產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略及轉(zhuǎn)型控制

劉沙沙

摘要：在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式受到?jīng)_擊，公司的價值將由收入及經(jīng)營利潤等相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的顯現(xiàn)，進一步延展至營收能力、服務(wù)價值以及發(fā)展空間潛力等相關(guān)指標(biāo)。文章結(jié)合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一發(fā)展背景要素，進行重新評估及企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究;同時探討為打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣更好的憑借互聯(lián)網(wǎng)將實體資源進行融合。最后通過對于客觀經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及企業(yè)自身發(fā)展的需求提出企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略，從定性與定量指標(biāo)的結(jié)合來探討如何更好地控制企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)戰(zhàn)略;轉(zhuǎn)型升級;轉(zhuǎn)型控制

一、引言

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（Industrial Internet）這一概念的提出，最早是從消費互聯(lián)網(wǎng)這一概念中引申出來的。它主要指的是我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展在大數(shù)據(jù)共享的背景下，云計算能力提升的前提下以及智能終端服務(wù)手段不斷豐富的基礎(chǔ)上，借助于我國的網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展優(yōu)勢，從而提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展效率，提高全面服務(wù)能力，最終使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型并提高經(jīng)營效益的重要路徑之一。

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展并且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與企業(yè)運營存在深入結(jié)合的可能性與必要性的基礎(chǔ)之上，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必要的發(fā)展方向。在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，外部與內(nèi)部驅(qū)動因素加速企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的速度，并存在諸多的優(yōu)勢、劣勢機遇與挑戰(zhàn)。在這一客觀背景發(fā)展的基礎(chǔ)上本文從多方面著手對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進行研究，希望能夠總結(jié)出一套切實有效的轉(zhuǎn)型理論，能夠?qū)Ξ?dāng)下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供參考。

二、轉(zhuǎn)型策略：多渠道扶持保障企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

（一）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品創(chuàng)新方式轉(zhuǎn)型

1. 改革式創(chuàng)新

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，無法快速適應(yīng)變革的傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)、商家將會被迅速淘汰。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進程中，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合還存在很多困難。在這一背景下企業(yè)生產(chǎn)會減少許多經(jīng)營中間環(huán)節(jié)，從而使得傳統(tǒng)營銷鏈路發(fā)生重大變革，進而促進企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營模式變革。企業(yè)的產(chǎn)品與市場發(fā)展結(jié)合在一起，創(chuàng)造新的產(chǎn)品生產(chǎn)模式，為在市場上占有更多的地位而深入改革創(chuàng)新。我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次不合理，中低端產(chǎn)品已然不能適應(yīng)市場的新發(fā)展及用戶的多樣化需求，長此以往一些不善于利用新技術(shù)、借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的企業(yè)將被逐漸淘汰?？偟膩碚f，企業(yè)生存和發(fā)展的核心是產(chǎn)品，為使產(chǎn)品在市場上具有立足之地必須要進行改革式創(chuàng)新，將產(chǎn)品發(fā)展的覆蓋面從“廣度”向“深度”的轉(zhuǎn)變。

2. 吸收式創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新模式在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境中展現(xiàn)了多樣化的形態(tài)。摒棄舊的生產(chǎn)觀念，進行改革式創(chuàng)新固然重要，但是如何將創(chuàng)新機會和已有的產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合，進行吸收式創(chuàng)新，對企業(yè)增強商業(yè)競爭力也尤為重要。首先，在進行吸收式創(chuàng)新的過程中可以重新優(yōu)化產(chǎn)品組合，增強產(chǎn)品的綜合競爭實力;其次，優(yōu)化產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展簡化了原有的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，把握這一發(fā)展背景，優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)成本;最后，提升產(chǎn)品自身的增值能力。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，通過科技創(chuàng)新提高企業(yè)產(chǎn)品的附加值，深入挖掘產(chǎn)品內(nèi)生性增值空間，以此為企業(yè)創(chuàng)收帶來巨大的空間。

