在校大學(xué)生跨境電商運營存在的問題及對策研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，跨境電商外貿(mào)平臺的發(fā)展尤如雨后春筍，呈現(xiàn)出多元化的增長趨勢，為全球網(wǎng)民在線交易提供方便。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展改變了人們的傳統(tǒng)購物方式，跨境電商成為一種時尚的商業(yè)模式，其市場前景廣闊，得到了多國政府的高度重視，為校園跨境電商的發(fā)展和壯大提供良好的外部環(huán)境?？缇畴娚滩僮骱唵我仔?，投資成本少，經(jīng)營風(fēng)險低，是在校大學(xué)生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收的有效途徑。由于校園跨境電商發(fā)展時間不長，校企合作缺乏深度，學(xué)生經(jīng)營經(jīng)驗不足，導(dǎo)致校園跨境電商存在較多問題。

關(guān)鍵詞：在校大學(xué)生;跨境電商運營;存在問題;對策

1在校大學(xué)生跨境電商運營存在的問題分析

1.1缺乏建立品牌的意識

我國的制造業(yè)十分發(fā)達，許多手工藝品、紡織品等大批量地銷往國外，跨境電商的發(fā)展給人們帶來了較大的商機。在校大學(xué)生也應(yīng)該牢牢把握住這一機遇，利用自己在課上所學(xué)知識來做好跨境電商的運營工作。但是由于在校大學(xué)生缺乏足夠的經(jīng)驗和能力，所以他們在運營跨境電商的過程中遇到了許多問題。比如很多在校大學(xué)生都缺乏建立品牌的意識，他們的選品以去批發(fā)市場選擇小掛件、毛絨玩具、擺件等物品為主，在跨境電商平臺上售賣這些產(chǎn)品。但是學(xué)生們沒有形成建立品牌的意識，國外的很多消費者都非常看重品牌，他們在購買產(chǎn)品時主要是從商品品牌角度出發(fā)。這也給在校大學(xué)生的跨境電商運營工作造成了阻礙，學(xué)生們?nèi)绻桓淖冏约旱倪\營觀念，那么也很難創(chuàng)業(yè)成功。

1.2對不同國家的文化和消費需求了解不足

在校大學(xué)生在跨境電商平臺上創(chuàng)業(yè)需要面對來自不同國家和地區(qū)的客戶，這要求學(xué)生能夠?qū)Σ煌瑖液偷貐^(qū)人們的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、喜好等有基本的了解。然而目前很多大學(xué)生對于其他國家人們的文化和消費需求等內(nèi)容根本就沒有過多的了解，他們在選品時也是根據(jù)自己的喜好來選擇，沒有考慮不同國家人們的喜好。同時他們在和不同國家人們交流的過程中也沒有使用合適的語言，這樣便容易導(dǎo)致客戶的消費體驗感降低，最終影響店鋪的評分。

1.3利用低價來吸引顧客

很多在校大學(xué)生都不具備運營跨境電商的經(jīng)驗，他們在剛剛開始運營跨境電商店鋪的過程中為了能夠提升銷量，選擇降低產(chǎn)品的價格，利用低價來吸引顧客，但是如果學(xué)生長期使用低價的手段來吸引顧客，那么一定會導(dǎo)致店鋪虧本運營，這樣下去產(chǎn)品的品質(zhì)必然會有所降低。長此以往，將嚴(yán)重影響其店鋪的信譽度，不利于店鋪的長期運營。

2在校大學(xué)生跨境電商運營對策

2.1樹立品牌意識

歐美國家地區(qū)的消費者比較重視產(chǎn)品的品牌，他們在電商平臺購物時主要的選擇要素就是產(chǎn)品是否具備品牌。因此，在校大學(xué)生進行跨境電商創(chuàng)業(yè)就必須要樹立品牌意識，打造獨具特色的品牌。首先，在校大學(xué)生要選擇質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并且要注冊商標(biāo)，確保沒有侵權(quán)風(fēng)險問題。其次，在校大學(xué)生還需要注重品牌的包裝問題。為了增強國外消費者的消費體驗，大學(xué)生們應(yīng)從產(chǎn)品的外包裝下手，使用環(huán)保的包裝材料，打造既環(huán)保、又美觀的產(chǎn)品外包裝。店鋪內(nèi)的美工設(shè)計也十分重要，產(chǎn)品的圖片要清晰，對于產(chǎn)品的細節(jié)要描述清楚，還要附加上產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家地質(zhì)、電話等信息，這樣能夠消除消費者的后顧之憂，讓消費者可以放心下單。

