新時代背景下健身教練員服務(wù)能力結(jié)構(gòu)研究

（河池學(xué)院體育學(xué)院 廣西 河池 546300）

健身教練作為新時代健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推者，其作用至關(guān)重要。新時代發(fā)展過程中，健身產(chǎn)業(yè)市場競爭力越來越大，需要社會各界予以關(guān)注。體育院校要重視健身相關(guān)課程的優(yōu)化，健身俱樂部要不斷優(yōu)化健身人才資源結(jié)構(gòu)，制定完善有效的獎勵機制，以此調(diào)動健身教練員的從業(yè)積極性，為推動社會主義發(fā)展和我國體育事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

1、新時代背景下健身教練員服務(wù)能力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)

1.1、新時代背景下健身教練員服務(wù)形象表現(xiàn)

時代在進步中發(fā)展，健身教練員的服務(wù)能力至關(guān)重要，在眾多的服務(wù)能力構(gòu)成中健身教練的內(nèi)外在形象給學(xué)員們最直觀的感受。一方面，健身教練的外在形象最直觀，包括儀態(tài)儀表、言談舉止、服裝頭飾、語言表達等。通過基本的外在形象，可以判斷一個教練最基本的專業(yè)素養(yǎng)，比如，一個基本的健身示范動作，它可以通過肢體語言進行表達，從而吸引更多學(xué)員能夠加入到健身的行列中；另一方面，健身教練的內(nèi)在形象也是非常重要的，它包括自身的人格魅力、性格修養(yǎng)、優(yōu)秀氣質(zhì)和得道修為等來感化身邊的人。作為一名健身教練需要有強大的心理素質(zhì)去面對可能發(fā)生的一切，包括相關(guān)培訓(xùn)學(xué)校、健身俱樂部等對自身的無形壓力，還包括學(xué)員對自身的高標(biāo)準(zhǔn)要求等，這些修為需要自身去磨練。因此，新時代下健身教練想要提升自身的服務(wù)能力，必須要重視自身的內(nèi)外在形象，不僅要有健康的體魄、良好的體制，還要有寬容的性格、善良的修養(yǎng)、強大的自信，唯有這樣才能真正通過提升服務(wù)形象來增強健身教練員的服務(wù)能力。

1.2、新時代背景下健身教練員服務(wù)知識表現(xiàn)

健身教練的服務(wù)知識構(gòu)成有很多，伴隨著現(xiàn)代科技水平的提升，其服務(wù)知識的內(nèi)容和范圍越來越廣，尤其對健身教練知識的整體性和綜合性要求越來越高。就健身教練需掌握的知識而言，一般可以有兩大類構(gòu)成：一類是基礎(chǔ)理論知識，比如運動生理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、保健學(xué)等與運動有關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科；第二類是技能類知識，包括基本的體能訓(xùn)練、受傷防護、健身運動效果測評等。新時代背景下，健身教練在日常執(zhí)教過程中，只有掌握了更多的理論知識和專業(yè)技能，才能做到有的放矢。一位服務(wù)稱職而又優(yōu)秀受歡迎的教練，一定有著理論和專業(yè)知識的教練，能夠為學(xué)員更好地指導(dǎo)健身和服務(wù)。

1.3、新時代背景下健身教練員服務(wù)能力表現(xiàn)

一位優(yōu)秀的健身教練具備很強的綜合能力，他以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，實踐指導(dǎo)為目標(biāo)進行執(zhí)教。健身教練必須重視言傳身教的能力提升，言傳就是健身口令的下達和講解，是最直觀的健身執(zhí)教基礎(chǔ)，動作指導(dǎo)、問題提出、錯誤糾正等一系列事情都可以在第一時間解決，所以健身教練服務(wù)能力最基本的就是要口齒清晰、談吐干脆；身教就是以身作則，起到很好地示范帶頭作用，無論是單一動作還是連貫動作都要準(zhǔn)確優(yōu)美，這樣才能真正調(diào)動學(xué)習(xí)健身者的積極性。因此，言傳身教講究的就是理論和實踐的有效結(jié)合，二者完美融合才能演繹最佳的健身教練服務(wù)能力。除此之外，教練還要具備基本的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，將以往的教授經(jīng)驗進行科學(xué)化延伸，去完善自己的綜合能力，這些能力包括靈活多樣的溝通能力、準(zhǔn)確無誤的專業(yè)能力、融會貫通的授課能力以及寬宏大量的包容能力等，這些綜合性的能力將會對每位健身學(xué)員產(chǎn)生很大的影響，服務(wù)能力越強會對健身者產(chǎn)生更大的感染力，進而促進新時代背景下健身教練員的授課效果。

