智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計研究

鄧晗

關(guān)鍵詞：智能空調(diào);產(chǎn)品;人機交互;設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）12-0116-02

智能空調(diào)產(chǎn)品是智能家電中非常重要的組成部分，在居家生活中扮演著越來越重要的角色。對智能空調(diào)產(chǎn)品的人機交互設(shè)計進行研究，能帶來更為友好和愉悅的用戶體驗。利用高科技的理念和人性化的設(shè)計，從用戶的需求感受出發(fā)，有效挖掘并分析用戶的痛點及期望，以減少用戶使用產(chǎn)品時的學(xué)習(xí)成本，提高產(chǎn)品的易用性和用戶的滿意度。因此，文章通過智能空調(diào)產(chǎn)品中人機交互設(shè)計的研究，希望可以對智能空調(diào)產(chǎn)品的未來發(fā)展提出合理的建議。

1智能空調(diào)產(chǎn)品概述

智能空調(diào)產(chǎn)品指的是具有自動識別、自動調(diào)節(jié)和自動控制功能的空調(diào)。智能空調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)置系統(tǒng)能根據(jù)外界氣候條件和室內(nèi)溫濕度水平，按照預(yù)先設(shè)定的指標(biāo)對溫濕度、空氣清潔度傳感器所傳來的信號進行分析、判斷，及時自動打開制冷、加熱、去濕及空氣凈化等功能的空調(diào)。同時也可以通過手機APP進行操作，實現(xiàn)遠程操作。

目前，市面上的智能空調(diào)產(chǎn)品種類繁多，新的功能也是層出不窮，智能空調(diào)產(chǎn)品也在原來單一產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷更新發(fā)展。由于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與信息科技的飛速發(fā)展，已經(jīng)形成了集監(jiān)控、保護和信息網(wǎng)絡(luò)為一體的系統(tǒng)，幫助用戶及時掌握智能空調(diào)產(chǎn)品的使用情況。同時手機APP與智能空調(diào)產(chǎn)品的聯(lián)動使用也在逐步普及，用戶可以遠程對智能空調(diào)產(chǎn)品進行開機、關(guān)機等功能操作，打破了傳統(tǒng)空調(diào)遙控器在空間上的局限[1]。

2人機交互設(shè)計概述

人機交互設(shè)計使兩個或多個個體之間的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)能夠交流與互相配合，最終達成某種人機交互的目標(biāo)。人機交互設(shè)計致力于創(chuàng)造人與產(chǎn)品及服務(wù)之間有效的鏈接，并建立有目標(biāo)指向性的關(guān)系?！耙子眯浴焙汀坝脩趔w驗”是人機交互設(shè)計需要不斷追求并深刻研究的兩大主題。站在用戶使用的層面上來看，人機交互設(shè)計的本質(zhì)作用是讓產(chǎn)品變得容易上手且有效提升產(chǎn)品的利用率。通過有效收集用戶的使用數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，并進行分析，從而對產(chǎn)品的設(shè)計進行有效地使用升級和對產(chǎn)品的界面布局進行有針對地設(shè)計。同時，主動將用戶有可能的行為考慮在使用產(chǎn)品的情況之中，讓產(chǎn)品和使用者通過有效的設(shè)計形成一種緊密的有機聯(lián)系，從而可以使人們更高效地使用產(chǎn)品的，這就是人機交互設(shè)計的目的。

3智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計現(xiàn)狀

現(xiàn)如今智能空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)到了一個高速發(fā)展的階段，智能空調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計不僅需要滿足用戶不斷增長的功能需求，還要更加重視用戶的使用體驗。近些年，人機交互的形式已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的遙控器，手機APP的出現(xiàn)讓用戶不再受到場景局限，并為用戶提供了豐富的服務(wù)種類和良好的使用體驗。同時，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，語音識別、圖像識別以及動作控制等多感官的交互方式陸續(xù)出現(xiàn)，可以充分滿足不同用戶在不同情境下的需求[2]。例如，格力智能家用中央空調(diào)，在升級空調(diào)性能的同時，可以通過格力云控將空調(diào)、家庭路由器、手機或pad等終端設(shè)備連接在一起，實現(xiàn)手機智能控制。用戶在手機端下載格力智聯(lián)APP后，可以通過一鍵配置并注冊完成手機與空調(diào)互聯(lián)，從而自由控制家用空調(diào)啟停、溫度、情景模式等功能，讓用戶享受到智能空調(diào)的人性化、現(xiàn)代化服務(wù)。

但與此同時，智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計也存在著一些問題。如智能空調(diào)產(chǎn)品只能提供單一活動場景的服務(wù)，沒有考慮到多重人群的需求，缺少對于細節(jié)的關(guān)注，不能做到一機多用。此外，用戶體驗感差、互動性不足，沒有充分考慮到用戶的心理需求，反而增加了用戶的學(xué)習(xí)成本，缺乏用戶與智能空調(diào)產(chǎn)品之間的情感交流。而且，目前智能家居系統(tǒng)在人機交互平臺上缺少一定的標(biāo)準(zhǔn)，不同功能的智能家居產(chǎn)品在聯(lián)通方式上也會有所差異，這就會導(dǎo)致用戶需要使用多個APP，來回切換界面控制家中不同的智能家居產(chǎn)品，這樣不僅會導(dǎo)致用戶體驗感差，也會對智能家居產(chǎn)品之間的聯(lián)動性產(chǎn)生一定的阻礙[3]。

