如何守住筆類產(chǎn)品質量的底線

石聿文

歷經(jīng)風雨70年，中國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)到達一個全新的高度與階段，各個領域也取得了舉世矚目的成就。中國產(chǎn)品在被世界認可的進程中，我們不可否認中國制造儼然成為中國近年來飛速崛起的象征。在飛速增長的過程中，中國制造越來越得到世人的認可，重要原因之一是本土設計生產(chǎn)制造的產(chǎn)品質量讓消費者放心與信任。如今的“Made in China”褪去了以往世界為之不屑的色彩，開始成為世人熱捧追崇的對象之一。從海爾張瑞敏怒砸有缺陷的冰箱，到350 公里時速下的復興號車廂里礦泉水瓶穩(wěn)穩(wěn)當當，中國制造中不乏正面案例，也正是這些令人折服的人與事，讓中國在參與世界對話時有了雄厚的底氣與信心。改革開放40年，我國制造業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，建成了門類齊全、獨立完整的工業(yè)體系，成為世界制造業(yè)第一大國。

中國制筆行業(yè)作為我國工業(yè)體系中的一員，已經(jīng)由建國初期130 多家企業(yè)，從業(yè)人員3100 多人，發(fā)展到目前的3000 多家企業(yè)，從業(yè)人員超過20 萬人，總產(chǎn)量由0.631 億支，增加到705.6 億支，增長1118 倍。雖然我國制筆的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟總體規(guī)模龐大，但整體制造水平與發(fā)達國家相比仍有差距。這種差距主要表現(xiàn)在國內(nèi)廠家產(chǎn)品質量和生產(chǎn)技術良莠不齊，落差巨大，好的可以達到國際先進水平，全球著名品牌筆類產(chǎn)品幾乎都有中國的代工企業(yè)是最好的佐證；差的則是假冒偽劣產(chǎn)品仍然充斥市場，并且在風起云涌的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟推動下，乘網(wǎng)上銷售爆發(fā)式增長之機，鉆監(jiān)管滯后的漏洞，大有劣幣驅逐良幣之勢。

2020年伊始，突如其來的新冠疫情對中國制筆行業(yè)造成巨大的沖擊。我國作為筆類產(chǎn)品出口大國，外銷訂單斷崖式下降；國內(nèi)封城、停工停學、物流停頓。好不容易從第二季度開始陸續(xù)復工復產(chǎn)，卻發(fā)現(xiàn)無產(chǎn)可復，因為線下銷售尚未恢復，而線上銷售推動也非常困難，多個主流的電子商務網(wǎng)絡平臺上出現(xiàn)了大量價格極其低廉的中性墨水圓珠筆和筆芯，其價格僅為正常產(chǎn)品價格的10%～15%左右。中國制筆協(xié)會領導在走訪行業(yè)企業(yè)調(diào)研時，聽到的反映與呼聲十分強烈，為此要求行業(yè)的第三方檢測機構對這些產(chǎn)品通過市場購買后，按標準進行檢測。作為中國制筆行業(yè)的第三方檢測機構—“國家輕工業(yè)自來水筆圓珠筆質量監(jiān)督檢測中心”（以下簡稱“檢測中心”）受中國制筆協(xié)會委托，分別在拼多多、淘寶和阿里巴巴1688 上購買了3 家企業(yè)的18 種中性墨水圓珠筆筆芯共計1800支（具體見表1）。

依據(jù)國家標準GB/T 37853—2019《中性墨水圓珠筆和筆芯》，檢測中心對上述樣品進行了檢測，對每一種樣品抽取50 支封存?zhèn)溆茫硗?0 支用于檢測。檢測結果為全部不合格，主要情況如下：

1.全部產(chǎn)品為“三無”產(chǎn)品，即沒有產(chǎn)品包裝（無產(chǎn)品名稱及商標、生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、產(chǎn)品型號、執(zhí)行標準編號、生產(chǎn)日期、支數(shù)等標志），筆芯上沒有企業(yè)名稱或商標，筆芯上沒有生產(chǎn)日期。

