寧波頤樂園：二十載埋頭耕耘 喜奏服務(wù)長者華章

? 寧波頤樂園 章小艷

寧波頤樂園建園20周年慶典活動現(xiàn)場

二十載青春風(fēng)華正茂，二十載耕耘碩果累累，在秋高氣爽的流金歲月里，浙江省寧波頤樂園迎來了成立20周年的喜慶日子。讓我們共同走進(jìn)這片詩意的棲息地，感受她的底蘊(yùn)、雅致、生機(jī)勃勃與輝煌業(yè)績，感受休養(yǎng)老人眼中的家園、花園與幸福樂園，欣賞她20年來譜寫的一曲養(yǎng)老機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的華章。

走出公建民營創(chuàng)新之路

寧波頤樂園坐落于東海之濱、甬江南岸的寧波高新區(qū)。全園占地面積103畝，建筑面積6.8萬平方米。它與江南路一墻之隔，園外車水馬龍，盡顯現(xiàn)代都市的喧囂；園內(nèi)靜婉祥和，別有洞天。園區(qū)建筑均以花卉命名，園內(nèi)鳥語花香，四季蔥綠。中庭花園及各區(qū)域富有特色的園林綠化，形成了一個天然氧吧。晨練及黃昏散步的老人，靜享清新的空氣，洋溢著歡聲笑語的樂園成了一幅絢麗的風(fēng)景，定格在夕陽無限好的詩意里。

2001年10月，在寧波市委、市政府和市慈善總會以及社會各界的關(guān)心支持下，寧波頤樂園率先走出了公建民營的發(fā)展之路。

“堅(jiān)持公益性質(zhì)，實(shí)行市場化運(yùn)作，自收自支、自負(fù)盈虧”的公建民營模式，在20年前，是一大新生事物，在國內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)中尚無先例。面對新的挑戰(zhàn)，寧波頤樂園在柯武恩園長的帶領(lǐng)下，以敢為人先、勇于創(chuàng)新的精神，在既沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可借鑒，也沒有政府經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼的情況下，摸著石頭過河，攻堅(jiān)克難，按市場化要求，打破傳統(tǒng)的養(yǎng)老運(yùn)營模式，實(shí)行全方位的改革創(chuàng)新，率先探索出了一條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營、市場化發(fā)展的成功之路。寧波頤樂園經(jīng)營規(guī)模由建園初的600多張床位，發(fā)展到1250張床位；入住老人由當(dāng)時的47名，迅速發(fā)展到滿園的1200余名；經(jīng)營模式步入連鎖化，至今已擁有三家分園，床位共1200多張。寧波頤樂園公建民營模式，開啟了寧波乃至全國公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革的新篇章。

創(chuàng)新康養(yǎng)醫(yī)護(hù)服務(wù)體系

老人選擇養(yǎng)老院除了看重是否住得舒心、吃得開心，還非常在意離大型醫(yī)院近不近，生活不能自理之后康復(fù)護(hù)理是否到位，精神文化生活安排得是否豐富。2004年，寧波頤樂園籌資1000余萬元，建立寧波頤康醫(yī)院，與相鄰的寧波李惠利東部醫(yī)院合作建立老人就醫(yī)綠色通道。為提升康復(fù)服務(wù)專業(yè)化水平，2014年，寧波頤樂園作為中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位，積極參與該協(xié)會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，籌資2000多萬元，新建了擁有200張床位的護(hù)理樓；增設(shè)了康復(fù)服務(wù)專業(yè)護(hù)理服務(wù)，成為寧波市首個全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)試點(diǎn)品牌單位；2018年，寧波頤樂園共同出資1000萬元，參與市慈善總會投資改建的寧慈康復(fù)醫(yī)院，為樂園老人能及時到康復(fù)醫(yī)院就醫(yī)提供便利。在這里，高齡、失智、失能老人都能得到專業(yè)化的照護(hù)。

為老人提供文化服務(wù)，是寧波頤樂園服務(wù)體系的一大亮點(diǎn)。根據(jù)老人的需求，寧波頤樂園開設(shè)了健身房、臺球房、閱覽室、書畫室、影視廳、室外門球場等文體活動場所。寧波頤樂園與寧波老年大學(xué)合作在園區(qū)內(nèi)建立了分校，創(chuàng)辦了長者抒發(fā)情懷、展示文采的園刊《頤樂園》，建有上千冊書籍的圖書館。寧波頤樂園以休養(yǎng)老人為主體，組建書畫、歌詠、戲曲、舞蹈、球類、攝影、智能手機(jī)等20個興趣小組，寧波頤樂園的黨總支、工會、團(tuán)支部、婦委會經(jīng)常組織各類活動，豐富長者的精神文化生活，為長者增添生命活力。

