焦點(diǎn)解決短期療法在高職院校輔導(dǎo)員談心談話中的應(yīng)用探索

林麗妹

（福建水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，永安 366000）

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治會議上提出，要把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，高校立身之本在于立德樹人。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育的一線人員，談心談話是開展工作的重要手段，是實(shí)現(xiàn)立德樹人的重要途徑。高校普遍是按照1：200師生比配備輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)多，忙于事務(wù)性工作，沒有過多時(shí)間和學(xué)生談心談話。大部分輔導(dǎo)員在心理咨詢技能上比較欠缺。而95后的高職學(xué)生特點(diǎn)，主體意識強(qiáng)，信息化時(shí)代，有選擇和思辨的能力。高職學(xué)生因?qū)W業(yè)成績普通較差，中學(xué)時(shí)代就是被“忽視”的群體，對老師的抵觸情緒也較大。簡單的說教，批評，隨意的評價(jià)等方式，已經(jīng)不能滿足學(xué)生的需求，因此，如何創(chuàng)新談心談話的工作方法，以適應(yīng)新形勢下思想政治教育工作的需求，成為高職院校輔導(dǎo)員需要探索的一個(gè)問題。

1 焦點(diǎn)解決短期治療方法簡介

焦點(diǎn)解決短期治療（簡稱SFBT），興起于1980年代，受到后現(xiàn)代思潮、短期咨詢和積極心理學(xué)的影響，是以解決問題的方法為核心，是后現(xiàn)代主義的方法，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知行動取向，關(guān)注來訪者的資源和優(yōu)勢，被譽(yù)為發(fā)展模式的咨詢。基本觀點(diǎn)一是正向思考，由“例外”帶來問題解決；二是“小變”變“大變”，個(gè)體的改變可以引起其他個(gè)體甚至是整個(gè)系統(tǒng)的改變。三是每個(gè)人都是自己問題的專家，擁有解決自身問題所需的方法及資源。強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人的優(yōu)勢，自我決定。[1]

焦點(diǎn)解決的技術(shù)有：正?；?、咨詢前改變詢問，預(yù)設(shè)性詢問、刻度化詢問、振奮性鼓舞、贊許、最先出現(xiàn)的改變跡象、奇跡詢問、關(guān)系詢問、例外詢問、應(yīng)對詢問、家庭作業(yè)等。[2]SFBT具備療程短、應(yīng)用廣、人性化，效果好的特點(diǎn)。

2 焦點(diǎn)解決短期治療方法在談心談話中的適用性

2.1 目標(biāo)一致性

習(xí)總書記在高校思政政治會議上提出，高校思想政治教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。因此，談心談話工作要圍繞大學(xué)生的發(fā)展而展開，發(fā)展學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。

焦點(diǎn)解決短期治療，是在后現(xiàn)代背景下的實(shí)踐，相信每個(gè)人都是有智慧，通過各種技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生積極正向思考，充分挖掘自身的優(yōu)勢和潛能，促進(jìn)人格健康發(fā)展。可以看出，這兩者殊途同歸地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2.2 教育理念一致性

思想政治教育工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。[3]高校思想政治教育工作要求輔導(dǎo)員開展談心談話工作時(shí)，要尊重學(xué)生、以生為本，因材施教，傾聽學(xué)生真實(shí)的想法，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，提高工作的實(shí)效性?；驹瓌t是堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合，重視學(xué)生自我管理能力。

短期心理焦點(diǎn)解決短期療法，是一種發(fā)展取向的心理療法，強(qiáng)調(diào)咨詢師是和學(xué)生一起工作，而不是為學(xué)生工作。他相信每個(gè)學(xué)生都是自己問題的專家，強(qiáng)調(diào)探索當(dāng)事人在的優(yōu)勢力量和小小成功，讓當(dāng)事人察覺并自我賦能，讓學(xué)生本人構(gòu)想更滿意的未來，并通過建構(gòu)解決的歷程增加內(nèi)在的控制感和秩序感，從而對自己的生活負(fù)責(zé)?？梢?，二者都是以人為本。

2.3 工作基礎(chǔ)一致性

良好的師生關(guān)系是輔導(dǎo)員是開展談心談話工作的前提和基礎(chǔ)，在談心談話的過程中能夠傾注積極的情感力量，能夠大大提升工作的實(shí)效性。SFBT作為心理咨詢的方法之一，同多數(shù)心理咨詢的方法要求是一致的，工作的第一步就是需要和來訪者建立良好的關(guān)系，讓來訪者在一種安全、自由的氛圍進(jìn)行咨詢。建立良好的關(guān)系是二者共同的基礎(chǔ)。

