排隊時，迪士尼在欺騙你

沈鵬

美國《大眾科學(xué)》月刊最近有報道稱，即便對最有耐心的人來說，排隊等候可能也是一種考驗，但迪士尼游樂場卻能讓最長的排隊時間“轉(zhuǎn)瞬即逝”，因為他們用上了幾個“欺騙大腦”的妙招：

例如，當(dāng)你排隊等著玩“太空山”時，一面面墻壁會把游客隔開，使隊伍排成“之”字形。這樣你就無從得知前面究竟排了多少人，從而抑制了你從看似沒有盡頭的隊伍中退出的沖動。

一旦你排上了隊， 迪士尼的“幻想工程師”就會分散你的注意力，以免你去計算排了多長時間。美國麻省理工學(xué)院的排隊問題專家理查德·拉森說，他們把等候區(qū)變成了可以讓你對眼花繚亂的故事和裝飾進(jìn)行切身體驗的空間。當(dāng)你沉浸其中的時候，等候的時間就好像不那么重要了——這是一種被稱為“雙任務(wù)模式”的現(xiàn)象，因為令人興奮的環(huán)境會增加大腦的工作量，讓它“忙不過來”，就不會去思考是否等待時間太長。

還有一招欺騙大腦的方法就是“時間扭曲”。例如，排隊路線上的牌子寫著“需要等待一小時”，但你通常會在那之前抵達(dá)終點(diǎn)。拉森稱之為“馬基雅維利式扭曲”，因為排隊的過程比我們預(yù)期的要短，所以我們感覺自己好像還“賺了幾分鐘”。而且與在車管局之類的地方排隊有所不同，我們知道這條隊伍的盡頭將會迎來一次“乘坐高速火箭穿越銀河系”的旅程，值得期待。

（摘自2020 年8 月17 日《羊城晚報》，禹天建圖）