淺析信息統(tǒng)計和信息化建設在離退休服務管理工作中的作用

文｜宋萬華

離退休信息統(tǒng)計工作是做好離退休服務管理的基礎，為離退休各項業(yè)務的開展提供數(shù)據(jù)支撐。一直以來，嚴格細致認真地做好各項統(tǒng)計工作，并以辦公平臺為把手，推進離退休工作信息化建設。與時俱進，適應退休人員社會化管理變革，積極調整優(yōu)化統(tǒng)計報表內容，主動提出辦公平臺相關功能模塊調整建議，從而進一步提升離退休工作信息化、精準化、規(guī)范化水平。面對新形勢，本文淺析信息統(tǒng)計和信息化建設在離退休服務工作中的作用。

一、現(xiàn)階段我們統(tǒng)計工作的基本做法

統(tǒng)計管理制度化：結合工作實際設立了專職統(tǒng)計崗位，各分中心、基層工作站配備了專職統(tǒng)計員，修訂了統(tǒng)計崗位工作職責，明確統(tǒng)計員具體工作，建立報表上報制度，規(guī)范了數(shù)據(jù)、檢查、培訓等制度，確保統(tǒng)計工作有序開展。

統(tǒng)計工作流程化：把抓好源頭數(shù)據(jù)質量、規(guī)范工作流程當作一項重要的工作。健全了新退休人員接轉流程，統(tǒng)計報表報送流程。無論是接收新退休人員，還是接收劃轉人員，都有嚴格的程序，人員信息接入辦公平臺都有明確的規(guī)定，確保了數(shù)據(jù)源頭質量。

統(tǒng)計報表規(guī)范化：每年結合實際和統(tǒng)計需求，對離退休統(tǒng)計報表進行修改和完善。主要有離退休統(tǒng)計月報表、季度報表、半年報表、年報表等。有了規(guī)范的統(tǒng)計報表，數(shù)據(jù)的及時性得到了有效控制，每月離退休人員變化做到了一清二楚。

統(tǒng)計臺賬標準化：統(tǒng)計臺賬是平臺人員信息整理和積累統(tǒng)計資料的重要工具。建立健全各種人員信息臺賬，實現(xiàn)了由過去的被動服務變?yōu)楝F(xiàn)在的超前服務，由事后統(tǒng)計向事前積累、由單一的數(shù)字服務向綜合信息資料服務轉變，擴大了服務領域。建立特殊群體人員臺賬，包括離休干部、離休干部遺孀、建國前老工人、建國前老工人遺孀、石油師、高齡老人等各類人員名冊。臺賬的建立，為離退休職工提供了個性化服務。在走訪慰問這些特殊群體時，方便領導對這些人的基本情況一目了然，確保領導對慰問對象做到了心中有數(shù)，也拉近了與老同志之間的距離。

統(tǒng)計資料檔案化：針對退休人員數(shù)量不斷增長的實際，對各種原始記錄（退休人員基本信息表、退休審批表、轉出轉入人員名冊、自然減員登記表）、各類統(tǒng)計報表及臺賬實行檔案化管理，每年定期將各項資料裝訂成冊歸檔，妥善保管，確?；A資料不斷檔、不缺失。

二、信息統(tǒng)計信息化建設的必要性

一是社會發(fā)展的需要。信息化已經(jīng)融入我們工作生活的各個方面，是一項根本性、長期性的工作。沒有信息化，我們的工作精力會花費更多，效果卻不一定會好。我們要把日常服務管理工作的傳統(tǒng)做法同現(xiàn)代化、信息化手段融合起來，發(fā)揮兩者的長處。日常可以根據(jù)實際需要，運用多形式的信息化宣傳手段，及時向老同志宣傳黨和國家相關政策、單位發(fā)展概況、生活照料、醫(yī)療保健、養(yǎng)生等各方面的知識，也可最直接地收集老同志的信息和意見。實踐證明，信息化可以彌補我們工作力量的不足，可以推進日常服務管理工作形態(tài)優(yōu)化，也讓老同志們感受到了新鮮事物，可以跟上時代的步伐，并融入新時代。所以，離退休工作中信息統(tǒng)計信息化建設十分必要。

二是精準服務的需要。離退休人員信息的準確性對離退休服務管理有著至關重要的作用。只有及時準確地掌握離退休人員的動態(tài)，才能更好地為離退休人員提供服務。通過信息化建設，可以實現(xiàn)人員信息變化隨時掌握，可以最大可能地為他們提供親情化、個性化、多樣化的服務，給予離退休人員精準的關心照顧，并能做到精準施策、精準落實。

