家電行業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究

趙樂(lè) 代奇慧

摘 要：文章從家電行業(yè)全球化趨勢(shì)、行業(yè)并購(gòu)方式、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展、供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步、大規(guī)模個(gè)性化定制的興起六個(gè)方面闡述了家電行業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，同時(shí)結(jié)合國(guó)家政策引導(dǎo)、市場(chǎng)需求變化和新技術(shù)的發(fā)展等因素探討了家電行業(yè)供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，指出在新的經(jīng)濟(jì)和行業(yè)背景下，家電行業(yè)供應(yīng)鏈在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中應(yīng)積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、構(gòu)建全流程的生態(tài)系統(tǒng)、推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展和升級(jí)。

關(guān) 鍵 詞：供應(yīng)鏈;家電行業(yè)供應(yīng)鏈;數(shù)字化供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈整合協(xié)同

中圖分類(lèi)號(hào)：F252.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：2096-7934（2020）10-0072-16

一、引言

以信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶來(lái)了全球經(jīng)濟(jì)一體化和供應(yīng)鏈體系的深刻變革。中國(guó)借助新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展浪潮，在供應(yīng)鏈管理方面實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。新型供應(yīng)鏈已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，家電企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也上升為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。家電行業(yè)供應(yīng)鏈所需原材料和零部件品類(lèi)多且集中度低，生產(chǎn)涉及子行業(yè)及生產(chǎn)要素眾多，銷(xiāo)售渠道和模式多元化，且受季節(jié)影響明顯。本文結(jié)合家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和政府政策指導(dǎo)，針對(duì)性地提出了家電行業(yè)如何看待全球化發(fā)展的趨勢(shì);分析了家電行業(yè)并購(gòu)中供應(yīng)鏈整合的協(xié)同機(jī)會(huì)和方式;探討如何踐行發(fā)展綠色可持續(xù)的供應(yīng)鏈;并深入闡述了供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn);以及智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大規(guī)模個(gè)性化定制浪潮對(duì)家電行業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)的影響。本文通過(guò)以上幾個(gè)方面來(lái)闡述降低供應(yīng)鏈成本、提高服務(wù)水平及供應(yīng)鏈整體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合未來(lái)供應(yīng)鏈的發(fā)展方向?qū)ξ覈?guó)家電行業(yè)的發(fā)展做一些探討。

二、家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年家電行業(yè)累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入已達(dá)1.53萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4.31%;累計(jì)利潤(rùn)總額達(dá)1338.6億元，同比增長(zhǎng)11.89%。中怡康數(shù)據(jù)顯示，2019年全年，中國(guó)家電市場(chǎng)整體零售額為8920億元（不含3C），下降3.88%。

從細(xì)分品類(lèi)來(lái)看，各品類(lèi)增速都有不同程度的放緩趨勢(shì)，但部分細(xì)分品類(lèi)利潤(rùn)仍保持較高速度的增長(zhǎng)。其中家用空氣調(diào)節(jié)器在營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)總額上位居第一。美健個(gè)護(hù)類(lèi)產(chǎn)品在營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)總額增長(zhǎng)上名列第一，分別達(dá)到8.30%和20.88%的增長(zhǎng)，家用廚房電器緊隨其后。另外傳統(tǒng)家用制冷電器具也表現(xiàn)良好，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)6.80%，利潤(rùn)總額增長(zhǎng)13.5%。

2019年，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，一個(gè)特點(diǎn)是零售市場(chǎng)需求持續(xù)低迷。盡管多類(lèi)產(chǎn)品零售量小幅增長(zhǎng)，但全年零售總額有所下降。冰箱和冷柜在銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額上均實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng)?？照{(diào)和洗衣機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售量有所增長(zhǎng)，但銷(xiāo)售額同比均有所下降。吸油煙機(jī)的累計(jì)銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額都出現(xiàn)小幅下降，這也是廚電品類(lèi)自2018年以來(lái)，零售渠道終端首次出現(xiàn)下滑跡象。另外一個(gè)特點(diǎn)是家電產(chǎn)品線(xiàn)上銷(xiāo)售占比繼續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)，電商銷(xiāo)售渠道在家電產(chǎn)品整體渠道中的占比已經(jīng)達(dá)到40%，比上年同期增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)。從出口市場(chǎng)看，一個(gè)特點(diǎn)是出口額創(chuàng)歷史新高，但出口增速明顯放緩。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的報(bào)告，2019年中國(guó)家電行業(yè)累計(jì)出口額777.7億美元，較2018年同期增長(zhǎng)3.5%，但增速較上年有所回落。第二個(gè)特點(diǎn)是大/小家電持續(xù)分化，小家電各品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。家電對(duì)多數(shù)國(guó)家出口依然保持增長(zhǎng)，但美國(guó)市場(chǎng)仍存在很多不確定因素。

2020年，受到持續(xù)的新冠肺炎疫情影響，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)較往年有所推遲。對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，疫情的影響是短期的，目前來(lái)看，家電行業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售都已在逐步恢復(fù)。而從長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與主要經(jīng)濟(jì)體相比仍舊保持在較高的增長(zhǎng)軌道上。國(guó)際市場(chǎng)受新冠肺炎疫情的影響，下行風(fēng)險(xiǎn)將明顯上升，各大金融機(jī)構(gòu)和組織均對(duì)2020年的全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期進(jìn)行了下調(diào)。北美，南美及歐洲多國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨很大挑戰(zhàn)。從發(fā)展的角度看，家電行業(yè)的全球市場(chǎng)拓展要突破產(chǎn)品的瓶頸，國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和打造全球品牌都是行業(yè)這一階段應(yīng)該考慮的發(fā)展重點(diǎn)。

三、家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)

本部分將從以下幾個(gè)方面來(lái)探討我國(guó)家電行業(yè)供應(yīng)鏈的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)：首先，回顧家電企業(yè)全球化的進(jìn)程并討論其發(fā)展方向及挑戰(zhàn);其次，在全球化的進(jìn)程中，家電企業(yè)如何管理并購(gòu)中供應(yīng)鏈的整合和協(xié)同，以及從政策和企業(yè)角度如何打造可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈;最后，企業(yè)如何通過(guò)數(shù)字化供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、智能制造及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)來(lái)提供個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)感知用戶(hù)需求，同時(shí)快速響應(yīng)并完成從生產(chǎn)到交付的全過(guò)程，完成供應(yīng)鏈模式向大規(guī)模個(gè)性化定制的轉(zhuǎn)變。

（一）全球化

1.全球化的必要性

全球市場(chǎng)變化的步伐越來(lái)越快，也從許多方面影響著全球家電行業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展。放眼全球，根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)的報(bào)告，截至2019年，我國(guó)家電產(chǎn)品出口規(guī)模連續(xù)三年增長(zhǎng)，但出口增速較2017、2018年有所放緩。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)開(kāi)始參與全球價(jià)值鏈分工，同時(shí)國(guó)內(nèi)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制改革，推動(dòng)了家電企業(yè)全球化的發(fā)展并使家電行業(yè)從中獲益。中國(guó)家電企業(yè)在分享全球化紅利的同時(shí)，也走到了第四次工業(yè)革命的前沿。隨著國(guó)際形勢(shì)和自身發(fā)展階段的不斷變化，面對(duì)全球一體化進(jìn)程和傳統(tǒng)增長(zhǎng)動(dòng)能的式微，中國(guó)家電行業(yè)供應(yīng)鏈如何以開(kāi)放包容的姿態(tài)積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、提高自身供應(yīng)鏈的安全水平并積極參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則的制定成為行業(yè)將要面對(duì)的問(wèn)題。

第一，國(guó)內(nèi)家電消費(fèi)需求增長(zhǎng)緩慢。國(guó)內(nèi)家電產(chǎn)品的家庭擁有量已趨于飽和，家電產(chǎn)品作為耐用消費(fèi)品，更新?lián)Q代周期較長(zhǎng)。對(duì)國(guó)內(nèi)有能力的家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)正是國(guó)內(nèi)家電企業(yè)主動(dòng)出擊，利用自身產(chǎn)能、成本等優(yōu)勢(shì)積極擁抱開(kāi)拓海外市場(chǎng)、提高自身供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)水平的最好時(shí)機(jī)。

第二，家電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷提高，更多的外資品牌以獨(dú)資的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這樣不僅可以通過(guò)自主品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)整合控制其全球供應(yīng)鏈，還從一定程度上促進(jìn)了我國(guó)家電行業(yè)供應(yīng)鏈的良性發(fā)展，能夠更好地應(yīng)對(duì)行業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)。

