網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)計中的易用性與功能性研究

焦 潔 （湖北美術(shù)學院，湖北 武漢 430064 ）

一、易用性設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的重要性

易用性是在設(shè)計產(chǎn)品時需要考慮的重要因素，是在一定條件下使用時，產(chǎn)品被用戶理解、學習、使用的能力，以及產(chǎn)品對用戶的吸引力。易用性包括了易理解、易學習、易操作、吸引性和對相關(guān)標準、法規(guī)、約定的依從性。工業(yè)設(shè)計時代人們高效的生產(chǎn)方式，各類技術(shù)的發(fā)展，高科技產(chǎn)品不斷涌入我們的生活。技術(shù)進步的同時帶來了產(chǎn)品的復雜性，由于用戶的需求和技術(shù)的支持，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以附加多種多樣的功能，現(xiàn)代社會中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的產(chǎn)品功能激增，困難也隨踵而至。一些本想為用戶提供便利，功能完備的產(chǎn)品，卻使使用者面對不知如何操作的高科技產(chǎn)品望而生畏。

信息產(chǎn)品的層出不窮，使得技術(shù)駕馭了人的需求，對于適應(yīng)不了技術(shù)高速變化的人，從主動需求變被動需求。對于疏遠網(wǎng)絡(luò)接受新知識能力較差的用戶來說，多功能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復雜接口與操作，可能會阻礙用戶對于新產(chǎn)品的使用。易用性直接和人們的生活工作相關(guān)聯(lián)，無論在哪個領(lǐng)域都需要把復雜的設(shè)計，以簡單有序的方式呈現(xiàn)出來，將高科技產(chǎn)品的多功能與簡單易用的操作方式相結(jié)合，會贏得更廣泛的用戶。

二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備易用性與功能性結(jié)合的設(shè)計方法

1. 操作面的模塊化設(shè)計

設(shè)備的操作界面作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要區(qū)域，必須提高操作的效率性與視覺的簡潔性，根據(jù)設(shè)備功能設(shè)計面板排布，注重考慮按鍵的大小、觸感、放置位置等等。將設(shè)備的類似功能進行有組織的歸納，以MIFON F1 機頂盒為例，機頂盒將不同功能的接口進行了有序的排布。如圖1 所示右側(cè)用于排布USB 接口，指示燈集中排列于前端，后端用于連接電源線、網(wǎng)線、HDMI 線等，使帶有較長數(shù)據(jù)線的插口集中排列于設(shè)備后端。

圖1 MIFON F1 機頂盒（來源：筆者自攝 2019-12-20）

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在增添了新功能后，隨之也要注重操作面的安全性，避免新用戶在操作失誤后不會造成設(shè)備損壞或威脅安全，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作區(qū)域的接口加以圖標文本幫助理解其作用功能。Giles Colborne 的《簡約至上》中寫到 “增加復雜性意味著遺留代碼越來越沉重，導致產(chǎn)品維護成本越來越高，而且也越來越難以靈活應(yīng)對市場變化?！?設(shè)計師可以對設(shè)備不必要或不常用的功能以滑蓋或翻折的方法進行隱藏。盡可能的將操作面分為幾個塊面，Cowan 認為年輕人的工作記憶能力為4 個組塊并且兒童和老人較低，所以在進行模塊化組合時，操作面的塊面區(qū)分可以控制在4 組左右，讓用戶感覺更容易操作。

2. 利用可視化與操作反饋

優(yōu)秀的設(shè)備注重細節(jié)上的考慮，會將繁瑣的功能部件設(shè)計的簡潔醒目易懂，避免復雜龐大的功能，給用戶帶來使用負擔。產(chǎn)品的可視化主旨在于通過直段的手段，有效的傳達溝通信息，完成用戶目標。通過設(shè)備插口標注絲印文字、借助圖標的形象來傳達按鍵功能，產(chǎn)品顏色的對比，視覺上的引導讓用戶聚焦于核心內(nèi)容。如圖2 所示，360 防火墻路由器5PRO 的正面棱角斜面上印有路由器的指示燈標識，盾牌圖形的設(shè)計形象，提示用戶路由器防火墻功能的運行。產(chǎn)品背部如圖3 所示，網(wǎng)口標注了接口功用，四個LAN 口、一個WAN 口、“RESET” 鍵以及電源接口，并利用灰色與黃色將形狀相似的LAN 口與WAN 口進行區(qū)分。