2.4 內(nèi)容適用性

當(dāng)前高職院校的輔導(dǎo)員大部分沒有心理學(xué)專業(yè)的背景。短期焦點(diǎn)療法，具有非專家性、周期短等特點(diǎn)，有著清楚的、結(jié)構(gòu)化的咨詢流程、步驟與技巧，通過實(shí)踐能夠很快掌握,符合輔導(dǎo)員工作的需求。高職院校輔導(dǎo)員談心談話的內(nèi)容，主要集中在對一些違反校紀(jì)校規(guī)或存在不良行為學(xué)生的批評教育教育，心理疏導(dǎo)，關(guān)注貧困生談心，對一些表現(xiàn)好的學(xué)生鼓勵(lì)、提拔，學(xué)生骨干談心。在日常工作中，更是常常面臨著工作要求和學(xué)生本人意愿相沖突的情況。許維素等人的研究表明，短期焦點(diǎn)療法在實(shí)踐中賦能于深度創(chuàng)傷來訪者、非志愿來訪者、極度沮喪等負(fù)向行為，轉(zhuǎn)化運(yùn)用于學(xué)習(xí)輔導(dǎo)以及青少年問題行為等。[4]顯而易見，SFBT適用于輔導(dǎo)員談心談話中。

3 焦點(diǎn)解決短期療法在談心談話中的應(yīng)用方法

3.1 分辨類型，建立關(guān)系

輔導(dǎo)員談心談話有獨(dú)特的優(yōu)勢，既對學(xué)生的基本信息、學(xué)生情況、住宿、人際交往等背景有所了解，能相對較快找到問題的切入點(diǎn)。又能通過學(xué)生后期在學(xué)校的各方面表現(xiàn)，檢驗(yàn)學(xué)生是否成長，談心談話的方向和策略是否正確。

SFBT將來訪者分成三種類型，分別是參觀者、抱怨者和消費(fèi)者。參觀者不能意識到自己自身問題，也不準(zhǔn)備改變。抱怨者能意識到自身問題，但是不準(zhǔn)備改變。消費(fèi)者是不能意識到自身問題，也準(zhǔn)備改變。輔導(dǎo)員談心談話中，消費(fèi)者的類型相對較少，很多學(xué)生也會把輔導(dǎo)員看成是學(xué)校的“代表”，不自覺將輔導(dǎo)員擺在了自己的對立面。

一些輔導(dǎo)員出于習(xí)性、愛心或基于對學(xué)生的一些成見和累積情緒，易對學(xué)生不滿，采用批評指責(zé)、提供建議或苦口婆心等方式。因此，在談心談話伊始，輔導(dǎo)員首先需覺察自己的情緒，讓自己先平靜下來。之后，了解和同理學(xué)生的世界觀，接納學(xué)生的情緒。面對一些參觀者、抱怨者不合作的態(tài)度，輔導(dǎo)員可以采取直接詢問學(xué)生：發(fā)生這樣的事情，我之前也聽了其他同學(xué)的看法，現(xiàn)在我想聽聽你的看法和想法。也可以從學(xué)生不配合的動力入手，我看到你不太愿意過來跟我談，但是你還是過來了，是怎么樣的力量或想法支持你過來找我？也可以采用贊美肯定的技術(shù)，如：在如此不滿的情況下，你還是愿意跟我談?wù)?，表示你是一個(gè)愿意改變，愿意尊重老師，與人合作的人。進(jìn)而與學(xué)生建立良好的關(guān)系。

3.2 建立正向期望、具體可行的目標(biāo)

談心談話須有個(gè)目標(biāo)，才有方向，不會漫談。在輔導(dǎo)員談心談話中，目標(biāo)往往是學(xué)校、家長或老師所期待的。而只有學(xué)生真正想要的目標(biāo)，才有足夠的內(nèi)在驅(qū)動力，促使學(xué)生發(fā)生改變。許維素在校園非自愿來訪者的輔導(dǎo)員中，提到目標(biāo)的四個(gè)原則：首先是來訪者想要的、愿意接受的或是重要的目標(biāo)；其次是實(shí)際的，在來訪者控制內(nèi)的，來訪者能夠馬上做到或可以開始做些什么的目標(biāo)；然后是正向、具體、明確、小步驟的，知道何時(shí)何地對誰可以做些什么，而不是“不要什么”的目標(biāo)；最后是能夠進(jìn)行具體評量的目標(biāo)。[4]在具體實(shí)施過程中可以采取奇跡詢問、刻度化詢問、關(guān)系詢問、改變最先出現(xiàn)的跡象等技術(shù)。如可以詢問學(xué)生，如果有一天，你睡一覺醒來，發(fā)現(xiàn)所有的問題都解決了，那有什么事情會變得不一樣？那時(shí)，你又會做些什么呢？這既可以讓學(xué)生對未來有個(gè)美好的想象，又暗示問題其實(shí)是可以解決的。

