，讓輔導(dǎo)員能夠更順利地開(kāi)展學(xué)生管理工作[3]。

1.2 面臨的挑戰(zhàn)

1.2.1 大眾文化的負(fù)面影響

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大眾文化受到了人們的普遍關(guān)注，其中，一些低俗的文化對(duì)人們的思想、行為帶來(lái)影響。而高校學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)信息的受眾主體，極易被多元的大眾文化所影響，將一些非主流文化當(dāng)作精神素材去宣傳，由此受到負(fù)面影響，大學(xué)生出現(xiàn)了信仰危機(jī)，這使輔導(dǎo)員的管理工作變得更加復(fù)雜。例如，在高校院校學(xué)習(xí)生活中，很多學(xué)生存在沉迷游戲的情況，一到節(jié)假日，學(xué)生成群結(jié)隊(duì)的前往校園周邊的網(wǎng)吧“上網(wǎng)”，玩游戲經(jīng)常通宵達(dá)旦，甚至還有學(xué)生逃課去網(wǎng)吧，這種情況已經(jīng)嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，也不利于他們的身體健康。還有一部分學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息影響，心理健康失衡，長(zhǎng)期被網(wǎng)絡(luò)中的“毒雞湯”荼毒，讓很多學(xué)生出現(xiàn)心理陰暗、自私、利己主義、功利主義等不良思想，甚至出現(xiàn)心理抑郁、焦慮等癥狀，學(xué)生心理健康狀況也堪憂(yōu)。

此外，網(wǎng)絡(luò)文化中，還是很多詐騙分子的法外之地，近年來(lái)，很多學(xué)生深陷校園貸的危機(jī)，嚴(yán)重?fù)p害學(xué)生利益，社會(huì)影響惡劣，這些都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的一些負(fù)面影響。

1.2.2 “言論自由”、西方文化帶來(lái)的負(fù)面影響

互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開(kāi)放性、虛擬性特征。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生能夠自由發(fā)表言論，在虛擬的環(huán)境中宣泄自己的消極情緒。同時(shí)，大學(xué)生也能夠從網(wǎng)絡(luò)上看到他人所發(fā)表的一些言論，而一些反叛性的一些言論，對(duì)大學(xué)生帶來(lái)了不利影響。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，各國(guó)間的文化交流變得日益頻繁，在此情況下，使得各國(guó)的本土文化備受沖擊。而

我國(guó)雖然文化博大精深，但是在西方文化的沖擊下，很多大學(xué)生都推崇西方文化，過(guò)西方節(jié)日，聽(tīng)西方音樂(lè)等，甚至還出現(xiàn)了一些負(fù)面思想。由此可見(jiàn)，西方文化所帶來(lái)的沖擊，使得高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作難度加大。

1.2.3 對(duì)輔導(dǎo)員思想素質(zhì)水平等各方面提出了更高的要求

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)高校輔導(dǎo)員的思想素質(zhì)水平等各方面提出了更高的要求?，F(xiàn)在高校輔導(dǎo)員都比較年輕，雖然，他們能夠應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段、工具，但是還存在思想素質(zhì)水平等方面的問(wèn)題，無(wú)法給學(xué)生提供正確的思想引導(dǎo)。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用頻率很高，但經(jīng)研究顯示，高校的很多輔導(dǎo)員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的利用率并不是很高，且熟練度也不夠，無(wú)法與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，也不能有效掌握學(xué)生的思想情況。此外，輔導(dǎo)員所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)創(chuàng)新力不足，對(duì)學(xué)生的吸引力不大，無(wú)法發(fā)揮思想引領(lǐng)的效果[4]。

2 互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理的有效策略

2.1 樹(shù)立以生為本的管理思想，搭建與學(xué)生思想交流、引領(lǐng)的平臺(tái)

高校輔導(dǎo)員要更新傳統(tǒng)的學(xué)生管理思想，堅(jiān)持以學(xué)生為本的管理思想，尊重學(xué)生的主體地位，給予學(xué)生更多自主空間，以更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求。輔導(dǎo)員要依據(jù)大學(xué)生各階段出現(xiàn)的具體問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行思想引導(dǎo)，全方位、多角度的幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值管理，增強(qiáng)學(xué)生辨別是非的能力。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，學(xué)生已經(jīng)是人人具備一部移動(dòng)通信手機(jī)，教師一定要借助網(wǎng)絡(luò)手段加強(qiáng)與學(xué)生之間的心靈溝通和交流，真正和學(xué)生“做朋友”。