三是推動改革的需要。國有企業(yè)退休人員社會化管理，是指職工辦理退休手續(xù)后，采取管理服務工作與原企業(yè)分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行社會化管理。推進國有企業(yè)退休人員社會化管理，是深化國有企業(yè)改革、建立國有企業(yè)制度的必然要求；是順應養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展趨勢、提高保障服務水平的必要條件。退休人員社會化管理是一件好事，能夠讓廣大退休人員在社區(qū)享受到更加便捷的社保服務和更加優(yōu)質的社會養(yǎng)老服務。在人員移交過程中，做好人員信息整理至關重要，通過信息化手段，細致做好資料收集及信息登記工作，做到移交不漏、資料不錯、檔案不少。可以通過加強對離退休人員數(shù)據(jù)庫的建設，主要內容包括姓名、性別、出生年月、參加工作時間、退休前工作單位、養(yǎng)老金待遇、家庭住址、聯(lián)系方式等，為退休人員移交管理工作規(guī)范化奠定基礎，為退休人員社會化管理工作提供有力支撐。

三、以信息化建設為推動力，如何提升離退休工作信息化、精準化、規(guī)范化水平

在新形勢下，離退休服務管理工作要想提高工作效率，創(chuàng)新工作形式，更要充分利用信息化技術高效和多功能的特點，讓其為企業(yè)離退休的服務管理工作發(fā)揮出更大的價值。

根據(jù)離退休工作信息化建設的要求，穩(wěn)步推進建設了信息化管理辦公平臺。離退休職工管理辦公平臺的上線運行，是信息化建設取得的又一重要成果，標志著離退休信息化工作邁入了一個新的里程碑。平臺上線運行以來，在推進離退休管理工作信息化、規(guī)范化和精細化方面的作用日益突出，在夯實離退休管理工作基礎、提升離退休管理工作的質量、效率方面的優(yōu)勢不斷彰顯，在強化離退休管理工作網(wǎng)絡思維、促進“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧型離退休管理工作建設方面的引領效應顯著提升。

（一）領導重視，為信息化建設提供有力保障

領導重視是做好離退休工作信息化建設的關鍵，辦公平臺推廣使用以來，從硬件電腦的配置到統(tǒng)計人員的配備統(tǒng)一協(xié)調到位，并制定了規(guī)范管理制度。

（二）抓好關鍵環(huán)節(jié)，打牢信息化建設基礎

一是抓好隊伍建設環(huán)節(jié)，提高業(yè)務水平。辦公平臺推廣使用初期，針對使用模塊的不同，采取“請進來”“走下去”的辦法舉辦多個培訓班。全部人員通過了測試，為辦公平臺上線運行打下了堅實基礎。

二是抓好新退休人員接收環(huán)節(jié)，把控數(shù)據(jù)源頭質量。每月嚴格按照工作流程接收新退休人員的退休審批表、基本信息表、報到介紹信，確保每位退休人員信息無誤后，接入離退休職工管理辦公平臺，把好人員管理的第一關。

三是抓好人員信息日常維護環(huán)節(jié)，確保整體信息準確。形成中心把控、分中心錄入、工作站核實的信息修改一條線工作模式，工作站隨時收集人員變更信息，定期匯總上報給分中心，經(jīng)核實后及時進行變更信息維護。

（三）信息科學高效的管理，為日常各項業(yè)務的開展提供有力支撐

目前，工作人員能夠熟知各模塊的功能，并能熟練使用，為日常工作提供了極大便利，也為離退休工作精準化、規(guī)范化打下了一定基礎。近年來，我們利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)順利完成了各類退休人員現(xiàn)狀調查、相關人員補貼測算、專項工作人員信息提取、困難人員走訪慰問、特殊群體摸底統(tǒng)計等各項工作，大大提高了工作效率和精準度，也全面提升了離退休服務水平。

（四）與時俱進，適應退休人員社會化管理改革需要

為平穩(wěn)有序推進退休人員社會化管理工作，確保離退休職工管理辦公平臺人員管理模塊各項信息準確翔實，在日常維護的基礎上，進行了一次集中完善，重點針對住址、聯(lián)系電話、政治面貌等內容進行了規(guī)范。退休人員社會化管理工作中，退休人員黨組織關系移交和管理服務職能移交，都是以人員的長期居住地為依據(jù)，日常信息維護的重要性顯現(xiàn)了出來，并起到了關鍵的作用，我們利用辦公平臺獲取退休人員家庭住址和聯(lián)系電話等信息，進行各項信息的比對和核對，提高了工作效率。另外從平臺數(shù)據(jù)中根據(jù)退休時間提取社會化管理檔案移交人員名冊，由檔案移交組織部門分單位返回各二級單位進行核對，縮短了人員核對周期，使得檔案移交工作如期進行，并順利完成。

扎實做好信息統(tǒng)計工作是開展好離退休各項業(yè)務的基礎。離退休工作信息化能為精準化、規(guī)范化服務打下牢牢的基礎，所以信息統(tǒng)計工作需要沉下心、靜下來，認真負責、反復核對。同時也要做好人員數(shù)據(jù)保密，保證管理群體的個人信息不外泄，確保人員數(shù)據(jù)在允許、可控的范圍內得到有效使用。我們要始終著眼新時代，把握離退休工作政策性、服務性、奉獻性，穩(wěn)步推進離退休工作信息化、精準化、規(guī)范化，用心用情，精準服務，不斷提高新時代離退休工作的質量和水平。