2.2加大店鋪推廣力度

在校大學(xué)生在剛開始運營跨境電商店鋪時會遇到很多的問題，為了提高店鋪的銷量，增加店鋪的曝光度，學(xué)生們需要加大推廣力度。不同的跨境電商平臺的運營規(guī)則是存在差異的，因此學(xué)生需要根據(jù)自己入駐的平臺來選擇推廣方式。如速賣通平臺，學(xué)生可以通過參加平臺官方活動和開通直通車的方式來推廣店鋪。速賣通平臺官方會定期推出一些免費的推廣活動，以Today's Deal的營銷活動最為有效與顯著，旨在打造天天特價的頻道，但通過這種方式進行推廣有局限性，每個店鋪每次只能申報一個產(chǎn)品參加活動，這樣店鋪的曝光率便降低了。開通直通車就是按照用戶實際點擊次數(shù)來付費，這種方式雖然能夠快速地提升店鋪曝光率，但是需要耗費的資金較多，如果在校大學(xué)生希望能夠通過開通直通車來提升店鋪銷量，那么就需要提前做好功課，掌握關(guān)鍵詞分析要點，這樣才能以最低的成本實現(xiàn)最大的利潤。

2.3選擇合適的跨境電商平臺入駐

不同的跨境電商平臺是存在一些差異性的，因此在校大學(xué)生想要開始嘗試跨境電商創(chuàng)業(yè)就需要選擇合適的電商平臺。如速賣通品臺，該平臺偏向于零售的性質(zhì)，主要拼的是產(chǎn)品的銷量，該平臺上的賣家為了提高銷量需要投入較多的營銷成本;又如國外電商龍頭亞馬遜，該平臺是國外消費者經(jīng)常使用的購物平臺之一，該平臺的入駐門檻較高，對于產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)水平等要求都比較高，學(xué)生如果能夠成功入駐該平臺，那么提升跨境電商運營能力的速度會加快很多;再如敦煌網(wǎng)，這一平臺主要做小額的批發(fā)業(yè)務(wù)，該平臺的物流服務(wù)比較好，與聯(lián)邦、DHL等物流企業(yè)有密切的合作，比較適合供應(yīng)商直接在該平臺開店。在校大學(xué)生可以根據(jù)自己的產(chǎn)品性質(zhì)及團隊能力等因素來選擇最合適的跨境電商平臺入駐，然后在運營店鋪的過程中逐步提升運營能力。

2.4了解各國文化與購物習(xí)慣

在校大學(xué)生在跨境電商運營的過程中需要不斷地與外國人進行交流，這便要求學(xué)生了解不同國家的文化與消費習(xí)慣。首先，學(xué)生需要了解不同國家消費者的喜好和禁忌，每賣出一單產(chǎn)品可以送一些具有中國特色的小禮品;其次，學(xué)生在與不同國家消費者溝通的過程中需要注意語言技巧，如與德國客戶溝通時，由于德國的客戶比較嚴(yán)謹(jǐn)，因此學(xué)生需要使用更加正式、官方的語言，避免在溝通過程中出現(xiàn)紕漏。與日本客戶溝通時，由于日本客戶在購物時普遍有砍價的習(xí)慣，所以學(xué)生可以適當(dāng)?shù)亟o客戶降低價格，并送上精美的小禮品。

3結(jié)束語

總之，在經(jīng)濟全球化背景下，跨境電商滿足了人們對世界各國商品需求的欲望，這為在校大學(xué)生基于跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)提供了多種可能。但要想在激烈的競爭環(huán)境中獲得持續(xù)健康的發(fā)展，在校大學(xué)生必須要認(rèn)真分析運營中存在的問題，并提出針對性的對策建議予以實施。

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作者簡介：張萌（2001），女，漢族，天津市濱海新區(qū)人，沈陽城市建設(shè)學(xué)院2020級工程造價專業(yè)在讀本科生。