A公司新生代員工幸福感研究

王金鑫　張力

摘要：近年來(lái)，A公司作為科技型企業(yè)的典范，在企業(yè)管理中遭遇到員工幸福感降低的瓶頸，影響著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。文章以A公司為例，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法，從工作環(huán)境、職業(yè)生涯、薪酬福利、個(gè)人特質(zhì)、身心關(guān)懷、企業(yè)文化角度出發(fā)，調(diào)查不同屬性下新生代員工幸福感的差異性，進(jìn)而為制定提升幸福感對(duì)策建議打好基礎(chǔ)，為其他同類(lèi)型企業(yè)新生代員工幸福感研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞：A公司;新生代員工;幸福感

A公司快速發(fā)展和目前的人力資源管理模式出現(xiàn)不適應(yīng)的情況，員工激勵(lì)措施效果不理想。新生代員工的遺失率特別是關(guān)鍵的流失率大幅上升。這種趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成了很大的損失，難以保障公司健康管理，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)也產(chǎn)生了影響。究其原因是新生代員工的歸屬感差，幸福指數(shù)低。在新生代員工工作過(guò)程中，工作環(huán)境、職業(yè)生涯、薪酬福利、個(gè)人特質(zhì)、身心關(guān)懷、企業(yè)文化都反映了員工的個(gè)人感情和心理適應(yīng)能力，進(jìn)而影響了A公司新生代員工的幸福感。而不同屬性下的新生代員工在各個(gè)影響維度下又表現(xiàn)不一，本文以此作為研究重點(diǎn)。

一、相關(guān)概念

（一）新生代

關(guān)于新生代員工的界定，我國(guó)的研究人員通常根據(jù)年齡和背景對(duì)新生代員工定義。1990年后出生的人群開(kāi)始步入職場(chǎng)，進(jìn)行工作。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》，勞動(dòng)人口的法定就業(yè)年齡為16歲，但體育、文化和特殊公共財(cái)產(chǎn)領(lǐng)域除外。稱(chēng)16～35歲的在職雇員新生代員工。

（二）幸福感

幸福，是人類(lèi)通過(guò)自我滿足感和安全感而主觀產(chǎn)生的快樂(lè)情緒。Kathryn&Dianne認(rèn)為雇員的幸福感是員工在工作場(chǎng)所的一種積極的心理狀態(tài)，它反映了個(gè)人在工作中的覺(jué)醒和心理滿足程度，是雇員心理健康的一個(gè)重要指標(biāo)。主要表現(xiàn)在主觀幸福感和心理幸福感上。

二、問(wèn)卷調(diào)查分析

這次問(wèn)卷中選擇的相關(guān)問(wèn)題是直接影響到A公司新生代員工的幸福感的問(wèn)題。主要包括六大類(lèi)因素。工作環(huán)境是員工的生活環(huán)境，指人際關(guān)系環(huán)境和組織人事環(huán)境;職業(yè)生涯包括包括職員升職機(jī)制在內(nèi)的完善和員工的資質(zhì)能力的措施制定;薪酬福利包括物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，還包括職員升職機(jī)制和能力提升的培訓(xùn)措施;個(gè)人特質(zhì)是員工應(yīng)對(duì)感情控制能力和面對(duì)壓力的方法，員工是否積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題和壓力的個(gè)性品質(zhì)，是抗壓抗挫能力的體現(xiàn)，是員工自身的價(jià)值觀與企業(yè)是否一致，與社會(huì)發(fā)展是否一致，是否是積極向上的;身心關(guān)懷是指企業(yè)是否關(guān)注員工的身心健康發(fā)展，是否制定了相關(guān)心理咨詢的服務(wù)制度，是企業(yè)將員工放在同等位置上考慮的一項(xiàng)因素;企業(yè)文化這一要素更多強(qiáng)調(diào)的是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可程度，關(guān)乎員工行為表現(xiàn)與企業(yè)需要的達(dá)成一致，關(guān)乎員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

根據(jù)對(duì)這些影響因素的界定，本研究對(duì)A公司新生代員工幸福感影響因素問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，問(wèn)卷共計(jì)設(shè)計(jì)了30個(gè)問(wèn)題，它的計(jì)分原則如下：“非常滿意”、“比較滿意”、“一般”、“比較不滿意”、“完全不滿意”分別記5分、4分，3分，2分，1分。本研究選取調(diào)查了200名2009年以后進(jìn)入公司的員工，并保證其在1984年以后出生且廣泛分布于公司各部門(mén)和大部分崗位。