第三，消費(fèi)升級(jí)及需求多樣化趨勢(shì)明顯。全球中產(chǎn)階級(jí)人群正在擴(kuò)大，新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，這種趨勢(shì)多年來(lái)一直持續(xù)，隨之而來(lái)的是多樣化、個(gè)性化家電產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)。這就要求家電行業(yè)不斷研發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新功能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。個(gè)性化產(chǎn)品的生產(chǎn)很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)則只有尋求更廣闊的市場(chǎng)和更多的市場(chǎng)份額，全球化恰好是解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)方向。

第四，供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化浪潮中，隨著物聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用、移動(dòng)解決方案等的普及不僅增加了企業(yè)和用戶(hù)之間的互動(dòng)，也為高端物聯(lián)家電產(chǎn)品的發(fā)展提供了條件。家電行業(yè)的供應(yīng)鏈要利用現(xiàn)有技術(shù)手段，加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，更有效地組織全球供應(yīng)鏈資源，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，為用戶(hù)提供更好的供應(yīng)鏈服務(wù)，從而提高家電行業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。IBM的調(diào)查顯示，全球范圍內(nèi)當(dāng)前市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)的全球化所帶來(lái)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各種弊端。全球化更能推動(dòng)企業(yè)收入的增加，所以全球化應(yīng)是中國(guó)家電企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的最好方式之一。

2.全球化的現(xiàn)狀

從目前中國(guó)家電行業(yè)的全球化歷程來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍采取的策略是在開(kāi)始階段采取以資本并購(gòu)為主導(dǎo)的全球化擴(kuò)張手段，從而達(dá)到整合全球資源的目的，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)家電行業(yè)制造能力和創(chuàng)新能力的快速進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)中國(guó)家電品牌的海外崛起。

近年來(lái)，家電企業(yè)海外擴(kuò)張已由粗放式的資本并購(gòu)轉(zhuǎn)向品牌、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)的精耕細(xì)作。企業(yè)根據(jù)海外布局和全球運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及需要制定品牌全球戰(zhàn)略，有針對(duì)性地通過(guò)資本手段完成對(duì)海外優(yōu)秀技術(shù)品牌和研發(fā)資源、上下游資源方的整合，升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)手段，彌補(bǔ)中國(guó)在家電制造、智能制造等產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)的技術(shù)缺失，以此樹(shù)立中國(guó)制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，加強(qiáng)品牌全球協(xié)同的經(jīng)營(yíng)能力，提高產(chǎn)品和品牌的附加值。

3.全球化發(fā)展方向

中國(guó)家電行業(yè)的全球化發(fā)展應(yīng)當(dāng)具備全球資源整合能力、跨文化合作能力和高效決策執(zhí)行能力。路徑主要集中在尋求新的差異化能力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)三個(gè)方面。目前全球主要家電企業(yè)均比較側(cè)重培養(yǎng)建立用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)力爭(zhēng)在產(chǎn)業(yè)間的轉(zhuǎn)型方面實(shí)現(xiàn)突破。

全球化發(fā)展差異化的能力主要在于產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新兩個(gè)方面。

首先，家電產(chǎn)品在技術(shù)上應(yīng)具備智能、高效、綠色的特點(diǎn)。智能物聯(lián)的家電產(chǎn)品要增加可靠性和運(yùn)作效率，并降低噪音、能耗和壞損率。其外觀設(shè)計(jì)上嵌入式和個(gè)性化的設(shè)計(jì)特點(diǎn)比較突出，產(chǎn)品更趨于精致和科技感，這要求制造企業(yè)要提升材料運(yùn)用和工藝加工的能力。節(jié)能環(huán)保方面，圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、使用、回收的整個(gè)生命周期，家電產(chǎn)業(yè)鏈都在深化健康、節(jié)能的布局。加之全球中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，伴隨著消費(fèi)升級(jí)，高端化家電產(chǎn)品的發(fā)展將是行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

其次，商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在全球各大家電企業(yè)已不僅僅局限于家電產(chǎn)品的制造，而是以消費(fèi)者需求和體驗(yàn)為核心，充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下資源，將自己打造成整體需求解決方案的提供者。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間的轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在智能化融合、產(chǎn)品跨界融合兩個(gè)方面。產(chǎn)品的智能化融合是目前全球家電行業(yè)最為突出的特點(diǎn)。除智能單品外，各大家電企業(yè)都積極推出了智慧家庭整體解決方案。此外，產(chǎn)品的跨界融合也成為新的關(guān)注點(diǎn)。融合多功能的單品，不同場(chǎng)景的一站式解決方案等都在持續(xù)豐富。

這也要求我國(guó)家電行業(yè)的供應(yīng)鏈要從產(chǎn)業(yè)鏈的下游向上游轉(zhuǎn)型，通過(guò)資本走出去，在海外建立研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送一體式的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)就開(kāi)始融入國(guó)際供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在輸出產(chǎn)品的同時(shí)，不斷磨練，提高家電行業(yè)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4.全球化發(fā)展的挑戰(zhàn)

家電行業(yè)全球化的大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，合作與競(jìng)爭(zhēng)并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)齊行。我國(guó)家電企業(yè)的供應(yīng)鏈管理要著眼于全球資源和運(yùn)營(yíng)能力的提升，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)吸引、培養(yǎng)一批管理人才，才能在全球競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

全球化的競(jìng)爭(zhēng)離不開(kāi)國(guó)際化的供應(yīng)鏈管理人才。日趨國(guó)際化的供應(yīng)鏈，需要培養(yǎng)有新技術(shù)和能力的供應(yīng)鏈管理人才，讓其具備在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置資源和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的能力，完成從傳統(tǒng)制造到智能制造的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則的制定，引領(lǐng)全球家電行業(yè)的發(fā)展。

從供應(yīng)鏈的發(fā)展角度來(lái)看，企業(yè)全球化發(fā)展必然要面對(duì)全球供應(yīng)鏈的整合與協(xié)同，文章下一節(jié)專(zhuān)題探討企業(yè)并購(gòu)中供應(yīng)鏈的整合與協(xié)同。

（二）企業(yè)并購(gòu)中的供應(yīng)鏈整合與協(xié)同

本部分從企業(yè)并購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響、供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)會(huì)的甄別和供應(yīng)鏈協(xié)同整合的方式和機(jī)制三個(gè)方面對(duì)企業(yè)并購(gòu)中供應(yīng)鏈整合和協(xié)同的問(wèn)題進(jìn)行了探討。

1.企業(yè)并購(gòu)對(duì)供應(yīng)鏈整合的影響

隨著我國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)兼并、聯(lián)合等方式實(shí)現(xiàn)海外擴(kuò)張和企業(yè)規(guī)?；l(fā)展，出現(xiàn)了各種各樣的重組與并購(gòu)行為。這些重組與并購(gòu)在不同的動(dòng)機(jī)驅(qū)使下大致可以分成三種類(lèi)型：橫向方式、縱向方式、混合方式。這三大類(lèi)方式對(duì)企業(yè)并購(gòu)行為下的供應(yīng)鏈整體帶來(lái)的影響和難度也各有不同。

首先，采取橫向并購(gòu)方式的一般都是同樣從事家電及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)。我國(guó)想要踏出國(guó)門(mén)走向海外的家電企業(yè)，往往會(huì)采用橫向并購(gòu)的決策，由此會(huì)導(dǎo)致家電企業(yè)本身的供應(yīng)鏈發(fā)生顯著改變。并置和融合是在橫向并購(gòu)中常見(jiàn)的兩個(gè)階段。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，最終掌握主導(dǎo)權(quán)的企業(yè)在并購(gòu)中實(shí)現(xiàn)其自身規(guī)模擴(kuò)張和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的。然而企業(yè)的并購(gòu)關(guān)系不代表雙方的供應(yīng)鏈能夠直接融合，他們必須通過(guò)不斷的溝通和融合，才有希望最終達(dá)成互利共贏的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行并購(gòu)的時(shí)候，被收購(gòu)企業(yè)的供應(yīng)鏈所擁有的優(yōu)勢(shì)資源會(huì)被發(fā)起并購(gòu)的企業(yè)吸納、整合，最終為對(duì)方所用，而主導(dǎo)企業(yè)通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)被收購(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)和流程的掌控，同時(shí)將對(duì)方的供應(yīng)鏈逐漸整合進(jìn)入自身體系，最終達(dá)到雙方供應(yīng)鏈的融合，由此為企業(yè)帶來(lái)巨大的資源以及市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。在橫向并購(gòu)的融合過(guò)程中，并購(gòu)雙方的供應(yīng)與銷(xiāo)售市場(chǎng)持續(xù)整合，不僅供應(yīng)鏈的成本可以因整合而逐步降低，上游供應(yīng)商也將被賦能，使得整個(gè)供應(yīng)鏈的效率得到明顯提升。

