對高校線上教學(xué)運行的思考與建議

蔣香仙

摘 要：眾所周知，大規(guī)模的線上教學(xué)成為新冠肺炎疫情防控期間高校組織開展教學(xué)活動的新常態(tài)和主渠道。從教學(xué)督導(dǎo)管理視角，梳理和總結(jié)線上教學(xué)運行的特點和優(yōu)勢，關(guān)注和思考其中存在的問題和細節(jié)，提出相應(yīng)的意見和建議，有針對性地督促并加以改進，為疫情常態(tài)化背景下開展線上教學(xué)或線上線下混合式教學(xué)提供保障和助力，是教學(xué)督導(dǎo)工作的管理職責和應(yīng)有之義。

關(guān)鍵詞：高校線上教學(xué);教學(xué)督導(dǎo)視角;淺見與思考

受新冠肺炎疫情影響，2020年春季學(xué)期，教育部統(tǒng)一部署，要求高校“停課不停學(xué)、停課不停教”，各高校迅速響應(yīng)，紛紛啟動全面線上教學(xué)。一時間，線上教學(xué)成為高校教學(xué)活動的新常態(tài)和主戰(zhàn)場，切實保障了春季學(xué)期教學(xué)活動的組織開展和授課進度。從中國人民大學(xué)（以下簡稱學(xué)校）整體情況來看，本科線上教學(xué)運行平穩(wěn)，各項教學(xué)相關(guān)工作有序推進;學(xué)校組織多層面、多視角的線上督導(dǎo)聽課，廣泛征求師生的意見和建議，及時反饋和努力改進線上教學(xué)運行中存在的問題，確保線上教學(xué)工作的平穩(wěn)運行和教學(xué)質(zhì)量。本輪高校大規(guī)模啟動線上教學(xué)是新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下的應(yīng)對之舉，從教學(xué)督導(dǎo)工作角度，總結(jié)和梳理線上教學(xué)的特點和優(yōu)勢，關(guān)注和思考疫情防控下大規(guī)模線上教學(xué)以及運行管理中存在的問題和細節(jié)，提出相關(guān)意見和建議并督促改進是教學(xué)督導(dǎo)工作的應(yīng)有之義。

組織開展多層次、多視角的線上教學(xué)督導(dǎo)

教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分，在教學(xué)運行和質(zhì)量保障方面具有積極作用。為保障和助力學(xué)校大規(guī)模線上教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和平穩(wěn)運行，切實發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的作用，學(xué)校配套組織開展校院兩級本科教學(xué)督導(dǎo)工作。

第一，依托各學(xué)院的辦學(xué)主體力量，啟動學(xué)院層面本科教學(xué)督導(dǎo)工作。各學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組結(jié)合本學(xué)院線上教學(xué)情況，制定線上督導(dǎo)工作方案（聽課計劃），組織骨干力量進行線上聽課督導(dǎo)，同時提供相關(guān)技術(shù)支持與培訓(xùn)，開展學(xué)情調(diào)查，輔助助教配備、電子教學(xué)資源共享等措施，落實本學(xué)院線上教學(xué)檢查、監(jiān)督、交流與指導(dǎo)工作，嚴格把好線上教學(xué)的政治關(guān)、學(xué)術(shù)關(guān)、質(zhì)量關(guān)。

第二，發(fā)揮學(xué)校新一屆本科教學(xué)督導(dǎo)團的專家作用，積極開展線上教學(xué)督導(dǎo)。通過查閱課程教學(xué)大綱、隨堂聽課、訪談交流、問卷調(diào)查等方式，重點關(guān)注教師在課前準備、課中授課、課后作業(yè)布置、線上教學(xué)平臺等方面的使用情況以及典型經(jīng)驗。聽課有記錄，期末有總結(jié)，為全面了解學(xué)校線上教學(xué)情況提供參考依據(jù)及建議。

