朱 凱
(杭州天智會(huì)計(jì)師事務(wù)所(普通合伙),浙江 杭州 310013)
近年來,隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國各行業(yè)也取得了長足的進(jìn)步。在企業(yè)的運(yùn)營管理過程中,如何在高成本以及高投資的市場條件下,提高審計(jì)管理的質(zhì)量,降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,已成為企業(yè)管理人員關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容之一。本文圍繞全面質(zhì)量管理如何有效應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)質(zhì)量控制這一主題進(jìn)行了探討與分析,以期為企業(yè)管理人員做好企業(yè)內(nèi)部審計(jì)以及企業(yè)管理工作提供參考。
全面質(zhì)量管理概念最早是在20世紀(jì)60年代初由美國通用電氣公司管理專家費(fèi)根堡姆提出來的。他指出,在企業(yè)運(yùn)行中獲得最高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),應(yīng)該考慮滿足顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,進(jìn)而在保障利益的同時(shí)使用戶對(duì)自身的產(chǎn)品滿意。在全面質(zhì)量管理概念提出之后,該概念已經(jīng)不僅僅局限在電器公司的應(yīng)用上,其所適用的范圍包括了各個(gè)行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè),并在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的引用,為促進(jìn)各企業(yè)的發(fā)展起到了很好的引導(dǎo)作用。
全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵指的是在社會(huì)作用的推動(dòng)下,企業(yè)在進(jìn)行部門管理以及組織的過程中,所有人員調(diào)動(dòng)的核心在于提高產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量,并通過將專業(yè)的技術(shù)人員、企業(yè)技術(shù)管理人員以及梳理統(tǒng)計(jì)的技術(shù)進(jìn)行集合,在此基礎(chǔ)上建立一套完整的、科學(xué)的、高效的產(chǎn)品質(zhì)量保障的體系,確保在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中能夠嚴(yán)格地對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及影響因素進(jìn)行控制,進(jìn)而使企業(yè)能夠以最經(jīng)濟(jì)的方式、通過優(yōu)質(zhì)的工作管理為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。在對(duì)相關(guān)理念進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的過程中,全面質(zhì)量管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身的統(tǒng)計(jì)意義以及技術(shù)方法,而是作為一種全新的管理模式,推動(dòng)著企業(yè)的不斷發(fā)展。
全面質(zhì)量管理能夠有效地提高內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量控制,主要包括兩個(gè)重要的原因,分別是全面質(zhì)量管理與內(nèi)部審計(jì)之間在管理上的要求具備高度的一致性;同時(shí)做好全面的質(zhì)量管理能夠顯著地降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)以及外在環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)管要求。全面的質(zhì)量管理要求統(tǒng)籌企業(yè)生產(chǎn)管理中的各種技術(shù),需要對(duì)大量的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,并對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行協(xié)調(diào),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理。而內(nèi)部審計(jì)的工作需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行梳理,尤其對(duì)企業(yè)自身的資源情況進(jìn)行調(diào)查與分析,與全面質(zhì)量管理的特質(zhì)上具備高度的一致性。另外,做好對(duì)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)以及全面質(zhì)量管理,能夠顯著地降低企業(yè)的腐敗情況發(fā)生,做好對(duì)內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量控制,能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行明晰,進(jìn)而減少內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量事故的發(fā)生,而做好全面質(zhì)量管理能夠?yàn)閮?nèi)部審計(jì)工作的開展提供支持,提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的有效性。
內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的發(fā)展,二者之間是一種顯著的戰(zhàn)略匹配關(guān)系。要想進(jìn)一步地提升企業(yè)的核心競爭力,提高內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量,降低內(nèi)部審計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)是審計(jì)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。高質(zhì)量的內(nèi)部審計(jì)工作能夠幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供有效的保障。但在對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作分析的過程中,發(fā)現(xiàn)依然存在一些問題,對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量造成了影響。
現(xiàn)階段,企業(yè)在質(zhì)量管理體制建立方面的不完善以及不科學(xué)性,使我國企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理的過程中未能形成一套可以參照的、科學(xué)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),難以對(duì)內(nèi)部審計(jì)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)工作往往會(huì)趨向一個(gè)形式化,且有效管理制度的缺乏直接導(dǎo)致各個(gè)審計(jì)環(huán)節(jié)以及審計(jì)工作出現(xiàn)重復(fù)審計(jì)的情況發(fā)生,極大地影響了內(nèi)部審計(jì)工作的效率,阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
