“三全育人”視角下民辦高校輔導(dǎo)員心理育人路徑探索

沙夢麗 劉海燕

摘要心理育人工作是民辦高校脫離母體庇護(hù)，建立自身品牌優(yōu)勢的關(guān)鍵，面對心理異常數(shù)據(jù)上升、頂層設(shè)計(jì)統(tǒng)籌不充分、需求側(cè)與供給側(cè)失衡、合力育人力度不足等問題，民辦院校M院形成了一般問題學(xué)院疏導(dǎo)、重點(diǎn)問題專業(yè)指導(dǎo)、嚴(yán)重問題送癥治療，點(diǎn)、線、面全方位覆蓋的三層級工作模式。M院輔導(dǎo)員作為心理育人一線工作者，在三全育人視角下，探索出全方位觀察、全程傾聽、全員聯(lián)動的工作路徑，為民辦高校輔導(dǎo)員做好心理育人的紐帶和橋梁，落實(shí)三全育人提供了參考。

關(guān)鍵詞 三全育人 民辦高校輔導(dǎo)員 心理育人

中圖分類號：G448文獻(xiàn)標(biāo)識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.26.053

Exploration on the Path of Psychological Education for Private College Counselors from the Perspective of "Sanquan Education"

SHA Mengli， LIU Haiyan

（Chongqing College of International Business and Economics， Chongqing 401520）

AbstractPsychological education is the key for private colleges to break away from the protection of mother’s asylum and establish their own brand advantages. Faced with rising psychological abnormal data，insufficient top-level design coordination， unbalanced demand and supply sides， insufficient joint efforts to educate people， the M school of private colleges has formed a three-level work model of points， lines and areas that covers general issues of colleges， professional guidance of major issues ， serious issues treatment. As a frontline worker of psychological education， the counselors of the M college have explored the working path of omni-directional observation， full listening， and allmember interaction from the perspective of three-dimensional education， so as to serve as a bond and bridge for psychological education for private college counselors， which provides a reference for the implementation of Sanquan Education.

KeywordsSanquan education； counselors of private colleges； psychological education

近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)和社會的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，獨(dú)立院校普遍面臨著轉(zhuǎn)型的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，脫離母體庇護(hù)的民辦高校，想要在高等教育市場上建立自身的品牌優(yōu)勢，脫穎而出，就要在內(nèi)涵式發(fā)展的道路上扎根立足。由此，民辦高校思想政治教育工作顯得至關(guān)重要，心理育人是高校思想政治教育工作的重要組成部分，心理育人工作關(guān)系著其教育系統(tǒng)的穩(wěn)定以及育人機(jī)制和校園人文環(huán)境的良性循環(huán)，關(guān)系著整個國家培養(yǎng)身心健全的青年后備力量。因此，在“三全育人”的指導(dǎo)下，探索全方位、全程、全員的心理育人工作路徑意義深遠(yuǎn)。

1“三全育人”背景下高校心理育人工作存在的問題

心理異常數(shù)據(jù)略微上升。《中國國民心理健康發(fā)展報告（2017-2018）》顯示，我國大學(xué)生心理健康水平整體相對平穩(wěn)，異常數(shù)據(jù)有略微上升的跡象。研究表明20%-25%大學(xué)生有明顯心理問題，湖北一所高校有32. 13% ～34. 3%大學(xué)生，入學(xué)后暴露出焦慮、抑郁、敏感、強(qiáng)迫等心理問題；16所北京高校的調(diào)查結(jié)果顯示，有37%～64%的大學(xué)生由于心理問題選擇休學(xué)或者退學(xué)。[1]

頂層設(shè)計(jì)有待統(tǒng)籌。依托課堂、專題活動、心理咨詢和疏導(dǎo)是大部分高校傳統(tǒng)心理育人的方式，重宣傳疏導(dǎo)，輕預(yù)防干預(yù)，沒有形成創(chuàng)新機(jī)制。打造全員心理育人的頂層設(shè)計(jì)不充分、機(jī)制不健全、措施不到位，部門之間、師生之間、家校之間融合度不夠，是高校心理育人存在的普遍問題。[2]

需求側(cè)與供給側(cè)失衡。高校心理育人存在：集體授課師生互動不足，育心效果一般；專題活動形式單一，學(xué)生參與度不高，療心效果不顯著；專業(yè)心理咨詢師匱乏，預(yù)約周期長，為學(xué)生解決問題時效性較差，咨詢效果難以保障；新媒體思維缺失，網(wǎng)絡(luò)育人開發(fā)程度不高等弊端，使得需求側(cè)與供給側(cè)嚴(yán)重失衡。