第三，鼓勵學(xué)校本科教學(xué)督導(dǎo)團在職在崗的兼職督導(dǎo)專家開放各自的線上課堂，平等交流、互相促進、共同提高。兼職督導(dǎo)專家是在職在崗的一線教師，主動開放自己的線上課堂，供其他督導(dǎo)專家線上聽課交流學(xué)習(xí);同時，開展學(xué)生線上學(xué)習(xí)問卷調(diào)查，了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)體驗、期望和訴求。

從督導(dǎo)整個過程來看，授課教師能夠選擇運行平穩(wěn)的線上教學(xué)平臺，為學(xué)生提供相應(yīng)的線上教學(xué)資源，能夠根據(jù)教學(xué)實際采取靈活、有效的教學(xué)方式（如教學(xué)平臺+社交軟件配合使用，大班講授和小班討論、答疑相結(jié)合，問卷調(diào)查和課堂小測驗、作業(yè)等相結(jié)合）。同時，學(xué)校、學(xué)院采取多種方式和措施為師生提供線上教學(xué)技術(shù)支持和服務(wù)，注重對線上教學(xué)經(jīng)驗的宣傳，促進教師之間、師生之間的互動交流，為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)排憂解難。

督導(dǎo)總結(jié)線上教學(xué)運行的特點及其優(yōu)勢

通過督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情期間大規(guī)模的線上教學(xué)雖然使教學(xué)形式和空間位置發(fā)生了變化，但對教學(xué)內(nèi)容體系的影響并不大，授課教師均能按照教學(xué)大綱講授，保證了教學(xué)內(nèi)容體系的完整性。同時，線上教學(xué)使教師和學(xué)生能夠充分、高效利用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源的優(yōu)勢。無論是文科課堂還是理科課堂，這種靈活搜索網(wǎng)絡(luò)資源、將理論知識與實踐案例以及專家評價結(jié)合的做法，一定程度上豐富了教學(xué)內(nèi)容，使得教學(xué)體系更加立體化。線上教學(xué)運行效果好的課堂，一般具有以下幾個特點：一是授課教師具有與時俱進的技術(shù)以及為教學(xué)服務(wù)的教學(xué)理念和教學(xué)策略，支撐其線上教學(xué)各個環(huán)節(jié)的組織和設(shè)計。二是授課教師不僅能夠熟練掌握和運用線上教學(xué)平臺，而且能夠充分發(fā)揮教學(xué)平臺的特點及其優(yōu)勢。三是授課教師適度推薦內(nèi)容豐富、具有價值的配套電子教學(xué)資源，為學(xué)生課后自主學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和參考。四是師生共建多元化平臺組成的線上教學(xué)組織體系，確保師生之間良好、順暢和有效互動。

線上教學(xué)運行存在的不足以及督導(dǎo)建議

疫情之初大規(guī)模的線上教學(xué)，對于高校教師、學(xué)生、教學(xué)運行、教學(xué)督導(dǎo)等來說，都是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。有的細節(jié)或者不足之處需要關(guān)注和進一步改進。

第一，線上教學(xué)的全面適應(yīng)和課堂組織問題。信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有一定的復(fù)雜性，對多數(shù)授課教師來說，線上教學(xué)是個新事物，雖然或多或少接觸過，但未必都親自實踐過;加上受限于網(wǎng)絡(luò)的容量，線上教學(xué)平臺無法同時承載多方互動的視頻，學(xué)生多的課堂更加明顯，從而不利于觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)并對課程進度和課堂節(jié)奏進行調(diào)整。學(xué)分占比多的課程，教師往往需要長時間直播授課，如何完全適應(yīng)線上教學(xué)、組織設(shè)計好線上課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)并且能夠很好地將學(xué)生注意力留在課堂上，成為授課教師必須思考和解決的問題。督導(dǎo)建議：一是線上線下混合式教學(xué)勢必成為教學(xué)新常態(tài)，師生雙方都需要做好線上線下混合式教學(xué)常態(tài)化的各種準備和心理建設(shè);二是線上教學(xué)絕不是把課堂簡單地從線下搬到線上，而是需要授課教師結(jié)合線上教學(xué)的特點和學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求，對課程教學(xué)內(nèi)容重新進行合理的設(shè)計、組織和安排。

