有缺陷的桌椅和餐具

流念珠

生命是一個(gè)奇跡，幸福是一種期待，每次饋贈(zèng)都是上天給我們的厚愛。愿你一生被愛，一生可愛。

如果你是一家餐廳老板，你一定會(huì)想方設(shè)法讓顧客的用餐體驗(yàn)得到提高吧？可在前不久，巴西圣保羅市有好幾家餐廳專門出招“刁難”，故意讓顧客在用餐時(shí)感到難受。

那一天傍晚，巴西女白領(lǐng)卡特琳娜下班后走進(jìn)公司附近的一家餐廳，點(diǎn)了一杯雞尾酒和一些食物?？僧?dāng)服務(wù)員把酒端上來時(shí)卡特琳娜發(fā)現(xiàn)，高腳酒杯居然大變樣了。此刻，它呈橢圓形，透明玻璃球狀，只球體中上部開有一個(gè)小口?？ㄌ亓漳热滩蛔柗?wù)員：“這個(gè)酒杯有缺陷，我端起來一傾斜，里面的酒就會(huì)溢出來，還怎么喝我的嘴里去？”

在另一家餐廳，工程師坎普拉尼帶著妻子和孩子用餐時(shí)也遭遇了缺陷用品。服務(wù)員將這一家人請(qǐng)到一張靠中央的餐桌就坐?？财绽岚l(fā)現(xiàn)，這張餐桌的四張椅子都是兩條前腿短、兩條后腿長，放在地上是扭曲傾斜的?？财绽岬钠拮觿t發(fā)現(xiàn)，餐桌上擺放的刀叉也基本都不能用——刀就像汽車修理工具一般，帶有鋸齒;叉子則四個(gè)齒長短不一，根本叉不牢食物。和卡特琳娜一樣，坎普拉尼忍不住喊來服務(wù)員：“這樣別扭的椅子和極難使用的餐具，讓我們?cè)趺从貌湍兀俊?/p>

不止是這兩家餐廳，那一天圣保羅市的很多餐廳都出現(xiàn)了缺陷桌椅和缺陷餐具。顧客們有的感到好奇，有的難免抱怨，有的干脆表示不滿。服務(wù)員笑著向他們遞上一張張卡片，只見上面寫著：“你的世界不是眼前這樣的，殘疾兒童的世界更不該是這樣！請(qǐng)您為殘疾兒童繼續(xù)提供幫助，進(jìn)行捐贈(zèng)！”而后，服務(wù)員向顧客們講述了卡片背后的溫馨故事。

原來，這是巴西殘疾兒童保育協(xié)會(huì)（簡稱AACD）精心策劃的一個(gè)公益活動(dòng)。AACD成立于1950年8月3日，其創(chuàng)始人科斯塔·博菲姆·雷納托博士受到國外康復(fù)中心技術(shù)進(jìn)步的啟發(fā)，于是在巴西圣保羅市創(chuàng)建了類似的社會(huì)救助機(jī)構(gòu)，旨在通過舉辦各種援助活動(dòng)促進(jìn)殘跡兒童充分融入社會(huì)。AACD機(jī)構(gòu)充滿愛，且擁有許多能干的人，可要是得不到社會(huì)愛心人士的捐贈(zèng)，它就不得不停止運(yùn)營。

讓顧客的用餐變得難受，實(shí)際是AACD市場營銷部主管埃德森·布里托想的主意。AACD每年在舉辦各種援助活動(dòng)時(shí)，需要同時(shí)生產(chǎn)和供應(yīng)超過55000種能輔助殘疾兒童正常生活的工具。埃德森想：我何不選擇幾個(gè)有代表性的殘疾兒童輔助用品，在實(shí)際生活中創(chuàng)造一些不舒服的生活場景，讓人們感同身受一下殘疾兒童的日常生活？那樣，他們的愛心就容易被喚起了！

果然，AACD的故事打動(dòng)了所有顧客。稍有不慎就會(huì)溢出的“酒杯”、扭曲傾斜的用餐椅和極難使用的刀叉，更引發(fā)了大家的同理心。顧客們?cè)诓蛷d現(xiàn)場紛紛向AACD捐贈(zèng)，有的還發(fā)動(dòng)身邊親友一起捐贈(zèng)。

有句話說：人同此心，心同此理。意思是，人們同樣有這個(gè)心，心里同樣有這個(gè)理。埃德森·布里托正是巧妙運(yùn)用了“人同此心，心同此理”的效應(yīng)，用缺陷桌椅和缺陷餐具喚起了人們的完滿愛心。