育人合力有待加強(qiáng)。建設(shè)“學(xué)?！鐣彝ァ比灰惑w的育人機(jī)制是實(shí)施心理健康教育、培育學(xué)生健康心態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而，大眾往往忽視家庭教育和社會教育對學(xué)生成長的作用。高校部分輔導(dǎo)員、任課老師、行政人員對育人職責(zé)認(rèn)識不明晰，將教書育人、管理育人脫離，沒有形成聯(lián)合育人的合力。

2“三全育人”視角下民辦高校M院機(jī)制創(chuàng)新的頂層設(shè)計(jì)

目前，M院在開展心理育人工作的過程中，已經(jīng)形成了“一般問題學(xué)院疏導(dǎo)、重點(diǎn)問題專業(yè)指導(dǎo)、嚴(yán)重問題送癥治療”點(diǎn)、線、面全方位覆蓋的三層級工作模式。

一般問題學(xué)院疏導(dǎo)。學(xué)校層面每學(xué)期進(jìn)行常態(tài)化的心理測評，篩選出心理問題高危人群學(xué)生，由于心理問題產(chǎn)生原因的復(fù)雜性、狀態(tài)的彌散性、安全隱患的不可控性，實(shí)時把握學(xué)生心理狀態(tài)成為必然。針對以上問題，M院各個二級學(xué)院主要采取如下應(yīng)對措施：首先，輔導(dǎo)員集中備課，統(tǒng)籌規(guī)劃，有針對性的開展共享式主題教育、分類式團(tuán)體輔導(dǎo)；其次，通過“四深入”（深入課堂、深入活動、深入寢室、深入學(xué)生朋友圈），全方位的了解學(xué)生的情緒狀態(tài)、思想動態(tài)，做到有隱患必究，有求必應(yīng)；最后，結(jié)合學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺，以定量數(shù)據(jù)分析、定性深入訪談，剖析學(xué)生原生家庭的基本情況，加強(qiáng)家校聯(lián)系，多信息、多渠道、階段性對學(xué)生進(jìn)行心理狀況摸查。

重點(diǎn)問題專業(yè)指導(dǎo)。M院設(shè)有心理健康教育與咨詢中心，咨詢隊(duì)伍由專業(yè)的心理咨詢師和具備心理咨詢技能的輔導(dǎo)員構(gòu)成，針對心理問題突出的學(xué)生，開設(shè)個體咨詢時段供學(xué)生預(yù)約咨詢，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺或援助熱線等方式進(jìn)行咨詢預(yù)約，同時充分發(fā)揮朋輩幫扶的力量，加強(qiáng)對重點(diǎn)關(guān)注群體的專業(yè)指導(dǎo)。

嚴(yán)重問題送癥治療。與當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生中心達(dá)成共識，針對超出學(xué)校心理健康教育與咨詢中心可控范疇的嚴(yán)重心理問題學(xué)生，開通轉(zhuǎn)介醫(yī)療救助綠色通道，確保該群體學(xué)生能夠在第一時間內(nèi)接受權(quán)威性心理干預(yù)和治療。

3“三全育人”視角下民辦高校M院輔導(dǎo)員心理育人路徑探索

輔導(dǎo)員是高校思想政治工作的排頭兵，民辦高校輔導(dǎo)員群體的年齡特征與學(xué)生成長道路中的感知、感受高度契合，其角色定位與學(xué)生的尊重、社交需求匹配較高，其履行工作職責(zé)的時間、空間范疇與學(xué)生的活動軌跡基本一致，因此決定了輔導(dǎo)員是了解學(xué)生實(shí)時思想動態(tài)、具體人格特點(diǎn)的關(guān)鍵人物，是校內(nèi)外開展思政工作聯(lián)結(jié)的紐帶和橋梁，是三全育人的粘合劑和催化液。[3]

3.1“三全育人”視角下M院輔導(dǎo)員心理育人的工作理念

首先，僅有熱忱用心，可以助人自助。對于特殊學(xué)生的幫扶需要輔導(dǎo)員有耐心，愛心，責(zé)任心，時刻留意觀察學(xué)生的動態(tài)，才能規(guī)避安全隱患。教學(xué)相長，在關(guān)鍵的時刻輔導(dǎo)員可以用心拉學(xué)生一把，為學(xué)生的心靈種上真善美的種子，重新幫助學(xué)生獲得新生的力量，輔導(dǎo)員也能夠在此過程中獲得自我價值感和成就感，汲取正能量。