第二，線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境流暢度和穩(wěn)定性問題。線上教學(xué)強烈依賴網(wǎng)絡(luò)的流暢度和穩(wěn)定性。一方面，容易因為師生所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境欠佳而導(dǎo)致中斷，其中以授課教師網(wǎng)絡(luò)臨時中斷影響更大，由此形成的退出課堂—重新進入課堂所耗費時間較多;另一方面，由于過多視頻的開啟而造成部分師生的網(wǎng)絡(luò)流暢度和穩(wěn)定性下降。督導(dǎo)建議：一是優(yōu)先保證授課教師網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的流暢度，鼓勵教師根據(jù)所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配備容量更大、網(wǎng)速更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)資源，并適度給予相關(guān)支持;二是針對網(wǎng)絡(luò)流暢度和穩(wěn)定性的問題，從技術(shù)層面制定線上教學(xué)、答辯等環(huán)節(jié)更為合理的規(guī)范要求或操作指南。

第三，教師使用線上教學(xué)平臺和軟件問題。整體上來看，教師都能選擇使用自己熟悉和適合的教學(xué)平臺和相關(guān)軟件進行線上授課。但由于可供教師選擇的平臺尤其是教學(xué)軟件很多，而且特點也不太一樣，有的教師無法在短時間內(nèi)對每個平臺、軟件的特點和作用進行足夠的了解、對比、分析和研究，因此很難將教學(xué)平臺和軟件的功能和作用充分發(fā)揮出來。此外，教學(xué)平臺雖然電腦和手機通用，但使用手機聽課的教學(xué)效果難以保證。督導(dǎo)建議：一是根據(jù)使用的教學(xué)運行平臺的特點，分析并制定對應(yīng)的課程授課技術(shù)要點和相關(guān)提示;二是建立授課需要的相關(guān)做圖、板書等軟件的購買和使用、借用等機制;三是盡量要求使用可以直播的平臺，師生雙方盡可能使用電腦而非手機。

第四，進一步發(fā)揮助教作用的問題。在線上教學(xué)平臺，助教作用至關(guān)重要。教師因為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備因素等問題導(dǎo)致課堂中斷而有時候授課教師卻無法及時察覺，有時候會影響課程進度。督導(dǎo)建議：充分發(fā)揮課程助教的作用，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，要求課程助教全程跟進，保持與授課教師的實時溝通與聯(lián)系。

關(guān)于線上教學(xué)運行及管理的相關(guān)思考

新冠肺炎疫情改變了人類社會的運行方式，線上線下混合式教學(xué)勢必進入教育教學(xué)新常態(tài)。高校需要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，認真思考和研究對策，做好系統(tǒng)謀劃和相關(guān)建設(shè)。

第一，加強線上教學(xué)綜合運行平臺建設(shè)。線上教學(xué)運行核心問題是教學(xué)平臺、電子教學(xué)資源開發(fā)以及教學(xué)效果和質(zhì)量，其中教學(xué)平臺是重要基礎(chǔ)。須加強能夠完全滿足線上教學(xué)功能需求的綜合平臺建設(shè)和維護、構(gòu)建強大的硬件基礎(chǔ)設(shè)施和良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。對于學(xué)校而言，需要加強課程教學(xué)輔助平臺建設(shè)，與本科教學(xué)一體化信息管理系統(tǒng)的相關(guān)功能對接。一方面，要涵蓋課程線上教學(xué)各環(huán)節(jié)的各方面，包括課程教學(xué)相關(guān)信息發(fā)布、師生交互情況、作業(yè)發(fā)布和反饋、課程配套電子教學(xué)資源發(fā)布以及和其他線上教學(xué)平臺的對接等;另一方面，要能夠系統(tǒng)完整記錄課前、課中、課后的全部教學(xué)活動，客觀展現(xiàn)教師的教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

