“楊蓉掌上警務(wù)室”

“楊蓉掌上警務(wù)室”將社區(qū)民警承擔(dān)的信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服務(wù)群眾五大職責(zé)“搬”上互聯(lián)網(wǎng)，通過黨建文化、陽光警務(wù)、警民家園、建言獻(xiàn)策、自助登記等模塊，與群眾形成網(wǎng)上問答、交流、咨詢、互動，通過網(wǎng)下（腳板）深入工作建立網(wǎng)上（鍵盤）群眾基礎(chǔ)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下和諧警民關(guān)系，切實解決群眾關(guān)心反映的問題。

今年7月，一位群眾放在某文具店門口的電動車未鎖被盜。接到報案后，我立即將嫌疑人盜車的視頻發(fā)到掌上警務(wù)室，發(fā)動群眾進(jìn)行辨認(rèn)，同時又將視頻發(fā)送至分局刑警大隊進(jìn)行研判，不到10天的時間，就將犯罪疑人抓捕歸案。

智慧警務(wù)一小步，幸福社區(qū)一大步。在金剛里社區(qū)，只要有需要解決的難題，群眾拿起手機(jī)，點點“楊蓉掌上警務(wù)室”，就能得到解答與幫助。今年以來，我借助這個平臺，化解居民各類矛盾糾紛20余起，幫助社區(qū)營造了和諧的氛圍。

前兩天，三橋街道辦事處衛(wèi)生隊隊長和社區(qū)衛(wèi)生保潔員來到警務(wù)室尋求幫助。原來是有人將建筑垃圾傾倒在北一巷5號樓前的垃圾桶旁邊。我立即查看了當(dāng)天的監(jiān)控視頻，發(fā)現(xiàn)建筑垃圾是常來社區(qū)收舊家具的侯某傾倒的。于是，我將侯某叫到警務(wù)室詢問原因。原來，5樓一戶居民花500元雇侯某將自家產(chǎn)生的建筑垃圾清理干凈，但侯某圖省事將垃圾倒在了院門口的垃圾桶旁。最終，在我們的協(xié)調(diào)下，侯某出清運費，由辦事處衛(wèi)生隊幫忙清理了隨意傾倒的建筑垃圾。

借著這件事情，我還在“楊蓉掌上警務(wù)室”向社區(qū)居民宣傳了如何正確處理建筑垃圾，以及如何正確將生活垃圾分類。

“手機(jī)點一點，就看到楊警官給我們發(fā)的信息，用起來真方便?！?5歲的李大爺說，自己沒事就愛看看“楊蓉掌上警務(wù)室”，不用出門就能知道社區(qū)里發(fā)生了哪些新鮮事兒。“你看，有人撿到一張社?？?，快看看是誰的。”說著，李大爺點開一則信息，原來是社區(qū)一家文具店店主小路發(fā)送的。“這不是三單元的老楊嗎？”這則失物招領(lǐng)啟事在社區(qū)內(nèi)一傳十、十傳百，當(dāng)天就找到了失主。

社區(qū)工作千頭萬緒，一個人是忙不過來的，“楊蓉掌上警務(wù)室”給社區(qū)搭建了一個很好的平臺，我既能全面收集信息，更好地為居民服務(wù)，同時居民也成了我的“眼睛”，幫助我發(fā)現(xiàn)問題。

“小楊，最近小區(qū)里又有幾條流浪狗，要是傷到老人孩子就不好了?！?月10日，“楊蓉掌上警務(wù)室”收到居民反映流浪狗問題的一條信息。第二天，我協(xié)調(diào)分局治安管理大隊捕犬小分隊到社區(qū)，捕獲流浪狗3只，并對無證養(yǎng)犬責(zé)任人下達(dá)了責(zé)令整改通知書。“大爺，你那遛狗繩太長了，按照規(guī)定不能超過1.2米?！蓖ㄟ^“線上+線下”模式向居民宣傳文明養(yǎng)犬，我為創(chuàng)建全國文明城市盡了一份責(zé)任。

自上線以來，“楊蓉掌上警務(wù)室”用戶量超過22000余人，訪問量超過23萬人次，并先后獲得國家專利、中國首屆警務(wù)信息化建設(shè)成果“最佳公安業(yè)務(wù)創(chuàng)新方案獎”、2018年公安部“智慧公安我先行”全國公安基層技術(shù)革新獎優(yōu)秀獎，并被列入2018年度第八批山西省地方標(biāo)準(zhǔn)制定項目計劃，成為太原市公安局標(biāo)準(zhǔn)化掌上警務(wù)室和山西省廳掌上派出所的建設(shè)藍(lán)本，同時還先后被中央網(wǎng)信辦及央視網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國網(wǎng)、中國文明網(wǎng)、中國警察網(wǎng)、《人民公安報》、中國長安網(wǎng)等60余家媒體宣傳報道。