微信已經(jīng)成為現(xiàn)代人們網(wǎng)絡(luò)交流和聯(lián)系的重要手段，當(dāng)學(xué)生有疑惑或有隱私問(wèn)題不方便當(dāng)面聊天時(shí)，教師可以通過(guò)微信主動(dòng)與學(xué)生交流，觀(guān)察學(xué)生的心理變化，及時(shí)給予學(xué)生心理疏導(dǎo)，排解學(xué)生心中的苦悶?；蛘呖梢酝ㄟ^(guò)民主論壇，成立學(xué)生群體發(fā)表言論的模板，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)、心理健康教育論壇板塊，學(xué)生可以自己注冊(cè)后訪(fǎng)問(wèn)，然后可以發(fā)表言論，教師可以及時(shí)跟帖，積極引導(dǎo)和相應(yīng)學(xué)生的心理提問(wèn)，積極進(jìn)行學(xué)生心理引導(dǎo)[5]。

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文化普及的社會(huì)背景下，高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生思想的引路人，指導(dǎo)學(xué)生文明、健康用網(wǎng)，避免被不良的網(wǎng)絡(luò)文化荼毒，同時(shí)提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全警惕性，避免深陷其中。輔導(dǎo)員可以定期對(duì)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)，旨在提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高自控力，真正做到讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于同學(xué)。此次活動(dòng)的開(kāi)展，讓同學(xué)們意識(shí)到自己安全防范能力的不足，認(rèn)識(shí)到安全教育的重要性，在日后的學(xué)習(xí)生活中保持安全教育警鐘長(zhǎng)鳴。通過(guò)有效的指導(dǎo)教育，倡導(dǎo)依法、文明、安全、理性上網(wǎng)意識(shí)，并向?qū)W生介紹有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見(jiàn)的詐騙手段以及預(yù)防措施，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)文明倡議書(shū)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳彩頁(yè)，讓學(xué)生將文明上網(wǎng)和反詐騙知識(shí)帶回家，向身邊的親人朋友宣傳，增強(qiáng)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化的辨別認(rèn)知能力，避免上當(dāng)。

此外，針對(duì)部分學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的情況，相關(guān)高校輔導(dǎo)員要把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生的特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，做好正確引導(dǎo)，積極組織學(xué)生開(kāi)展多形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加深同學(xué)們對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲所造成危害的認(rèn)知。還可以通過(guò)組織開(kāi)展各類(lèi)講座、讀書(shū)會(huì)等，通過(guò)積極引導(dǎo)同學(xué)們參加豐富多彩課余生活和社會(huì)實(shí)踐來(lái)充實(shí)生活，遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。

2.2 強(qiáng)化新媒體管理，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涌現(xiàn)出了各種新媒體，高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的管理工作，就要強(qiáng)化新媒體管理，將新媒體應(yīng)用到日常管理工作中。輔導(dǎo)員可從以下兩方面進(jìn)行：

第一，輔導(dǎo)員要清楚并能夠熟練應(yīng)用學(xué)生經(jīng)常用的一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或社交軟件，主動(dòng)參與到學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過(guò)程中來(lái)，了解學(xué)生的思想情況及他們所關(guān)注的問(wèn)題，并做好記錄整理。在此條件下，輔導(dǎo)員可使用學(xué)生利用率高的一些社交軟件，或者是自主研發(fā)的新媒體平臺(tái)，發(fā)布他們非常關(guān)心的問(wèn)題，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。

第二，要提升大學(xué)生新媒體素養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員要定期組織學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)制度，普及新媒體知識(shí)或者是與其有關(guān)的法規(guī)，強(qiáng)化大學(xué)生文明上網(wǎng)的意識(shí)。當(dāng)大學(xué)生不能正確利用新媒體時(shí)，需要加以正確引導(dǎo)。為了方便教師及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)，給予正面積極向上的心理管理，輔導(dǎo)員還可以利用校園共享網(wǎng)絡(luò)，建立共享資源區(qū)，在校園網(wǎng)站上社里一個(gè)板塊，學(xué)生對(duì)自己的書(shū)籍、影視資料、游戲軟件、音樂(lè)碟片等可以交換共享，輔導(dǎo)員同時(shí)進(jìn)行合理的監(jiān)管，對(duì)正版事業(yè)給予大力支持，通過(guò)此類(lèi)資料的上傳、下載，輔導(dǎo)員了解學(xué)生的口味和品味，在現(xiàn)實(shí)中更好地進(jìn)行心理引導(dǎo)[6]。

2.3 輔導(dǎo)員要?jiǎng)?chuàng)新管理工作模式，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

輔導(dǎo)員要有效借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)采集、分析、存儲(chǔ)等能力，將自身日常工作事物做好分類(lèi)、總結(jié)，找到管理的方法，將各項(xiàng)管理工作數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。在此條件下構(gòu)建學(xué)生管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生基本信息、管理數(shù)據(jù)信息、獲獎(jiǎng)信息等的管理，緩解輔導(dǎo)員管理工作的壓力。同時(shí)，輔導(dǎo)員也要講思政教育融入學(xué)生管理平臺(tái)中，當(dāng)學(xué)生進(jìn)入到該平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)思政教育也會(huì)開(kāi)啟，達(dá)到一個(gè)好的教學(xué)管理效果。

