醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化信息建設(shè)與服務(wù)探索

陳 文

（山東省濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院圖書(shū)館，山東 濟(jì)寧 272011）

0 引言

隨著信息化技術(shù)的普及和發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館的數(shù)字化信息建設(shè)越來(lái)越受到人們的關(guān)注，如何利用海量網(wǎng)絡(luò)資源、將紙質(zhì)館藏書(shū)籍文獻(xiàn)以及影音資料等數(shù)字化成為數(shù)字醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容。建設(shè)技術(shù)完備的數(shù)字醫(yī)院信息資源庫(kù)，是醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容，是醫(yī)院科研、培訓(xùn)、交流的需要，可以有力推動(dòng)醫(yī)學(xué)科研發(fā)展，拓展醫(yī)學(xué)研究范圍，尤其是切實(shí)提高我國(guó)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施供給能力，提高醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)水平。數(shù)字醫(yī)院圖書(shū)館改變了以往醫(yī)院圖書(shū)館的管理運(yùn)營(yíng)模式，有利于激發(fā)醫(yī)學(xué)工作者的研發(fā)和閱讀熱情，提高館藏文獻(xiàn)的利用率，為傳播醫(yī)院技術(shù)打好基礎(chǔ)，因此醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1 醫(yī)院圖書(shū)館的特點(diǎn)分析

醫(yī)院圖書(shū)館一般規(guī)模不大，其主要任務(wù)是搜集、收藏醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，為醫(yī)院相關(guān)人員提供科研、教學(xué)等文獻(xiàn)資料的借閱。根據(jù)醫(yī)院自身特點(diǎn)，醫(yī)院圖書(shū)館利用醫(yī)院內(nèi)外資源，收集與醫(yī)院側(cè)重科室相關(guān)的各類(lèi)資料，如某醫(yī)院學(xué)科重點(diǎn)為心腦血管病、血液病等，則圖書(shū)館就更多關(guān)注收集這方面的文獻(xiàn)資料信息。在醫(yī)院中圖書(shū)館并不屬于大科室，與高校及其他科研機(jī)構(gòu)相比，規(guī)模和資金投入都較小。數(shù)字化醫(yī)院圖書(shū)館是為醫(yī)療系統(tǒng)提供各種資源的組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建并提供知識(shí)查詢(xún)途徑，對(duì)醫(yī)療數(shù)字作品進(jìn)行保護(hù)和傳播，并使其可以長(zhǎng)久使用，為相關(guān)人員提供便捷的信息服務(wù)。構(gòu)建數(shù)字化醫(yī)院圖書(shū)館需要多學(xué)科多行業(yè)綜合完成，從網(wǎng)絡(luò)通路搭建到各項(xiàng)服務(wù)部署運(yùn)行，都要投入大量資金、人力、物力，才能真正成為完整的數(shù)字圖書(shū)館。

2 傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)圖書(shū)館在醫(yī)院系統(tǒng)中屬于后勤部門(mén)，管理和服務(wù)模式還停留在傳統(tǒng)意識(shí)層面，主要存在以下問(wèn)題。

館藏資源不夠豐富。對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的收集工作不徹底，新文獻(xiàn)收錄低。一些印刷類(lèi)文獻(xiàn)資料如報(bào)刊、雜志、圖書(shū)等數(shù)量龐大，但由于經(jīng)費(fèi)不足，只能購(gòu)置有限的文獻(xiàn)資料，因此文獻(xiàn)老舊成為常態(tài)，開(kāi)發(fā)利用效率不高。

醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化還停留在概念階段。由于醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)較為復(fù)雜的工程，圖書(shū)館數(shù)字化需要全面規(guī)劃，并且醫(yī)院要對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化有足夠的認(rèn)識(shí)和理解，再加上配套技術(shù)，才能逐步展開(kāi)數(shù)字化建設(shè)工作。

網(wǎng)絡(luò)讀者不能得到有效服務(wù)。有的醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)龐大，檢索規(guī)則不一，分類(lèi)體系不夠科學(xué)，讀者檢索往往不知如何下手，造成檢索效率太低，需要圖書(shū)館管理人員幫助才能較好利用檢索工具。如果圖書(shū)館不在技術(shù)和服務(wù)上獲得較大提升，將不能滿(mǎn)足讀者的多層次、多樣化需求。

