增強企業(yè)員工凝聚力的理念與方法探討
——以科萊福檢測集團為例

孫鶴穎

（科萊福（北京）檢測技術有限公司，北京 100089）

中國有句古話“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。這句話也充分體現(xiàn)了集體力量的偉大之處，只要每位員工都能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，那么企業(yè)何愁得不到發(fā)展。一個穩(wěn)步上升不斷進取的企業(yè)，每一個員工自身的向心力使得整個企業(yè)具有超強的凝聚力。只是依靠領導層一個人的智慧和力量發(fā)展的企業(yè)，最終會走向錯誤的岔路在行業(yè)中失去自身的競爭優(yōu)勢，這也更是突出了團隊的重要，凝結了整個團隊每一位成員智慧結晶的決策涵蓋了行業(yè)中所有可能會發(fā)生的情形。這樣的企業(yè)也會在行業(yè)競爭中勢如破竹戰(zhàn)無不勝。因此，企業(yè)的凝聚力對于企業(yè)的重要性顯然是不言而喻的，企業(yè)的凝聚力也成為在行業(yè)中競爭的核心競爭力之一。反之，如果一個群體沒有企業(yè)凝聚力，如同潰敗的軍隊，隨時可被其他勢力各個擊破，員工消極怠工，工作效率大大降低，最終導致難以挽回的慘痛局面。

作為企業(yè)管理者，怎樣做才能夠提升企業(yè)的核心競爭力呢？筆者認為企業(yè)的凝聚力是指企業(yè)及其行為對員工產(chǎn)生吸引力的程度。從管理學角度分析，20世紀20年代以后，梅奧教授在霍桑試驗中曾提出了“社會人”假設，當時具有先進思想的管理者們才開始關注人的需要，另外，行為管理思想中馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的X、Y理論，還有超Y理論、Z理論都是體現(xiàn)“以人為本”的人本思想的，這與經(jīng)濟人假設強調的方面剛好相反。現(xiàn)代企業(yè)的“以人為本”則強調的是重視每一個員工的需求，將其作為一個獨立的個體去尊重和關心，不斷地進行培養(yǎng)教育，愛護員工的發(fā)展，建立以員工為中心的企業(yè)文化理念，對員工進行科學管理。筆者認為，如果想增強企業(yè)凝聚力，應當從滿足人的需求、凝結人的智慧、激發(fā)人的潛能、提升人的技能、促進人的發(fā)展這五個方面來進行思考。

一、關注人的需求

管理學家在心理學、社會學、行為科學等學科和大量的研究中都曾證明過人類是復雜的。正因如此，作為企業(yè)管理者必須首先了解員工的真實需求。筆者在科萊福集團工作的過程中，發(fā)現(xiàn)集團公司的企業(yè)文化特點，在關注人的需求方面獨樹一幟。例如，增加和員工談心的頻次，適當?shù)芈犎T工對于企業(yè)的想法和思考并且在業(yè)余時間，經(jīng)常組織各種有益身心健康的員工活動、團建活動，號召員工積極參與企業(yè)中心舉辦的各種知識講座、茶話會、運動會、攝影展等。一方面，經(jīng)常性提供員工與企業(yè)領導層人員交流的機會，搭建融洽的聯(lián)誼平臺；另一方面，也為緊張忙碌的工作生活增添一點樂趣，放松身心，旨在希望員工今后更好地投入工作之中。實踐證明，增強企業(yè)的凝聚力就是企業(yè)文化的個體塑造過程。

二、凝聚人的智慧

每位員工對于企業(yè)發(fā)展的思考是不同的，對于自己能力的預估很大程度上會限制對于企業(yè)未來發(fā)展的思考和對企業(yè)的信心。以人為本的管理者能夠充分發(fā)揮每一個員工的優(yōu)點，將其放在自己所適合的位置上，彰顯其個人的智慧并能夠為企業(yè)所用，讓個人在集體中也能夠發(fā)光發(fā)熱，在潛移默化中完成個體塑造過程。對員工要經(jīng)常鼓勵并讓員工去做一些自己擅長且具有一定難度的挑戰(zhàn)性工作，充分開拓員工自主學習和解決問題的能力，在企業(yè)內形成穩(wěn)定的頭腦風暴狀態(tài)，每個人在企業(yè)的工作都能夠體現(xiàn)個人的價值，那么許多當初不能解決的問題便也會迎刃而解了。在筆者就職的企業(yè)中，公司對于學習型組織十分重視并經(jīng)常組織舉辦一些能夠針對不同員工的思維能力進行創(chuàng)造性開發(fā)的活動，這使得整個公司也形成了非常濃厚的學習氛圍。讓企業(yè)成為有機的、柔性高的、可持續(xù)發(fā)展的一家以人為本的公司。這種組織發(fā)展趨向與管理理念，非常符合該公司的企業(yè)文化。在2020年全國新型冠狀病毒疫情大流行期間，科萊福集團充分發(fā)揮了每一位員工的主觀能動性，多次利用新媒體資源，建立了在家遠程移動辦公的新模式，此種模式也為其他北京市內各外資企業(yè)提供了非常有價值的借鑒。員工智慧的再升級，離不開企業(yè)良好的學習氛圍，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度展開、培養(yǎng)員工的使命感、歸屬感。

