市場(chǎng)營銷學(xué)課程“三位一體”案例教學(xué)法研究與實(shí)踐

葛晨冉，王 亮，汪春成

(1.韓國又松大學(xué)，大田 廣域 34500；2.銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244000)

教師在教學(xué)中將理論講解、分組演練和課外調(diào)研三種教學(xué)方法相結(jié)合，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”二者融會(huì)貫通，形成“三位一體”教學(xué)，不但能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，同時(shí)也有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)未知事物的自我探索能力[1]。案例教學(xué)法容易理解且操作簡(jiǎn)單，但若要發(fā)揮案例教學(xué)法真正的作用，還需要以互動(dòng)式教學(xué)為目標(biāo)，適量安排有針對(duì)性的教學(xué)案例，講解要深入淺出，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

一、市場(chǎng)營銷學(xué)課程“三位一體”案例教學(xué)法

案例教學(xué)是教師公認(rèn)的能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的教學(xué)方法，如何進(jìn)行課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是教育工作者不斷探索的問題。我們?cè)谑袌?chǎng)營銷學(xué)課程教學(xué)中，探索運(yùn)用“三位一體”案例教學(xué)法分析實(shí)施過程中的問題和解決方法，以期進(jìn)一步提高市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而提高市場(chǎng)營銷專業(yè)的課堂教學(xué)質(zhì)量，逐步建立完善的課程體系[2]。

(一)理論講解

在市場(chǎng)營銷學(xué)每一章節(jié)課程的學(xué)習(xí)中，教師都會(huì)準(zhǔn)備與該章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的案例在課堂上進(jìn)行講解，或作為課程的導(dǎo)入案例，或作為舉例說明穿插在課堂教學(xué)過程中，目的是為了幫助學(xué)生更好地理解所學(xué)知識(shí)。市場(chǎng)營銷學(xué)所學(xué)內(nèi)容較為寬泛，從企業(yè)戰(zhàn)略的制定到具體行動(dòng)方案的執(zhí)行，從企業(yè)文化到營銷組合等等，如果只是單純進(jìn)行理論知識(shí)的講解，學(xué)生很難掌握一些重難點(diǎn)內(nèi)容，更談不上提高學(xué)習(xí)興趣和積極性[3]。市場(chǎng)營銷學(xué)的研究對(duì)象多為企業(yè)，學(xué)生通過對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)等組織在市場(chǎng)上的相關(guān)營銷規(guī)律和方法，為以后的職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。而對(duì)于還未踏出大學(xué)校門的學(xué)生來說，沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)為支撐，無法置身企業(yè)這一大環(huán)境中，所以在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候難免覺得枯燥無味，甚至覺得空洞。教師盡量引用學(xué)生身邊的例子，用市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)去分析學(xué)生熟悉的營銷案例，既能幫助學(xué)生更好地理解和掌握相關(guān)理論知識(shí)，也能促使學(xué)生積極思考，將自己的想法和疑慮提出來和大家一起討論學(xué)習(xí)，使教師的理論講解更易于被學(xué)生所接受。

(二)分組演練

教師以理論案例講解為基礎(chǔ)，結(jié)合課堂上的學(xué)生分組演練，能夠進(jìn)一步提升市場(chǎng)營銷學(xué)課堂的互動(dòng)性。分組演練是市場(chǎng)營銷專業(yè)課程中常用的一種教學(xué)方法，學(xué)生轉(zhuǎn)變角色，自己主導(dǎo)設(shè)計(jì)案例，在小組討論的過程中迸發(fā)出思維的火花，從而真正實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式課堂教學(xué)[4]。讓學(xué)生在分組演練過程中積極思考，主動(dòng)研究，不但能加深他們對(duì)理論知識(shí)的理解和記憶，而且促使他們?cè)谌蝿?wù)的完成過程中積極搜集相關(guān)資料，達(dá)到舉一反三、延伸學(xué)習(xí)的效果。同時(shí)，鼓勵(lì)每組學(xué)生將自己的研究結(jié)果在課堂上進(jìn)行分享，既鍛煉了學(xué)生的邏輯思維和語言表達(dá)能力，又做到了資源共享、互相學(xué)習(xí)共同提高。另外，通過小組分工合作的形式來完成任務(wù)，能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體意識(shí)。

(三)課外調(diào)研

課外實(shí)踐的目的是培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)洞察意識(shí)，對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)顧客群體和市場(chǎng)營銷規(guī)律進(jìn)一步了解。學(xué)生通過實(shí)地走訪企業(yè)等組織，與企業(yè)員工和消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談?wù){(diào)研，掌握真實(shí)可靠的第一手資料，為市場(chǎng)營銷相關(guān)策劃書的撰寫提供強(qiáng)有力的支撐依據(jù)。教師需要幫助學(xué)生梳理思路，解答學(xué)生在實(shí)踐過程中遇到的問題，并且仔細(xì)閱讀和分析學(xué)生交上來的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，對(duì)于做得好的部分要給予肯定和鼓勵(lì)，必要時(shí)可以請(qǐng)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生做分享匯報(bào)。另外，教師要針對(duì)報(bào)告中暴露的問題進(jìn)行分析，找出問題出現(xiàn)的原因，進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)，并將修改意見反饋給學(xué)生。

