關(guān)于細(xì)支卷煙小盒“眼觀”質(zhì)量改進(jìn)的研究與應(yīng)用

張峰

摘要 ?卷煙包裝產(chǎn)品的眼觀質(zhì)量是影響消費(fèi)者滿意度的重要因素，本文以細(xì)支煙FOCKE350S包裝機(jī)設(shè)備為研究對(duì)象，以基于SPC的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)泰山細(xì)支煙系列的小盒盒蓋開啟不暢、盒蓋不嚴(yán)問題產(chǎn)生的原因及影響展開了分析，提出了對(duì)小盒包裝材料進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，對(duì)原有的內(nèi)框紙壓弧輥進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)并改造實(shí)施，經(jīng)過實(shí)際效果驗(yàn)證，本次優(yōu)化有效降低了小盒盒蓋的開啟拉力，解決了盒蓋不嚴(yán)的問題，提高了消費(fèi)者滿意度，并在其他機(jī)型上得到推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 ?卷煙包裝;消費(fèi)者滿意度;開啟拉力;

Research and Application of "Eye View" Quality Improvement of Small Cigarette Cases

Feng zhang

（ Jinan Cigarette Factory，Jinan250100，Shandong，China）

Abstract ?The visual quality of cigarette packaging is an important factor that affects consumer satisfaction. Based on the SPC product quality defect statistical data， takes the fine cigarette FOCKE350S packaging machine as the research object， this paper analyzes the causes and effects of the unsmooth opening of the small case lid of the Taishan fine cigarette series and the problem of inadequate case lid. It proposes to redesign the packaging material of the small case， optimize the design and reconstruction of original inner frame paper arc roller. After actual verification， this optimization has effectively reduced the opening tension of the small case lid， solved the problem of inadequate case lid， improved consumer satisfaction， and has been promoted and applied on other models.

Keywords： cigarette packaging; consumer satisfaction; opening tension;

隨著卷煙生產(chǎn)自動(dòng)化水平的發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已然成為新階段的新要求，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求愈發(fā)嚴(yán)格，追求質(zhì)量零缺陷成為卷煙生產(chǎn)企業(yè)的追求目標(biāo)。消費(fèi)者滿意度是影響卷煙消費(fèi)購(gòu)買意愿的重要因素，因此針對(duì)影響消費(fèi)者滿意度的質(zhì)量缺陷進(jìn)行改善是十分重要的。

1 存在的問題和原因分析

1.1存在的問題

公司對(duì)在產(chǎn)市場(chǎng)零售價(jià)150元/條以上的13個(gè)牌號(hào)（規(guī)格）在進(jìn)行抽檢的過程中發(fā)現(xiàn)，7個(gè)規(guī)格在產(chǎn)細(xì)支煙均不同程度存在“開啟困難、合蓋不嚴(yán)”問題，其中泰山細(xì)支煙系列產(chǎn)品較為突出，對(duì)照市場(chǎng)在售主要競(jìng)品南京（煊赫門）等牌號(hào)進(jìn)行拉力測(cè)試，發(fā)現(xiàn)首次開啟拉力的最小結(jié)果為2.7N，目前泰山細(xì)支煙牌號(hào)的首次開啟拉力值為6.3N，我們與同行業(yè)的最好水平差距為3.6N，直接影響“泰山”品牌高端形象的建立，打擊了省內(nèi)商業(yè)單位和零售客戶對(duì)泰山品牌的銷售信心，不利于構(gòu)建“泰山”品牌的立體價(jià)值體系。

卷包包裝材料的框架紙其主要在卷煙硬盒包裝內(nèi)對(duì)煙盒起支撐作用，以確保盒蓋開啟關(guān)閉后的緊密型，同時(shí)對(duì)煙支起到一定的保護(hù)作用，目前，卷煙硬盒包裝形式中，當(dāng)盒蓋開啟關(guān)閉時(shí)，時(shí)常因?yàn)楹猩w與框架紙兩側(cè)的側(cè)紙板發(fā)生擦刮，以致影響盒蓋的開啟與關(guān)閉效果，嚴(yán)重的還會(huì)造成盒蓋或框架紙的破損，進(jìn)而影響煙盒對(duì)煙支的保存。

1.2原因分析

針對(duì)上述問題，經(jīng)剖析研判，識(shí)別出5項(xiàng)影響因素。包括①小盒背面壓痕線至頂蓋距離②框架紙后邊緣內(nèi)折位置及角度③框架紙頂部模切弧度④框架紙側(cè)切凸起高度⑤小盒商標(biāo)紙內(nèi)舌折疊長(zhǎng)度。其中，前兩項(xiàng)為影響公司細(xì)支煙“開合”問題關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)。主要問題是：小盒背面壓痕線至頂蓋距離過長(zhǎng)、框架紙后邊緣內(nèi)折位置靠后、內(nèi)折角度偏小。

測(cè)量原有材料背面壓痕線至頂蓋距離為9.5cm，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過多次開起之后小盒存在破損裂開的質(zhì)量缺陷，并導(dǎo)致盒蓋不嚴(yán)質(zhì)量缺陷。經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)適當(dāng)減少小盒背面壓痕線至頂蓋距離，可增加小盒開啟旋轉(zhuǎn)半徑，從而減小小盒與內(nèi)框紙和鋁包的摩擦力，最終降低小盒開合力度。

小盒商標(biāo)紙包裝過程中，內(nèi)框紙兩側(cè)邊頂部與內(nèi)襯紙之間無膠水連接，在煙包運(yùn)輸、傳遞、開盒、關(guān)盒等過程中，兩側(cè)邊頂部位置容易因?yàn)槭芰Χl(fā)生變形翹起，從而導(dǎo)致在關(guān)盒過程中與盒蓋發(fā)生干涉，導(dǎo)致盒蓋不暢。

2改進(jìn)措施

我們根據(jù)原因分析中找到兩個(gè)主要影響因素，制定了對(duì)策實(shí)施方案，主要是對(duì)原材料和設(shè)備兩方面進(jìn)行實(shí)施。

2.1材料的改進(jìn)

選取泰山細(xì)支煙小盒包裝所用的鐳射轉(zhuǎn)移卡和介質(zhì)轉(zhuǎn)移卡兩種主要材質(zhì)，小盒背面壓痕線至頂蓋距離按7.5mm、8mm、8.5mm三個(gè)梯度，制備6個(gè)白版樣張各1500張。 通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證各個(gè)梯度下盒蓋的開啟拉力，結(jié)果表明當(dāng)小盒背面壓痕線至頂蓋長(zhǎng)度距離為8mm時(shí)，兩種主要材料所需的開啟力度均能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)值，并且滿足盒蓋開合5次復(fù)合后可見蓋縫距離<3.0mm的質(zhì)量要求，因此我們將小盒背面壓痕線至頂蓋長(zhǎng)度距離由原來的9.5mm重新設(shè)計(jì)為8mm。