涂娜娜
(大冶有色金屬集團(tuán)控股有限公司,湖北 黃石 435000)
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,中心任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,最根本的問題是發(fā)展生產(chǎn)力,而發(fā)展生產(chǎn)力的最直接的體現(xiàn)就是企業(yè)效益。創(chuàng)造、構(gòu)筑和發(fā)展企業(yè)文化是提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最好方式。企業(yè)文化建設(shè)能為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說,企業(yè)文化建設(shè)的最終歸宿和最高體現(xiàn)必然是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,它既是一種“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式,又是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的綜合體現(xiàn)。如能全方位研究它、開發(fā)它、利用它,就能最大限度地激活企業(yè)的精神力量和物流能量,從而使企業(yè)能產(chǎn)生一種無(wú)形而巨大的潛在推動(dòng)力。
現(xiàn)代不是僅僅依靠制度和紀(jì)律就夠的,還應(yīng)重視企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等“軟件”的作用,通過“軟件”使管理發(fā)揮出更大的效能。精神激勵(lì)、職工的自我約束能夠使制度和紀(jì)律得到落實(shí),使物質(zhì)鼓勵(lì)發(fā)揮更好的作用,保證企業(yè)的效率和效益。因此在企業(yè)中,職工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)的好壞、技術(shù)水平的高低等整體因素的強(qiáng)弱,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都有著巨大的影響。職工素質(zhì)一方面表現(xiàn)為職工的勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)積極性,另一方面又體現(xiàn)在所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量上。如果職工以積極的勞動(dòng)態(tài)度和高度責(zé)任感投入工作,搶時(shí)間,爭(zhēng)速度,在生產(chǎn)中精益求精,質(zhì)量一絲不茍,高效率地完成任務(wù),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也就會(huì)隨之提高。
企業(yè)的發(fā)展需要全體員工具有強(qiáng)烈的向心力,將企業(yè)各方面的力量集中到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上去。企業(yè)精神恰好能發(fā)揮這方面的作用。完善的規(guī)章制度是企業(yè)管理必不可少的手段,但規(guī)章制度并不能解決企業(yè)的一切問題。對(duì)于大多數(shù)行為卻都是在企業(yè)文化的軟約束之下進(jìn)行的,盡管這種軟約束可能是無(wú)形和不自覺的。一個(gè)員工你可以規(guī)定他在工作時(shí)間內(nèi)的工作內(nèi)容,卻不能保證他在工作時(shí)間內(nèi)盡心盡力完美地工作,更不能約束在他工作之余所干的其他事情。如何使員工自覺自愿、盡心盡職地為企業(yè)工作,想企業(yè)所想,急企業(yè)所急,這就不僅僅是依靠規(guī)章制度所能解決的問題,而同時(shí)要靠增強(qiáng)凝聚力來解決。從這個(gè)意義上講,企業(yè)凝聚力是企業(yè)管理的增強(qiáng)劑。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,與廠房、機(jī)器設(shè)備、原材料、產(chǎn)品貨幣、資金等有形資產(chǎn)不同,企業(yè)形象作為一種無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天越來越成為企業(yè)克敵制勝的武器?,F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上升為企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。由于產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的普遍提高以及商品種類的日益繁多,僅憑產(chǎn)品質(zhì)量是很難具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的。在眾多企業(yè)和商品形成汪洋大海之時(shí),只有那些企業(yè)形象和產(chǎn)品形象好的企業(yè)才有長(zhǎng)久的生命力,才會(huì)受到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的青睞。因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象說明企業(yè)擁有良好的產(chǎn)品信譽(yù)和服務(wù)信譽(yù),擁有較高的市場(chǎng)占有率和顧客滿意度,從而吸引消費(fèi)者認(rèn)知和選擇,如典型的“名牌效應(yīng)”就說明了這一點(diǎn)。如果一個(gè)企業(yè)沒有自己的獨(dú)立和品牌,沒有良好的知名度和良好的企業(yè)形象,只能是人家的加工基地,根本就不會(huì)有什么競(jìng)爭(zhēng)力,最終將是在殘酷的市場(chǎng)中被淘汰出局。所以說,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入文化力和形象力的競(jìng)爭(zhēng),形象力是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)基本條件。
