基于跨境電商的茶產(chǎn)品運營策略研究

馬 迪

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，河南鄭州 450000）

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商平臺帶動了我國茶葉的出口銷售，帶來便利的同時，由于對跨境電商的認(rèn)識不足、缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才以及品牌意識等，跨境電商茶產(chǎn)品運營也迎來了許多挑戰(zhàn)，影響了跨境電商茶產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，因此需要更加重視茶產(chǎn)品在跨境電商中的運營創(chuàng)新，符合時代的發(fā)展需求以及市場消費者的需求，結(jié)合當(dāng)前運營中存在的問題以及對跨境電商茶產(chǎn)品運營的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅進行綜合的考量，制定以及完善茶產(chǎn)品跨境電商的運營對策。

1 跨境電商茶產(chǎn)品運營中存在的問題

1.1 對跨境電商茶產(chǎn)品運營方式認(rèn)知不足茶

跨境電商茶產(chǎn)品運營是一種新興的茶產(chǎn)品運營模式，為促進茶產(chǎn)品的外貿(mào)，拓展海外市場帶來了一定的機遇，但由于我國茶產(chǎn)品外貿(mào)發(fā)展歷史悠久，在當(dāng)前環(huán)境下采用傳統(tǒng)方式進行茶產(chǎn)品貿(mào)易還占據(jù)大部分，對于跨境電商茶產(chǎn)品運營方式的認(rèn)識還不夠，缺乏足夠的重視，只是簡單的套用在跨境電商平臺上，因此導(dǎo)致茶產(chǎn)品在國際競爭市場上品牌影響力低，價格得不到提升，資源整合程度較低，茶產(chǎn)品在跨境電商運營中產(chǎn)品附加值較低，經(jīng)濟效益得不到提升。因而在茶產(chǎn)品的跨境電商運營中必須對其有充分的戰(zhàn)略性認(rèn)知[1]，更新茶產(chǎn)品在跨境電商環(huán)境中的思想觀念，充分認(rèn)識不同跨境電商平臺的特征。以及不同茶品種的交易狀況結(jié)合各國的茶產(chǎn)品需求制定合理化的跨境電商茶產(chǎn)品運營方式。

1.2 跨境電商茶產(chǎn)品專業(yè)人才缺乏

長期以來采取傳統(tǒng)的茶葉運營方式，導(dǎo)致對跨境電商茶產(chǎn)品運營缺乏足夠的認(rèn)知，因此對跨境電商的業(yè)務(wù)有充分認(rèn)識、熟悉并且能夠熟練運用茶文化、特點等進行跨境電商運營的專業(yè)人才匱乏，致使茶產(chǎn)品在開展跨境電商運營中不能有效的將茶產(chǎn)品的特點優(yōu)勢與跨境電商平臺的優(yōu)勢進行優(yōu)化整合，也就無法獲得最優(yōu)的跨境電商茶產(chǎn)品的整合運營方式，無法利用跨境電商平臺獲取最大化的經(jīng)濟效益，因此對與跨境電商茶產(chǎn)品專業(yè)性符合人才的要求更高，加強對這一方面人才的培養(yǎng)以促進跨境電商茶產(chǎn)品運營發(fā)展，進一步實現(xiàn)運營資源的優(yōu)化整合。

1.3 躊境電商茶產(chǎn)品品牌意識薄弱

我國作為茶葉生產(chǎn)銷售的貿(mào)易大國之一，盡管已經(jīng)有十分悠久的貿(mào)易發(fā)展歷史，但在國際茶葉市場上有較強影響力的茶葉品牌寥寥無幾，導(dǎo)致我國的茶產(chǎn)品在國際市場上的議價能力以及品牌影響力極低，因此我國茶產(chǎn)品在貿(mào)易活動的地位一直得不到提升，造成這一情況的產(chǎn)生主要有兩方面的原因，一是茶產(chǎn)品在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上尚未形成統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)體系，因此在跨境電商茶產(chǎn)品的銷售中茶葉質(zhì)量參差不齊，因此需要下跨境電商中對茶產(chǎn)品的質(zhì)量進行嚴(yán)格的把控，規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。另外就是需要重視茶產(chǎn)品的品牌意識，創(chuàng)建由中國特色的茶葉品牌，擴大在跨境電商茶產(chǎn)品運營中的品牌影響力，引導(dǎo)市場消費者的消費習(xí)慣以及消費行為，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及售中服務(wù)，充分利用我國豐富的茶文化以及茶藝等相關(guān)知識，進行品牌的構(gòu)建，并進行相應(yīng)的宣傳，增加產(chǎn)品的文化附加值，提高茶產(chǎn)品在跨境電商運營中的品牌附加值以及影響力。