例如，為了提升學(xué)生課堂學(xué)生成效，保持學(xué)生在課堂上集中精力，不玩手機(jī)，高校輔導(dǎo)員可以借助學(xué)校的智慧校園建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況監(jiān)測(cè)，對(duì)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考勤。基于物聯(lián)網(wǎng)的電子標(biāo)簽和射頻識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，學(xué)校構(gòu)建以B/S為框架的學(xué)生考勤系統(tǒng)，在學(xué)生手機(jī)卡或者是校園卡中嵌入設(shè)定好的電子標(biāo)簽，通過(guò)學(xué)校各個(gè)教室中的監(jiān)控設(shè)備來(lái)接收和發(fā)送射頻識(shí)別信號(hào)，這樣就可以有效對(duì)學(xué)生的上課考勤情況進(jìn)行信息采集，及時(shí)把握學(xué)生考勤情況，對(duì)于缺勤學(xué)生信息自動(dòng)上傳系統(tǒng)和相關(guān)聯(lián)系人，這樣班主任和班級(jí)教師都可以快速掌握學(xué)生的考勤情況，以便及時(shí)提醒和采取措施。此外，在課程教學(xué)中，部分學(xué)生存在課堂玩手機(jī)的情況，通過(guò)安裝以相關(guān)射頻反映識(shí)別系統(tǒng)為基礎(chǔ)的電子感應(yīng)設(shè)備，可以及時(shí)檢測(cè)班級(jí)中的電子設(shè)備情況，一旦有學(xué)生玩手機(jī)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出警報(bào)信息，且對(duì)于相應(yīng)電子設(shè)備進(jìn)行定位，這樣老師就可以很快判斷是學(xué)生是否使用了電子設(shè)備，及時(shí)制止這種行為，同時(shí)也警醒其他學(xué)生，課堂上不要帶電子設(shè)備進(jìn)入，更不能在課堂中玩手機(jī)，有效保證課堂上學(xué)生能夠更專(zhuān)心的聽(tīng)課。借助互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展，開(kāi)展學(xué)生管理，能夠突破傳統(tǒng)的管理模式局限性，讓技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)為輔導(dǎo)員提供更多的“眼睛”，更好的監(jiān)督學(xué)生集中精力學(xué)習(xí)，不做和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。而輔導(dǎo)員借助這樣的創(chuàng)新管理途徑和方法，也能夠省時(shí)省力，更好的把握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為學(xué)生提供及時(shí)有效的幫助。

2.4 提高高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)水平

作為輔導(dǎo)員要具備較高的思政素養(yǎng)、正確的價(jià)值觀(guān)，還要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、創(chuàng)新能力等。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，輔導(dǎo)員要不斷地強(qiáng)化自身的知識(shí)素養(yǎng)，要自覺(jué)參加學(xué)校安排的各種心理咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)，提升自己解決問(wèn)題，利用互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生交流的能力。如，通過(guò)發(fā)微信朋友圈的方式將自身對(duì)時(shí)事的看法、認(rèn)識(shí)以輕松有趣的方式傳輸給學(xué)生，并和學(xué)生互動(dòng)，在此過(guò)程中潛移默化的影響學(xué)生。另外，輔導(dǎo)員也要學(xué)會(huì)怎樣進(jìn)行正確的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，構(gòu)建以輔導(dǎo)員為主體的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管體制。除了積極參加培訓(xùn)教育外，輔導(dǎo)員還要利用好空閑時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的客樣能力，用知識(shí)武裝自己的頭腦，更好地做好學(xué)生的管理工作。

為進(jìn)一步提高輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生教育管理工作的能力和水平，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員育人功能，切實(shí)構(gòu)建高校育人質(zhì)量提升體系，相關(guān)高校院校輔導(dǎo)員要深入解讀《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（教育部第41號(hào)令）的相關(guān)政策，闡釋做好學(xué)生管理工作的重要意義，針對(duì)高校學(xué)籍管理工作中的問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解讀。輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)更好地掌握與學(xué)生溝通的技巧，對(duì)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》以及學(xué)籍學(xué)歷管理工作流程有系統(tǒng)化、全方位的了解，為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生管理能力提供有效的指導(dǎo)。學(xué)校也要注重輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升輔導(dǎo)員工作能力和水平，圍繞輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)的提升和職業(yè)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主題沙龍等形式已按計(jì)劃開(kāi)展多項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)繼續(xù)深化“培養(yǎng)培訓(xùn)+以賽促建+工作研究”的輔導(dǎo)員培訓(xùn)模式，切實(shí)做好輔導(dǎo)員工作專(zhuān)題培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新進(jìn)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作十分重要，是高校教育改革的重點(diǎn)。所以，高校輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)到自身管理工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給學(xué)生管理工作帶來(lái)的新變化、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，明確目前高校學(xué)生管理的問(wèn)題和現(xiàn)狀，牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立以生為本的管理思想，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，正確認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立崇高的理想信念，創(chuàng)新管理工作模式，不斷地提升自己的管理素質(zhì)水平，以保證學(xué)生管理工作的實(shí)效性。