韓耀東
(東莞市社會(huì)科學(xué)院,廣東 東莞 523000)
人力資源管理是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要因素,決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展,是為企業(yè)謀求利益的重要環(huán)節(jié)。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)也需要迎合時(shí)代發(fā)展的潮流,在人力資源管理形式上增加數(shù)字化技術(shù),提高人力資源管理的效率和質(zhì)量?;诖?,在人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的現(xiàn)在,企業(yè)更應(yīng)該提高對(duì)人力資源管理的重視程度,結(jié)合數(shù)字化技術(shù),對(duì)人力資源管理的形式進(jìn)行改革和創(chuàng)新。
數(shù)字化時(shí)代,傳統(tǒng)的人力資源管理已逐漸滿足不了企業(yè)發(fā)展需要,現(xiàn)代人資源管理越來(lái)越趨于數(shù)字化,但一些企業(yè)管理者、人力資源管理部門(mén)和管理者卻遲遲未能適應(yīng),主要表現(xiàn)為:
在企業(yè)管理工作中,工作重心一般以提高服務(wù)質(zhì)量和獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益為主,在此過(guò)程中,一些企業(yè)管理者往往忽視了人力資源管理工作。由于企業(yè)管理層自身對(duì)人力資源管理的重視程度不高,所以下級(jí)部門(mén)落實(shí)人力資源管理工作時(shí)執(zhí)行力度不強(qiáng),下級(jí)員工對(duì)參與和服從人力資源管理的積極性和主動(dòng)性不高,思想上沒(méi)有得到統(tǒng)一,凝聚力低下,導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作難以進(jìn)行且效果不明顯。
一些企業(yè)在現(xiàn)階段人力資源管理中,方式方法仍然沿襲傳統(tǒng)模式,沒(méi)有響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代對(duì)人力資源管理提出的新要求,也沒(méi)有結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況制定新的人力資源管理制度,工作模式固定化,工作內(nèi)容枯燥,工作方式單一,導(dǎo)致員工的工作積極性不高,不利于創(chuàng)建良好的企業(yè)文化和工作氛圍。另外,在數(shù)字化背景下,企業(yè)大多為技術(shù)密集型,因此對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的要求較高,一些特殊企業(yè)的特殊工作還需要技術(shù)人員掌握最前沿的新技術(shù),同時(shí),企業(yè)加工預(yù)生產(chǎn)全過(guò)程的安全性是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心就是要引進(jìn)大量的專業(yè)型人才。按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)針對(duì)現(xiàn)階段人力資源管理人員的工作形式進(jìn)行分析,因?yàn)槿狈I(yè)性強(qiáng)的人力資源專業(yè)管理人員,才造成了企業(yè)缺乏其他專業(yè)型人才的問(wèn)題,缺乏專業(yè)的人力資源專業(yè)管理人員,就相應(yīng)地缺少專業(yè)的人力資源管理模式。受傳統(tǒng)人力資源管理理念影響,企業(yè)人力資源管理人員的創(chuàng)新性較低,以人為本的人力資源管理原則在人力資源管理過(guò)程中難以落實(shí)?;谶@種情況,如果企業(yè)不重視對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),那么企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定的科學(xué)性和準(zhǔn)確性也難以得到保障,嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理理念與企業(yè)的發(fā)展方向出現(xiàn)偏差,阻礙企業(yè)的良性發(fā)展。
在企業(yè)的管理者中,許多人力資源管理相關(guān)人員非“科班”出身,對(duì)人力資源管理的理念和專業(yè)知識(shí)了解得并不透徹。由于自身的專業(yè)技能水平不足,導(dǎo)致學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)的時(shí)間成本高、效果不明顯,較難在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到企業(yè)預(yù)期的人力資源管理目標(biāo)。人力資源管理相關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)不高,一定程度上也影響了他們?cè)诠芾磉^(guò)程中應(yīng)用新技術(shù)新技能的能力。