其次，先做知心朋友，后為人生導(dǎo)師。成為學(xué)生的知心朋友很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是學(xué)會認(rèn)真傾聽、換位思考，傾聽時需要持非評判性態(tài)度，讓學(xué)生自由流暢，毫無顧忌的表達(dá)自己，尤其是心理困惑的學(xué)生，很多時候，只是想尋找一個安全、可靠、踏實(shí)的情感支持環(huán)境，當(dāng)學(xué)生感受到溫暖和關(guān)愛時，信任感逐步建立，才會吐露自己真實(shí)的想法。隨之與學(xué)生商議可操作性的建議，學(xué)生才能將建議入腦入心，外踐于行。

最后，唯獨(dú)多方聯(lián)動，方能精準(zhǔn)幫扶。學(xué)生產(chǎn)生心理問題的原因往往是復(fù)雜多元的，憑借輔導(dǎo)員的一己之力，只能暫時安撫學(xué)生的情緒，不能解決實(shí)際問題。在傾聽過程中，了解實(shí)情，捕捉關(guān)鍵信息，尋找能夠達(dá)成一致目標(biāo)，幫助學(xué)生走出消極情緒的社會支持網(wǎng)絡(luò)，是精準(zhǔn)幫扶學(xué)生的重點(diǎn)。

3.2案例背景介紹和原因分析

本案例共有兩個特殊關(guān)愛的學(xué)生，一個代號為小A，一個代號為小B：

小A，女，與父母溝通較少，學(xué)生與年長兩歲哥哥關(guān)系較好。大一該生任學(xué)生會干部，該階段與同班男生談戀愛，狀態(tài)良好；大二第一學(xué)期與男朋友分手，與此同時，小A與同寢關(guān)系最好的室友發(fā)生矛盾；大三第一學(xué)期，該生與父母發(fā)生職業(yè)生涯規(guī)劃方向的分歧。

由此，小A生理層面出現(xiàn)失眠或者早醒、精力明顯減退；心理層面認(rèn)為生活和學(xué)習(xí)無意義、行為方面朋友圈經(jīng)常出現(xiàn)輕生的字眼，被心理測試評估和醫(yī)院診斷為嚴(yán)重抑郁。該生存在上述狀況的生理原因：存在大腦神經(jīng)遞質(zhì)的變化，接受了藥物治療；心理原因：學(xué)生本人出現(xiàn)了父母只知道賺錢，根本不關(guān)心自己內(nèi)心世界的不合理信念；社會原因：生活中連續(xù)出現(xiàn)了幾起負(fù)性事件，失戀、與室友發(fā)生矛盾、與父母發(fā)生分歧內(nèi)心產(chǎn)生了信任危機(jī)。

小B，女，大一與同學(xué)關(guān)系較好，大二由于個人生活習(xí)慣不好，經(jīng)常與室友同學(xué)發(fā)生矛盾；大三第一學(xué)期私自外住，經(jīng)過多次溝通，學(xué)生同意將手續(xù)補(bǔ)辦齊全，但是懇請輔導(dǎo)員不能讓爸爸知情，后經(jīng)過學(xué)生母親同意，手續(xù)辦理完畢。輔導(dǎo)員要求學(xué)生每日報平安，在此過程中，只要生活中有負(fù)性事件，該生的情緒就異常激動，后經(jīng)過深度溝通，學(xué)生本人將小學(xué)階段在原生家庭發(fā)生的負(fù)性事件告知輔導(dǎo)員（涉及個人隱私，不方便在此說明）。

綜合以上現(xiàn)狀，小B，生理層面出現(xiàn)了失眠多夢易驚醒、認(rèn)知層面產(chǎn)生緊張不安情緒，過度擔(dān)心有不好的事情發(fā)生，行為方面優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，心理測評評估結(jié)果為嚴(yán)重焦慮。生物因素：氣質(zhì)類型為抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)，比較敏感、容易多愁善感；心理因素：童年階段受到過創(chuàng)傷性事件，該事件來源于原生家庭，與父母相關(guān)，該事件經(jīng)常在生活中出現(xiàn)其他負(fù)性事件時被喚醒，隨之學(xué)生就會產(chǎn)生非黑即白、否定自己、貶低成功經(jīng)驗(yàn)等不合理的認(rèn)知；社會因素：日常生活中，缺乏同理心更在乎自己的感受。

3.3“三全育人”視角下M院輔導(dǎo)員心理育人路徑探索

第一步，掌握動態(tài)，了解原因。針對小A，經(jīng)常深入朋友圈，觀看她的說說和心情，發(fā)現(xiàn)消極心情，立刻找班委、室友了解現(xiàn)狀確保安全，向室友同學(xué)詢問近況。關(guān)于小B，深入了解外住原因，聯(lián)系學(xué)生本人說明外住存在的安全隱患和違反校紀(jì)校規(guī)行為。