其次，縱向并購(gòu)是家電企業(yè)經(jīng)常使用的另一種方式，將供應(yīng)鏈的上游或下游整合納入自身，借此降低供應(yīng)鏈的交易成本，以及減少供應(yīng)鏈與其他上下游企業(yè)合作產(chǎn)生的成本或者鞏固發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，最終實(shí)現(xiàn)提高供應(yīng)鏈的效率以及降低供應(yīng)鏈的成本是供應(yīng)鏈一體化發(fā)展的重要表現(xiàn)形式之一?？v向并購(gòu)能夠影響并改善上游企業(yè)的資源利用率并提高對(duì)資源的控制能力，在節(jié)省供應(yīng)鏈成本的同時(shí)，提升并購(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而后會(huì)促發(fā)供應(yīng)鏈一體化導(dǎo)致的供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)。目前，國(guó)內(nèi)有越來(lái)越多的家電制造企業(yè)向行業(yè)上下游供應(yīng)鏈相關(guān)制造企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)實(shí)施并購(gòu)，協(xié)同效應(yīng)是這些企業(yè)實(shí)行縱向一體化策略的最主要?jiǎng)訖C(jī)。

最后，如果主導(dǎo)企業(yè)選擇并購(gòu)主營(yíng)業(yè)務(wù)與家電不相關(guān)的企業(yè)，則稱(chēng)之為混合并購(gòu)。企業(yè)想要涉及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不相關(guān)的領(lǐng)域，滿(mǎn)足自身多元化經(jīng)營(yíng)策略的需求，混合并購(gòu)便成為首選之策。目前我國(guó)有些大型家電企業(yè)都已經(jīng)通過(guò)混合并購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)了多元化經(jīng)營(yíng)的策略，而常見(jiàn)的混合并購(gòu)類(lèi)型有數(shù)量擴(kuò)張型、地域市場(chǎng)擴(kuò)張型和單純的混合并購(gòu)，其中數(shù)量擴(kuò)張型并購(gòu)主要目的在于拓寬企業(yè)的生產(chǎn)范圍，協(xié)同上下游之間的交流合作，吸納對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，能夠提高管理的效率與質(zhì)量。而地域擴(kuò)張型的目標(biāo)則在于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的區(qū)域范圍，主要發(fā)生在所在區(qū)域不重疊的企業(yè)之間，主導(dǎo)企業(yè)看重的是被收購(gòu)企業(yè)的區(qū)域市場(chǎng)資源，而被收購(gòu)企業(yè)則更關(guān)心收購(gòu)企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力。純粹的混合并購(gòu)是對(duì)供應(yīng)鏈影響最小的，因?yàn)檫@種并購(gòu)方式常見(jiàn)于兩個(gè)完全無(wú)關(guān)的行業(yè)之間，重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)品牌、經(jīng)驗(yàn)的共享，達(dá)成雙方的戰(zhàn)略目的，對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)本身不會(huì)有太多涉及。

2.企業(yè)并購(gòu)中協(xié)同機(jī)會(huì)的甄別

供應(yīng)鏈整合協(xié)同在提高企業(yè)供應(yīng)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面十分關(guān)鍵。想要達(dá)到供應(yīng)鏈整合協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)，企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是對(duì)供應(yīng)鏈所在的整體環(huán)境進(jìn)行全面深入的分析，并挖掘出供應(yīng)鏈潛在的協(xié)同機(jī)會(huì)，之后構(gòu)建一套供應(yīng)鏈整合機(jī)制，并用重組、整合等途徑實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)的最優(yōu)。

供應(yīng)鏈整合協(xié)同效應(yīng)并不是企業(yè)內(nèi)部或者企業(yè)并購(gòu)之后就能自發(fā)產(chǎn)生的，因此企業(yè)需要有效鑒別供應(yīng)鏈的協(xié)同機(jī)會(huì)。供應(yīng)鏈協(xié)同的機(jī)會(huì)通常出現(xiàn)在供應(yīng)鏈相互聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)上。從上游的設(shè)計(jì)研發(fā)、供應(yīng)商到采購(gòu)、生產(chǎn)方式、倉(cāng)儲(chǔ)物流，再到下游的營(yíng)銷(xiāo)渠道和客戶(hù)。通過(guò)對(duì)全流程不同節(jié)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)分析，可以找到降低生產(chǎn)和交易成本的機(jī)會(huì)或者創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)聯(lián)途徑，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。此外，還可以通過(guò)預(yù)算協(xié)同成本分析等財(cái)務(wù)手段來(lái)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和效益權(quán)衡。

3.供應(yīng)鏈整合的方式和機(jī)制

由于家電企業(yè)之間業(yè)務(wù)存在相似性，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)施整合能不斷吸收供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)上的優(yōu)勢(shì)資源，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率的最優(yōu)化。

其中實(shí)現(xiàn)路徑之一是通過(guò)業(yè)務(wù)流程的整合。家電行業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，形式也因產(chǎn)品線(xiàn)不同而有所差異，因此供應(yīng)鏈整合的首要任務(wù)是在差異化的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程模式中不斷摸索找到供應(yīng)鏈端到端的最佳模式。根據(jù)家電企業(yè)類(lèi)型的不同，整合的方式也不同。除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈流程要有協(xié)同機(jī)制的不斷迭代整合外，對(duì)市場(chǎng)流通型的企業(yè)而言，供應(yīng)鏈下游分支比較復(fù)雜，通常需要協(xié)同下游業(yè)務(wù)，對(duì)流程模式進(jìn)行不斷整合。而對(duì)于生產(chǎn)型的企業(yè)而言，則需要重點(diǎn)對(duì)上游企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同整合。另外一種路徑是對(duì)供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合，通過(guò)成本—收益等財(cái)務(wù)方法進(jìn)行對(duì)標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)劣選擇，優(yōu)化供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的規(guī)模效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)優(yōu)化整合。

協(xié)同的機(jī)制主要是信息、物流不斷集成，并在信息系統(tǒng)支持下，有效利用信息途徑有效集成供應(yīng)鏈，通過(guò)企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP），制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行系統(tǒng)（Manufacturing Execution System，MES），高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn)（Advanced Planning and Scheduling，APS）等信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，有效決策。增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)家電企業(yè)供應(yīng)鏈高效率和高柔性的要求。

不論是家電制造型企業(yè)還是銷(xiāo)售型企業(yè)，供應(yīng)鏈協(xié)同整合的共同點(diǎn)在于從傳統(tǒng)的線(xiàn)性供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)變?yōu)椴⒙?lián)的一體化供應(yīng)鏈。與傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)鏈扁平化不同，現(xiàn)在的扁平化不是簡(jiǎn)單的裁減或壓縮中間環(huán)節(jié)，而是要在高度集成的信息系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)信息的同步共享，杜絕供應(yīng)鏈上的由信息失真、計(jì)劃失控、操作失誤引發(fā)的“牛鞭效應(yīng)”。快節(jié)奏的信息共享，必將縮短整體供應(yīng)鏈中的物流沉淀，減少不必要的存貨風(fēng)險(xiǎn)和物流周轉(zhuǎn)。在高度集中的信息系統(tǒng)體系里，家電制造商、批發(fā)商要了解零售商的庫(kù)存與銷(xiāo)售，零售商也要了解制造商、批發(fā)商的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，由此形成雙方真正的供應(yīng)鏈合作。與此同時(shí)，在保證端到端供應(yīng)鏈的整合和協(xié)同發(fā)展的前提下，如何保證供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展日益成為一個(gè)引人關(guān)注的話(huà)題。

（三）綠色供應(yīng)鏈

本部分介紹了綠色供應(yīng)鏈的概念和國(guó)內(nèi)外家電綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)家電行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)與未來(lái)發(fā)展做了展望。

1.綠色供應(yīng)鏈概念

綠色供應(yīng)鏈的概念最早可以追溯到上個(gè)世紀(jì)九十年代，由美國(guó)密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)提出，也被稱(chēng)為環(huán)境意識(shí)供應(yīng)鏈。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N現(xiàn)代管理模式，目標(biāo)是優(yōu)化協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益，將對(duì)環(huán)境的影響與資源效率納入到供應(yīng)鏈的考慮范疇之中。綠色供應(yīng)鏈以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商和消費(fèi)者，其目的是使產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)環(huán)境影響最小，資源效率最高。

2.國(guó)外家電綠色供應(yīng)鏈發(fā)展

發(fā)達(dá)國(guó)家的綠色供應(yīng)鏈管理研究起步早于國(guó)內(nèi)，在制度建立與完善以及實(shí)施過(guò)程方面累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)，政府部門(mén)主要通過(guò)三種方法督促各企業(yè)搭建起綠色供應(yīng)鏈的管理體系。