2.依據(jù)GB/T 37853—2019 的5.1 的表4 中與筆芯相關的一般書寫要求，共檢測10 個項目，分別為初寫性能、書寫性能、滲透性、干燥性、復印性、耐水性、耐光性、間歇書寫、書寫潤滑度（摩擦系數(shù)）、保存性。其中，書寫性能和保存性項目上述18 種樣品全部不合格，初寫性能2 種樣品不合格；間歇書寫4 種樣品不合格。按標準要求筆頭球珠直徑0.5mm 及以下的筆芯劃線長度400m 以上，所檢樣品最長劃線長度為300m，最短劃線長度僅為108m；保存性項目檢測后，筆芯儲墨管內(nèi)出現(xiàn)明顯的氣泡，有15 種樣品書寫性能劃線時明顯斷線（具體見圖1）。

表1 網(wǎng)上購買的樣品清單

圖1 保存性項目檢測后樣品書寫性能劃線時明顯斷線

3.筆頭質量低劣，號稱0.5mm 規(guī)格的筆頭，球珠直徑尺寸有大有小，并且均不是規(guī)范尺寸。其中，A 企業(yè)的樣品子彈頭球珠直徑為0.529～0.537mm，針管頭球珠直徑為0.478～0.485mm；B 企業(yè)的樣品子彈頭球珠直徑為0.527～0.539mm，針管頭球珠直徑為0.380～0.386mm；C 企業(yè)的樣品子彈頭球珠直徑為0.525～0.543mm，針管頭球珠直徑為0.481～0.496mm。至于加工明顯偏心、碗口變形缺損和毛刺等比比皆是，如圖2 筆頭碗口毛刺嚴重，圖3 筆頭碗口嚴重變形，圖4 筆頭球珠明顯偏心，圖5 筆頭碗口嚴重變形，圖6 筆頭球珠明顯偏心并且碗口厚薄明顯偏差，圖7 筆頭碗口嚴重變形，作為對比圖8 為正常產(chǎn)品。

圖2 筆頭碗口毛刺嚴重

圖3 碗口嚴重變形及毛刺

圖5 筆頭碗口嚴重變形

圖6 偏心及碗口厚薄明顯偏差

圖7 筆頭碗口嚴重變形

圖8 正常產(chǎn)品的筆頭碗口照片

4.筆芯百米出墨量波動很大，其中A 企業(yè)的樣品子彈頭黑色百米出墨量在86～139mg，針管頭黑色百米出墨量在265～333mg；B 企業(yè)的樣品子彈頭黑色百米出墨量在80～196mg，針管頭紅色百米出墨量在75～151mg；C 企業(yè)的樣品子彈頭藍色百米出墨量在118～180mg，針管頭紅色百米出墨量在295～359mg。

5.為了掩蓋質量缺陷，故意放大筆芯的出墨量，如果在較差的紙張上書寫墨水擴展?jié)B透嚴重；由于放大了出墨量，使得劃線長度縮短，子彈頭筆芯的劃線長度僅為199～300m，針管頭筆芯的劃線長度僅為108～167m，即使B 企業(yè)的樣品針管筆頭球珠直徑只有0.38mm，其劃線長度也只有204～300m。

6.由于筆頭粗制濫造，碗口非常毛糙，書寫劃線時刮紙嚴重，劃完線后劃線紙上會有一層紙屑（見圖9）。

圖9 劃線時筆頭碗口毛刺將書寫紙刮起的紙屑

7.墨水質量也有明顯缺陷，尤其是紅色普遍有團聚絮凝現(xiàn)象，D90 粒徑為1360～2424nm。

總之，上述樣品存在明顯的缺陷，將嚴重影響消費者（尤其是學生）的正常使用，那些因為書寫斷線或者寫不出的筆芯會被隨手丟棄，對環(huán)境保護亦是較大的危害。

如何守住筆類產(chǎn)品的質量底線？這是一個值得行業(yè)乃至全社會深刻研究的課題。習近平總書記曾指出：“人命關天，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價。這必須作為一條不可逾越的紅線?！边@條紅線不單純是產(chǎn)品的質量標準，更該是生產(chǎn)企業(yè)的職業(yè)操守底線、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的道德底線、社會市場的準入底線、監(jiān)管部門的干預底線。產(chǎn)品質量安全關系群眾切身利益，關系企業(yè)生存發(fā)展，關系國家聲譽和政府形象。安全發(fā)展理念有多牢固，最終要看行動有多堅定，容不得半點形式主義。在質量安全監(jiān)管上搞花架子，風險只會在“體內(nèi)循環(huán)”。