未來企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),是知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,一方面使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力過剩,失業(yè)率居高不下;另一方面又使專業(yè)人才嚴(yán)重短缺。國(guó)企人才外流的一個(gè)重要特征,是人才從國(guó)有企業(yè)流向私人企業(yè),一些高素質(zhì)的科技人才、經(jīng)濟(jì)人才或被私企的高薪吸引流入國(guó)外,或被私企的次高薪拉攏而流入私人企業(yè),國(guó)有企業(yè)成了為三資、私營(yíng)等其他各類經(jīng)濟(jì)萬(wàn)分企業(yè)培養(yǎng)人才的搖籃。那些經(jīng)過企業(yè)精心培養(yǎng)的年輕工程技術(shù)人員流失率最高??萍既瞬诺牧魇?,引起了技術(shù)的流失和市場(chǎng)的流失,一個(gè)項(xiàng)目帶頭人流失往往不是一個(gè)人,而是一個(gè)產(chǎn)品,帶走了產(chǎn)品也就帶走了客戶,帶走了客戶也就帶走了市場(chǎng)。這就使得許多舉步維艱的國(guó)有企業(yè)更是雪上加霜。因此國(guó)有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中如何增加凝聚力,留住人才的問題,這將越來越突出,是面臨和必須解決的一項(xiàng)重要而迫切的任務(wù)。
企業(yè)形象在市場(chǎng)中占著至關(guān)重要的作用。塑造良好的企業(yè)形象對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說更是市場(chǎng),是飯碗,是效益,是生命,是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。名牌產(chǎn)品的形成也是一個(gè)艱難的過程,不是想成為名牌產(chǎn)品,就能成為名牌產(chǎn)品的,這中間蘊(yùn)含著很多的艱辛和努力,其中包括了企業(yè)文化建設(shè)。我們可以從名牌具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的結(jié)晶。名牌是企業(yè)文化與企業(yè)效益的統(tǒng)一載體。它的包裝、質(zhì)量、式樣和使用價(jià)值甚至登記注冊(cè)都可以看成是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力,知名度越高,越受群眾歡迎,就證明企業(yè)文化所蘊(yùn)含的成份越高,含量越高。具有長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,絕大多數(shù)是名牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品不能僅僅看作是單純的物質(zhì)產(chǎn)品,它是企業(yè)文化的體現(xiàn)和結(jié)晶。名牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是文化的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。名牌背后支撐的根基就是企業(yè)文化。
構(gòu)建國(guó)企特色的企業(yè)文化,關(guān)鍵要從轉(zhuǎn)變觀念著手,要與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。當(dāng)前影響構(gòu)建企業(yè)文化的障礙是傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想和觀念。如管理者對(duì)員工的要求是只管干活不要問為什么,忽視對(duì)效率和結(jié)果的評(píng)價(jià)。職工在就業(yè)觀念上還存在“活是國(guó)有企業(yè)的人,死是國(guó)有企業(yè)的鬼”的陳舊觀念。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于維上,因而也導(dǎo)致了這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只能是一個(gè)優(yōu)秀的廠長(zhǎng)而不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家。企業(yè)管理者首先要從“官”念中跳出來,要樹立服務(wù)意識(shí),由側(cè)重管理轉(zhuǎn)向側(cè)重整合資源、進(jìn)行戰(zhàn)略思考、提供服務(wù)上來。管理者要鼓勵(lì)員工,把員工的智慧轉(zhuǎn)化為資源,要樹立起企業(yè)家觀念,從運(yùn)作產(chǎn)品轉(zhuǎn)向運(yùn)作資本,從向自然資源要效益轉(zhuǎn)為向人力資源要效益。
企業(yè)文化建設(shè)既要體現(xiàn)共性要求,又必須從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā),經(jīng)過一番內(nèi)化滲透、融合,才能創(chuàng)造出具有本企業(yè)個(gè)性和實(shí)效的優(yōu)秀企業(yè)文化。在很大程度上是對(duì)人的思想的塑造及其價(jià)值觀的培育,是對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工愛崗敬業(yè)品德的培育,;任何文化都處在發(fā)展和變動(dòng)之中,是隨著時(shí)代的進(jìn)步而進(jìn)步。因此,企業(yè)文化建設(shè)切不可急功近利,需要不斷地積累,為企業(yè)發(fā)展增添后勁,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的經(jīng)營(yíng)誤區(qū)及錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)理念,幫助企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變思路,解決存在的問題,制定出相應(yīng)的措施手段,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。