2 跨境電商茶產(chǎn)品的SWOT分析

2.1 跨境電商茶產(chǎn)品的優(yōu)劣分析

在進行茶產(chǎn)品的跨境貿(mào)易活動之前，都會對不同種類得茶葉產(chǎn)品進行優(yōu)劣勢分析判斷。茶產(chǎn)品的跨境貿(mào)易不同于其他的商品，茶產(chǎn)品中蘊含著更過的中國文化以及中國傳統(tǒng)等，其更多的體現(xiàn)了中國形象，因此不能只關(guān)注與其質(zhì)量以及包裝問題，不同種類的茶葉以及品牌其代表的茶文化以及形象都會有所差距[2]。近幾年我國逐漸成為具有較強國際影響力的大國，在進行相關(guān)文化產(chǎn)品的跨境貿(mào)易中，對產(chǎn)品的企業(yè)形象以及產(chǎn)品的文化內(nèi)涵等都需要進行嚴(yán)格的審核，以便于樹立更好的中國形象，推進中國文化的傳播。通過對茶產(chǎn)品的優(yōu)劣勢進行分析，能夠發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前跨境電商茶產(chǎn)品的運營中，我國茶產(chǎn)品的品牌凝聚力以及文化傳播影響力較低，往往為了迎合國外消費者的消費特點以及需求，忽略了中國茶產(chǎn)品原有的特色，致使茶產(chǎn)品缺乏品牌特點，因此在茶產(chǎn)品的跨境電商運營中需要結(jié)合中國各類茶產(chǎn)品的文化特色以及產(chǎn)品特點等進行中國特色化的設(shè)計，以中國傳統(tǒng)茶文化為基點進行茶產(chǎn)品的跨境電商運營活動。

2.2 跨境電商茶產(chǎn)品機遇分析

跨境電商茶產(chǎn)品的運營為我國茶產(chǎn)品的跨境貿(mào)易活動帶來了新的機遇，傳統(tǒng)茶產(chǎn)品跨境運營由于受到距離、交通等的局限，只在周邊國家中有較強的市場。但隨著全球化的發(fā)展，世界各國對于茶葉的需求越來越多，因此茶產(chǎn)品的市場更加的廣闊，在海外市場有更大的銷售潛力，因此需要迎合跨境電商的發(fā)展進一步促進茶產(chǎn)品的運營，抓住市場機遇。通過對茶產(chǎn)品跨境電商運營的機遇分析能夠發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)電商的背景洗啊，跨境茶產(chǎn)品企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺進行全球數(shù)據(jù)把控，更好的對當(dāng)前各個國家不同的消費、審美進行分析，對利用相關(guān)數(shù)據(jù)信息對未來的流行趨勢進行預(yù)判，從而提高茶產(chǎn)品企業(yè)決策的科學(xué)性，準(zhǔn)確的把握市場的發(fā)展機遇。在當(dāng)前的跨境電商發(fā)展機遇下，我國我國茶產(chǎn)品、茶文化在當(dāng)前的國際市場上飲用習(xí)慣以及流行文化以及逐漸成為主流，能夠有效的帶動我國茶產(chǎn)品的運營銷售[3]。在針對跨境電商茶產(chǎn)品的機遇分析中，對于評估過程、評估者的主觀以及客觀性的調(diào)節(jié)有著十分重要的作用，盡管互聯(lián)網(wǎng)的信息化委茶產(chǎn)品的運營活動提供了全面的數(shù)據(jù)信息資料，但同時容易造成流行性的創(chuàng)意數(shù)據(jù)泄露，因此在進行跨境電商茶產(chǎn)品的運營中還需要加強對電商平臺的管控，對相關(guān)的數(shù)據(jù)分析信息進行安全性的防護避免信息泄露，影響運營結(jié)果。

2.3 跨境電商茶產(chǎn)品威脅分析

跨境電商的發(fā)展為茶產(chǎn)品的運營帶來機遇的同時也帶來了不少的挑戰(zhàn)威脅，茶文化在國際中流行，使得國外對于中國傳統(tǒng)飲食文化形成了濃厚的興趣，因此國內(nèi)的茶產(chǎn)品在進行跨境電商運營中，會進行各種形式的文化傳播，但由于缺乏獨創(chuàng)性以及相應(yīng)的市場管理，容易造成文化傳播的混亂，進而對茶產(chǎn)品的銷售造成影響，另外由于茶產(chǎn)品的跨境電商運營的發(fā)展時間較短，電商平臺的綜合服務(wù)的構(gòu)建尚未成熟，對物流的監(jiān)控、茶產(chǎn)品的存儲保鮮、質(zhì)量管控、售后服務(wù)等方面缺乏系統(tǒng)性的管理[4]，以及語言的局限可能會導(dǎo)致在跨境貿(mào)易的過程中產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息的誤解，進而影響跨境電商茶產(chǎn)品運營的效率以及質(zhì)量水平，對相關(guān)跨境茶產(chǎn)品企業(yè)的品牌造成不利影響。