黨的十九大提出“高質量發(fā)展”理念體現(xiàn)了我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的必然要求。在國家大力推崇“質量為先”理念的當下，制筆行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路在何方？習近平總書記在多地考察時強調(diào)的“建設質量強國”信條，則是我們應該深刻領悟的法門，為我們把握好“量”與“質”的辯證法指明了方向。

產(chǎn)品和服務的質量是企業(yè)生存發(fā)展的根基。也是建設質量強國的基礎。制筆產(chǎn)業(yè)有著龐大的社會市場和群眾基礎，理應充分發(fā)揮制筆企業(yè)主體作用，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，推動筆類產(chǎn)品質量持續(xù)提升，在質量意識、質量管理機制、質量管理方式和技術手段上查漏洞、補短板，全行業(yè)樹立“質量第一”的價值觀，從根源上杜絕殘次品流向市場，推動行業(yè)建設成高品質的國際品牌，提升核心競爭力。

競爭是提高質量的重要動力，而競爭環(huán)境則是重要前提。建設制筆強國，要求我們進一步打造合理、公平、公開的市場競爭環(huán)境，通過充分競爭促進制筆企業(yè)在技術、管理、戰(zhàn)略等層次合法合規(guī)地進行提升，釋放活力，讓質優(yōu)者得利、質劣者退出。行業(yè)協(xié)會乃至主管部門應當加大對本行業(yè)的核心技術、品牌商標的保護力度，無論企業(yè)規(guī)模大小均一視同仁，從正面激勵企業(yè)通過技術創(chuàng)新提高產(chǎn)品質量和品牌形象。同時，完善企業(yè)誠信體系建設，通過建立企業(yè)“黑名單”制度守好質量安全底線。

推動企業(yè)提升質量，離不開檢驗檢測、認證認可、標準計量等質量服務的支持。制筆行業(yè)由于行業(yè)特性，市場第三方機構體系建設仍有欠缺。建設制筆強國，就要加大檢驗檢測認證機構的市場化改革力度，引導民營企業(yè)和專業(yè)團隊參與市場化運作，鼓勵更多的社會資本介入，發(fā)展具有國際競爭力的質量服務企業(yè)。進一步完善制筆標準體系建設，在標準的修訂、更新、發(fā)布工作中，充分發(fā)揮好標準對質量發(fā)展的引領作用。合理適度地向企業(yè)、市民開放行業(yè)相關機構，鼓勵消費者組織、行業(yè)協(xié)會、第三方機構等開展產(chǎn)品質量比較試驗、綜合評價、體驗式調(diào)查，引導消費者理性消費，推動企業(yè)提升質量。

在國家推行“國內(nèi)國外雙循環(huán)”的機制下，行業(yè)間跨行協(xié)作已成為常態(tài)，制筆行業(yè)也無法獨善其身。除了行業(yè)自身夯實基礎能力、約束自身行為，也需要市場銷售平臺及相關準入部門加大核查力度，在商品上架前守住最后一道門，堅決不讓問題筆類產(chǎn)品走進老百姓的學習生活中。各司其職，中國制筆才能做好筆，老百姓才有可能感受到“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。黨的十九大報告指出，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經(jīng)濟質量優(yōu)勢。2019年國家工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關于促進制造業(yè)產(chǎn)品和服務質量提升的實施意見》，針對質量意識有所淡化、質量違約成本低、優(yōu)質優(yōu)價環(huán)境有待完善、企業(yè)質量提升動力不足等影響質量提升的較為突出問題，提出將落實企業(yè)質量主體責任、增強質量提升動力、優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境和培育制造業(yè)競爭新優(yōu)勢作為今后一個時期質量提升行動的中心任務。這一系列的方針舉措，對于中國制筆來說，都是守住產(chǎn)品質量底線的強有力的后盾。曾經(jīng)我們風雨兼程攻克了無數(shù)個科學難關，今天我們應該聯(lián)手揪出破壞行業(yè)健康發(fā)展的那一窩蛇鼠，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入強心劑，傳承優(yōu)秀精神內(nèi)涵和文化特質，展示中國品牌魅力，樹立中國制筆新形象。