本研究在征得被調(diào)查對(duì)象同意后，發(fā)放問(wèn)卷給新生代員工代表。共發(fā)放200份問(wèn)卷，有187份有效問(wèn)卷被回收，回收率達(dá)到93.5%。并對(duì)參加本次問(wèn)卷調(diào)查的新生代員工的基本情況，如性別、年齡、學(xué)歷、崗位、婚姻、從業(yè)年限等屬性進(jìn)行匯總分析。性別上，男員工112人，女員工75人，男員工比女員工超過(guò)了19.78%，這主要是由于A公司技術(shù)性產(chǎn)業(yè)決定的。年齡上，20～25歲有23人，26～30歲79人，30～35歲85人，以26～30歲的員工為主，符合公司發(fā)展需要。學(xué)歷上，12人具有大專(zhuān)學(xué)歷及以下學(xué)歷，108人具有本科學(xué)歷，而參與調(diào)查的樣本中，67人具有本科以上學(xué)歷。這一方面是由于A公司是技術(shù)性產(chǎn)業(yè)，科技研發(fā)需要高學(xué)歷;婚姻狀況上，已婚106人，未婚81人，已婚人數(shù)占56.68%。崗位上，普通基層88人占比47.06%，一般管理人員84人占比44.92%，中層及以上管理人員15人占比8.02%。從業(yè)年限上，1年以下23人占比12.30%，1～3年38人占比20.32%，4～6年63人占比33.69%，7～9年54人占比28.88%，10年及以上9人占比4.81%。

調(diào)查結(jié)果為工作環(huán)境3.63分、職業(yè)生涯3.92分，薪酬福利3.78分;個(gè)人特質(zhì)3.68分;身心關(guān)懷4.03分;企業(yè)文化3.94分。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工對(duì)身心關(guān)懷、企業(yè)文化、職業(yè)生涯的滿意度較高;對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利、個(gè)人特質(zhì)的滿意度還有待提升。這直接形成了A公司新生代員工幸福指數(shù)高于平均水平，但距特別幸福還有差距，不同屬性的員工評(píng)分差異性較大，應(yīng)重點(diǎn)研究。

三、不同屬性幸福感分析

（一）性別屬性

調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，被調(diào)研的187名員工之中，對(duì)工作環(huán)境滿意的有77人，男性23人，女性54人;對(duì)職業(yè)生涯滿意的有140人，男性61人，女性79人;對(duì)薪酬福利滿意的有134人，男性46人，女性88人;對(duì)個(gè)人特質(zhì)滿意的有92人，男性44人，女性48人;對(duì)身心關(guān)懷滿意的有168人，男性77人，女性91人;對(duì)企業(yè)文化滿意的149人，男性74人，女性75人。不同性別的調(diào)研員工在幸福感影響因素存在一定的差異，總體表現(xiàn)為女性的幸福感顯著高于男性。

這主要是因?yàn)槟行詫?duì)于事業(yè)抱負(fù)的心理要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性，在日常工作中，男性對(duì)于職業(yè)生涯和薪酬福利的要求相對(duì)女性明顯要高，因?yàn)槟行缘墓ぷ鲏毫h(yuǎn)高于女性，他們要娶妻養(yǎng)家，再者，女性在人際交往中也比男性容易，更加善于交際，在生活中壓力承受能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，個(gè)人特性較積極。同時(shí)女性認(rèn)為自己工作做不好就可以回歸家庭擔(dān)任家庭主婦，這也是造成女性對(duì)工作不那么看重，有時(shí)工作是女性的第二選擇，一些女性常將家庭放在第一位。正因?yàn)檫@些原因多方面的作用，使得男性的幸福感體驗(yàn)要低于女性。

（二）年齡屬性

年齡的不同，幸福感指數(shù)也不同。調(diào)查者中，20～25歲的有23人;26～30歲的有79人;30～35歲的有85人。20～25歲的調(diào)查者對(duì)A公司比較滿意的因素是工作環(huán)境和職業(yè)生涯;A公司26～30歲之間調(diào)查者當(dāng)中，滿意的因素是薪酬福利、職業(yè)生涯和身心關(guān)懷;30～35歲的調(diào)查者滿意的因素是薪酬福利、個(gè)性特征和企業(yè)文化。

幸福感基本上是隨著年齡的增長(zhǎng)而逐步遞增。20～25歲的員工是剛畢業(yè)參加工作，屬于成熟度較低的員工，對(duì)工作充滿了憧憬和向往，有工作意愿，但工作能力較差，往往需要1～3年的時(shí)間才能成長(zhǎng)起來(lái)，他們工作一段時(shí)間后，常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和理想充滿了差距，工作的幸福感就會(huì)明顯降低。26～30歲經(jīng)過(guò)了幾年的磨練，他們對(duì)自己的崗位有了充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作環(huán)境就有了一定的滿足，也明確了自己的職業(yè)生涯發(fā)展，個(gè)人特質(zhì)也較穩(wěn)定。30～35歲各方面就成熟了一些，有了一定的人際關(guān)系，身心健康，認(rèn)同企業(yè)文化，他們更注重的是把工作做好。

