從“人間天堂”到“中國(guó)旅游新發(fā)現(xiàn)”

“天下西湖三十六，就中最好是杭州?！北蛔u(yù)為人間天堂的杭州，是擁有三大世界遺產(chǎn)的城市。站在世界旅游版圖上，杭州是中國(guó)首個(gè)提出全域旅游的城市，也是體驗(yàn)式旅游代表性城市。

從全域旅游的杭州樣本出發(fā)，置于東西部扶貧協(xié)作的背景下，杭州對(duì)恩施全域旅游的路徑，帶來(lái)了多少新火花？

智慧把脈，旅游發(fā)展有良藥

“楊女士，來(lái)自宜昌，綠碼、體溫正常，上午10點(diǎn)進(jìn)入景區(qū)……”在恩施地心谷景區(qū)指揮室，進(jìn)出景區(qū)的游客信息動(dòng)態(tài)顯示在大屏幕上。像楊女士一樣，只要進(jìn)出該景區(qū)的游客，其瀏覽信息全部可追溯。

像這樣的景區(qū)智慧旅游建設(shè)，已經(jīng)成為恩施智慧旅游的一部分。2017年，杭州市啟動(dòng)宣恩縣、咸豐縣《全域旅游規(guī)劃》編制工作。作為全力打造“全國(guó)數(shù)字治理第一城”和“美麗中國(guó)樣本城市”的城市，杭州在智慧旅游、智慧公共服務(wù)和智慧產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，均走在全國(guó)前列。為了讓

杭州的經(jīng)驗(yàn)走向恩施，杭州市和恩施州共同投入175萬(wàn)元，聯(lián)合編制了《恩施州智慧旅游平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃》，推動(dòng)恩施州智慧旅游建設(shè)。2019年，恩施州智慧旅游平臺(tái)、“一部手機(jī)游恩施”App正式上線運(yùn)行。刷臉入園、智慧停車(chē)、預(yù)定導(dǎo)游、觀看直播……關(guān)注“智游恩施”公眾號(hào)，即可輕松玩轉(zhuǎn)恩施州的好山好水。通過(guò)智慧旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)掌握游客的客源地和景區(qū)分布情況，引導(dǎo)游客避開(kāi)擁堵，協(xié)調(diào)景區(qū)和交通部門(mén)，提升旅游體驗(yàn)感。

“景區(qū)復(fù)工后，我們充分利用智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)成果，游客的瀏覽信息實(shí)現(xiàn)全部可追溯，這對(duì)疫情防控提供了極大幫助。同時(shí)，收集的信息也讓我們更加精準(zhǔn)了解分析市場(chǎng)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了有力支撐?！苯柚髷?shù)據(jù)，恩施地心谷景區(qū)董事長(zhǎng)崔應(yīng)朝對(duì)未來(lái)也更有信心。這也折射出恩施旅游的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，通過(guò)旅游互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游大數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革為旅游賦能。

旅游扶貧，家門(mén)口吃上“旅游飯”

“我們這里原來(lái)是土家族部落，屬于深度貧困村，吊腳樓破敗不堪。但是現(xiàn)在改造成了民宿，這里的住宿條件很不錯(cuò)的。歡迎杭州的朋友前來(lái)體驗(yàn)世外桃源生活和原生態(tài)土家文化，房?jī)r(jià)一定給您打折。”曹森林是恩施盛家壩鎮(zhèn)龍洞河村楓香河自然村的村民，借助恩施州楓香河文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，他的生活發(fā)生著翻天覆地的變化。

2017年，浙江新湖集團(tuán)投入益貧基金300萬(wàn)元，杭州市江干區(qū)投入東西部扶貧協(xié)作資金290萬(wàn)元，將原有的民居在保留土家族風(fēng)格基礎(chǔ)上進(jìn)行修繕、擴(kuò)建，改造成傳統(tǒng)與現(xiàn)代相融合的嵌入式住客民居，讓深度貧困村蛻變?yōu)槊利愢l(xiāng)村。楓香河村的變化是恩施諸多鄉(xiāng)村旅游脫貧的一角。在102個(gè)村被選為旅游扶貧試點(diǎn)村后，在杭州對(duì)口幫扶下，涌現(xiàn)了一批鄉(xiāng)村旅游脫貧典型。把鄉(xiāng)村旅游與易地扶貧搬遷、傳統(tǒng)村落保護(hù)、少數(shù)民族特色村寨建設(shè)等相結(jié)合，這里涌現(xiàn)了恩施楓香坡、咸豐麻柳溪、來(lái)鳳楊梅古寨等一批鄉(xiāng)村休閑旅游示范村。

沉寂的鄉(xiāng)村迎來(lái)新生，讓在家門(mén)口吃上“旅游飯”的理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。這場(chǎng)改變不僅僅改變了村容村貌，還由內(nèi)而外地激發(fā)了村民對(duì)美好生活的向往。2019年，恩施的宣恩縣城“仙山貢水”旅游區(qū)榮獲“中國(guó)文旅融合創(chuàng)新獎(jiǎng)”?！敖穹俏舯?，現(xiàn)在我們自己都覺(jué)得幸福感、自豪感爆棚?！闭劶吧畹淖兓h城居民覃女士總是由衷感慨。

杭情施意，“詩(shī)和遠(yuǎn)方”不再遙遠(yuǎn)

“幺妹兒要過(guò)河，艄公掌穩(wěn)舵，來(lái)來(lái)回回生情意，清江岸邊對(duì)情歌”。一首熱情質(zhì)樸的恩施《土家迎客歌》在江南水鄉(xiāng)杭州西湖邊以另一種方式再現(xiàn)。這是今年恩施在杭州的文旅推介活動(dòng)的一幕。自2018年以來(lái)，恩施多次赴杭舉辦推介會(huì)，按下了兩地文化旅游深度融合發(fā)展的“加速鍵”。

時(shí)間退回到2017年7月，這也是杭州濱江區(qū)率先嘗試將職工療休養(yǎng)放到建始縣。2018年5月，當(dāng)航班準(zhǔn)點(diǎn)抵達(dá)恩施許家坪機(jī)場(chǎng)，杭州市首批職工（勞模）跨省療休養(yǎng)團(tuán)成員抵達(dá)恩施，自此杭州與恩施的旅游情深就再難分離。2018年12月，恩施機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量首次突破百萬(wàn)人次，成為湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)第三家突破百萬(wàn)人次的支線機(jī)場(chǎng)。截止目前，共有近4萬(wàn)名杭州職工到恩施療養(yǎng);兩地50多家旅行社簽訂客源輸送協(xié)議，杭州市累計(jì)向恩施州輸送游客135萬(wàn)余人次。杭州成了恩施旅游的重要客源地，杭州職工到恩施療養(yǎng)度假已成為一種新現(xiàn)象。

今年9月26日，在中國(guó)和聯(lián)合國(guó)經(jīng)社部、聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署共同舉辦的減貧與南南合作高級(jí)別視頻會(huì)議上，《杭恩攜手扶貧新模式》成為全國(guó)東西部扶貧協(xié)作領(lǐng)域唯一入選案例。借助東西部扶貧協(xié)作的東風(fēng)，“人間天堂”杭州攜手“中國(guó)旅游新發(fā)現(xiàn)”恩施，讓恩施的“景點(diǎn)游”邁向“全域游”，讓生活處處是“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。