3 跨境電商茶產(chǎn)品運營對策

3.1 深化平臺數(shù)據(jù)挖掘以及平臺認(rèn)知

在跨境電商茶產(chǎn)品的運營中，需要加強對平臺數(shù)據(jù)的挖掘，以便于更好的結(jié)合消費者的需求制定運營策略，首先將跨境電商交易平臺上提供的消費者喜好、需求等相關(guān)信息進行整合，結(jié)合自身茶產(chǎn)品的特點進行相應(yīng)的調(diào)整，從而更好的提高茶產(chǎn)品的市場競爭力。另外需要對跨境電商平臺的相關(guān)政策以及交易規(guī)則有一定的了解，對跨境電商中稅率、檢驗檢驗、匯率等相關(guān)政策以及國際茶葉市場的消費習(xí)慣、政策法律等有充分的了解，以便于對特殊的政策、優(yōu)惠等有能夠及時的應(yīng)用[5]。與國外有些的電商平臺或是網(wǎng)絡(luò)平臺進行合作，在不同平臺上進行運營推廣，按照平臺規(guī)則，充分利用平臺優(yōu)勢進行跨境電商茶產(chǎn)品運營。

3.2 構(gòu)建特色化的茶品牌提高產(chǎn)品質(zhì)量

做好跨境電商茶產(chǎn)品運營，提高茶產(chǎn)品出口率，就需要提高茶產(chǎn)品的質(zhì)量，制定嚴(yán)格的跨境電商茶產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對出口的茶葉質(zhì)量進行把控，采取各種促使對茶產(chǎn)品的質(zhì)量進行提高，以質(zhì)量帶動茶產(chǎn)品在國際競爭市場上的競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。另外在跨境電商茶產(chǎn)品的運營中提升國外對我國茶葉產(chǎn)品的品牌認(rèn)知，提高品牌影響力。一方面借助中國傳統(tǒng)茶文化進行特色化創(chuàng)新性的品牌設(shè)計，另一方面結(jié)合茶產(chǎn)品與、特點以及國外消費習(xí)慣做好茶產(chǎn)品的新品研發(fā)，形成自己的品牌特色，做好相應(yīng)的服務(wù)管理等，創(chuàng)建跨境電商茶產(chǎn)品運營中的品牌優(yōu)勢，以此提高品茶產(chǎn)品的附加值實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，通過培育和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的跨境電商茶產(chǎn)品品牌，促進茶產(chǎn)品的好、跨境運營，為跨境茶產(chǎn)品的電商運營的可持續(xù)發(fā)展提供重要的保障，進行一質(zhì)量以及服務(wù)為關(guān)鍵點的茶產(chǎn)品跨境電商品牌創(chuàng)建，以提高我國茶產(chǎn)品在國際市場上的影響力以及議價能力，提高茶葉電商企業(yè)在跨境電商運營中對品牌以及文化建設(shè)的主動性與創(chuàng)新性。

3.3 茶產(chǎn)品跨境電商人才的培養(yǎng)及引進，優(yōu)化電商平臺

加強對茶產(chǎn)品跨境電商人才的培養(yǎng)以及引進同時能夠帶動跨境電商茶產(chǎn)品的運營，通過專業(yè)化的跨境電商業(yè)務(wù)能力結(jié)合專業(yè)的茶文化知識、茶產(chǎn)品拍攝技術(shù)以及茶產(chǎn)品的創(chuàng)新力等各方面，通過對資源技術(shù)的優(yōu)勢整合，提高茶產(chǎn)品的跨境電商運營質(zhì)量。同時對跨境電商平臺進行優(yōu)化，完善存儲保鮮、物流運輸、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，打造更加跨境電商茶產(chǎn)品運營平臺，從而促進茶產(chǎn)品的銷售運營，降低運營成本提高經(jīng)濟效益。

結(jié)束語：茶產(chǎn)品具有濃厚的中國特色，在國際市場在具有一定的競爭優(yōu)勢，隨著跨境電商的發(fā)展，做好跨境電商茶產(chǎn)品運營對于提高我國茶產(chǎn)品出口、傳播中國文化有著重要的經(jīng)濟文化意義，做好跨境電商茶產(chǎn)品運營需要對當(dāng)前存在的問題體積市場的狀況有充分的了解，制定科學(xué)合理的運營策略。