4智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計意義

4.1提升產(chǎn)品使用效能

隨著人機交互理念的應(yīng)用與發(fā)展，傳統(tǒng)的人機交互模式已經(jīng)被打破，智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計不僅能夠提供給用戶一種更加高效快捷的操作體驗，還能保證操作界面設(shè)計適配操作習(xí)慣，能保持界面與交互功能的統(tǒng)一性[4]。將智能空調(diào)產(chǎn)品中傳統(tǒng)的機械按鈕進行合理的設(shè)計，通過語音識別與簡單的人機交互方式構(gòu)建出能與用戶直觀互動的界面，有效提升智能空調(diào)產(chǎn)品中的人性化操作，從而提升產(chǎn)品的使用效能。

4.2增強產(chǎn)品體驗感

隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代，用戶的選擇項變得越來越多，在這種情況下用戶的關(guān)注重心會轉(zhuǎn)向他們使用這類產(chǎn)品的過程中所需要的時間、上手難易程度和使用體驗感[5]。而智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計在創(chuàng)造易用的產(chǎn)品使用模式方面能提供有力支撐，它能確保用戶在實際使用過程中容易上手，讓用戶能主動識別并操作智能空調(diào)的人機交互界面，提升產(chǎn)品的使用感。

智能空調(diào)產(chǎn)品的交互界面能變得易用易操作，有賴于智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計，因為人機交互設(shè)計能讓界面避免過于繁瑣和復(fù)雜，利用簡單的語音與圖形就可以為用戶帶來具有直觀性的使用感，提升和改善智能空調(diào)的產(chǎn)品體驗感。

4.3優(yōu)化操作路徑

穩(wěn)定、快速、流暢和便捷是智能空調(diào)產(chǎn)品中人機交互設(shè)計的具體表現(xiàn)之一。因此，通過對智能空調(diào)產(chǎn)品進行人機交互設(shè)計，能幫助用戶在最短的時間內(nèi)完成必要的功能設(shè)定，優(yōu)化用戶操作路徑，提升用戶的使用效率。同時，運用更少的頁面跳轉(zhuǎn)來增加頁面的連貫性，減少用戶的記憶負擔(dān)，讓用戶操作有更好的連續(xù)性，形成方便快捷的操作系統(tǒng)與有效功能的組合。

5智能空調(diào)產(chǎn)品中的人機交互設(shè)計方法

5.1基于多種場景特征的模塊化設(shè)計

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活被細分為多個場景。智能空調(diào)產(chǎn)品作為一種功能性產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)其服務(wù)場景的需求進行設(shè)計。構(gòu)建場景的三要素分別是用戶、場景、時間。利用人機交互設(shè)計方法對目標(biāo)場景的列舉與描述，對涉及到的場景有更深入的了解。下一步就是對場景進行判斷與分析，可以通過分析當(dāng)前場景下用戶需求和對用戶下一步目標(biāo)的預(yù)期判斷來完成。

通過基于多場景特征的模塊化設(shè)計，對不同功能、不同性能、不同規(guī)格的產(chǎn)品進行分析。并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)數(shù)據(jù)劃分，系統(tǒng)整理場景的需求是否合理且必要，再設(shè)計出一系列功能模塊供用戶選擇。不同用戶、場景、時間使用產(chǎn)品的目的會有所不同，通過不同模塊的選擇和組合，能為用戶提供不同的產(chǎn)品服務(wù)效果，一機多用，滿足多種場景下的不同需求。

5.2多重感官交互設(shè)計

通過多感官設(shè)計將人的視覺、聽覺和觸覺感官與人機交互界面相聯(lián)系，再利用基于語音識別、手勢輸入、感覺反饋等交互技術(shù)，在確保智能空調(diào)產(chǎn)品操作的準(zhǔn)確性、合理性基礎(chǔ)上，從多角度了解用戶的需求[6]。并且配合人工智能與控制相結(jié)合形成的交叉應(yīng)用技術(shù)，幫助用戶去建立人與智能空調(diào)產(chǎn)品之間多通道的感官交流模式。通過這種方法，可以降低用戶學(xué)習(xí)成本，提供自然生動的產(chǎn)品服務(wù)，并為用戶帶來舒適滿意的產(chǎn)品體驗，為人機多感官交互模式注入新的力量。

5.3與智能家居系統(tǒng)相聯(lián)通

智能空調(diào)產(chǎn)品能被用戶所選擇是因其能為用戶帶來舒適愉悅的生活體驗，所以除了能提供最基礎(chǔ)的實用性與易用性之外，還需要將智能空調(diào)產(chǎn)品與各類智能家居產(chǎn)品之間建立起在功能、信息、多種場景融合等方面的互聯(lián)。運用人機交互設(shè)計的方法，對家中的智能家居系統(tǒng)進行全方位的信息數(shù)據(jù)收集，并運用數(shù)據(jù)與信息的整合結(jié)果，使智能空調(diào)產(chǎn)品與其他智能家居產(chǎn)品之間進行信息互換，從多角度了解用戶情況，并在此基礎(chǔ)上，主動配合目標(biāo)用戶的需求進行整體調(diào)節(jié)與定制，可以提供給用戶自我選擇的機會。這樣也有助于增強產(chǎn)品的用戶黏性，為智能空調(diào)產(chǎn)品后續(xù)的迭代更新提供契機。

6結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展，用戶的需求觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，智能空調(diào)產(chǎn)品顯現(xiàn)出較大的市場潛力。通過對智能空調(diào)產(chǎn)品中人機交互設(shè)計的研究，希望可以幫助設(shè)計師從目標(biāo)用戶的需求出發(fā)，堅持以用戶為中心進行設(shè)計，優(yōu)化使用模式與操作模式，提升用戶的參與感，并對其使用習(xí)慣進行引導(dǎo)，為用戶帶來舒適、可靠的產(chǎn)品使用體驗。