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展顛覆了現(xiàn)有的產(chǎn)品創(chuàng)新方式，無論是改革式創(chuàng)新還是吸收式創(chuàng)新，都要求企業(yè)在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中充分利用時代背景，帶動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下營銷方式轉(zhuǎn)型

1. 引導(dǎo)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)定位

“精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化營銷、長尾營銷和雙邊市場”等概念是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟條件下實踐得到的產(chǎn)物。充分利用這些理論對原有的發(fā)展模式進行變革，同時取得了非常大的成效。對于企業(yè)發(fā)展來說，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下應(yīng)用大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，對于提高企業(yè)競爭實力具有重要指導(dǎo)意義。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下通過大數(shù)據(jù)分析目標(biāo)客戶的需求結(jié)構(gòu)，對目標(biāo)市場進行細分，生產(chǎn)具有針對性和個性化的產(chǎn)品，提高效率，降低成本。另外，通過對市場需求的大數(shù)據(jù)進行分析，還可以得到一些“長尾市場”的相關(guān)信息，在傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展中，這些“大數(shù)量”小市場的市場需求難以把握，但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進程中，它們的數(shù)據(jù)信息可以很快得到，進行精準(zhǔn)化定位，充分開發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展效益。

2.加強用戶的服務(wù)體驗

而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，顧客的認可依然是帶動企業(yè)發(fā)展的最終落腳點，必須重視企業(yè)為顧客帶來的產(chǎn)品體驗及服務(wù)回饋。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要從客戶需求出發(fā)，要能為客戶創(chuàng)造價值，為客戶帶來更多的產(chǎn)品體驗。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下，一方面企業(yè)方便與用戶直接的溝通與交流，雙方的信息反饋也更加直接，在這樣的發(fā)展態(tài)勢下，企業(yè)可以為顧客提供定制化服務(wù)，滿足顧客的不同需求;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)與實體銷售的結(jié)合，線上APP的發(fā)展，令用戶可以快速定位到需求產(chǎn)品，但是用戶體驗對其購買決定的作出起到非常重要的作用，因此加強“云服務(wù)”，將線上銷售與線下體驗結(jié)合到一起，帶給顧客更加完整的購物體驗，令用戶可以得到更加集成化的體驗。

3. 做好售后維護與追蹤

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶可獲取資源的渠道增加，不僅如此，用戶的反饋信息也可以通過移動終端發(fā)表，企業(yè)在線上可以快速取得一手資料。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該盡快改變來適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)思維下導(dǎo)致的企業(yè)營銷鏈條下效率的飛速發(fā)展。首先，應(yīng)確定售后預(yù)約的功能設(shè)計與業(yè)務(wù)流程，以在最短時間內(nèi)有效改善客戶體驗，并建立售后服務(wù)流程體系（如信息發(fā)布、網(wǎng)上支付、在線診斷等）進一步優(yōu)化的基礎(chǔ)。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺中的售后服務(wù)建議與評價窗口，建立企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)之間的對接?？蛻粼隗w驗過企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)之后，通過互聯(lián)網(wǎng)充分的表達自己的體驗效果。

（三）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下管理體制轉(zhuǎn)型

1. 企業(yè)員工的科學(xué)化管理

好的技術(shù)和運營管理團隊是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，企業(yè)要順利實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級必須要擁有綜合能力人員的支撐。不僅要具有精湛的互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)，還應(yīng)該具有企業(yè)產(chǎn)品運營管理的能力，對員工的科學(xué)化管理可以從以下幾個方面做起。

首先，在對企業(yè)員工的引進和培養(yǎng)方面，注意對高層領(lǐng)導(dǎo)人才、中層管理人才和基層業(yè)務(wù)員工的引進和培養(yǎng)，優(yōu)化企業(yè)的員工布局結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)的人才的戰(zhàn)略優(yōu)勢和作用。其次，在對企業(yè)員工管理方面，努力打造開放的人員組織關(guān)系。由具有綜合能力的人才進行相對獨立的管理與控制，充分意識到基層業(yè)務(wù)人員的重要性，管理者充分相信員工的能力，將組織變成一個個相互協(xié)作的自由項目團隊，充分發(fā)掘每一個員工的潛能，從而發(fā)揮出組織的最大能量。