黨的十八大以來(lái),黨中央高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì),做出建設(shè)數(shù)字中國(guó)的戰(zhàn)略決策。黨的十九屆五中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》,明確提出要“加快數(shù)字化發(fā)展”,并對(duì)此作出了系統(tǒng)部署。當(dāng)前,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模已位居世界前列。企業(yè)作為支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,必須讓數(shù)字化生存成為新的生產(chǎn)方式。因此,數(shù)字經(jīng)濟(jì)也對(duì)企業(yè)人力資源管理方式提出了新的更高的要求。然而,目前大多數(shù)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的人力資源管理形式,與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源管理的需求相背離,這不僅造成了人力資源管理的效率和質(zhì)量低下,還在很大程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益提升。所以,要促進(jìn)企業(yè)融入數(shù)字化時(shí)代,取得良性發(fā)展,人力資源管理者需要聚焦人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)人力資源管理工作的優(yōu)化改革。
現(xiàn)階段,我國(guó)的人力資源管理正處于數(shù)字化技術(shù)發(fā)展階段,在人力資源管理形式上,既存在工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)管理形式,也顯示著數(shù)字化時(shí)代給人力資源管理帶來(lái)的科學(xué)管理新模式。新的發(fā)展趨勢(shì)給人力資源管理工作帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
與其他企業(yè)管理形式不同,人力資源管理的轉(zhuǎn)型周期更長(zhǎng),人力資源管理工作在企業(yè)中不局限于人力資源管理部門(mén)的職責(zé),而是企業(yè)全體員工都應(yīng)該掌握的管理技能。人力資源管理工作最基本的職能是怎樣更好地推動(dòng)和幫助企業(yè)管理者及企業(yè)員工去承擔(dān)人力資源開(kāi)發(fā)和人員管理中的責(zé)任。隨著數(shù)字化時(shí)代的來(lái)臨,越來(lái)越多的企業(yè)提高了對(duì)人力資源管理的對(duì)象即各企業(yè)最重要的資源的重視程度,人力資源管理的對(duì)象能為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)提供巨大的幫助。不少人力資源管理者突破了傳統(tǒng)作業(yè)性強(qiáng)、行政事務(wù)繁雜的工作,改變了在企業(yè)的人力資源管理中為員工提供行政服務(wù)的服務(wù)型角色,面對(duì)不同的人力資源管理工作制定相應(yīng)的解決策略,向企業(yè)數(shù)字化、戰(zhàn)略型管理方面轉(zhuǎn)型。
人力資源管理的教育、培訓(xùn)工作是企業(yè)在市場(chǎng)中立足和招聘人才的重要支柱,員工通過(guò)人力資源管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),有利于提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,并能有效培養(yǎng)員工的綜合實(shí)踐能力,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展,員工也會(huì)隨之取得相應(yīng)的可觀收益和良好的發(fā)展。因此,在企業(yè)的人力資源管理形式變革中,企業(yè)要加大資金投入,對(duì)員工進(jìn)行人力資源管理方面培訓(xùn)、教育。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)對(duì)于人力資源管理培訓(xùn)、教育的資金投入相對(duì)不集中,低于發(fā)達(dá)國(guó)家的資金投入標(biāo)準(zhǔn)。
在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中,管理層與員工之間的角色互換速度加快,頻率加劇,依據(jù)能力選拔和任用人才成為人力資源管理的核心。因此,知識(shí)的掌握程度和專業(yè)能力的高低是現(xiàn)階段人才流動(dòng)的基礎(chǔ)要素。隨著國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)日趨完善,人才流動(dòng)的門(mén)檻越來(lái)越低,企業(yè)人才隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象加劇。在我國(guó)的企業(yè)中,人力資源的流動(dòng)側(cè)重于富有真才實(shí)學(xué)的綜合型發(fā)展人才,這樣的人才具備流動(dòng)能力?;诖耍髽I(yè)人力資源管理部門(mén)要制定相應(yīng)的薪酬和福利制度,穩(wěn)定人才隊(duì)伍。
在企業(yè)的人力資源管理工作中,改革創(chuàng)新人力資源管理形式,能有效提高企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越依賴它的數(shù)字化創(chuàng)新能力,包括生產(chǎn)能力、服務(wù)能力、反應(yīng)能力和組織管理能力等。數(shù)字化技術(shù)等信息化能力的增強(qiáng)是隨著人力資源管理的開(kāi)發(fā)而來(lái)的,二者相輔相成。企業(yè)離開(kāi)了人力資源管理,也就喪失了企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以,企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代要求,改革創(chuàng)新人力資源管理的形式和內(nèi)容,搭建一體化、集約化、智能化的人力資源管理平臺(tái),勢(shì)在必行。