1.4、新時代背景下健身教練員服務(wù)道德素質(zhì)表現(xiàn)

良好的職業(yè)道德素質(zhì)是新時代健身教練最基本的服務(wù)原則。伴隨著社會主義現(xiàn)代化不斷發(fā)展，健身行業(yè)競爭力越發(fā)激烈，健身教練的教課觀念、教授態(tài)度以及職業(yè)道德操守等將直接決定健身教練服務(wù)的質(zhì)量好壞。健身教練首先要有基本的職業(yè)態(tài)度，既然選擇教練行業(yè)，就要擺正態(tài)度，努力做好自己的本質(zhì)工作，真正以一個健身教練的態(tài)度去嚴(yán)格要求自己，敢于吃苦，勇于服務(wù)。其次，健身教練要有職業(yè)責(zé)任和職業(yè)理想，教練要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，為想學(xué)習(xí)健身的每位家人進行責(zé)任服務(wù)，忠于體育事業(yè)，將自身的人生目標(biāo)好好地融合到健身教練事業(yè)當(dāng)中來，為理想和目標(biāo)而奮斗。此外，健身教練還要有崇高的職業(yè)精神和良好的道德素養(yǎng)，做一個為社會、為祖國有用的優(yōu)秀教練，培育出更多職業(yè)道德素養(yǎng)高、專業(yè)技能強的健身學(xué)員。

2、新時代背景下健身教練員服務(wù)能力受制約的因素

2.1、人力資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化、激勵機制需要健全

新時代背景下，健身教練人員眾多，但是很多俱樂部存在優(yōu)秀員工不好找，不想要的員工普遍加入健身教練隊伍的現(xiàn)象，有些俱樂部為了招納更多優(yōu)秀人員，不管是專業(yè)是否對口或者有無健身教練資格證的人都可以加入，使得健身俱樂部出現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象，導(dǎo)致新的教練較為浮躁，資深教練依舊供不應(yīng)求，教練團隊出現(xiàn)“老齡化”的問題較為普遍。同時，健身教練的激勵機制有待完善和健全，雖然教練有績效獎金，但是獎勵方式較為簡單，缺乏一定的靈活性和科學(xué)性，導(dǎo)致部分教練工作積極性較低，長此以往，使得健身教練的工作激情減退，創(chuàng)新能力得不到有效提升，嚴(yán)重影響到自身服務(wù)能力的提升。

2.2、體育專業(yè)課程與市場接軌度不高

眾所周知，目前很多體育學(xué)校都有開設(shè)健身教練這門專業(yè)課，進行一些專業(yè)的訓(xùn)練培養(yǎng)，進一步培養(yǎng)了好多較為專業(yè)的健身教練，使其具備了基本的心理、手法、體能等專業(yè)知識，尤其是理論知識非常豐富。但是目前實際生活當(dāng)中，并不僅僅對教練的要求是專業(yè)的理論知識，更多的是一些綜合實力的需求，比如，營銷技巧、溝通技巧、服務(wù)意識、傾聽技巧等都無法在學(xué)校中能學(xué)到的比較系統(tǒng)和綜合的水平，進而導(dǎo)致體育院校中教練人才培養(yǎng)出現(xiàn)能力失衡狀態(tài)。因此，體育專業(yè)的健身教練課程在一定程度上出現(xiàn)了與市場需求不匹配的狀態(tài)，健身教練的服務(wù)能力得不到很好地提升，嚴(yán)重影響了健身行業(yè)市場中綜合素質(zhì)教練的供需關(guān)系。

