地鐵里的“服務員”

相慕

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如今，交通運輸業(yè)的發(fā)展越來越迅速。相比以前的公交車，地鐵、輕軌、磁懸浮列車等城市交通的出現(xiàn)使得人們出行有了更多的選擇。那么我想問一個問題：平日里你們坐地鐵的時候，有沒有對地鐵里穿著整潔干練制服的工作人員感興趣呢？

讀大學這幾年，只要休假回家，親戚、鄰居動不動就喜歡問一嘴：“讀的什么專業(yè)呀？”我回答：“城市軌道交通運營管理?！睂Ψ骄蜁荒樏Ｈ唬骸斑@是干嗎的？以后在哪里工作？”我每次都會開玩笑地回答說：“以后就是地鐵里的服務員，賣票，或者在站臺搖旗子。”

每當?shù)罔F快啟動時，都會有一個工作人員站立在列車旁邊，手里拿著一個對講機和一面綠色的信號旗。當綠色旗幟揮舞起來時，就表示司機接收到了站臺的信息，手指口呼，確認安全之后便會啟動地鐵，這就是“好了”手信號。（由于每個城市的地鐵制定的規(guī)章制度不盡相同，有的城市接車并沒有采用“好了”手信號，我所說的是以我所在城市為例。）

專業(yè)一點來講，城市軌道交通是指具有運量大、速度快、安全、準點、保護環(huán)境、節(jié)約能源和用地等特點的交通方式，簡稱“軌交”，包括地鐵、輕軌、有軌電車等。而運營管理包括站務、票務、綜控、安全等方面的工作，簡稱“軌運”。這就是以后我們的工作。

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雖然我們這個專業(yè)名稱聽起來挺高大上，實際上這是?？茖W校所設立的專業(yè)。

我的高考成績不是很理想，勉強達到了二本分數(shù)線——這個成績是比較難填志愿的。我第一次填志愿沒有被錄取，本科第一次、第二次補錄我也榜上無名。填志愿有的時候真的是需要運氣之神的眷顧。我落榜了，而我認識的一個分數(shù)比我低兩分的女孩子卻上了本科。

當時的我已經(jīng)做好準備去復讀了，媽媽卻不是很贊同我的選擇。她覺得我這個性格不適合強壓力的復讀生活，說句難聽的，她覺得我復讀后的成績說不定還比不上這次的好。

盡管我心里很不服氣，但是不得不說，我媽不愧是最了解我的人。我一直知道自己就是三分鐘熱度，遇到困難容易氣餒，并不是一個持之以恒的人。我每次給自己定目標，剛開始興致頗濃，過一段時間，便堅持不下去了。

我這樣的性格，并不適合復讀。

還有一個很重要的原因是，我媽媽覺得讀一個一般的本科，還不如讀一個好就業(yè)的?？?，畢竟現(xiàn)在很多大學生面臨“畢業(yè)”即“失業(yè)”的尷尬境地。

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既然說到了這是一個好就業(yè)的專科，那就來聊聊我們專業(yè)的就業(yè)前景吧。我們學校這個專業(yè)一般有三種招聘方式。第一種：校園招聘。第二種：社會招聘，即地鐵公司官網(wǎng)公布網(wǎng)上報名時間，在網(wǎng)上填好簡歷，準備相應的資料，投到他們的招聘郵箱就好了。最后一種比較特別，很多學校的這個專業(yè)充分發(fā)揮了校企合作的優(yōu)勢，也就是傳說中的“訂單班”。

什么是校企合作呢？顧名思義，是學校與企業(yè)建立的一種合作模式，有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)人才。學校與企業(yè)（即地鐵公司）簽訂合同，當我們快畢業(yè)時，或者地鐵公司需要人才的時候，他們就會來我校對我們進行驗收，筆試、面試成績外加體檢合格就可以去工作了，不用我們格外去投簡歷找工作。

說個令人感興趣的話題吧，是有關于工資方面的。地鐵公司雖然是國企，在這里上班算是“鐵飯碗”，福利待遇也還算不錯，但是薪資只能說很一般。如果你不滿足于地鐵公司的福利待遇，讀了這個專業(yè)，也可以去鐵路公司發(fā)展。

需要注意一點的是，我們的專業(yè)和鐵路專業(yè)一樣，都對身高有要求，志愿書上都會在旁邊標明：男生要求一米七以上，女生要求一米六以上。

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再來說說我們這個專業(yè)的大學生活吧。

實話來說，我們要學的專業(yè)課程比較多，如城市軌道交通概論、行車安全管理、票務管理、客運組織等。但是學校每年安排的課程比較合理，閑暇時我們可以盡情地參加各種社團活動。

作為我們專業(yè)的一大特色，差不多每一個同學在周末或者節(jié)假日，都會報名參加地鐵公司的志愿者活動。這有助于我們提前了解公司的文化以及我們以后的具體工作。

我們主要是幫乘客購票，為乘客指引路線，接車的時候引導乘客按秩序排隊，當列車停穩(wěn)后提醒乘客先下后上并注意腳下安全，以及車門快關閉時攔住乘客切勿沖撞。

地鐵公司還會為志愿者購買意外傷害險，提供服務裝備、服務補貼、干糧及飲用水、志愿者服務證書等。而且志愿服務做的次數(shù)多了，表現(xiàn)優(yōu)秀的同學還可以加入志愿者精英會，可以有機會去全國各地參加志愿者活動。

學校還特地為我們專業(yè)開設了一門禮儀課程。老師不僅訓練我們的面部表情、站姿、蹲姿等，還會給我們上化妝課。我還記得，我們第一次上化妝課時，老師讓我們在男孩子的臉上練習化妝技巧，女孩子的粉底液色號和男孩子膚色不搭，整得跟唱戲的一樣，全班人都忍俊不禁。

經(jīng)過我的一番介紹，你有沒有對這個專業(yè)有了更深的了解呢？我最后想說的是，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的樂趣與苦惱，服務行業(yè)不易，但是很多人也因此舍不得離開。最后，借用一句汪國真老師的詩結尾——既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。

編輯/梁宇清