績(jī)效管理是人力資源管理中最重要的組成部分。數(shù)字化時(shí)代改變了傳統(tǒng)的績(jī)效管理工作,不僅簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)信息的整合、歸納、儲(chǔ)存步驟,還大大提高了數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)性,拓展了數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存途徑和儲(chǔ)存容量,便于人力資源管理者對(duì)數(shù)據(jù)信息的綜合把控和調(diào)用。企業(yè)的管理人員可以以此為基礎(chǔ),利用精準(zhǔn)的員工績(jī)效數(shù)據(jù)信息,進(jìn)行專崗專人的調(diào)整,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,給員工展現(xiàn)特長(zhǎng)提供平臺(tái)。同時(shí),也能通過(guò)精準(zhǔn)的員工績(jī)效數(shù)據(jù)信息知曉員工能力的高低,以此適當(dāng)調(diào)整精簡(jiǎn)不符合企業(yè)發(fā)展需要的員工,降低人力成本,深入完善和提升企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)。此外,結(jié)合數(shù)字化分析,借助組織目標(biāo)為指導(dǎo)方向,分層次、多元化地對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行改革,提高績(jī)效反饋的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,最大限度發(fā)揮員工在企業(yè)中的存在價(jià)值,促進(jìn)組織架構(gòu)在最大范圍內(nèi)得到最完善的運(yùn)行。最后,利用數(shù)字化技術(shù),多維度開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人力資源管理形式,開(kāi)發(fā)并完善人力資源管理系統(tǒng),全方位、立體化地對(duì)人員信息情況進(jìn)行考核,給企業(yè)的管理者提供最全面最準(zhǔn)確的人員信息數(shù)據(jù)。
在對(duì)人力資源管理形式的創(chuàng)新過(guò)程中,人力資源管理者逐漸將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理的工作中,因此,培訓(xùn)工作作為人力資源管理工作中的重要組成部分,就要依附于數(shù)字化技術(shù)的要求,進(jìn)行改革和創(chuàng)新,進(jìn)而推動(dòng)人力資源管理形式的創(chuàng)新,增強(qiáng)員工的綜合實(shí)踐能力,順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的潮流。在技術(shù)核心化的培訓(xùn)優(yōu)化中,人力資源管理部門(mén)要著重培養(yǎng)全面發(fā)展型的人才,多為企業(yè)提供創(chuàng)新型、應(yīng)用型和復(fù)合型三型合一的綜合性人才,并在此基礎(chǔ)上打造專業(yè)能力強(qiáng)、數(shù)字能力佳、實(shí)務(wù)處理能力優(yōu)的三能性人才。人力資源管理者在進(jìn)行此項(xiàng)培訓(xùn)之前,要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,從基礎(chǔ)理論知識(shí)抓起,豐富員工的數(shù)字化應(yīng)用知識(shí)和提高員工對(duì)數(shù)字化技術(shù)的利用率。在企業(yè)的人力資源管理中,首先要指導(dǎo)員工熟練利用數(shù)字化技術(shù),培養(yǎng)員工全面性、邏輯性和系統(tǒng)性的思維邏輯能力,深入挖掘員工的潛力,與此同時(shí),在人力資源管理的工作開(kāi)展中鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。其次,重視人力資源管理相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化制度,為員工提供廣闊的實(shí)踐機(jī)會(huì)和實(shí)踐平臺(tái),并督導(dǎo)員工將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)實(shí)際應(yīng)用到工作和生活當(dāng)中。再次,數(shù)字化技術(shù)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的記錄和篩選提供最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,企業(yè)管理者可以按照這樣的培訓(xùn)效果評(píng)估,分層次、多角度地對(duì)在人力資源管理培訓(xùn)中的存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并以此來(lái)計(jì)劃適合企業(yè)發(fā)展需要的新人力資源管理培訓(xùn)制度和內(nèi)容。最后,結(jié)合數(shù)字化技術(shù)的人力資源管理培訓(xùn),打破了傳統(tǒng)人力資源管理培訓(xùn)的滯后性弱點(diǎn),在數(shù)字化技術(shù)的人力資源管理培訓(xùn)中,數(shù)據(jù)信息的提供和反饋更具有時(shí)效性和準(zhǔn)確性,所以,這也要求人力資源管理者隨時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和發(fā)展方向及時(shí)有效地更新培訓(xùn)新制度,企業(yè)管理者也需要具備與時(shí)俱進(jìn)的人力資源管理思維,保持敏銳的洞察力,對(duì)企業(yè)中存在的員工變化、環(huán)境變化和外在市場(chǎng)需求變化了然于胸,對(duì)自身的管理眼光和管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更新和豐富,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
