產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索

蔣煒

黨的十九大報(bào)告指出：經(jīng)濟(jì)體制改革必須以完善產(chǎn)權(quán)制度和要素市場(chǎng)化配置為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)有效激勵(lì)、要素自由流動(dòng)、價(jià)格反應(yīng)靈活、競(jìng)爭(zhēng)公平有序、企業(yè)優(yōu)勝劣汰。這表明，產(chǎn)權(quán)制度和要素市場(chǎng)化配置兩方面還有待突破，這也說明產(chǎn)權(quán)制度和要素配置是經(jīng)濟(jì)體制改革的最后堡壘，沒有清晰的、可預(yù)期的產(chǎn)權(quán)制度和要素市場(chǎng)化配置體系，經(jīng)濟(jì)體制改革必然功敗垂成。作為中國(guó)多層次資本市場(chǎng)的重要組成部分，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)未來的發(fā)展趨勢(shì)也必然圍繞產(chǎn)權(quán)制度的完善和要素配置市場(chǎng)化兩個(gè)方向來進(jìn)行。無論是產(chǎn)權(quán)制度的完善還是要素配置市場(chǎng)化，創(chuàng)新實(shí)踐都是必須采取的手段。

雖然產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)和證券市場(chǎng)都起源于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革剛剛興起的上個(gè)世紀(jì)80年代末期，但后來因?yàn)楦鞣N原因走上了不同發(fā)展方向，準(zhǔn)確地說，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于證券市場(chǎng)。這里面最大的原因在于，證券市場(chǎng)的發(fā)展在發(fā)達(dá)國(guó)家已有上百年的歷史，有很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和慘痛的教訓(xùn)可供我國(guó)證券市場(chǎng)借鑒和參考，并在此基礎(chǔ)有了更多創(chuàng)新的拓展。相反，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中的一次制度創(chuàng)新，一直是摸著石頭過河，直到進(jìn)入21世紀(jì)后，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)正式被定位為企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)有序流轉(zhuǎn)的法定交易場(chǎng)所，并在最近十多年來，涌現(xiàn)了不少包括程序創(chuàng)新和實(shí)體創(chuàng)新兩方面在內(nèi)的創(chuàng)新實(shí)踐，既有取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)新，比如用網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)替代線下拍賣，也有一些失敗的創(chuàng)新，比如藝術(shù)品份額化交易?？偟恼f來，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)創(chuàng)新的內(nèi)容層出不窮，但創(chuàng)新的方法問題一直沒有得到解決，即創(chuàng)新范式還缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，這也是產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)創(chuàng)新成功率①影響力整體偏低的主要原因之一。因此，根據(jù)筆者自身的工作實(shí)踐，借鑒成熟金融企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，并在遵循當(dāng)前產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)監(jiān)管背景下，對(duì)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式進(jìn)行初步的探索。

1 ?概念模型

創(chuàng)新的概念模型一般就是指來自人的一個(gè)想法或思路，其成果可能是一個(gè)手繪圖形、一個(gè)手工模型、一段話，甚至僅僅是一個(gè)想法。而這種想法可以是來自于某次起于青萍之末的“微風(fēng)”，可以是一項(xiàng)技術(shù)變革的新拓展，也可以是一項(xiàng)新政策中的要求或提示。比如，企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)場(chǎng)交易就是2002年第十五屆中紀(jì)委第七次全會(huì)提出“各地區(qū)、各部門都要實(shí)行經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)出讓招標(biāo)拍賣、建設(shè)工程項(xiàng)目公開招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易進(jìn)入市場(chǎng)等四項(xiàng)制度”后，在2003年國(guó)務(wù)院國(guó)資委成立后旋即落實(shí)施行從而引發(fā)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。又比如，產(chǎn)權(quán)交易中通過網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)實(shí)現(xiàn)成交也來自互聯(lián)網(wǎng)報(bào)價(jià)技術(shù)的延伸?？傊?，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的概念模型基本上是一個(gè)比較粗線的想法，這個(gè)想法既可能由交易機(jī)構(gòu)中的管理層提出，也可能由基層技術(shù)人員或業(yè)務(wù)人員提出。