（1）國(guó)家建立法律法規(guī)。通過(guò)建立、完善法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)與民眾的行為。例如，日本的《家電回收利用法》和《家電回收利用法和其他回收利用活動(dòng)》，將家電生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、使用、回收利用過(guò)程中所有的責(zé)任義務(wù)進(jìn)行詳盡的分配，建立起完整的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈處理廢舊電器。消費(fèi)者從購(gòu)買(mǎi)家用電器開(kāi)始便成為家電回收環(huán)節(jié)中的一環(huán)，需要負(fù)責(zé)將廢舊電器交至指定的處理公司，再由專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)回收處理。

（2）政府出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)綠色消費(fèi)和綠色制造。比如歐盟生態(tài)標(biāo)簽體系（又稱(chēng)“歐洲之花”），通過(guò)較為嚴(yán)苛的條件篩選出在生態(tài)保護(hù)領(lǐng)域的出色企業(yè)，對(duì)其在環(huán)保方面的貢獻(xiàn)進(jìn)行肯定，同時(shí)鼓勵(lì)消費(fèi)者選購(gòu)“歐洲之花”的產(chǎn)品。消費(fèi)者與企業(yè)互相支持，促進(jìn)環(huán)保發(fā)展。

（3）信息透明。發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)信息公開(kāi)制度推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈發(fā)展，在促進(jìn)企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理進(jìn)步的同時(shí)，因?yàn)橛行У男畔⒛軌蜓杆賯鬟_(dá)，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。

3.國(guó)內(nèi)家電行業(yè)綠色供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)家電行業(yè)現(xiàn)階段綠色供應(yīng)鏈發(fā)展主要有三個(gè)特點(diǎn)：國(guó)家政策支持綠色供應(yīng)鏈發(fā)展、逐步完善的家電行業(yè)綠色供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系、家電企業(yè)是綠色供應(yīng)鏈建設(shè)的先行者。

（1）國(guó)家政策支持綠色供應(yīng)鏈發(fā)展。2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《中國(guó)制造2025》，指出需要全面推行綠色制造，加快制造業(yè)綠色改造升級(jí)，推進(jìn)資源高效循環(huán)利用，積極構(gòu)建綠色制造體系。國(guó)家從企業(yè)制造端開(kāi)始，將綠色概念融入到工廠、園區(qū)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方方面面;在行業(yè)整體綠色供應(yīng)鏈建設(shè)，產(chǎn)品回收管理推動(dòng)的逆向物流發(fā)展的同時(shí)強(qiáng)化綠色監(jiān)管的力度，為家電行業(yè)綠色供應(yīng)鏈保駕護(hù)航。

（2）逐步完善的家電綠色供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系。隨著2017年《綠色制造制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理導(dǎo)則GB/T33635—2017》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，國(guó)家為制造企業(yè)科學(xué)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理提供了方向與依據(jù)，隨后又逐步細(xì)化不同行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，以使其更符合各行業(yè)的實(shí)際情況。制造企業(yè)綠色供應(yīng)鏈的基本流程如圖1所示。2017-2018年兩年間，工信部一直引導(dǎo)支持工業(yè)節(jié)能和綠色標(biāo)準(zhǔn)化研究，同時(shí)發(fā)布家電行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)。

（3）家電企業(yè)是綠色供應(yīng)鏈建設(shè)的先行者。2015年6月，工信部、財(cái)政部、商務(wù)部、科技部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展電器電子產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任延伸試點(diǎn)工作的通知》，試點(diǎn)工作主要圍繞建立回收體系、推動(dòng)資源化利用和開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新三大方向展開(kāi)。家電行業(yè)作為試點(diǎn)行業(yè)之一，肩負(fù)著建立起回收體系的重要責(zé)任，需要將綠色制造的概念從最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)步驟開(kāi)始融入，控制原材料使用，一直到最后回收分解，整個(gè)流程貫徹綠色供應(yīng)鏈的思想。

2017年6月15日的階段總結(jié)評(píng)議會(huì)上表明，試點(diǎn)單位的空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)等綠色產(chǎn)品的比例已經(jīng)占到銷(xiāo)量60%以上，進(jìn)展顯著。龍頭家電制造企業(yè)開(kāi)始設(shè)計(jì)構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈體系，踴躍承擔(dān)起作為生產(chǎn)者的責(zé)任延伸，把廢舊家電回收與銷(xiāo)售服務(wù)的渠道互相聯(lián)系，探索研究逆向物流與正向物流相結(jié)合的應(yīng)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建在線(xiàn)家電回收平臺(tái)，采取回收渠道細(xì)分的方式，現(xiàn)在共有生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品直接回收、售后服務(wù)APP線(xiàn)上回收、專(zhuān)賣(mài)店線(xiàn)下以舊換新回收等處理方式已初顯成效。由生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)的綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、綠色銷(xiāo)售、綠色回收與處理模式嶄露頭角。

4.家電行業(yè)綠色供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)與未來(lái)發(fā)展

我國(guó)家電行業(yè)的綠色供應(yīng)鏈起步不久，仍有很大進(jìn)步空間。盡管政府樹(shù)立了幾十家綠色供應(yīng)鏈管理示范企業(yè)，家電EPR（Extended manufacturer responsibility）生產(chǎn)者責(zé)任延伸試點(diǎn)企業(yè)也投入了數(shù)量可觀的資金用于宣傳與回收，然而大部分消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)仍然有待提高，導(dǎo)致多數(shù)廢棄產(chǎn)品不能被有資質(zhì)的企業(yè)處理，而是被一些個(gè)體回收點(diǎn)非法拆解。此外，家電企業(yè)綠色供應(yīng)鏈目前只有財(cái)政部和工信部綠色制造系統(tǒng)集成項(xiàng)目支持，并無(wú)更多優(yōu)惠政策，僅靠家電企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任感很難支撐起整個(gè)綠色供應(yīng)鏈，尤其是回收處理部分。

在未來(lái)的發(fā)展中，“綠色”作為《中國(guó)制造2025》中重點(diǎn)提出的概念之一，已經(jīng)在政府與家電企業(yè)間形成共識(shí)。未來(lái)家電行業(yè)將以家電EPR試點(diǎn)企業(yè)為先驅(qū)，發(fā)揮帶頭作用，逐漸影響其他家電企業(yè)，將綠色設(shè)計(jì)、綠色原料、節(jié)能減排、回收利用融入到整個(gè)家電制造供應(yīng)鏈中。與此同時(shí)，家電綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)度，對(duì)整個(gè)綠色制造業(yè)的進(jìn)步有著重要的引領(lǐng)與推動(dòng)作用。

隨著更多政策的支持與企業(yè)和消費(fèi)者意識(shí)的提高，家電行業(yè)綠色供應(yīng)鏈發(fā)展必將有更重大的意義。

（四）數(shù)字化供應(yīng)鏈

本部分對(duì)數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)行了分析，從國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體狀況、數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)和關(guān)鍵技術(shù)以及家電行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)三個(gè)方面對(duì)目前和未來(lái)數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)行探討。

1.國(guó)內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體狀況

戴爾科技集團(tuán)聯(lián)合英特爾對(duì)全球42個(gè)國(guó)家和地區(qū)的在十二個(gè)不同工業(yè)領(lǐng)域的4600位企業(yè)高管，進(jìn)行了一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的調(diào)研，并于2018年10月發(fā)表了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)II研究報(bào)告》（Digital Transformation Index II）。該報(bào)告指出：①全球只有5%的企業(yè)被列為“數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者”，與2016年的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)II研究報(bào)告》相比并無(wú)任何提升，然而中國(guó)與2016年相比，增長(zhǎng)了1.5%;②新興市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于發(fā)達(dá)市場(chǎng)，印度、巴西和泰國(guó)數(shù)字化成熟度得分最高;③全球78%的受訪(fǎng)者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)進(jìn)行更為廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來(lái)自中國(guó)的企業(yè)受訪(fǎng)者中，持該意見(jiàn)的比例達(dá)到85.5%;④全球51%的企業(yè)受訪(fǎng)者（中國(guó)占27%）認(rèn)為難以滿(mǎn)足不斷變化的客戶(hù)需求，1/3的企業(yè)受訪(fǎng)者擔(dān)心會(huì)在未來(lái)5年內(nèi)落伍;⑤91%的企業(yè)受訪(fǎng)者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型受阻于數(shù)據(jù)的隱私和安全，缺乏經(jīng)費(fèi)和資源，員工技能不足等。

2017年10月13日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，首次在國(guó)家層面提出了中國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展的目標(biāo)：“到2020年，基本形成覆蓋我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系，培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)，中國(guó)成為全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要中心?！?/p>