圖2 360 防火墻路由器5PRO 指示燈（來源：網(wǎng)絡(luò)）

圖3 360 防火墻路由器5PRO 背面（來源：網(wǎng)絡(luò)）

操作反饋指的是用戶在使用時，系統(tǒng)對用戶的操作導致的變化，給出的反饋，體現(xiàn)人機之間的交互，在設(shè)備使用過程中反饋給用戶產(chǎn)品在某一特定時刻的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。好的操作反饋幫助用戶在使用中快速做出正確的判讀與決定，消減不確定性給用戶帶來的消極感。例如將路由器使用時的當前速度進行告知，讓用戶感知到進度，增強使用感消除焦慮感。再譬如設(shè)備按鍵指示燈的設(shè)計，在設(shè)備功能開啟與關(guān)閉時利用指示燈的明暗來提示操作者，對于類似格式化的不可逆操作在操作前進行二次確認。如圖3，NIGHTHAWK X10 智能路由器包含無線同步、數(shù)據(jù)備份、VR 體驗等功能，路由器在產(chǎn)品正面設(shè)計了清晰的導光柱，通過指示燈的明暗反饋給用戶路由器的使用狀態(tài)，如圖4 所示不同的燈表示了不同的信息，廣域網(wǎng)燈常亮表示端口連接正常，有數(shù)據(jù)傳輸時會閃爍；電源指示燈常亮表示系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)；60GHz 和10G 指示燈反映了運行速率。

圖4 NIGHTHAWK X10 智能路由器（來源：網(wǎng)絡(luò)）

圖5 NIGHTHAWK X10 指示燈（來源：網(wǎng)絡(luò)）

3. 結(jié)合人機工程學

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的易用，設(shè)計師也可以結(jié)合人機工程進行產(chǎn)品設(shè)計，適宜的造型尺寸、良好的視覺效果和接觸感都可以增加用戶的使用好感。針對不同的使用群體進行調(diào)研分析總結(jié)，綜合人體結(jié)構(gòu)、人體生理和人的心理等多方面因素，有效的運用到設(shè)備的設(shè)計中。例如目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品中的360 全屋路由器，如圖6 所示，它的機身表面由類膚材質(zhì)包裹，白色的PC 材質(zhì)表面進行了磨砂處理，手感舒適，改變了以往路由器設(shè)計的塑料感。

在某些特定情況下，對于體積較小的設(shè)備，用戶要通過手指操作，按鍵的尺寸形態(tài)可以通過人機工程學的輔助得到優(yōu)化，如人們在進行觸屏操作時視點跟隨著操作點，會明顯覺得比借助鼠標按鍵更易操作，可見視覺焦點和操作點一致，更容易掌握操作。在有限的操作空間里如何設(shè)計各項功能十分重要。通過人機工程客觀的數(shù)據(jù)分析，幫助產(chǎn)品功能與人的協(xié)調(diào)達到最優(yōu)化，以保證人的肢體可以舒適并有效的調(diào)動各種感官進行操作。

圖6 360 全屋路由器（來源：網(wǎng)絡(luò)）

結(jié)語

多數(shù)產(chǎn)品隨著時間的推移經(jīng)歷著由簡單到復雜再到簡單的過程，隨著科技進步偏于復雜和龐大的功能，給設(shè)備呈現(xiàn)帶來了負擔?，F(xiàn)在設(shè)計師需要逐步拋棄沒有價值的功能，并將種類豐富的功能結(jié)合產(chǎn)品的易用性，進行合理的設(shè)計。通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備細節(jié)的設(shè)計增強產(chǎn)品觀感，同時吸引消費者去關(guān)注、了解和學習新鮮事物，并快速掌握設(shè)備的使用方法，建立一個使用者可以在充滿愉悅的環(huán)境下完成體驗的過程。