2 ?市場(chǎng)調(diào)研

業(yè)務(wù)創(chuàng)新概念模型的提出很可能是心血來潮的想法，但最終的成果絕不可能一蹴而就。因此，概念模型提出后，創(chuàng)新才進(jìn)入真正的研發(fā)過程。當(dāng)前產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新往往在概念模型提出后，幾乎沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研或者只進(jìn)行主觀性較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研就進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。由于缺乏足夠的市場(chǎng)調(diào)研，加上限于傳統(tǒng)企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易的經(jīng)驗(yàn)，最終的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很可能無法滿足真實(shí)的市場(chǎng)需求，而難以獲得持久的活力，甚至面臨違法的風(fēng)險(xiǎn)。

那么，市場(chǎng)調(diào)研究竟需要做哪些方面的工作呢？

第一，研究業(yè)務(wù)創(chuàng)新概念模型面臨的政策環(huán)境。這個(gè)政策研究既包括對(duì)現(xiàn)行的法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)范性文件的分析，也包括對(duì)未來政策發(fā)布趨勢(shì)的判斷。

第二，研究概念模型面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境，就是分析概念模型對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)容量，既包括現(xiàn)有的存量也包括未來的增量。如果沒有足夠的市場(chǎng)容量，這項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新就可能沒有市場(chǎng)“蛋糕”可分，也就缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)持續(xù)力。當(dāng)然，這個(gè)市場(chǎng)容量的判斷屬于經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的判斷，需要大量數(shù)據(jù)來不斷修正。

第三，研究概念模型對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)需求。研究市場(chǎng)需求就是分析使用這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)的用戶群體及其與產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的相關(guān)性，以及現(xiàn)有的市場(chǎng)痛點(diǎn)能否通過產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的創(chuàng)新得到完全或部分解決。

第四，研究概念模型是否存在類似案例可參考。概念模型有可能是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的拓展性創(chuàng)新，有可能是完全沒有先例的創(chuàng)新。由于產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新大多數(shù)情況屬于前者，因此，分析類似案例顯得至關(guān)重要，特別需要結(jié)合第二點(diǎn)、第三點(diǎn)來完善這個(gè)從“特殊到一般”的歸納過程。

第五，識(shí)別概念模型對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括了政策風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)等。

第六，預(yù)算概念模型到產(chǎn)品定型、甚至到推廣、應(yīng)用環(huán)節(jié)的整體收支。預(yù)算是創(chuàng)新研發(fā)的重要約束條件，預(yù)算的科學(xué)性才能保障該項(xiàng)創(chuàng)新研發(fā)的可持續(xù)性。

以上六點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)研最主要的內(nèi)容，只有在這六個(gè)方面得出科學(xué)的、客觀的整體積極判斷，業(yè)務(wù)創(chuàng)新才有必要進(jìn)入下一階段。

3 ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在市場(chǎng)調(diào)研得到整體積極判斷后，我們就可以進(jìn)入常見的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。好的概念模型決定創(chuàng)新能飛多高，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)則決定創(chuàng)新能飛多遠(yuǎn)。筆者認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)著力構(gòu)建包含以下方面的系統(tǒng)：

一是產(chǎn)品的客體。這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的首要問題，就是解決產(chǎn)品是什么的問題，包括內(nèi)涵和外延兩方面。

二是產(chǎn)品服務(wù)的對(duì)象。這個(gè)對(duì)象就是我們常說的使用產(chǎn)品的用戶群體。這需要回答用戶群體是誰，用戶群體在哪里，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)如何連接到這些用戶群體。

三是產(chǎn)品運(yùn)作模式。這就是提出用戶如何利用這個(gè)產(chǎn)品滿足自身需求的解決方案。

四是產(chǎn)品商業(yè)模式。商業(yè)模式包括了產(chǎn)品的產(chǎn)出機(jī)制、成本機(jī)制、盈利模式以及合作機(jī)制等。創(chuàng)新不是為了一個(gè)好看的形態(tài)，而是創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)的生命體。良好的商業(yè)模式是創(chuàng)新能夠持續(xù)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