數(shù)字化時(shí)代,面對(duì)新型的人力資源管理需求,人力資源管理者首先要具備熟練應(yīng)用各種數(shù)字化技術(shù)的能力,掌握數(shù)字化程序設(shè)計(jì)方面的能力,結(jié)合企業(yè)實(shí)際的發(fā)展情況,設(shè)計(jì)相應(yīng)的數(shù)字化程序編程。例如:通過(guò)數(shù)字化技術(shù),可以在手機(jī)App程序的設(shè)計(jì)中,制定專屬于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系,對(duì)員工日常工作進(jìn)行簡(jiǎn)化和整合,為員工提供便捷式服務(wù);或者將人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容通過(guò)微課對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),讓人力資源管理相關(guān)的員工隨時(shí)隨地就可以學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí),并合理計(jì)劃安排工作時(shí)間,提高工作效率;最后,借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)網(wǎng)站,可以對(duì)外發(fā)布招聘信息,拓展招聘渠道,為企業(yè)增添多樣化的技術(shù)人才,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)源源不斷的動(dòng)力。
隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展,對(duì)企業(yè)的人力資源管理工作也提出了新的要求。人力資源管理者要積極適應(yīng)人力資源管理事業(yè)發(fā)展的新要求,提升自身的工作水平和思維廣度,加強(qiáng)自身的紀(jì)律意識(shí)和規(guī)則意識(shí),更好地把握相關(guān)人力資源管理和經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)向,并在此過(guò)程中,響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代新要求,了解并掌握在人力資源管理中運(yùn)用的數(shù)字化技術(shù)。人力資源管理者的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平直接決定了人力資源管理的管理水平,甚至關(guān)系到人力資源管理未來(lái)的發(fā)展走向和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。有效提高人力資源管理者素養(yǎng)的一個(gè)重要途徑,是政府相關(guān)部門(mén)和企業(yè)為人力資源管理者舉辦一些關(guān)于人力資源和經(jīng)營(yíng)管理的思想交流會(huì)和人力資源管理數(shù)字化技術(shù)培訓(xùn)會(huì),有計(jì)劃地安排相關(guān)實(shí)踐活動(dòng),聘請(qǐng)專家對(duì)人力資源管理者進(jìn)行工作講解和指導(dǎo)并傳遞先進(jìn)的管理理念、數(shù)字化技術(shù)理念和教育理念,提高人力資源管理者的管理水平和數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用水平,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),人力資源管理工作,越來(lái)越多的是線上服務(wù),所以落實(shí)人力資源管理工作,需要人力資源管理者及企業(yè)全體員工的參與和支持,將數(shù)字化技術(shù)有效應(yīng)用于人力資源的管理工作中,在輕松愉悅的工作氛圍中培養(yǎng)自身責(zé)任心,切實(shí)完善人力資源管理的相關(guān)工作。落實(shí)人力資源管理數(shù)字化服務(wù),首要的是企業(yè)管理者牽頭,企業(yè)管理者自身提高對(duì)人力資源管理數(shù)字化的重視程度,并積極地投身于人力資源管理數(shù)字化工作中來(lái),與員工共同建設(shè)和完善企業(yè)人力資源管理數(shù)字化工作系統(tǒng),進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的有效開(kāi)展和落實(shí)。
綜上所述,數(shù)字化時(shí)代的背景下,數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理形式中應(yīng)用,有利于促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)行組織改革、創(chuàng)新和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。在企業(yè)的人力資源管理過(guò)程中,有效利用數(shù)字化技術(shù),能為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力,注入新鮮的元素。人力資源管理的發(fā)展離不開(kāi)數(shù)字化技術(shù),人力資源管理也需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況,提高全員人力資源管理意識(shí),具備與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維,不斷進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和調(diào)整,增強(qiáng)數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用,將人力資源管理的發(fā)展更具科學(xué)化特點(diǎn),提高人力資源管理的質(zhì)量和效率,進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。