刻度化詢問、改變最先出現(xiàn)的跡象則可以讓目標(biāo)更加量化和具體化，如：加入你想達(dá)到的理想狀態(tài)是10分的話，那么你給自己現(xiàn)在的這種情況打幾分？你做了些什么可以讓自己這個(gè)分?jǐn)?shù)不往下掉？假如學(xué)生給自己的分?jǐn)?shù)打3分，也可以問：做些什么，可以讓自己的分?jǐn)?shù)從3分變成4分呢？如學(xué)生與舍友吵架，很后悔，想道歉又害怕舍友不接受。那么，刻度化咨詢，舍友接受道歉的可能性為幾分？那么你自己做些什么，可以讓這個(gè)分?jǐn)?shù)往上走一分？

在輔導(dǎo)員談心談話中，參觀者和消費(fèi)者可能會出現(xiàn)認(rèn)為是別人需要改變。可以采用假設(shè)性詢問順著學(xué)生問：你認(rèn)為對方什么地方需要改變？對方做些什么時(shí)，你就知道他改變？當(dāng)對方改變時(shí)，你會有什么不一樣的地方？如果你能先改變，對方也會跟著改變，那么你會如何改變呢？

3.3 尋找例外資源

SFBT是一個(gè)賦能導(dǎo)向的治療取向，相信每個(gè)人都是解決自己問題的專家，只不過暫時(shí)不知道。教師引導(dǎo)學(xué)生覺知并使用他們早已經(jīng)知道的方法?？隙ê烷_發(fā)學(xué)生的成功經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特資源，使得學(xué)生有希望感、內(nèi)在的控制感、自我效能感、力量感，從而去達(dá)成自己想要的目標(biāo)。例外是指無論處于怎么樣的困境，問題是多么嚴(yán)重，但總有問題沒發(fā)生、沒那么嚴(yán)重、次數(shù)比較少的時(shí)候。例外不僅僅是指面對問題的例外時(shí)候，也有生活中的其他例外事件。尋找例外資源，就是覺察這些例外成功時(shí)刻有何不同，如何做到不同的。如：你什么時(shí)候抽煙次數(shù)會比較少些，你是怎么做到的？你有沒有什么時(shí)候是能靜下心來看書的？你過去因?yàn)樽隽耸裁炊鴽]有發(fā)生爭吵？面對這個(gè)問題，你做過哪些努力？你做了什么讓你堅(jiān)持到現(xiàn)在？你做了些什么使你沒有變得更加糟糕？值得注意的是，有時(shí)學(xué)生會認(rèn)為這些例外是基于外力，如規(guī)章制度、父母逼迫等外力作用的，而不是自己努力的。輔導(dǎo)員可以繼續(xù)同學(xué)生探索，你是如何愿意讓這些外力影響到你？讓學(xué)生相信自己可以對自己的生活負(fù)責(zé)。

3.4 執(zhí)行中的進(jìn)展與差異

輔導(dǎo)員面對的學(xué)生群體多，往往希望經(jīng)過一兩次談話后，就期望學(xué)生能夠不再犯，或朝希望的方向發(fā)展。但改變和發(fā)展總是需要一個(gè)過程。因此，輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校期間的重要支持，需要持續(xù)得鼓勵(lì)和經(jīng)常的評量。給予客觀的反饋，采用足夠的贊美，肯定學(xué)生的進(jìn)步。如果成效不大，可以思考，目標(biāo)是否是學(xué)生自己想要的目標(biāo)，還是老師的期待，是否正向可行，是否要求太快太多?？梢宰鳇c(diǎn)什么不一樣的事情來改變。

4 應(yīng)用中的注意事項(xiàng)

輔導(dǎo)員談心談話時(shí)，注意環(huán)境的選擇。可以選擇校園幽靜的小路，安靜的會議室，或設(shè)置專門的談心室。不適宜在人員嘈雜的辦公室。建立關(guān)系時(shí)，接納和同理學(xué)生的情緒，并不意味著認(rèn)同學(xué)生的觀點(diǎn)或行為，而是從學(xué)生的立場理解其言行。短期焦點(diǎn)療法具有局限性，對于一些嚴(yán)重心理問題或精神障礙的學(xué)生，要及時(shí)轉(zhuǎn)介至學(xué)校的心理咨詢中心。

總之，短期焦點(diǎn)療法運(yùn)用于輔導(dǎo)員談心談話，是以生為本，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，一方面既可以提高輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，讓談心談話工作專業(yè)化，另一方面又可以提高思想政治教育工作的實(shí)效性，在高職院校中具有推廣性和可行性。