二、“三位一體”案例教學(xué)中存在的問題

(一)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度不夠

在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生往往對(duì)考試所涉及的內(nèi)容更為重視，而對(duì)于考試不涉及的內(nèi)容，則很少有學(xué)生會(huì)主動(dòng)去掌握[5]。同時(shí)，學(xué)生為了通過相關(guān)測(cè)試常常采用臨時(shí)抱佛腳的方法。學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)理論知識(shí)的掌握不夠會(huì)直接影響“三位一體”案例教學(xué)的實(shí)施，一方面，學(xué)生由于缺乏理論知識(shí)，其課堂參與度和學(xué)習(xí)積極性也會(huì)隨之降低；另一方面，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，也會(huì)大大降低“三位一體”案例教學(xué)法的效果。

(二)小組練習(xí)過程中搭便車現(xiàn)象嚴(yán)重

布置小組作業(yè)的目的是培養(yǎng)學(xué)生合作精神和團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通能力，“搭便車”是廣泛存在于小組練習(xí)作業(yè)中的一種不良現(xiàn)象。雖然小組作業(yè)完成的質(zhì)量有高有低，但每一個(gè)小組中總會(huì)出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生完成作業(yè)的時(shí)候不出力最后卻坐享其成的情況。對(duì)于教師來說，成績(jī)?cè)u(píng)定則是一大難題，由于最終上交的作業(yè)是小組成員合作后的共同成果，教師無法掌握其過程資料，若對(duì)小組成員分別進(jìn)行打分則無據(jù)可依；若對(duì)小組成員統(tǒng)一進(jìn)行打分，那些出力較多的學(xué)生難免覺得不公平?！按畋丬嚒爆F(xiàn)象影響了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的互動(dòng)性和目標(biāo)達(dá)成率，進(jìn)而干擾“三位一體”案例教學(xué)法在市場(chǎng)營銷課程中實(shí)施。

(三)課程秩序的管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)

良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和課堂秩序是保證教學(xué)質(zhì)量的前提條件。由于大學(xué)生思想不十分成熟且缺乏一定的自控意識(shí)，往往在課堂上出現(xiàn)注意力不集中的現(xiàn)象。另外，手機(jī)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)的負(fù)面影響一定程度存在，這在很大程度上分散了學(xué)生的注意力，使學(xué)生難以真正地參與到課堂中來。因此，教師不但要在教學(xué)方法和教學(xué)手段上創(chuàng)新進(jìn)步，還要對(duì)課堂秩序進(jìn)一步加強(qiáng)管理。

三、提高市場(chǎng)營銷學(xué)課程“三位一體”案例教學(xué)效果的對(duì)策

(一)營造生動(dòng)有趣的課堂氛圍

市場(chǎng)營銷學(xué)是一門注重理論聯(lián)系實(shí)際的課程，以案例教學(xué)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)課堂教學(xué)中的互動(dòng)。為了促進(jìn)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)相關(guān)知識(shí)的理解和學(xué)習(xí)，需要營造良好的課堂氛圍。一方面，教師應(yīng)保持最佳的心理狀態(tài)和良好的情緒，力求以積極向上、精神飽滿的講課狀態(tài)去感染學(xué)生；另一方面，教師要和學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系是創(chuàng)造良好課堂氛圍的前提。美國心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，成功的教學(xué)離不開和諧良好的課堂氛圍，更離不開真誠融洽、相互信任的師生關(guān)系[6]。

(二)發(fā)揮班級(jí)干部的輔助作用

要想提高課堂學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮“三位一體”案例教學(xué)法在市場(chǎng)營銷學(xué)課程中的作用，班干部的作用不容小覷。對(duì)于教師來說，培養(yǎng)出一支精干高效的班干部團(tuán)隊(duì)有助于班級(jí)管理工作的開展。班干部熟悉班級(jí)的具體情況、掌握學(xué)生的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，一定程度上能夠輔助教師管理日常教學(xué)工作，如相關(guān)教學(xué)工作的安排和課堂教學(xué)秩序的維持，能夠有效節(jié)約教師的時(shí)間進(jìn)而協(xié)助教師全身心投入到課堂教學(xué)過程中[7]。同時(shí)，教師要相信學(xué)生的管理才能，善于挖掘他們的潛質(zhì)，并且給予學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)。

(三)建立完善的課程管理體系

開展教學(xué)工作是一個(gè)需要長(zhǎng)期探索的問題，而其工作的出發(fā)點(diǎn)則是規(guī)范課程實(shí)施，建立完善的課程管理體系。開學(xué)伊始，市場(chǎng)營銷專業(yè)的教師已經(jīng)精心制定了本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，而對(duì)于市場(chǎng)營銷學(xué)這門課的任課教師，在開學(xué)之前也需要制定詳細(xì)的課程實(shí)施方案，為學(xué)生量身定制一套詳細(xì)的授課計(jì)劃，以達(dá)到因材施教的教學(xué)目的[8]。除了提前準(zhǔn)備教案課件和與課程相關(guān)的課堂設(shè)計(jì)，還要制定詳細(xì)的實(shí)施方案和行動(dòng)步驟，以保證教學(xué)過程順利高效進(jìn)行。例如在小組演練的實(shí)施過程中，教師不但要關(guān)注結(jié)果，還要對(duì)過程進(jìn)行監(jiān)管，力求為學(xué)生營造公平合理的學(xué)習(xí)氛圍，針對(duì)“搭便車”的現(xiàn)象，可以讓組長(zhǎng)列出詳細(xì)的分工情況表，并且讓組長(zhǎng)根據(jù)小組成員的任務(wù)完成情況進(jìn)行打分，以作參考。