附：“楊蓉掌上警務(wù)室”功能模塊介紹

“楊蓉掌上警務(wù)室”根據(jù)公安部關(guān)于“把大數(shù)據(jù)作為公安工作創(chuàng)新發(fā)展的大引擎”的戰(zhàn)略部署，將“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”思維理念與公安基層實戰(zhàn)工作相結(jié)合，從“網(wǎng)上+網(wǎng)下，警民一家親”的為民理念出發(fā)，抓住群眾手機(jī)不離手的特點，讓群眾通過手機(jī)不僅可以在線辦理各類業(yè)務(wù)，還可以了解各類詐騙手段，提高防范意識，隨時隨地和民警進(jìn)行溝通。民警則不再受時間和空間的限制可以完成業(yè)務(wù)處理、信息采集、工作記錄、群眾互動等，突破傳統(tǒng)基層警務(wù)工作束縛?？梢哉f，它是專門為社區(qū)警務(wù)工作者開發(fā)的、能和群眾等多種社會主體實時互動的平臺。

不同于微信群、公眾號、QQ群，“楊蓉掌上警務(wù)室”是依托微信小程序?qū)ｉT為社區(qū)警務(wù)工作開發(fā)，基于微信自然用戶基礎(chǔ)，最大程度上降低了普通老百姓的使用門檻。

“楊蓉掌上警務(wù)室”將社區(qū)民警承擔(dān)的信息采集、人口管理、治安防范、治安管理、服務(wù)群眾五大職責(zé)“搬”上互聯(lián)網(wǎng)，分別圍繞黨建文化、陽光警務(wù)、警民家園、社區(qū)通知、自助登記五個模塊進(jìn)行建設(shè)。

與群眾形成網(wǎng)上問答、交流、咨詢、互動，通過網(wǎng)下深入工作建立網(wǎng)上群眾基礎(chǔ)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下和諧警民關(guān)系，切實解決群眾關(guān)心反映的問題。

一、黨建文化模塊，主要向社區(qū)群眾展示社區(qū)基層黨建動態(tài)。除此之外，還致力于讓社區(qū)的黨員積極分子起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)更多的黨員參與到基層黨建活動工作中。

二、陽光警務(wù)模塊，主要將基層警務(wù)工作信息陽光化，讓群眾了解民警的同時，更關(guān)注到自己身邊的大事小情。

三、警民家園模塊，通過“溫馨社區(qū)”欄目，群眾可以在線發(fā)布相關(guān)的社區(qū)信息，例如尋人尋物、好人好事、溫馨提示、活動風(fēng)采等信息;駐地單位可以發(fā)布活動風(fēng)采、消防安全演練等信息;“九小場所”可主動上報消防整改結(jié)果。在“建言獻(xiàn)策”欄目，群眾可以點對點和民警溝通互動，提出社區(qū)存在的安全隱患或重要線索，讓民警第一時間掌握更多有效的信息，了解社區(qū)動向，做到事前預(yù)警，提前化解。在“禮君說法”欄目，聘請律師志愿者為群眾提供法律援助，開展法制宣傳;發(fā)布更為專業(yè)的法律知識，打造普法“微講堂”。在“志愿服務(wù)”欄目，鼓勵社區(qū)群眾在線申請成為志愿者參與活動，也可以申請成立志愿者組織，聯(lián)合社區(qū)民警共同開展志愿活動。

四、社區(qū)通知模塊，主要將社區(qū)居委會、駐地方單位等結(jié)合在基層治安治理中。由居委發(fā)布相關(guān)社區(qū)信息，為社區(qū)綜合治理工作提供有力的保障。

五、自助登記模塊，包括出租屋登記、從業(yè)人員登記、單位登記、住戶登記。信息搜集工作是一項非常耗費精力又很重要的基礎(chǔ)工作。如果社區(qū)民警不知道這個房子里住的是誰，怎么管理？怎么為居民服務(wù)？通過“掌上警務(wù)室”，以前多次跑腿的事情，現(xiàn)在不出門就能完成。房主或承租人只需通過“掌上警務(wù)室”小程序，輸入姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等信息，點擊提交即可。民警審核后，幾分鐘就可以完成登記。在節(jié)省警力的同時也極大地提高了警務(wù)工作效率。