甬派客戶端大學(xué)生群體認(rèn)同度現(xiàn)狀研究

婁煒利 陳心燕 汪子楦 喬欣 吳南

時(shí)代賦予媒體行業(yè)新的發(fā)展格局，媒體融合給從業(yè)者帶來(lái)了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。甬派客戶端作為媒體轉(zhuǎn)型的先行者，在原有的基礎(chǔ)上找準(zhǔn)新方向，成為城市型融媒體創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)成功樣板。但是，筆者從多方面觀察發(fā)現(xiàn)，甬派對(duì)大學(xué)生群體的關(guān)注較少。因此，本文從甬派客戶端的發(fā)展歷程和自身特點(diǎn)出發(fā)，分析了甬派層面和大學(xué)生層面出現(xiàn)的相互認(rèn)同度低的問(wèn)題。

甬派新聞客戶端發(fā)展歷程概述

甬派是寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)根據(jù)中央、省市委關(guān)于“一市一端”的要求，做大做強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳和輿論引導(dǎo)主陣地、有效占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興陣地的拳頭產(chǎn)品，是改革融合發(fā)展的第一炮。自2015年上線起，堅(jiān)持打造“新聞派、服務(wù)派、福利派”的城市型移動(dòng)新媒體樣板，堅(jiān)持“新聞為王，服務(wù)為本”的發(fā)展理念。2016年1月8日，甬派APP2.0版本上線。從2016年-2019年，甬派不斷提高自身發(fā)展水平并創(chuàng)新發(fā)展模式，順應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)。至2019年初，甬派用戶已突破300萬(wàn)人，用戶活躍度也穩(wěn)定于25%至30%。

甬派新聞客戶端自身特點(diǎn)分析

發(fā)展定位層面

第一，發(fā)展目標(biāo)明確，影響范圍已擴(kuò)大到全國(guó)。甬派作為媒體轉(zhuǎn)型先行者，在堅(jiān)持自身定位的基礎(chǔ)上融合城市地域特色和新媒體特色，促進(jìn)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值最大化，在融媒體發(fā)展方面成為現(xiàn)象級(jí)成功樣本。

2018年4月，甬派聯(lián)合澎湃新聞成立了長(zhǎng)三角移動(dòng)新媒體聯(lián)盟，包括26座城市的30家主流移動(dòng)新媒體;2019年，甬派在北京啟用“長(zhǎng)三角移動(dòng)新媒體聯(lián)盟北京演播室”，邀請(qǐng)三省一市的媒體記者聯(lián)合采訪。其在新聞資源聯(lián)動(dòng)整合、技術(shù)互通等方面建立了常態(tài)化協(xié)作，順應(yīng)了媒體高質(zhì)量一體化發(fā)展的趨勢(shì)。

第二，注重技術(shù)發(fā)展，開(kāi)展自主研發(fā)。寧海傳媒集團(tuán)的縣級(jí)融媒體中心采用了寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、甬派傳媒的“智派云”中央廚房融媒體平臺(tái)。除此之外，甬派還將直播技術(shù)、H5技術(shù)和AI智能融入新聞報(bào)道，豐富新聞報(bào)道的內(nèi)容和形式。甬派新增加的“每天三分鐘，聽(tīng)小晴播報(bào)早新聞”新聞播報(bào)，不需要受眾自己去翻閱新聞，通過(guò)AI的智能播報(bào)，在短時(shí)間內(nèi)就能提取有效信息。這一模式符合如今大部分受眾碎片化閱讀的情況，滿足了受眾短時(shí)間獲取關(guān)鍵信息的需求。

第三，新聞內(nèi)容取材立足本土。甬派以寧波地方性信息為基礎(chǔ)，堅(jiān)持區(qū)域性、本土化發(fā)展內(nèi)容，進(jìn)行本土新聞的搜集、整理和報(bào)道，以本土受眾為主，為其提供了解當(dāng)?shù)刭Y訊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：甬派APP的市場(chǎng)監(jiān)管、甬樂(lè)幫等版塊，將寧波的市場(chǎng)資源、政務(wù)資源等相結(jié)合，同時(shí)將新媒體的在線服務(wù)功能加以運(yùn)用，讓受眾體驗(yàn)“一站式服務(wù)”。

除此之外，甬派還與寧波報(bào)社合作，實(shí)行“報(bào)網(wǎng)端一體化”，更便捷地獲取寧波熱點(diǎn)新聞，使本土新聞報(bào)道更加嚴(yán)謹(jǐn)和豐富，兩者的合作也使本地用戶對(duì)甬派的信任度提升。

自身運(yùn)營(yíng)層面

第一，積極引導(dǎo)用戶參與，擁有一定的服務(wù)性和互動(dòng)性。報(bào)道內(nèi)容需要更多的用戶參與其中，為積極引導(dǎo)用戶參與，需要使報(bào)道內(nèi)容和形式都具有服務(wù)性和互動(dòng)性。甬派客戶端新聞內(nèi)容與用戶息息相關(guān)，因此用戶參與度較高。甬派首推眾籌新聞、開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)新模式等舉措，在各個(gè)方面都體現(xiàn)了甬派的服務(wù)性。

第二，重視自身品牌宣傳和推廣。甬派由一開(kāi)始依賴政府的幫助轉(zhuǎn)變?yōu)槔闷放菩?yīng)和大眾口碑，巧妙利用了較熱門的傳播媒介進(jìn)行宣傳?？蛻舳艘浴梆伞睘槊?，以“甬”字突出寧波本地的新聞特色，新聞內(nèi)容集中于黨報(bào)和寧波本地新聞，以寧波市民為受眾主體推出寧波地方服務(wù)項(xiàng)目，具有極大的品牌效力。在品牌宣傳和推廣的過(guò)程中，“甬派”明確自己的受眾和發(fā)展目標(biāo)，打造地方新聞特色，與寧波當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)事件、寧波群眾關(guān)心重點(diǎn)等緊密聯(lián)系。既立足當(dāng)?shù)赜謱⒀酃夥胖灵L(zhǎng)三角一帶，在不流失原受眾的情況下向外拓展。