3 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化信息建設(shè)內(nèi)容

3.1 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化信息建設(shè)就是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息的數(shù)字化，其中信息的存儲(chǔ)、應(yīng)用都離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)，高效的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館的使用效率至關(guān)重要。一般數(shù)字化圖書(shū)館使用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，每種服務(wù)都設(shè)置專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)，如影音數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)議數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)等，所有數(shù)據(jù)庫(kù)與中心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，形成完成的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。所有圖書(shū)信息數(shù)據(jù)均以一定形式在數(shù)據(jù)庫(kù)體系中保存，讀者可以按照自己的要求對(duì)圖書(shū)進(jìn)行檢索，體驗(yàn)?zāi)：骄_的過(guò)程。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中的應(yīng)用，提高了用戶(hù)與圖書(shū)館的互動(dòng)功能，數(shù)據(jù)資料檢索功能得到極大提高，建設(shè)醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)做好調(diào)研工作，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和讀者需求，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)自建或購(gòu)買(mǎi)，選擇適合的檢索技術(shù)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到較高的利用率。

3.2 醫(yī)院館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化

醫(yī)院館藏文獻(xiàn)數(shù)字化是將傳統(tǒng)的以印刷型為主的文獻(xiàn)資料轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字形式，通過(guò)客戶(hù)端可以方便進(jìn)行檢索和查看。通過(guò)文獻(xiàn)數(shù)字化，極大降低了原件丟失和損壞的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是一些有價(jià)值的古老文獻(xiàn)、影音資料等，數(shù)字化后方便了讀者查閱，還可以避免讀者直接使用原件，擴(kuò)大了原始文獻(xiàn)的使用范圍，實(shí)現(xiàn)館藏資源的充分利用，緩解在經(jīng)費(fèi)有限的情況下圖書(shū)品種和復(fù)本間的矛盾。館藏文獻(xiàn)數(shù)字化一定程度上可以修復(fù)受損文獻(xiàn)，在解決材料變質(zhì)問(wèn)題上提供了新的思路。館藏文獻(xiàn)數(shù)字化內(nèi)容有處理流程管理和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)，數(shù)字化流程工序有任務(wù)分配、資料整理、對(duì)象數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)后處理、數(shù)據(jù)輸出、實(shí)物文獻(xiàn)歸還等過(guò)程；應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)主要對(duì)文獻(xiàn)數(shù)字化過(guò)程的各個(gè)工序提供軟件支持，提高各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，也提高了文獻(xiàn)數(shù)字化成品的質(zhì)量和效率。

3.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源利用

醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館需要根據(jù)自身需求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索、篩選、分類(lèi)、重組和保存管理，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息的內(nèi)外溝通和知識(shí)共享，建立信息資源協(xié)作整合平臺(tái)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、建立統(tǒng)一門(mén)戶(hù)認(rèn)證、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的原則，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息資源整合，構(gòu)建全新的資源模式，實(shí)現(xiàn)館際資源合作共享，增加對(duì)外交流，有利于進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使圖書(shū)館資源得到最有效利用。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源整合應(yīng)盡可能使用同一檢索平臺(tái)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)框架體系，實(shí)現(xiàn)各個(gè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)信息資源的并軌。

4 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化信息服務(wù)內(nèi)容

4.1 全方位信息化服務(wù)

醫(yī)院數(shù)字化圖書(shū)館服務(wù)與醫(yī)療行業(yè)，在醫(yī)務(wù)人員、科研人員、學(xué)生等相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和研究時(shí)離不開(kāi)參考文獻(xiàn)的搜索借閱。傳統(tǒng)醫(yī)院圖書(shū)館管理模式單一，在文獻(xiàn)查找和借閱上很不方便。數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，為讀者提供主動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變思維方式和觀念，圍繞讀者需求，將服務(wù)模式從封閉到開(kāi)放，由過(guò)程到全程，由被動(dòng)到主動(dòng)。圖書(shū)館管理員還要提高自身素養(yǎng)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的一線(xiàn)服務(wù)，建立與科研人員的密切聯(lián)系，為醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目提供有價(jià)值的數(shù)字服務(wù)。

數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)形式借助互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生了改變，全方位服務(wù)不僅體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人的服務(wù)上，還包括建立便捷的檢索路徑、關(guān)注用戶(hù)數(shù)字化體驗(yàn)、提供優(yōu)美環(huán)境、提供準(zhǔn)確信息等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的具體化，基于讀者需求，了解問(wèn)題，解決問(wèn)題，提供實(shí)用的解決方案，體現(xiàn)出服務(wù)的時(shí)效性，提供多樣化的咨詢(xún)服務(wù)。

4.2 醫(yī)院行業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)

醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館采用了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用下，獲得全球知識(shí)信息。醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館不同于傳統(tǒng)圖書(shū)館，不僅形式多、內(nèi)容廣，而且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此在搜索查詢(xún)上需要掌握一定的知識(shí)技能，才能快速和較為準(zhǔn)確的獲得需要的信息。因此醫(yī)院圖書(shū)館有必要為讀者提供培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，幫助他們更快更好的獲得國(guó)際最新最有價(jià)值的信息，提升科研能力。