從整體上看，中國(guó)企業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展從總體上落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，主要處于概念引入、初期發(fā)展階段。但由于2017年以來(lái)中國(guó)政府把供應(yīng)鏈作為國(guó)家戰(zhàn)略，隨著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)正在飛速發(fā)展數(shù)字化供應(yīng)鏈，但真正實(shí)施并取得成功的企業(yè)和歐美國(guó)家一樣并不多。在國(guó)家政策的引導(dǎo)和支持下，家電領(lǐng)域中少數(shù)龍頭企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)踐并從數(shù)字化供應(yīng)鏈中受益。

2.數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)

本部分從運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)、人工智能和算法將成為數(shù)字化供應(yīng)鏈的大腦、分析技術(shù)為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)和5G助力數(shù)字化供應(yīng)鏈四個(gè)方面進(jìn)行分析。

（1）運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)。2017年，久負(fù)盛名的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型（Supply Chain Operations Reference）SCOR12.0發(fā)布，標(biāo)志著這個(gè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模式開(kāi)始向數(shù)字化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型（如圖2所示），數(shù)字化供應(yīng)鏈第一次被寫(xiě)入SCOR。

首先，從時(shí)間維度上，供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單單是技術(shù)的革新，更是一場(chǎng)關(guān)于戰(zhàn)略、組織、人才、流程和運(yùn)營(yíng)等供應(yīng)鏈所有方面的深刻變革，是一場(chǎng)攻堅(jiān)的持久戰(zhàn)。而數(shù)字化供應(yīng)鏈在個(gè)別行業(yè)甚至跨行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)模型也必須經(jīng)過(guò)多重研究和實(shí)踐檢驗(yàn)，是一個(gè)艱難的過(guò)程，不是短時(shí)間內(nèi)可完成的。

其次，從數(shù)字化供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的關(guān)系角度看，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥?lái)發(fā)展的方向，但傳統(tǒng)供應(yīng)鏈仍然是基礎(chǔ)。正如彼得·波爾斯特夫（Peter Bolstorff）指出的：“傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)腔A(chǔ)，大家還是要打好傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)，才能更好的使用數(shù)字化供應(yīng)鏈，況且數(shù)字化供應(yīng)鏈替代傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)逐步探索的過(guò)程，目前的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模型依然長(zhǎng)時(shí)間有效。”

（2）人工智能和算法將成為數(shù)字化供應(yīng)鏈的大腦。高德納2018年八大供應(yīng)鏈技術(shù)趨勢(shì)指出，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、高級(jí)分析和區(qū)塊鏈等是推動(dòng)供應(yīng)鏈數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一些關(guān)鍵技術(shù)。供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者必須評(píng)估這些技術(shù)對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)，以確定他們是否準(zhǔn)備好探索和采用這些新興數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品。

人工智能是首推的供應(yīng)鏈技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。人工智能及算法將成為數(shù)字化供應(yīng)鏈的核心和大腦，主要因?yàn)橐韵聨c(diǎn)。首先，人工智能具有巨大的潛力，可應(yīng)用于增強(qiáng)自動(dòng)化決策、重塑商業(yè)模式和生態(tài)系統(tǒng)以及重塑客戶(hù)體驗(yàn)的能力，革新供應(yīng)鏈流程。其次，人工智能中認(rèn)知計(jì)算是下一代智能計(jì)算系統(tǒng)的核心，它將用人類(lèi)語(yǔ)言交互并通過(guò)理解復(fù)雜的大數(shù)據(jù)來(lái)幫助專(zhuān)家做出更好的決策。最后，算法是人工智能三大關(guān)鍵基石（算法、算力、數(shù)據(jù)）之一，基于人工智能的算法，如現(xiàn)代機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等能幫助提高供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)的精度。研究和實(shí)踐證明。采用基于人工智能的組合算法能大大提高供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)的精度，從而幫助企業(yè)制定出合理的供應(yīng)鏈計(jì)劃，大量節(jié)省成本，提高效率（如圖3所示）。

全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者都在競(jìng)相利用供應(yīng)鏈?zhǔn)占色@得的數(shù)據(jù)并構(gòu)建算法，用以提高市場(chǎng)份額、增加收入、降低風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

（3）分析技術(shù)為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。高級(jí)分析是另一個(gè)引起供應(yīng)鏈變革的重要技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備的興起有助于供應(yīng)鏈的自動(dòng)化發(fā)展，并促進(jìn)大量數(shù)據(jù)的生成（包括非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)），通過(guò)預(yù)測(cè)和優(yōu)化模型幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)和資本支出。此外，大多數(shù)企業(yè)家和專(zhuān)家都認(rèn)識(shí)到，將人工智能與供應(yīng)鏈分析相結(jié)合可能是一種有效的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，可以預(yù)測(cè)可能的結(jié)果，并在處理庫(kù)存管理方面提供積極的行動(dòng)計(jì)劃。這種集成預(yù)計(jì)將作為實(shí)施供應(yīng)鏈分析的關(guān)鍵，通過(guò)改進(jìn)尋源和物流活動(dòng)來(lái)降低成本波動(dòng)（如圖4所示）。

高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、優(yōu)化運(yùn)輸性能、改進(jìn)產(chǎn)品跟蹤和可追溯性、分析產(chǎn)品回報(bào)是為分析增長(zhǎng)提供最大潛力的用例。這些用例中的每一個(gè)都有信息和知識(shí)缺口，高級(jí)供應(yīng)鏈分析可以填補(bǔ)這些缺口。越來(lái)越多的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者正在增強(qiáng)其企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的功能并集成升級(jí)，以獲得更大范圍的企業(yè)和供應(yīng)鏈可視性。受訪(fǎng)者依賴(lài)傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)作為其管理供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的主要記錄系統(tǒng)，并整合先進(jìn)的供應(yīng)鏈分析技術(shù)，獲得端到端供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的可視性。

（4）5G助力數(shù)字化供應(yīng)鏈。伴隨著尖端技術(shù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)，5G網(wǎng)絡(luò)是機(jī)器之間、供應(yīng)鏈管理者和設(shè)備、系統(tǒng)之間即時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮诵募夹g(shù)。

5G理論上可以提供高達(dá)10Gbps的最大速度，是4G網(wǎng)絡(luò)廣告速度的100倍以上。就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而言，5G網(wǎng)絡(luò)可以滿(mǎn)足智能設(shè)備與人工智能機(jī)器之間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸需求。5G網(wǎng)絡(luò)支持傳感器在1毫秒內(nèi)處理和響應(yīng)信息，在工廠層面可以實(shí)現(xiàn)連接和自動(dòng)化，這將改變整個(gè)制造業(yè)的模式。同樣，家庭或其他地方的機(jī)器對(duì)機(jī)器交互也將變得更快、更安全，存儲(chǔ)和傳輸更多的數(shù)據(jù)。5G還將有助于在供應(yīng)鏈的各個(gè)階段實(shí)時(shí)收集和分析數(shù)據(jù)。如實(shí)時(shí)分析邊緣處的交通模式可以自動(dòng)改變運(yùn)輸車(chē)輛的方向，而不需要調(diào)度人員的人工干預(yù)，以避免延誤時(shí)間。5G的實(shí)時(shí)性可以改進(jìn)這種目前以某種雛形存在的應(yīng)用程序，并可以更廣泛、更快速和更具成本效益地?cái)U(kuò)展。

5G技術(shù)將在未來(lái)幾年走向商用并成為主流，所以家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理者應(yīng)當(dāng)重視5G技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈變革的影響，把5G網(wǎng)絡(luò)作為數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施之一。

3.家電行業(yè)數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向及挑戰(zhàn)

本部分探討了家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)的增值以及行業(yè)面臨的人才挑戰(zhàn)。

（1）供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是用戶(hù)體驗(yàn)的增值。數(shù)字化正在推動(dòng)供應(yīng)鏈進(jìn)行巨大變革并不斷完善。同時(shí)，數(shù)字化的影響也將用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)期望不斷推高，使家電行業(yè)供應(yīng)鏈承受了前所未有的壓力。首先，面對(duì)突如其來(lái)的新型冠狀病毒疫情，家電行業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售比例增長(zhǎng)顯著，構(gòu)建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道快速響應(yīng)的新模式已成為家電行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革方向;其次，用戶(hù)需求的快速變化和不確定性，對(duì)家電供應(yīng)鏈的預(yù)測(cè)和響應(yīng)能力提出更高的要求;最后，在供應(yīng)鏈可視化、快速響應(yīng)，成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、全球化協(xié)作等方面遇到的挑戰(zhàn)也與日俱增。面對(duì)用戶(hù)的實(shí)時(shí)需求，及時(shí)承接，快速反饋訂單及相關(guān)狀態(tài)需要供應(yīng)鏈以數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)最大限度地效率提升，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)增加靈活性、可視性和透明度的體驗(yàn)需求。