（三）學(xué)歷屬性

對(duì)公司感到幸福因員工學(xué)歷不同而產(chǎn)生較大差異，幸福感較高集中在薪酬福利和職業(yè)生涯，個(gè)人特質(zhì)方面幸福感最低。但是低學(xué)歷的員工較高學(xué)歷的員工，所體現(xiàn)的幸福感相對(duì)更高一些。

高學(xué)歷的員工幸福感更低，學(xué)歷與幸福感呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。這主要是因?yàn)榇髮?zhuān)及以下的員工一般是在技術(shù)部門(mén)或輔助部門(mén)，由于學(xué)識(shí)有限，對(duì)工作的要求自然不會(huì)太高，對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃了解不夠，工作內(nèi)容以勞動(dòng)力輸出為主，工作待遇又明顯高于其他同類(lèi)型企業(yè)，較滿足。本科及以上的學(xué)歷，所受的教育程度不同，對(duì)工作的要求就會(huì)較高，注重個(gè)人能力的提升，注重薪酬福利的積累，注重個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，較難滿足，幸福感還有待提升。

（四）崗位屬性

按照崗位歸納總結(jié)，接受調(diào)查的人可分為三類(lèi)，普通員工、一般管理人員和中層及以上管理人員。職業(yè)生涯因素對(duì)公司員工感到幸福的影響最大，其次是薪酬福利、工作氛圍、個(gè)人特質(zhì)。中層及以上管理人員對(duì)公司感到幸福的因素的占比都高于普通員工和一般管理人員。

中層及以上管理人員得分顯著高于一般管理人員和普通員工。這是因?yàn)椋袑蛹耙陨项I(lǐng)導(dǎo)具有決策權(quán)力，對(duì)公司的發(fā)展前景把握更為準(zhǔn)確，在員工職業(yè)生涯制定中有話語(yǔ)權(quán)，也利于個(gè)人的晉升。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，其領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)也使得其在情緒控制和問(wèn)題處理能力上明顯高于一般管理人員，對(duì)于薪酬福利的把控也更為得心應(yīng)手，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感高于一般管理人員，身心都較成熟，因此其得分顯著高于一般管理人員。對(duì)于普通員工而言，他們對(duì)于公司的期待較之一般管理者要低，在幸福感受上，由于公司薪酬待遇及培訓(xùn)機(jī)制較為健全，工作環(huán)境好，身心關(guān)懷制度完善，因此也屬于感覺(jué)較為幸福的人。

（五）婚姻狀況屬性

員工是否結(jié)婚，對(duì)公司滿意因素的想法也存在一些差異。在接受訪談的人當(dāng)中，81人未婚和106人已婚，已婚的幸福感明顯高于未婚的幸福感。

婚姻狀況中已婚調(diào)研員工幸福感高于未婚員工，這是因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)中，未婚調(diào)研員工的生活壓力較大，不僅面臨著事業(yè)的成功需求，同時(shí)還面臨著組建家庭的壓力。初入職場(chǎng)的普通員工，社會(huì)交際網(wǎng)較為簡(jiǎn)單，因而普通員工的幸福幸福感較低。工作環(huán)境維度上未婚員工的得分明顯高于已婚員工，這是因?yàn)槲椿閱T工的注意力集中在工作之上，沒(méi)有家庭的影響。因而有更多的時(shí)間去處理員工的關(guān)系。在職業(yè)生涯和薪酬福利中，已婚員工的得分顯著高于未婚調(diào)研員工，已婚員工往往工作了一定時(shí)間，對(duì)公司的晉升機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制較為熟悉，也積累起較為廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，在工作中的不如意能夠與家人傾訴，得到家人的支持。個(gè)人特質(zhì)維度上，已婚員工更加成熟，抗壓抗挫能力更強(qiáng)一些，幸福感高于未婚員工;企業(yè)文化和身心關(guān)懷維度上，已婚員工更容易看到這些制度的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)同度較高。

（六）從業(yè)年限屬性

A公司不同從業(yè)年限的新生代員工幸福感存在著明顯的差異性，隨著工作年限越來(lái)越長(zhǎng)員工的幸福感也越來(lái)越高，可見(jiàn)員工的幸福感與工作年限正相關(guān)。這種情況出現(xiàn)的原因主要是因?yàn)?，隨著工作年限的增加對(duì)企業(yè)的依賴程度和認(rèn)可程度就會(huì)隨之增加。工作在1年以上的新生代員工，由于剛來(lái)到A公司工作，工作時(shí)間較短，有著很多的想法，往往一遇到困難就會(huì)埋怨不止，幸福感較低。隨著工作年限的累積，工作職位有所變動(dòng)，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感越來(lái)越高，幸福感會(huì)有效提升。

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（作者單位：長(zhǎng)春建筑學(xué)院）