醫(yī)院圖書(shū)館還可以通過(guò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳、開(kāi)辦醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，傳播行業(yè)知識(shí)，為讀者提供網(wǎng)上信息資源導(dǎo)航，讓讀者掌握各種有效的網(wǎng)上檢索策略，同時(shí)還可以通過(guò)有效傳播讓更多的人獲得網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)資源分布情況，為有特殊需求的人提供檢索服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上醫(yī)學(xué)信息的采集和挖掘。

5 醫(yī)院圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)創(chuàng)新策略

5.1 搭建醫(yī)院圖書(shū)館行業(yè)資源服務(wù)共享平臺(tái)

數(shù)字醫(yī)院圖書(shū)館基于讀者特定需求，通過(guò)提供基于數(shù)據(jù)整合的共享信息，讓讀者體驗(yàn)到數(shù)字化的知識(shí)服務(wù)。醫(yī)院圖書(shū)館行業(yè)資源服務(wù)平臺(tái)，依托云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重點(diǎn)挖掘資源價(jià)值，達(dá)到一定的總量和效率，使資源整合的實(shí)時(shí)性、速度、有效性得到全面提升，為醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)開(kāi)放及共享做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。醫(yī)院圖書(shū)館行業(yè)資源服務(wù)平臺(tái)具有動(dòng)態(tài)性、實(shí)時(shí)性、多樣化等特征，使傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書(shū)館服務(wù)從產(chǎn)品服務(wù)功能轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔①Y源服務(wù)功能，突出信息資源價(jià)值，將資源、人、服務(wù)整合為一體，創(chuàng)新了跨界融合新模式，醫(yī)院圖書(shū)館在線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合互動(dòng)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)流程進(jìn)行重構(gòu)，用戶(hù)以一種沉浸式體驗(yàn)的方式完成圖書(shū)借閱查詢(xún)功能。

5.2 提供特色和專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)

醫(yī)院數(shù)字圖書(shū)館需要依靠專(zhuān)業(yè)化和特色吸引讀者，因此應(yīng)做好定位，集中優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自身特點(diǎn)建設(shè)有系統(tǒng)性的、權(quán)威的特色資源。一方面通過(guò)提供特色和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，有利于形成學(xué)科特色，適應(yīng)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展需求；另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有受眾多、信息廣、需求雜的特點(diǎn)，因此獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得醫(yī)院品牌價(jià)值提升，就需要提升數(shù)字圖書(shū)館的自身特色。實(shí)踐中可以對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行優(yōu)化重組，圍繞國(guó)家醫(yī)學(xué)重點(diǎn)組織館藏資源，建立專(zhuān)題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科導(dǎo)航等，優(yōu)先對(duì)利用價(jià)值較高的文獻(xiàn)首先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)讀者關(guān)注的前沿醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，整理專(zhuān)門(mén)的目錄摘要便于搜索，吸引讀者檢索使用。

5.3 應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)

文獻(xiàn)數(shù)字化技術(shù)。醫(yī)院圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)中，建立編目中心是建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)及采集文獻(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題，編目中心應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)范，確立權(quán)威，這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的網(wǎng)上編目和書(shū)目資源共享。

數(shù)字化文獻(xiàn)采集。其中涉及的主要問(wèn)題是獲取電子出版物的網(wǎng)上資源使用權(quán)，雖然支付較少的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，但網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用是需要單獨(dú)支付的，但由于硬件等各種原因，并沒(méi)有達(dá)到理想的傳輸效果，因此如何應(yīng)用數(shù)字化資源，還要全面考慮成本、價(jià)值和使用頻率，如果使用率高，就可以考慮購(gòu)買(mǎi)或租用，反之，就可以只獲取網(wǎng)上使用權(quán)以降低成本。

隨著光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)的種類(lèi)和應(yīng)用場(chǎng)景增多，圖書(shū)館可以考慮配置光盤(pán)樹(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在局域網(wǎng)中的光盤(pán)信息共享，但要注意使用光盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)存在版權(quán)問(wèn)題。

6 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院圖書(shū)館建設(shè)需要抓住當(dāng)前發(fā)展機(jī)遇，利用信息化技術(shù)滿(mǎn)足讀者對(duì)海量信息資源的需求。醫(yī)院圖書(shū)館通過(guò)建設(shè)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏文獻(xiàn)的數(shù)字化以及充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源，為讀者提供全方位的信息化服務(wù)，轉(zhuǎn)變思想，為讀者提供主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)創(chuàng)新，搭建共享服務(wù)平臺(tái)，提供特色和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，使用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，幫助提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量。