王莉娟 張?zhí)戾?霍寶鋒 黎 斌 梁海燕 鄭 瑜
廣東省韶關(guān)市中心血站獻血服務(wù)科,廣東韶關(guān) 512026
在無償獻血快速發(fā)展下,臨床用血持續(xù)增長,供血緊張、獻血者流失等問題受到社會廣泛關(guān)注[1-2]。為緩解采供血矛盾,除獻血者動員與再動員外,獻血者保留工作同樣具有重要意義,對流失獻血者重新招募,從而使輸血風(fēng)險減小、血液質(zhì)量提升、血液供應(yīng)充分等得到有效保障[3-4]。基于此,本研究分析獻血者發(fā)生流失的影響因素,探討減少獻血者發(fā)生流失的措施,以期為解決供血緊張?zhí)峁﹨⒖冀?jīng)驗,現(xiàn)報道如下。
回顧性分析2018年1月~2019年12月我站獻血的2108名獻血者資料,其中男1253名,女855名;年齡分布:18~25歲506名,26~35歲821名,36~45歲516名,46~55歲265名;職業(yè):學(xué)生367名,其他1741名;獻血次數(shù):1次932名,2次336名,3~5次348名,≥6次492名;體重指數(shù)19.2 ~24.3kg/m2,平均(22.32±0.94)kg/m2。
(1)年齡18~55歲;(2)體重:男性≥55kg、女性≥ 45kg;(3)血壓:舒張壓 60~ 90mm Hg、收縮壓90 ~ 140mm Hg,脈壓差不低于 30mm Hg;(4)血細胞計數(shù):血紅蛋白男性≥120g/L、女性≥115g/L,血小板150~450×109/L,紅細胞壓積≥0.36,白細胞4.0~10.0×109/L;(5)丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶、乙型肝炎病毒表面抗原、艾滋病病毒抗體、丙型肝炎病毒抗體均顯示為陰性。
計算流失獻血者與流失率,統(tǒng)計并比較不同性別、不同年齡段、不同職業(yè)、不同獻血次數(shù)獻血者流失情況,統(tǒng)計停機或空號等失去聯(lián)系、無人通知或工作忙忘記、外地、身體原因、年齡較大、交通不便等流失原因所占比重,探討減少獻血者發(fā)生流失的措施。
本研究內(nèi)2108名獻血者中,流失1168名,流失率為55.41%(1168/2108);其中,女性獻血者流失率為58.48%,較男性獻血者流失率的53.31%更高;學(xué)生的流失率較其他職業(yè)獻血人群更高;隨年齡增長,獻血者流失率呈下降趨勢,隨獻血次數(shù)增多,獻血者流失率呈下降趨勢。見表1。
表1 獻血者流失情況
本研究內(nèi)2108名獻血者流失主要原因包括停機或空號等失去聯(lián)系、無人通知或工作忙忘記、外地、身體原因、年齡較大、交通不便等,其中停機或空號等失去聯(lián)系、無人通知或工作忙忘記所占比重最大,分別為49.32%、27.05%。見表2。
表2 獻血者流失主要原因分析
本研究內(nèi)82例明確表示不再獻血的獻血者不再獻血原因包括親屬互助獻血、過獻血反應(yīng)、對技術(shù)或服務(wù)不滿意、怕感染疾病、等候時間過長、獻血后醫(yī)院未滿足用血等,其中,親屬互助獻血、有過獻血反應(yīng)、對技術(shù)或服務(wù)不滿意所占比重較大,分別為40.24%、20.73%、18.29%。見表3。
表3 不再獻血主要原因分析
單采血小板由于副反應(yīng)低、療效高、純度高等優(yōu)勢逐漸被廣大患者及各級醫(yī)院認可,其臨床需求量也逐漸增大,隨之而來的采血小板獻血者募集困難逐漸凸顯[5-6]。因此,對流失的獻血者進行分析,減少血液資源浪費較為重要[7-8]。
本研究結(jié)果顯示,本研究內(nèi)2108名獻血者中,流失1168名,流失率為55.41%;其中,女性獻血者流失率較男性獻血者流失率更高;學(xué)生的流失率較其他職業(yè)獻血人群流失率更高;隨年齡增長,獻血者流失率呈下降趨勢;隨獻血次數(shù)增多,獻血者流失率呈下降趨勢;獻血者流失率較高,流失原因中停機或空號等失去聯(lián)系、無人通知或工作忙忘記所占比重最大,不再獻血原因包括親屬互助獻血、有過獻血反應(yīng)、對技術(shù)或服務(wù)不滿意、怕感染疾病、等候時間過長、獻血后醫(yī)院未滿足用血等,其中,親屬互助獻血、有過獻血反應(yīng)、對技術(shù)或服務(wù)不滿意所占比重較大。分析其原因可能為女性獻血者由于生育、哺育幼兒等因素,或者獻血過程中容易緊張等,其流失可能性更大,應(yīng)做好獻血者保留工作,加強信息更新與到期提醒服務(wù)[9-10]。學(xué)生及年輕獻血者更易流失,可能由于該人群易存在電話頻繁更換的情況,易造成失去聯(lián)系。流失原因中停機或空號等失去聯(lián)系、無人通知或工作忙忘記所占比重最大,因此,血站應(yīng)細化工作,對獻血者提供提醒的服務(wù),減少獻血者流失;同時,應(yīng)對采血小板獻血者個人信息加強采集、更新等工作,記錄獻血者多項聯(lián)系方式,除電話號碼外可記錄電子郵箱、QQ號碼、微信號碼等,提示獻血者變更信息后及時通知采血機構(gòu)[11-12]。不再獻血原因中親屬互助獻血、有過獻血反應(yīng)、對技術(shù)或服務(wù)不滿意所占比重較大提示血站工作人員應(yīng)加強技術(shù)與服務(wù)質(zhì)量的提升,為獻血者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提升獻血者在獻血過程中的舒適度,減少獻血者流失率[13]。何博等[14]研究發(fā)現(xiàn),獻血者的年齡、職業(yè)、性別、收入或文化程度對其獻血行為均具有影響,與本研究結(jié)果一致。說明應(yīng)加強對獻血者流失原因的分析,關(guān)注易流失人群,從而減少獻血者流失的發(fā)生。李梅等[15]研究中對秦皇島地區(qū)獻血者流失原因進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)無法接通電話的人數(shù)較多,而接通電話的獻血者中其流失原因主要是對獻血淡忘,所占比重為54.74%,與本研究相符。因此,血站應(yīng)加強提醒服務(wù),減少由于獻血以往而造成獻血流失的情況,從而降低獻血者流失率,有效緩解供血緊張等問題。
綜上所述,獻血者流失率較高,流失原因中停機或空號等失去聯(lián)系、無人通知或工作忙忘記所占比重最大,不再獻血原因中親屬互助獻血、有過獻血反應(yīng)、對技術(shù)或服務(wù)不滿意所占比重較大,應(yīng)做好獻血者保留工作,加強信息更新與到期提醒服務(wù)。