甬派和大學(xué)生相互

認(rèn)同度的現(xiàn)存問(wèn)題分析

甬派層面

第一，甬派對(duì)大學(xué)生的興趣認(rèn)識(shí)不全面，用戶黏度低。甬派的用戶黏度，在大學(xué)生群體中可能稍顯不足，客戶端中大多報(bào)道與時(shí)政相關(guān)，與大學(xué)生有關(guān)的事件報(bào)道較少，并且有較多寧波本地的大學(xué)生對(duì)甬派并不了解。大學(xué)生是新生代，他們對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)關(guān)注熱情高于時(shí)政新聞，也著重關(guān)注與自身相關(guān)，聯(lián)系較強(qiáng)的事件上。

與澎湃新聞相比，甬派在這一方面稍顯不足。其一，評(píng)論區(qū)評(píng)論內(nèi)容的質(zhì)量。甬派客戶端評(píng)論區(qū)中大多數(shù)的用戶評(píng)論存在復(fù)制粘貼現(xiàn)象。澎湃評(píng)論區(qū)中卻幾乎沒(méi)有這樣的問(wèn)題。其二，互動(dòng)板塊中的用戶參與。甬派的報(bào)料區(qū)板塊中每位用戶都可在里面報(bào)料，但爆料內(nèi)容更新不及時(shí)，缺乏有效互動(dòng)。而澎湃中的“澎友圈”最頂部借鑒微博熱搜的形式列出了熱議的一些話題，圈中也會(huì)有涉及大學(xué)生相關(guān)的內(nèi)容，也有資訊觀察員等類似的意見(jiàn)領(lǐng)袖會(huì)主動(dòng)在澎友圈中發(fā)起一個(gè)熱點(diǎn)話題的投票，積極鼓勵(lì)用戶的參與，有效增強(qiáng)用戶黏性。

第二，甬派在設(shè)計(jì)上缺乏創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。在新聞客戶端設(shè)計(jì)創(chuàng)新方面，甬派的界面與澎湃相比比，都是以白色的背景為基礎(chǔ)，以標(biāo)題為主題對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行依次排列呈現(xiàn)。但是，具體來(lái)看，澎湃擁有鮮明的新聞傳播理念：在打開(kāi)APP時(shí)，跳出的“專注時(shí)政與思想”文字清晰可見(jiàn)。其界面中，重要新聞信息的標(biāo)題會(huì)置頂，吸引更多關(guān)注，并且可以滾動(dòng)播放，而甬派界面會(huì)稍顯空白。在搜索框中，甬派僅僅只有“甬派搜索”，缺乏了搜索框中的熱點(diǎn)推薦。

第三，大學(xué)生需求不一，甬派對(duì)此有所忽視。在新聞關(guān)注度以及新聞偏好方面，大學(xué)生對(duì)時(shí)政新聞的關(guān)注度較低。每個(gè)大學(xué)生的興趣偏好都不一樣，所喜歡的新聞內(nèi)容呈現(xiàn)方式也應(yīng)該不一樣?！洞髮W(xué)生對(duì)甬派客戶端認(rèn)同度情況調(diào)查問(wèn)卷》中的數(shù)據(jù)得知，絕大部分的大學(xué)生閱讀新聞的主要目的是為了解時(shí)事，其次則為娛樂(lè)休閑，也說(shuō)明不同大學(xué)生對(duì)同一事物的需求是不一樣的。

大學(xué)生層面

大學(xué)生獲取熱點(diǎn)信息的途徑多樣化，多為影響力較大的社交軟件，同樣的新聞信息可以從不同的渠道中獲得。隨著智能手機(jī)等移動(dòng)終端在大學(xué)生群體中的普及，以微博、微信為代表的社交媒體工具由于具有自主性、個(gè)性化、及時(shí)性等特點(diǎn)，受到了大學(xué)生的青睞。社交媒體已深刻影響了當(dāng)代大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，更成為了他們獲得多方信息的主要途徑。當(dāng)代大學(xué)生多數(shù)通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、B站、抖音來(lái)獲取新聞信息，尤其在這個(gè)短平快且碎片化的信息時(shí)代里，受眾總是希望在最短的時(shí)間內(nèi)提取有效新聞信息。

甬派自身發(fā)展定位明確，擁有豐富的媒體發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)三角一帶影響范圍較廣。在技術(shù)發(fā)展方面，甬派有效利用媒體融合技術(shù)，重視自身的品牌宣傳。但要進(jìn)一步擴(kuò)大新聞?dòng)绊懥?，大學(xué)生群體受眾是要主抓的一部分。甬派應(yīng)當(dāng)在原有自身發(fā)展層面上繼續(xù)創(chuàng)新內(nèi)容設(shè)計(jì)，優(yōu)化傳播形式，實(shí)現(xiàn)新老元素相結(jié)合，跳出之前的框架限制，優(yōu)化為更符合當(dāng)代大學(xué)生新聞獲取途徑的客戶端，從而擴(kuò)大甬派的影響力。此外，由于監(jiān)測(cè)甬派數(shù)據(jù)的難度較大，無(wú)法準(zhǔn)確地得到有關(guān)數(shù)據(jù)，因此在內(nèi)容上缺乏一定的數(shù)據(jù)支撐，這有待工作人員進(jìn)行完善。

（作者單位：浙江萬(wàn)里學(xué)院）