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)維度上，一是供應(yīng)鏈運(yùn)行和協(xié)同效率的提升?？绛h(huán)節(jié)，跨區(qū)域的高效協(xié)作是降低全鏈條成本和提升效益的關(guān)鍵，也正是數(shù)字化需要發(fā)揮作用的關(guān)鍵切入點(diǎn)，打破供應(yīng)鏈不同角色之間的聯(lián)系隔閡，形成企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商、渠道商等多角色互通的鏈路，使各個(gè)角色之間的聯(lián)系更加便捷，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率;二是供應(yīng)鏈的持續(xù)優(yōu)化迭代能力。供應(yīng)鏈一旦不再具有持續(xù)優(yōu)化的能力，必然導(dǎo)致供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的衰退，只有不斷提升現(xiàn)有的能力才能有突破性的結(jié)果，為用戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，從而體現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值。

（2）供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全流程端到端的價(jià)值和服務(wù)增值。供應(yīng)鏈的數(shù)字化應(yīng)該是端到端的轉(zhuǎn)型，是全盤(pán)整體價(jià)值的考量。家電行業(yè)涉及的原材料和零部件眾多，包含五金部件、橡膠部件、電子部件、電器部件、結(jié)構(gòu)部件等，從原材料供應(yīng)到部件供應(yīng)，到整機(jī)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)，物流，再到經(jīng)銷(xiāo)商，終端用戶(hù)之間所有產(chǎn)品和服務(wù)的流轉(zhuǎn)都應(yīng)納入數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的范疇。

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向數(shù)字化供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型是顛覆性的，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的串聯(lián)式結(jié)構(gòu)將會(huì)被數(shù)字化階段的網(wǎng)狀并聯(lián)結(jié)構(gòu)替代。從需求產(chǎn)生到尋源采購(gòu)、到智能制造、到倉(cāng)儲(chǔ)物流、再到配送安裝全流程的數(shù)據(jù)打通和共享才能真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端到端的價(jià)值增值。數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈全鏈條，在大幅提升了效率的同時(shí)，也提高了供應(yīng)鏈的敏捷性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。通過(guò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化，使整個(gè)供應(yīng)鏈高效協(xié)同，而供應(yīng)鏈某些節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化在很多家電企業(yè)已經(jīng)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，如果整個(gè)供應(yīng)鏈沒(méi)有打通，那么單獨(dú)節(jié)點(diǎn)會(huì)成為制約供應(yīng)鏈整體數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)瓶頸。

（3）人才的挑戰(zhàn)。找到合適的人才來(lái)規(guī)劃和實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重中之重。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，人才短板問(wèn)題日益凸顯，一方面是如何識(shí)別并找到具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)的成熟人才;另一方面是如何在行業(yè)體系內(nèi)，通過(guò)培訓(xùn)體系培養(yǎng)出能滿(mǎn)足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的人才。從目前情況來(lái)看，即使是大型家電企業(yè)現(xiàn)有的培訓(xùn)體系也很難滿(mǎn)足數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的需求，所以家電行業(yè)面對(duì)的不僅是對(duì)成熟人才的旺盛需求，同時(shí)還需要建立起具有行業(yè)特點(diǎn)，適合行業(yè)發(fā)展的人才培育機(jī)制和體系。

供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與目前數(shù)字化成熟度密切相關(guān)。就我國(guó)家電行業(yè)而言，整體供應(yīng)鏈的數(shù)字化成熟度參差不齊。對(duì)中小型家電企業(yè)而言，內(nèi)外部的各種限制都成為阻礙企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的因素，如缺乏內(nèi)部知識(shí)儲(chǔ)備、技術(shù)能力、人力資本、適用于家電行業(yè)的可用信息技術(shù)等。獲取、清理和使用數(shù)據(jù)往往都是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，而信息化的整體解決方案和系統(tǒng)大都關(guān)注大型企業(yè)的需求，這也在一定程度上限制了中小型企業(yè)供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在家電龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，中國(guó)家電行業(yè)整體的供應(yīng)鏈數(shù)字化正在大踏步的發(fā)展。技術(shù)的逐步成熟與發(fā)展將加快這一進(jìn)程，更多優(yōu)秀家電企業(yè)的創(chuàng)新探索，必將為整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈帶來(lái)嶄新的發(fā)展。其中，智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將尤為引人注目。

（五）智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一部分探討了智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然性，兩者之間的關(guān)系和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

1.智能制造

隨著人口紅利逐漸消退，中國(guó)家電行業(yè)開(kāi)始面臨人力成本上升、勞動(dòng)力資源減少等嚴(yán)峻問(wèn)題，用戶(hù)小批量個(gè)性化定制逐漸成為趨勢(shì)，因此行業(yè)內(nèi)一直在尋求傳統(tǒng)制造型企業(yè)向生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的方法——智能制造正逢其時(shí)，成為推動(dòng)家電行業(yè)制造升級(jí)的助力之一。

2015年5月公布的《中國(guó)制造2025》是我國(guó)制造業(yè)未來(lái)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)，明確地把智能制造作為兩化深度融合的主攻方向，其核心是加快推進(jìn)制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。智能制造日益成為制造業(yè)發(fā)展的重大趨勢(shì)和核心內(nèi)容，也是加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)工業(yè)向中高端邁進(jìn)、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的重要舉措。工信部從2015年啟動(dòng)實(shí)施“智能制造試點(diǎn)示范專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，在2015-2018年分別遴選出 50個(gè)（家電2個(gè)）、 64個(gè)（家電6個(gè)），98個(gè)（家電6個(gè)）、99個(gè)（家電4個(gè)）“智能制造綜合試點(diǎn)示范“項(xiàng)目。

智能制造誕生于人工智能的研究，包含智能制造技術(shù)與智能制造系統(tǒng)，因此智能制造不是簡(jiǎn)單的升級(jí)機(jī)械自動(dòng)化水平、提高機(jī)器人比例，而是生產(chǎn)過(guò)程在信息化、數(shù)字化方面的水平全面提升后達(dá)到的智能化，使行業(yè)的制造水平與制造效率全面提升，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)管理，以增強(qiáng)家電行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

各大家電企業(yè)響應(yīng)政府號(hào)召，近年來(lái)開(kāi)始大舉投入自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，并推動(dòng)工廠的信息化、自動(dòng)化，打造成本更低、性能更高的柔性化制造工廠，力求解決產(chǎn)品更新周期長(zhǎng)、個(gè)性化需求難以充分滿(mǎn)足、差異化生產(chǎn)困難等家電行業(yè)普遍面對(duì)的問(wèn)題，使得家電產(chǎn)品廣泛聯(lián)接智能化、大數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵱没?、以及用?hù)全流程參與體驗(yàn)的需求得到滿(mǎn)足。

2.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

隨著家電行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的的出現(xiàn)與發(fā)展具有必然性，伴隨著新生代信息技術(shù)的升級(jí)換代與新興商業(yè)模式的成功演變，行業(yè)產(chǎn)品對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提出了三點(diǎn)主要需求。一是產(chǎn)品智能化，將軟件技術(shù)與硬件升級(jí)相互匹配，完成整合與互聯(lián)，使得智能產(chǎn)品之間可以互聯(lián)互通，依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的支持，實(shí)現(xiàn)人與產(chǎn)品，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的“萬(wàn)物互聯(lián)”，最終構(gòu)成完整的一體化智慧家電。此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)與消費(fèi)者的長(zhǎng)時(shí)間交互，獲取消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求、情感需求、關(guān)愛(ài)需求等，基于這些信息進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品功能迭代升級(jí)，為消費(fèi)者提供量身定做的個(gè)性化貼心服務(wù)。二是廣泛聯(lián)結(jié)的需求。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使得家電不再是孤立的個(gè)體，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的智慧家電，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視等各類(lèi)家電可以通過(guò)移動(dòng)端或者PC端控制，并且被作為一個(gè)整體來(lái)管理和使用，物物相連的環(huán)境中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)智能感知，為人們提供更加健康、便捷、舒適的生活環(huán)境。三是大數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用。未來(lái)無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)將時(shí)時(shí)刻刻收集著用戶(hù)的信息，勾畫(huà)出一幅幅用戶(hù)畫(huà)像，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是依托于大數(shù)據(jù)下的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)滿(mǎn)足消費(fèi)者新需求的時(shí)代，移動(dòng)化、數(shù)字化、社會(huì)媒體、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、人工智能捆綁發(fā)力引發(fā)的技術(shù)趨勢(shì)，徹底顛覆了人們的生活和消費(fèi)方式，用戶(hù)需求的個(gè)性化表現(xiàn)更加強(qiáng)烈，大量活躍用戶(hù)的出現(xiàn)，使得用戶(hù)需求數(shù)據(jù)變得可視。