為百歲壽星祝壽

邁開連鎖經(jīng)營步伐

寧波頤樂園經(jīng)過20年砥礪前行，擁有著一流的環(huán)境、一流的管理、一流的團(tuán)隊(duì)和一流的服務(wù)，影響力逐漸擴(kuò)大。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)紛紛邀請寧波頤樂園派人前去幫扶指導(dǎo)。寧波頤樂園積極輸出成功經(jīng)驗(yàn)，熱心幫助周邊地區(qū)拓展養(yǎng)老服務(wù)渠道。從2015年開始，寧波頤樂園創(chuàng)建了寧波頤樂園養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司，開始承接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)托管服務(wù)業(yè)務(wù)，邁開了連鎖經(jīng)營的步伐。

2015年4月底，受江北區(qū)慈城鎮(zhèn)人民政府的委托，寧波頤樂園全權(quán)托管江北慈城步韜益壽院；2018年，寧波頤樂園成功接管寧波鄞州怡康院的服務(wù)項(xiàng)目，成立了寧波市鄞州頤樂養(yǎng)老服務(wù)中心；2020年，寧波頤樂園以絕對優(yōu)勢在多家競標(biāo)企業(yè)中脫穎而出，成功接管了寧波國家高新區(qū)頤養(yǎng)院的服務(wù)項(xiàng)目。

在6年時間內(nèi)，寧波頤樂園成功接管3家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擴(kuò)大頤樂園的品牌影響力，得到了寧波市政府有關(guān)部門的充分肯定。為推進(jìn)寧波市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革，幫助和帶動更多的中小養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

堅(jiān)持培育弘揚(yáng)長壽文化品牌

自開園至今，寧波頤樂園堅(jiān)持以老年人為中心，現(xiàn)全園常住老人1200余名，其中百歲以上老人15名，90歲以上老人270余名，平均年齡86.2歲，2/3的休養(yǎng)老人已入住10年以上，目前年齡最長的老人為102歲，頤樂園成了名副其實(shí)的長壽之園。

寧波頤樂園還有著濃厚的“長壽文化”：宣傳欄命名為“長壽花”，用來宣傳養(yǎng)生保健等相關(guān)知識；建立了為老人祝壽制度，在老人80、90、100整歲生日時，為老人們集體祝壽，共建單位東方幼兒園的師生為他們表演精彩的文藝節(jié)目；每逢新年，千人共享的百歲年夜飯更是一大特色，一桌百歲席，讓百歲壽星們齊聚一堂，恭賀新年；為展示長壽老人的風(fēng)采，寧波頤樂園于2016年和2020年分別為90周歲以上的老壽星們出版了裝幀精美的《百壽集》……

在建園20周年之際，寧波頤樂園編輯出版《百歲芳華》畫冊，畫冊集中展示百歲老人的風(fēng)采，成為寧波頤樂園一道最美的風(fēng)景。

享譽(yù)全國 揚(yáng)帆前行

經(jīng)過20年的不懈努力，寧波頤樂園以“經(jīng)營管理好、社會效益好、服務(wù)質(zhì)量好、醫(yī)療保障好、吃住娛樂好、愛老風(fēng)氣好、環(huán)境條件好、入住性價比高”等特色，贏得了省內(nèi)外社會各界和廣大老年朋友的廣泛贊譽(yù)。全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位、全國養(yǎng)老服務(wù)放心機(jī)構(gòu)十佳單位、全國養(yǎng)老服務(wù)人文精神獎、全國最佳養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、中國國際養(yǎng)老院院長之家、中關(guān)村思德庫養(yǎng)老明星基地、浙江省養(yǎng)老服務(wù)社會化示范單位、浙江省先進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、浙江省四星級養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、寧波市文明單位、寧波市5A級社會組織、寧波市四星級基層黨組織等等，一項(xiàng)項(xiàng)殊榮花落寧波頤樂園。全國最美養(yǎng)老院院長、中國社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會專家委員、浙江省養(yǎng)老行業(yè)領(lǐng)軍人物、浙江省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、寧波市健康養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會常務(wù)副會長等等，一個個頭銜集園長柯武恩于一身。全國政協(xié)常委、中國文聯(lián)副主席馮驥才參觀寧波頤樂園后欣然題詞：“人間尊老地 世上極樂園?！?020年，寧波市消保委組織全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)滿意度測評，寧波頤樂園排名第一位。

打造頤養(yǎng)天年的樂園，讓長者安享晚年，是寧波頤樂園永恒的追求。在新的征途上，寧波頤樂園全體員工將再次聚集起創(chuàng)新熱情，揚(yáng)帆起航，踏浪前行，奮力譜寫寧波頤樂園更加美好的新篇章！