第二步，及時匯報，全程跟蹤。關(guān)于小A，向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)現(xiàn)狀評估風(fēng)險等級，聯(lián)系家長客觀描述學(xué)生情況，建議家長來校陪同或者接走去當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生中心，或者醫(yī)院；針對小B，向?qū)W院如實(shí)匯報私自外住的情況，商量具體對策，由于小B特別排斥輔導(dǎo)員與家長聯(lián)系，確保穩(wěn)住學(xué)生狀態(tài)的情況下，選擇先跟本人深入交流。

第三步，主動約談，用心傾聽。約談時候需要找一個合時宜的切入點(diǎn)，比如小A喜歡化妝，小B喜歡書法，以此為切入點(diǎn)，用學(xué)生感興趣的話題打開其話匣子，隨之用真誠、接納、共情態(tài)度傾聽學(xué)生訴說，傾聽的目的有三個，其一其宣泄負(fù)面情緒，其二提供情感支持獲取信任，其三捕捉關(guān)鍵信息。

第四步，尋根溯源，找準(zhǔn)突破。剖析小A對負(fù)性事件認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)該生出現(xiàn)了糟糕至極、過分概括、絕對化要求等不合理信念，在傾聽時，得知了其信任的人物是哥哥；判斷能夠聯(lián)動幫扶小B的關(guān)鍵人物是校心理健康教育中心的老師，了解到該生調(diào)節(jié)情緒的可操作性方法設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，轉(zhuǎn)移注意力。

第五步，共同謀劃，對癥下藥。與小A家人商議策略達(dá)成共識：先幫助學(xué)生走出低落情緒，引導(dǎo)父母學(xué)會共情、理解和尊重，主要是請父母先同意讓學(xué)生自己選擇其職業(yè)方向，建議哥哥陪同就醫(yī)，與小A在校信任朋友交代，多陪伴，有任何關(guān)于負(fù)面情緒的風(fēng)吹草動，及時告知輔導(dǎo)員；收集相關(guān)教師資格證資料、考研入門須知推送給小B，與小B信任的心理咨詢師保持聯(lián)系，討論學(xué)生的情緒狀況，商議精準(zhǔn)幫扶策略。

4“三全育人”視角下民辦高校M院輔導(dǎo)員心理育人經(jīng)驗(yàn)啟示

通過家校間的合力育人，小A在疫情期間改變了與父母抗衡的想法，最終，考上編制，目前狀態(tài)較好。與小B制定了不同階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃，一次性通過了教師資格證考試，后跨專業(yè)考上發(fā)展與教育心理學(xué)的碩士研究生。針對出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，需要輔導(dǎo)員花費(fèi)時間和精力，在“三全育人”的視角下實(shí)時了解現(xiàn)狀，規(guī)避安全隱患，提供情感支撐，開展助人自助。具體啟示如下：

一是全方位觀察，洞悉言行舉止作研判，尋找聊天契機(jī)摸心理。通過四深入（深入班級、宿舍、學(xué)生活動以QQ說說和微信朋友圈），與此同時，與專業(yè)老師、各班可靠的信息員保持聯(lián)系，全方位的了解學(xué)生的情緒狀態(tài)、思想動態(tài)。時不時的尋找學(xué)生不反感的聊天契機(jī)，與學(xué)生進(jìn)行深度聊天，研判其心理狀況。

二是全程傾聽，提供情感支持獲信任，捕捉關(guān)鍵信息找突破。傾聽時候要真誠、接納、共情，持非評判性態(tài)度，讓學(xué)生自由流暢，毫無顧忌的表達(dá)自己，目的是其一可以通過學(xué)生傾訴讓其發(fā)泄情感垃圾；其二可以給學(xué)生足夠的空間和包容度，獲得情感支持，信任輔導(dǎo)員；其三，可以從學(xué)生傾訴的內(nèi)容中捕捉關(guān)鍵信息，尋找解決問題的突破口。

三是全員聯(lián)動，形成社會支持促合力，抓住關(guān)鍵人物精幫扶。社會支持理論認(rèn)為，一個人應(yīng)對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)的前提是需要擁有強(qiáng)大的社會支持網(wǎng)絡(luò)。輔導(dǎo)員做好平臺搭建，幫助學(xué)生擴(kuò)大社會網(wǎng)絡(luò)資源，與專業(yè)老師、室友、家長全員聯(lián)動形成合力，在此過程中，讓學(xué)生感受來自家庭、學(xué)校、社會的溫暖和力量，就能夠幫助其提高應(yīng)對負(fù)性事件的能力。

參考文獻(xiàn)

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