同時(shí)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)智能制造的重要基石，被定義為關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施。首先，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析計(jì)算能力被應(yīng)用于工業(yè)制造生產(chǎn)過(guò)程，能夠明顯提升智能制造水平、提高裝備核心零部件的生產(chǎn)效率與質(zhì)量穩(wěn)定性。其次，如何通過(guò)對(duì)工廠的互聯(lián)改造、智能升級(jí)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、降低不良率、降費(fèi)提效、提高設(shè)備能源利用水平、智能化控制等，也是家電行業(yè)需要思考的課題。再次，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)借助數(shù)據(jù)信息的互通共享，可以實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、料、管理流程、管理系統(tǒng)、工業(yè)機(jī)器人的廣泛互聯(lián)，提高生產(chǎn)全流程效率，并降低運(yùn)營(yíng)成本。隨著世界的發(fā)展，客戶(hù)在不同領(lǐng)域?qū)€(gè)性化的需求愈加迫切，而涉及的相關(guān)零部件種類(lèi)和供應(yīng)渠道也越來(lái)越多，導(dǎo)致物流模式更加復(fù)雜多變。公司與客戶(hù)、代理商、供應(yīng)商、第三方物流公司之間對(duì)能夠滿(mǎn)足跨業(yè)務(wù)模塊的流程優(yōu)化和多信息平臺(tái)的高效集成應(yīng)用的需求越來(lái)越迫切。最后，在高度離散的場(chǎng)景下，個(gè)性化愈加明顯的用戶(hù)需求不斷增長(zhǎng)。復(fù)雜的家電產(chǎn)品在研發(fā)的同時(shí)如何滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求，又如何靈活高效地將用戶(hù)需求融入設(shè)計(jì)中，轉(zhuǎn)換成可供生產(chǎn)使用的制造工藝技術(shù)文件，以及在遇到小批量定制時(shí)，如何控制成本范圍和縮短交貨時(shí)間，都是值得家電行業(yè)思考解決的新問(wèn)題。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造的差別在于，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)變革的工具，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維模式注入到傳統(tǒng)行業(yè)生產(chǎn)組織的血液中，通過(guò)海量數(shù)據(jù)的傳遞與集成，打通、整合、協(xié)同整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈，能夠提升整體行業(yè)價(jià)值鏈以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的效率。而智能制造則是最終的目標(biāo)與結(jié)果，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的產(chǎn)物。以工業(yè)互聯(lián)為支撐，優(yōu)化生產(chǎn)制造全流程，最終將達(dá)到高質(zhì)量、高效率的柔性化定制水平。家電行業(yè)主導(dǎo)的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起，以智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的工業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)的深化應(yīng)用，正在幫助企業(yè)深度挖掘潛在用戶(hù)，快速響應(yīng)用戶(hù)需求，有效進(jìn)行全網(wǎng)布局，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)綜合實(shí)力。實(shí)際上目前中國(guó)的家電企業(yè)也確實(shí)走在了相關(guān)領(lǐng)域的前沿，不少大型家電企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在智能互聯(lián)工廠和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上探索，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。家電行業(yè)智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展必將為供應(yīng)鏈模式的創(chuàng)新帶來(lái)新的生命，以大規(guī)模個(gè)性化定制為顯著特征的供應(yīng)鏈模式將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

（六）大規(guī)模個(gè)性化定制

大規(guī)模個(gè)性化定制部分介紹了消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的定制模式的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)未來(lái)高端智能家電生態(tài)的影響。

1.消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型定制模式

大規(guī)模定制化，是指對(duì)定制化的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)，通過(guò)把大規(guī)模生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，在不犧牲經(jīng)濟(jì)效益的前提下，滿(mǎn)足單個(gè)顧客的需求，大規(guī)模降低生產(chǎn)成本。定制化可以按照顧客的需求，為其設(shè)計(jì)和生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。因此，大規(guī)模定制是應(yīng)對(duì)個(gè)性化消費(fèi)特征的有效策略。創(chuàng)意定制（M2D） ，用戶(hù)直連制造（C2M）等消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型定制模式的出現(xiàn)正是家電行業(yè)針對(duì)新階段消費(fèi)升級(jí)做出的創(chuàng)新，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得的消費(fèi)端海量用戶(hù)數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的實(shí)際需求，在精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者需求的同時(shí)不斷挖掘符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品特征，在滿(mǎn)足用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取信息的同時(shí)又能最大程度地體會(huì)到真實(shí)場(chǎng)景帶來(lái)的直觀感受，從與用戶(hù)交互，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、交付、迭代的一整套機(jī)制實(shí)現(xiàn)了新的產(chǎn)品定義方式和交付方式。在整個(gè)過(guò)程中制造者可以更加精準(zhǔn)地對(duì)話(huà)消費(fèi)者來(lái)滿(mǎn)足個(gè)性化需求，同時(shí)消費(fèi)者的參與度也更高，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈供給端和消費(fèi)端的真正聯(lián)通，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)供應(yīng)鏈助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

終端用戶(hù)個(gè)性化定制、專(zhuān)屬的用戶(hù)體驗(yàn)，從供應(yīng)鏈的角度看是全面推進(jìn)家電行業(yè)供應(yīng)鏈由生產(chǎn)型向消費(fèi)、服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)型定制模式將避免因需求不精準(zhǔn)、產(chǎn)品品類(lèi)過(guò)多等導(dǎo)致的庫(kù)存積壓狀況，并減少中間環(huán)節(jié)降低成本，提高效率。對(duì)消費(fèi)者而言，個(gè)性化的自身需求成為主導(dǎo)，消費(fèi)者可以獲得更加貼心的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)家電制造者而言，可以更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者需求變化和使用習(xí)慣，最大化滿(mǎn)足用戶(hù)需求。大規(guī)模制造定制產(chǎn)品的核心是企業(yè)供應(yīng)鏈的變革，是對(duì)供應(yīng)鏈全流程全要素的改造和重構(gòu)。對(duì)家電行業(yè)而言，新模式不僅在于滿(mǎn)足個(gè)性化定制的需求，更在于促進(jìn)行業(yè)上下游供應(yīng)鏈之間的整合和協(xié)同發(fā)展。大規(guī)模定制化生產(chǎn)模式將推動(dòng)家電行業(yè)供應(yīng)鏈組織方式的逆向領(lǐng)跑，獲得行業(yè)正向效應(yīng)。

2.高端智能定制家電生態(tài)正逐漸形成

整體化智能家居已經(jīng)從概念走到了應(yīng)用階段。智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與其他家居互聯(lián)組成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居功能，智能家電能夠自動(dòng)感知住宅內(nèi)空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務(wù)狀態(tài)，能夠自動(dòng)控制及接受用戶(hù)在住宅內(nèi)或遠(yuǎn)程的控制指令，具備人機(jī)對(duì)話(huà)、人臉感應(yīng)、智能路由、遠(yuǎn)程智控等功能。隨著我國(guó)家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，黑白大家電目前已由存量市場(chǎng)進(jìn)入更新?lián)Q代階段，產(chǎn)品進(jìn)入高端化、智能化，定制化發(fā)展階段。

隨著家電滲透率快速提升，各大家電企業(yè)爭(zhēng)相布局智能家電，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也正在通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)軍家電行業(yè)，推動(dòng)我國(guó)家電行業(yè)進(jìn)入智能家電時(shí)代。目前家庭中的智能家電產(chǎn)品已經(jīng)有按照娛樂(lè)系統(tǒng)、空氣系統(tǒng)、水系統(tǒng)、清潔系統(tǒng)、美食系統(tǒng)等分系統(tǒng)的方式融入智能家居系統(tǒng)的趨勢(shì)。根據(jù)中怡康預(yù)測(cè)，2020年，智能家電將累計(jì)帶來(lái)市場(chǎng)需求將進(jìn)一步提升，屆時(shí)白電智能化率有望達(dá)到45%，高端智能家電生態(tài)系統(tǒng)將逐漸形成。

從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)看，品質(zhì)消費(fèi)成為消費(fèi)升級(jí)的重要方向，就家電領(lǐng)域而言，在消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)需求越發(fā)高漲的現(xiàn)階段，消費(fèi)者更愿意為個(gè)性化的體驗(yàn)，高端健康的生活方式買(mǎi)單，家電行業(yè)已然察覺(jué)到了這一需求，高端品牌和個(gè)性化定制將成為家電行業(yè)未來(lái)主攻的戰(zhàn)略方向之一。家電生產(chǎn)企業(yè)需要從了解客戶(hù)需求信息開(kāi)始，一方面為用戶(hù)提供真正個(gè)性化的服務(wù)，另一方面建立大數(shù)據(jù)，將用戶(hù)的需求特征集中起來(lái)分析，獲得反映產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的信息，為企業(yè)未來(lái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供決策信息。當(dāng)設(shè)計(jì)人員完成定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，生產(chǎn)部門(mén)必須具備柔性制造和生產(chǎn)的能力，從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備的轉(zhuǎn)換、成品的組裝和產(chǎn)品最后的配送，都要在保證成本、質(zhì)量和高效的前提下完成。