五是產(chǎn)品監(jiān)管模式。在當(dāng)前產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)“強(qiáng)監(jiān)管”的背景下，監(jiān)管模式是產(chǎn)品設(shè)計(jì)不可回避的環(huán)節(jié)，既要有利于擁抱監(jiān)管，又要有利于改善監(jiān)管。

六是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者的角色。產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，其運(yùn)營(yíng)者一般都是產(chǎn)權(quán)交易所。而產(chǎn)權(quán)交易所在這個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的角色定位，關(guān)系到運(yùn)作模式、商業(yè)模式和監(jiān)管模式的設(shè)計(jì)。具體來講，其扮演的是中介，還是平臺(tái)，抑或二者兼具，是分階段扮演，還是其他新的角色，這是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中必須明確的問題。

七是產(chǎn)品載體。通常來說，產(chǎn)權(quán)交易所屬于地方金融機(jī)構(gòu)，按照當(dāng)前金融企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的載體都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)具有信息化、數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)屬性的產(chǎn)品。

4 ?產(chǎn)品試驗(yàn)

工業(yè)生產(chǎn)中的工藝研發(fā)過程常常伴隨小試、中試，互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品也有內(nèi)測(cè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新自然也不能少了這個(gè)試驗(yàn)環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，在滿足監(jiān)管要求前提下，產(chǎn)品試驗(yàn)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前按照原有模式進(jìn)行試驗(yàn)，也可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后按照現(xiàn)有設(shè)計(jì)模式進(jìn)行，其主要目的是為了驗(yàn)證現(xiàn)有設(shè)計(jì)模式的科學(xué)性和合理性。鑒于產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)的特殊性，試驗(yàn)規(guī)模無法達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)測(cè)的規(guī)模，但這絲毫也不能減弱產(chǎn)品試驗(yàn)的必要性。

5 ?產(chǎn)品定型

結(jié)合產(chǎn)品試驗(yàn)的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)計(jì)模式進(jìn)行修訂甚至是重大修訂，如優(yōu)化流程、穩(wěn)定參數(shù)、完善規(guī)則、改進(jìn)渠道等。產(chǎn)品定型的目的就是做好正式向市場(chǎng)投放的準(zhǔn)備，或者說迎接市場(chǎng)真正的考驗(yàn)。

6 ?產(chǎn)品孵化

產(chǎn)品孵化就是在產(chǎn)品定型后，按照現(xiàn)有設(shè)計(jì)模式在市場(chǎng)中進(jìn)行試運(yùn)行，有點(diǎn)類似于工藝研發(fā)的中試階段。產(chǎn)品孵化是為了進(jìn)一步驗(yàn)證產(chǎn)品的運(yùn)作模式、商業(yè)模式和監(jiān)管模式，更重要的是判斷市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品的接受程度和適應(yīng)程度，以便為后期的正式推廣應(yīng)用做好數(shù)據(jù)收集、市場(chǎng)反饋的準(zhǔn)備。

7 ?產(chǎn)品推廣應(yīng)用

按理說，產(chǎn)品推廣和產(chǎn)品應(yīng)用是兩種不同類型的工作，但又是兩個(gè)相輔相成的環(huán)節(jié)，因此放在一起也沒有問題。推廣應(yīng)用是指產(chǎn)品孵化后對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式得到充分驗(yàn)證后在市場(chǎng)上正式投放的階段，也是業(yè)務(wù)創(chuàng)新成果的最終體現(xiàn)。在推廣上，一是結(jié)合孵化階段的數(shù)據(jù)，優(yōu)化獲取用戶的模式、降低獲取用戶的成本;二是優(yōu)化合作機(jī)制建立與產(chǎn)品特點(diǎn)相適應(yīng)的推廣渠道。在應(yīng)用上，一是做出在所有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)同時(shí)鋪開產(chǎn)品應(yīng)用還是建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)作的選擇;二是在應(yīng)用規(guī)模增加后采取“小步快跑”的方式迭代更新產(chǎn)品以不斷保持產(chǎn)品生命力。