第二，加強線上課程配套電子教學(xué)資源開發(fā)和建設(shè)。疫情期間線上教學(xué)的課程資源雖然數(shù)量很多，但是真正符合線上教學(xué)特點和學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求的優(yōu)質(zhì)電子教學(xué)資源相對不足。對于學(xué)校而言，一方面，要通過多種渠道提供電子版教材和錄播課程資源，滿足廣大師生教與學(xué)的實際需求;另一方面，要鼓勵各學(xué)院以疫情期間的線上教學(xué)工作實踐經(jīng)驗為契機和抓手，以“教材、資源、課堂、手段、隊伍”五位一體的一流課程建設(shè)為目標，進一步加強優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)資源建設(shè)，系統(tǒng)打造線上教學(xué)課程的內(nèi)核實力;強調(diào)要求主講教師及教學(xué)團隊對課程教學(xué)大綱、電子版教參資料、教學(xué)視頻、教學(xué)PPT等教學(xué)資源，進行精心組織、設(shè)計和整合形成完整的課程配套電子教學(xué)資源，并依托課程教學(xué)平臺進行發(fā)布，能夠切實引導(dǎo)和幫助學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)和拓展學(xué)習(xí)。

第三，認真梳理和總結(jié)防疫期間線上教學(xué)運行工作實踐經(jīng)驗，切實推進線上線下混合式教學(xué)新常態(tài)。很顯然，線上教學(xué)具有不受時空和規(guī)模限制、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富、符合當代大學(xué)生學(xué)習(xí)特點、有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力等時代特征;線下教學(xué)則具有師生之間的面對面教與學(xué)、現(xiàn)場交互體驗感好、班級歸宿感強以及教師更能精準掌握學(xué)生在課堂的學(xué)習(xí)狀態(tài)和情況等傳統(tǒng)優(yōu)勢。

第四，進一步加強線上教學(xué)相關(guān)系列培訓(xùn)工作。對教師來說，疫情期間線上教學(xué)是一段從抵觸到認同、從無知到有知、從無序到有序、從生疏到熟練的心路歷程和教學(xué)實踐經(jīng)歷，這個過程中得到各方面的技術(shù)支持和相關(guān)培訓(xùn)至關(guān)重要。因此，圍繞線上教學(xué)這個核心，需要系統(tǒng)組織開展相關(guān)系列培訓(xùn)，包括教師教育教學(xué)理念更新、教學(xué)方法和策略創(chuàng)新以及線上教學(xué)能力提高培訓(xùn)，線上技術(shù)服務(wù)支持培訓(xùn)，學(xué)生線上學(xué)習(xí)工具使用引導(dǎo)培訓(xùn)，教學(xué)督導(dǎo)配套培訓(xùn)等，全方位保障線上教學(xué)的平穩(wěn)運行和教學(xué)質(zhì)量。

第五，持續(xù)有效推進學(xué)院層面教學(xué)督導(dǎo)工作。在點面結(jié)合的校院兩級教學(xué)督導(dǎo)體系中，學(xué)校層面督導(dǎo)團側(cè)重督導(dǎo)重點;學(xué)院層面督導(dǎo)組強調(diào)督導(dǎo)覆蓋面。教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、保障教學(xué)秩序、規(guī)范教學(xué)活動、推進教學(xué)改革和教學(xué)能力建設(shè)、不斷提升教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的重要手段，也是學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)團隊負責人全面深入了解課程建設(shè)軟硬件情況以及課堂教學(xué)效果的途徑和契機。各學(xué)院應(yīng)該進一步發(fā)揮辦學(xué)主體作用，認真探索和遵循線上教學(xué)督導(dǎo)的特殊規(guī)律和要求，促進教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)評價、教學(xué)建設(shè)和發(fā)展更好結(jié)合，切實保障和助力本科教學(xué)水平和質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

參考文獻：

[1]羅姍，項林川.高校混合式教學(xué)督導(dǎo)模式的探索與創(chuàng)新[J].高教論壇，2021（3）：52-55.

[2]馬艷玲，吳四九，覃秋敏.疫情防控下的高校線上教學(xué)督導(dǎo)工作探究[J].黑龍江教育（理論與實踐），2021（4）： 47-48.

（作者單位：中國人民大學(xué)教務(wù)處）

[責任編輯：翟 迪]