從家電行業(yè)供應(yīng)鏈角度，智能和定制家電產(chǎn)品消費(fèi)頻次較低，單品價(jià)值更高;尤其是智能家電產(chǎn)品往往會(huì)涉及安裝、維修等附加服務(wù)，對(duì)于企業(yè)的末端觸點(diǎn)能力要求更高。這就要求家電供應(yīng)鏈不僅要從上游設(shè)計(jì)研發(fā)和供應(yīng)商開(kāi)始整合業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建高端智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、制造一體化解決方案，還要在供應(yīng)鏈計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)層面打造以倉(cāng)、運(yùn)、配、裝、調(diào)撥、逆向、客服、數(shù)據(jù)、商流、金融為一體的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，以信息技術(shù)支持的可視化物流配送，縮短物流時(shí)效，提高服務(wù)質(zhì)量，為每一個(gè)用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際的體驗(yàn)提升，用產(chǎn)品、技術(shù)及模式的創(chuàng)新推動(dòng)家電行業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。

四、結(jié)論

在全球經(jīng)濟(jì)秩序深刻重構(gòu)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，新一輪的產(chǎn)業(yè)革命正在形成，這一趨勢(shì)必然催生出新的業(yè)態(tài)和發(fā)展方式。在前所未有的大變局下，伴隨著家電行業(yè)整體增速放緩和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，行業(yè)的顛覆和重構(gòu)又帶來(lái)了各種新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，家電行業(yè)供應(yīng)鏈間的競(jìng)合方式也必然發(fā)生改變，面對(duì)這一切，家電行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行改造，服務(wù)好新的行業(yè)業(yè)態(tài)和生態(tài)圈，打造我國(guó)家電行業(yè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化的浪潮和供應(yīng)鏈生態(tài)圈的形成，將推動(dòng)我國(guó)供應(yīng)鏈管理邁上新的臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈丹.我國(guó)家電行業(yè)供應(yīng)鏈整合淺析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2005（17）：91-92.

[2]IBM.智慧的未來(lái)供應(yīng)鏈全球首席供應(yīng)鏈官調(diào)查報(bào)告[EB/OL].（2009-06-16）[2017-05-31].https：//max.book118.com/html/2017/0531/110578989.shtm.

[3]劉安琪.企業(yè)并購(gòu)中供應(yīng)鏈整合的協(xié)同分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014（6）：23-24.

[4]國(guó)務(wù)院.中國(guó)制造2025（國(guó)發(fā)〔2015〕28號(hào)）[EB/OL].（2015-05-08）[2015-05-19] http：//www.gov.cn/zhengce/content/2015-05/19/content_9784.htm？from=gro.

[5]國(guó)務(wù)院辦公廳.關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)量創(chuàng)新和應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)辦發(fā)〔2017〕84號(hào)）[EB/OL].（2017-10-05） [2017-10-13].http：//www.gov.cn/zhengce/content/2017-10/13/content_5231524.htm.

[6]羅戈研究院，京東物流.數(shù)字化供應(yīng)鏈綜合研究報(bào)告[EB/OL].（2018-02-06）[2018-03-02].http：//www.199it.com/archives/694682.html.

[7]蔡穎.漫談“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”與“智能制造”[EB/OL].（2018-03-26）[2020-09-15].https：//www.sohu.com/a/226363935_557329.

[8]蔡毅，田暉，王曄，等.家電生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期綠色供應(yīng)鏈的研究[J] .家電科技， 2018（4）：27-31.

[9]華源創(chuàng)世智能工廠.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造二者到底是什么關(guān)系？[EB/OL].（2018-05-04）[2020-09-15].http：//blog.sina.com.cn/s/blog_15b0b4e450102ydrs.html.

[10]中國(guó)家用電器協(xié)會(huì).從IFA 2018看全球和中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)[EB/OL].（2018-09-01）[2020-09-15].http：//news.cheaa.com/2018/0901/542103.shtml.

[11] 埃森哲.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)發(fā)展2018中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究[EB/OL].（2018-09-12）[ 2018-09-13].https：//www.useit.com.cn/thread-20406-1-1.html.

[12]唐隆基.SCOR 12.0對(duì)比11.0：你需要關(guān)注的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)參考模型[EB/OL].（2018-10-22）[2020-09-15].http：//www.logclub.com/articleInfo/MTE1OS1jNzc5ODZmMA.

[13]中國(guó)家用電器協(xié)會(huì).2017全球家電貿(mào)易情況[EB/OL].（2018-11-21）[2020-09-15].http：//www.cheaa.org/contents/116/8024.html.

[14]東莞證券.家用電器行業(yè)消費(fèi)升級(jí)與智能家居專(zhuān)題一：消費(fèi)升級(jí)與智能家居引領(lǐng)行[EB/OL].（2018-12-27）[2020-09-15].http：//www.doc88.com/p-9075012567566.html.

[15]龔進(jìn).從宇宙大爆炸看下一代數(shù)字化供應(yīng)鏈模型[EB/OL].（2019-01-03）[2020-09-15].http：//www.logclub.com/articleInfo/MzAyNS1jNzc5ODZmMA.

[16]唐隆基.數(shù)字化供應(yīng)鏈的行動(dòng)計(jì)劃需要戰(zhàn)略聚焦[EB/OL].（2019-02-02）[ 2019-03-05] .http：//www.sohu.com/a/293024085_168370.

[17]奚道云，高宏偉，孫婷婷，等.綠色供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系研究[J].家電科技，2019（2）：94-97，112.

[18] 王煦顧，成奎.中國(guó)制造業(yè)綠色供應(yīng)鏈發(fā)展研究報(bào)告2018[EB/0L] .（2019-03-01）[2020-09-15].http：//www.mei.net.cn/jxgy/201903/812714.html.

[19] 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)應(yīng)用報(bào)告[EB/OL].（2019-02-14）[ 2019-03-13].https：//wenku.baidu.com/view/731a2e07178884868762caaedd3383c4bb4cb4d0.html.

[20] 中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院.工業(yè)大數(shù)據(jù)白皮書(shū)（2019版）[EB/OL].（2019-03-30）[2019-04-02].http：//www.cbdio.com/BigData/2019-04/02/content_6066048.htm.

[21] 電科技，螺旋尾巴.中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)邁進(jìn)智能制造新時(shí)代[EB/OL].（2019-07-21）.http：//www.diankeji.com/news/42314.html.

[22]Gartner.Gartner top 8 supply chain technology trends for 2018[EB/OL].（2018-02-27）[2020-09-15].https：//www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-8-supply-chain-technology-trends-for-2018/.

[23] 中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng). 2019年我國(guó)家電行業(yè)出口規(guī)模保持穩(wěn)定連續(xù)三年增長(zhǎng)[EB/OL].（2020-03-23）[2020-09-15].http：//www.cinic.org.cn/xw/schj/762063.html.

Discussion on the Current Situation and Trends of Supply Chain Development in Home Appliance Industry

ZHAO Le， DAI Qi-hui

（Haier Smart Home， Qingdao，Shandong 266103）

Abstract：This paper analyzes the supply chain of home appliance industry from six aspects： trends of globalization， approaches of industry mergers and acquisitions， sustainable development of supply chain， digitalized transformation of supply chain， progress of smart manufacturing and industrial Internet， and large-scale personalized customization. At the same time， the paper discusses future supply chain development trends of home appliance industry combined with the policy guidance， rapid change of market demand and the development of new Technologies.Under the background of new economy and industry， the supply chain of home appliance industry should actively embrace digital transformation under the opportunities and challenges， build end-to-end supply chain ecosystem， and promote the development and upgrading of supply chain management.

Keywords：? supply chain; supply chain of home appliance industry; digital supply chain; supply chain integration and collaboration

作者簡(jiǎn)介：趙樂(lè)（1982—），男，山東青島人，海爾智家股份有限公司供應(yīng)鏈總監(jiān)，阿姆斯特丹大學(xué)MBA，研究方向：數(shù)字化供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈金融;

代奇慧（1991—），女，山東青島人，海爾智家股份有限公司供應(yīng)鏈經(jīng)理，英國(guó)曼徹斯特大學(xué)碩士，研究方向：供應(yīng)鏈創(chuàng)新。