8 ?產(chǎn)品評(píng)價(jià)更新

產(chǎn)品正式投入市場(chǎng)應(yīng)用后，應(yīng)當(dāng)不斷根據(jù)應(yīng)用成果和市場(chǎng)變化建立可持續(xù)的評(píng)價(jià)體系，以便能夠及時(shí)評(píng)價(jià)產(chǎn)品應(yīng)用效果。產(chǎn)品評(píng)價(jià)只是手段，最終目的在于能夠有針對(duì)性地更新產(chǎn)品。對(duì)于市場(chǎng)需求持續(xù)旺盛的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步保持讓用戶可見的更新力度。對(duì)于市場(chǎng)需求持續(xù)低迷的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)判斷是市場(chǎng)本身不需要這種產(chǎn)品還是產(chǎn)品功能還不適應(yīng)市場(chǎng)需求，以便及時(shí)作出調(diào)整，甚至是終止產(chǎn)品應(yīng)用。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，評(píng)價(jià)更新應(yīng)當(dāng)是貫穿于產(chǎn)品應(yīng)用的整個(gè)生命周期。

筆者認(rèn)為，概念模型—市場(chǎng)調(diào)研—產(chǎn)品設(shè)計(jì)—產(chǎn)品試驗(yàn)—產(chǎn)品定型—產(chǎn)品孵化—產(chǎn)品推廣應(yīng)用—產(chǎn)品評(píng)價(jià)更新，這8個(gè)環(huán)節(jié)是產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的完整過程。具體到不同的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還是可能會(huì)有變化，比如單純的程序創(chuàng)新，就可能不用這么漫長(zhǎng)的流程。但在實(shí)體業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，這8個(gè)環(huán)節(jié)在較大概率上保證了產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新在決策上具有科學(xué)性、在研發(fā)上具有系統(tǒng)性、在應(yīng)用上具有可持續(xù)性。

筆者認(rèn)為，我們過去很可能習(xí)慣去預(yù)設(shè)一個(gè)很高大的創(chuàng)新目標(biāo)，讓大家去追求、去實(shí)現(xiàn)。但這樣卻忽視了一個(gè)本質(zhì)，創(chuàng)新其實(shí)是一種化學(xué)反應(yīng)，終點(diǎn)不一定是我們最初設(shè)定的目標(biāo)，甚至是沒有終點(diǎn)的。我們不能人為假設(shè)“我知道要什么結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是正確的”。實(shí)踐證明，絕大多數(shù)創(chuàng)新最終都脫離了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，而實(shí)際達(dá)到的終點(diǎn)又往往比目標(biāo)更讓人激動(dòng)，這可能才是創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義，業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索就是為了更大可能實(shí)現(xiàn)這種現(xiàn)實(shí)意義，這也應(yīng)該成為產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的原則。業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以設(shè)定目標(biāo)，但不應(yīng)執(zhí)著于目標(biāo)，而要關(guān)注創(chuàng)新過程中發(fā)生的各種化學(xué)反應(yīng)及其成果，這才是創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。比如，產(chǎn)權(quán)交易所經(jīng)常說要解決業(yè)務(wù)成長(zhǎng)性差、市場(chǎng)運(yùn)作能力弱的問題，那么，這可以是我們創(chuàng)新的目標(biāo)，但在具體解決過程中，我們有可能發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用提高市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)動(dòng)能力，而大數(shù)據(jù)應(yīng)用竟可以成為一款向用戶提供的產(chǎn)品;我們有可能發(fā)現(xiàn)通過改善服務(wù)手段和方法提高了用戶粘性，卻形成了“用戶俱樂部”的基礎(chǔ)，進(jìn)而塑造成產(chǎn)權(quán)交易所的重要品牌。

因此，對(duì)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索其實(shí)就是為了確保業(yè)務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這個(gè)目標(biāo)并不一定是指最初設(shè)定的目標(biāo)而有可能是還沒有達(dá)到創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)我們已經(jīng)收獲到的創(chuàng)新的禮物，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新范式的探索也是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程。

注釋：

①能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容的合法性和可持續(xù)性即可視為創(chuàng)新成功。