三、激發(fā)人的潛能

每個企業(yè)都會定期舉辦相應的團建活動，而團建活動的目的是培養(yǎng)團隊之間的凝聚力和向心力，一個有凝聚力不斷開拓思考如何才能贏取游戲勝利的時候，團隊內每一位成員的潛力都會得到激發(fā)，每次團建活動都會讓員工意識到人的偉大之處?？朔巳俗陨硭哂械亩栊?，積極地向上進取，能夠不斷地推動員工自身的積極性，向前發(fā)展。而企業(yè)中的管理者所缺少的也正是如何激發(fā)員工的潛力克服人的惰性的能力。能否實現(xiàn)訂立的目標不僅僅只是團隊所要做的事情，更是整個團隊中的每一份子都應該思考的事，只有大家團結一心，步伐一致才能夠實現(xiàn)最初訂立的目標，讓每個員工的價值得以彰顯。2020年中至今，科萊福集團先后通過了CMA，CNAS質量體系認證，實現(xiàn)了零的飛躍，實驗室認可和資質認定，集中了全體員工智慧的結晶，這也為公司今后的發(fā)展鋪平了道路，在國內外業(yè)務量方面，也帶來了極大的提升。企業(yè)管理步入良循環(huán)的軌道，員工充分了解自身的優(yōu)勢劣勢，以“楊其所長、避其所短”從而調動員工的積極性達到增強企業(yè)凝聚力的目的。

四、提升人的技能

隨著科技的日新月異，企業(yè)也在緊跟著時代的步伐不斷向前發(fā)展著。現(xiàn)在企業(yè)對于用人的需求也是在不斷地變化著，就業(yè)要根據(jù)自己能做什么事情以及自己想做什么事情進行全方位的考量。此外，要為員工自身的未來發(fā)展進行設計，定期舉辦相應的員工培訓，讓員工在企業(yè)中能夠得到進步和發(fā)展，這不僅僅是為企業(yè)培訓和提供可以長期發(fā)展的人才，更是為員工未來的職業(yè)生涯做規(guī)劃，增強員工在社會和行業(yè)中的競爭力，讓員工不僅只是滿足企業(yè)的需要也更是為了滿足社會發(fā)展的需要。在員工長達幾十年的職業(yè)生涯中如果只是執(zhí)著于把自己該做的事情做好，那么員工將得不到提升，企業(yè)也到不到相應的發(fā)展。以筆者就職的科萊福集團為例，技術部、質量部負責人，經(jīng)常組織員工在一起學習檢驗檢測技能，用專業(yè)的知識武裝頭腦，用嫻熟的技能操作化妝品功效檢測，用真誠的態(tài)度對待來訪客戶與受試者。正是因為公司給員工提供的這一系列的知識與技能培訓，才讓每位員工得以在原有能力的基礎上，技能等級更上一層樓。企業(yè)培訓與企業(yè)文化緊密相連，著眼于細微之處，協(xié)助員工全面成長，為企業(yè)發(fā)展積蓄強大動力之源。

五、促進人的發(fā)展

科萊福集團所倡導的管理觀念對于每一家想要發(fā)展、想要提高的企業(yè)都有十分重大的借鑒意義。當下大多數(shù)的企業(yè)都在倡導家人的觀念，我們稱自己工作的同事伙伴為家人，但企業(yè)是否能夠提供相應的環(huán)境讓員工感受到家人的溫暖？這并不是一句口號，應當是融入企業(yè)日常工作運營中的企業(yè)文化，從多角度、多層次、多方面對員工進行人文關懷，才能夠讓員工感受自己在集團工作中的溫暖并體現(xiàn)員工自身的價值和為企業(yè)所能夠創(chuàng)造的價值。不論是從薪資增長、崗位提升還是技能培訓、競爭力增強等方面都可以對員工進行發(fā)展和提升，讓員工在公司中充分感受到自己的成長和發(fā)展變化，這才是對于一個企業(yè)而言應當厚植的根基、應當發(fā)揚的企業(yè)文化。在科萊福集團內，領導層本著“發(fā)展人”的宗旨，對員工的職級，薪資，技能等方面的內容，也是多方面考慮的?？迫R福集團內部，各部門員工發(fā)展方向不盡相同，性格迥異，學術背景和生活地域差異性大，因此，職業(yè)規(guī)劃方面也不能一概而論，正是有著這樣來自五湖四海的員工，才帶動了“廣開言路，從諫如流”的思潮，這也為領導決策提供了有價值的線索。

六、結語

企業(yè)要想得到長遠、穩(wěn)定的發(fā)展就不能忽視每一位員工的成長過程，企業(yè)也要提供積極向上、和諧的企業(yè)文化、工作交流平臺。一盤散沙的企業(yè)與一個凝聚力強、員工滿意度高的企業(yè)，必然有著完全不同的景象。進一步分析，缺乏凝聚力的企業(yè)將會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率、股東利益、長遠規(guī)劃與發(fā)展，以及員工個人成長，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會為企業(yè)帶來不可估量的損失。了解人、關心人、凝聚人，進一步地提升員工對于公司的滿意度和歸屬感才能不斷地增強企業(yè)凝聚力，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。