2.3、健身教練行業(yè)核心競爭力有待提升

新時代背景下，隨著健身市場的不斷發(fā)展，不僅學(xué)校有很多相關(guān)課程，很多健身俱樂部都有健身教練作為基本支撐點，健身教練職業(yè)日益受到社會關(guān)注。但隨著健身教練職業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨而來的是一些惡性競爭的出現(xiàn)，比如，一些健身俱樂部為了提升自身業(yè)績和市場影響力，強行對一些顧客進行健身辦卡活動，這些活動價格虛高，嚴(yán)重影響到了顧客享受健身服務(wù)的心情，一旦健身教練再去提及健身授課教程時會出現(xiàn)讓顧客會員反感的情形，非常不利于健身教練的自身發(fā)展，造成資源浪費。另外，有些教練為一己私利，私下接活授課，不按市場行情給客戶進行授課、贈課，甚至有些健身教練不顧自我形象，與異性客戶存在曖昧關(guān)系等，不僅僅影響了健身教練的良好形象還導(dǎo)致了整個健身界名聲的敗壞，直接影響了健身教練行業(yè)的核心競爭力，不利于新時代健身教練服務(wù)能力的提升發(fā)展。

3、新時代背景下健身教練員服務(wù)能力結(jié)構(gòu)優(yōu)化途徑

3.1、優(yōu)化健身教練人才資源結(jié)構(gòu)，健全完善激勵機制

新時代背景下，健身教練服務(wù)能力提升越來越重要，未來競爭力越來越大，想要充分提升自身的行業(yè)競爭力，保障優(yōu)秀教練員能夠在新時代社會發(fā)展中得到最大化價值體現(xiàn)，就必須優(yōu)化改革健身教練的人才資源結(jié)構(gòu)，包括人才招聘選拔、培訓(xùn)考核上崗以及薪資待遇激勵等等，以此來激發(fā)優(yōu)秀健身教練的從業(yè)積極性。要大力強化培訓(xùn)力度，除最基本的理論專業(yè)知識培訓(xùn)外，更要重視實踐培訓(xùn)，包括健身技能培訓(xùn)、動作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)以及健身實操服務(wù)培訓(xùn)等。在薪資待遇方面要重視對優(yōu)秀員工的激勵制度，多勞多得，少勞少得，不勞不得，通過薪資調(diào)整、績效考核以及福利待遇等激勵機制促進健身教練員的職業(yè)健身教課使命順利完成，保障新時代背景下健身教練員服務(wù)能力得到顯著提升。

3.2、以市場為導(dǎo)向優(yōu)化健身課程設(shè)置

為適應(yīng)新時代社會發(fā)展需要，眾多高校開設(shè)健身相關(guān)課程，但這些課程主要以理論講解為主，對健身實踐性要求較低，導(dǎo)致很多學(xué)生雖然健身專業(yè)理論知識淵博，但找合適的工作卻很難。因此，就相關(guān)體育院校而言，應(yīng)針對當(dāng)前新時代背景下我國健身行業(yè)的市場運行情況進行健身教練課程的優(yōu)化設(shè)置，使得學(xué)生能夠通過專業(yè)學(xué)習(xí)和實踐操作進行綜合性能力的鍛煉和提升，為后續(xù)服務(wù)能力提升奠定基礎(chǔ)。同時，學(xué)校還可以和健身俱樂部進行有效合作，以此達到校企合作、優(yōu)勢互補的目的，真正實現(xiàn)理論和實踐相結(jié)合的新模式。

3.3、教練強化自身學(xué)習(xí)和服務(wù)能力水平的有效提升

對于健身教練而言，自身良好的形象對于健身執(zhí)教有著很好地推動作用，進而給學(xué)員們最直觀的視覺感受，但是內(nèi)在素質(zhì)和能力才是教練真正價值的體現(xiàn)。因此，新時代背景下，教練員首先要學(xué)會提升自我表現(xiàn)能力，不斷學(xué)習(xí)新時代的健身專業(yè)知識，提升執(zhí)教水平。一方面，要塑造自己成為一個內(nèi)外兼優(yōu)的形象，一個具有強大自信心和感染力的人；另一方面要重點提升自己的交際水平，因為日常的健身執(zhí)教工作需要的是靈活應(yīng)變的溝通能力和為人處事能力，才能有效地滿足健身學(xué)員的基本要求，從而真正提升自身健身服務(wù)水平。

4、結(jié)語

總之，健身教練工作是一項復(fù)雜而又重要的工作，需要健身教練真正靜心去學(xué)習(xí)專業(yè)健身知識，不斷強化實踐健身效果，努力提升自身的服務(wù)能力水平。新時代背景下，社會各界要重視健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和問題，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，尤其是相關(guān)體育院校和健身俱樂部要齊心努力，為新時代下健身教練服務(wù)能力水平提升提供良好的運行環(huán)境，真正為我國健身產(chǎn)業(yè)和體育事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。