內(nèi)部審計(jì)工作是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要的自查環(huán)節(jié),而缺乏對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的監(jiān)管問題普遍出現(xiàn)在我國各大企業(yè)之中,這就導(dǎo)致近些年腐敗等問題的發(fā)生屢見不鮮。內(nèi)部審計(jì)人員在對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制的過程,往往由于缺乏有效的監(jiān)管,致使內(nèi)部審計(jì)工作在開展的過程中,其工作的內(nèi)容往往得不到有效的落實(shí),直接影響了內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量。
我國的內(nèi)部審計(jì)工作在開展過程中,不僅僅要受到企業(yè)內(nèi)部的管理,在很大程度上還要受到政府相關(guān)部門的干預(yù)。內(nèi)部審計(jì)工作所執(zhí)行的審計(jì)范圍主要包括:對(duì)企業(yè)內(nèi)部資金的安全性以及完整性的審計(jì)、對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)情況的審計(jì)、對(duì)企業(yè)內(nèi)部舞弊腐敗等行為的審計(jì)以及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的收支詳情審計(jì)等。而隨著企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)市場的進(jìn)一步發(fā)展,傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)內(nèi)部已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)信息管理的需求。
內(nèi)部審計(jì)人員在開展工作的過程中,首先需要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)與管理的實(shí)際情況,按照全面質(zhì)量管理方法中的要求,制定科學(xué)合理的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)。在質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)制定的過程中,內(nèi)部審計(jì)人員可以通過對(duì)企業(yè)各個(gè)不同部門人員的訪談以及問卷調(diào)查、測試等多種方式進(jìn)行信息的收集與調(diào)查,同時(shí)對(duì)企業(yè)管理與生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理。此外,在數(shù)據(jù)整合中還應(yīng)該將客戶的需求進(jìn)行調(diào)查。通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)的綜合分析以及國家相關(guān)的規(guī)定,科學(xué)合理地進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的制定,并對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化,為內(nèi)部審計(jì)工作提供一整套切實(shí)可行的依據(jù)。
全面質(zhì)量管理在實(shí)際應(yīng)用的過程中,其特點(diǎn)之一就是針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量的控制與管理。因此,將全面質(zhì)量管理有效地應(yīng)用在內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營的質(zhì)量管理之中,能夠很好地彌補(bǔ)內(nèi)部審查工作范圍較窄、不能有效地發(fā)揮內(nèi)部審查重要作用等不足。內(nèi)部審查人員將全面質(zhì)量管理理念落實(shí)到實(shí)際應(yīng)用中,需要對(duì)整體工作進(jìn)行統(tǒng)籌與管理,在此過程中內(nèi)部審查工作可以有效地滲透到企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),將內(nèi)部審計(jì)的范圍進(jìn)行延伸,進(jìn)而從整體上為企業(yè)內(nèi)部審查工作提供了便利,對(duì)企業(yè)內(nèi)部審查質(zhì)量的提升起到了極大的促進(jìn)作用。
全面質(zhì)量管理在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)中的應(yīng)用質(zhì)量控制中,影響內(nèi)部審計(jì)工作開展質(zhì)量的核心在于加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員審計(jì)工作的管理。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)管力度,首先需要做好對(duì)全面質(zhì)量管理的監(jiān)管,使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行的過程中能夠做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,這就可以在很大程度上促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)管力度的加強(qiáng)。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作監(jiān)管力度的提升,能夠在很大程度上提高內(nèi)部審計(jì)人員的工作效率以及審計(jì)工作開展的質(zhì)量,同時(shí)減少由于缺乏對(duì)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)管而造成的內(nèi)部審計(jì)腐敗問題的出現(xiàn),造成企業(yè)發(fā)展受到阻礙。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的監(jiān)管,需要企業(yè)管理人員制定一套完整的內(nèi)部審計(jì)管理的制度,并嚴(yán)格地依照內(nèi)部審計(jì)制度的要求對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管,全面地提高企業(yè)全面質(zhì)量管理的有效性,促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)工作的落實(shí),充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。
綜上所述,企業(yè)在發(fā)展的過程中,做好對(duì)企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)工作,對(duì)企業(yè)管理人員明確企業(yè)自身各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問題有著極其重要的作用。對(duì)此,通過對(duì)企業(yè)發(fā)展與管理策略進(jìn)行調(diào)整,能夠有效地促進(jìn)企業(yè)管理的合理性,為企業(yè)的發(fā)展提供重要的參考信息。而全面質(zhì)量管理的方法將目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行結(jié)合,促進(jìn)了內(nèi)部審計(jì)工作的審計(jì)范圍,為內(nèi)部審計(jì)工作的開展提供了一個(gè)全新的思路,使企業(yè)能夠立足于市場的實(shí)際需求對(duì)企業(yè)的情況進(jìn)行分析,為進(jìn)一步提高內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量控制提供了高效的方法與管理的思路,使企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作的有效性得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。