2. 企業(yè)管理體制的扁平化發(fā)展

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機制，闡明了企業(yè)內(nèi)部工作的權(quán)責(zé)利，是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)，良好、有效的組織結(jié)構(gòu)給企業(yè)發(fā)展帶來極大的促進效應(yīng)，而滯后的組織結(jié)構(gòu)則會拖累企業(yè)的發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，新型的分權(quán)型、扁平化和平等化的管理模式逐漸興起，它可以有效的降低信息成本，提高管理效率。在進行管理體制戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，可以從以下幾個方面做起。

首先，減少管理層級，增加管理幅度。企業(yè)的信息傳輸效率更高，管理人員的管理幅度逐漸增大，可以建立其一種以核心管理部門為中心網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，實現(xiàn)信息的快速傳遞，使得管理層級實現(xiàn)扁平化，建立高速的決策信息機制。其次，充分利用以互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)。加強傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的建設(shè)，令管理者不僅能快速掌握企業(yè)內(nèi)部管理需求，也可以隨時關(guān)注外部市場變化。

三、轉(zhuǎn)型控制：定性+定量指標(biāo)監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型效果

（一）定性指標(biāo)反饋

1. 企業(yè)實施運行效果評價

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)企業(yè)必須要抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點，積極掌握大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理，快速進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，要有必要的轉(zhuǎn)型控制，從企業(yè)實施產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后的運行效果來看，可以從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、發(fā)展創(chuàng)新的可行性和風(fēng)險控制的有效性幾個角度來進行探討。

首先，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性與否取決于戰(zhàn)略規(guī)劃是否符合實際企業(yè)的發(fā)展需求。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟指數(shù)達到6.13%，躍居世界第一，在企業(yè)戰(zhàn)略制定的過程中，通過現(xiàn)有要素的結(jié)合，從而實現(xiàn)企業(yè)更快速的發(fā)展。其次，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新的可行性中可以看到，企業(yè)的管理模式出現(xiàn)扁平化創(chuàng)新發(fā)展趨勢。在市場拓展與新產(chǎn)品開發(fā)商，可供企業(yè)使用的信息資源在大數(shù)據(jù)的整合下可以令企業(yè)更快的定位與使用，創(chuàng)新驅(qū)動能力逐漸增強。最后，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中必然會出現(xiàn)風(fēng)險，在系統(tǒng)的規(guī)制下，各個風(fēng)險系數(shù)指標(biāo)與實際發(fā)展進行比對，對風(fēng)險類型進行快速識別的情況下進行有效的風(fēng)險防范與化解。

2. 企業(yè)價值實現(xiàn)評價

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下要求傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中必須要結(jié)合產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展特點，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品本身最為直觀的體現(xiàn)了企業(yè)的價值主張，對企業(yè)的主要產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷渠道鋪設(shè)進行創(chuàng)新性變革，關(guān)注企業(yè)價值鏈的設(shè)計，關(guān)注員工企業(yè)產(chǎn)品價值的認同感，才能使得企業(yè)創(chuàng)造的價值得以實現(xiàn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時，可以從企業(yè)價值鏈的設(shè)計以及企業(yè)價值理念的滲透兩個角度來進行評析。

首先，互聯(lián)網(wǎng)條件下使得企業(yè)價值鏈的快速創(chuàng)新成為可能。在互聯(lián)網(wǎng)的輔助模式下，企業(yè)產(chǎn)品的價值內(nèi)涵所包含的范圍更加廣泛，產(chǎn)品可供挖掘的使用效果也更加深入。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的支撐下，這種價值鏈的優(yōu)化使得企業(yè)的產(chǎn)品價值得到更好的實現(xiàn)。其次，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)在進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中需要做到更多的戰(zhàn)略部署，這一部署需要更多的員工參與和支持，而不再是企業(yè)的受眾者和被動人員。數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶達到9.13億，并且呈現(xiàn)出年輕化趨勢，這些人群分布在不同的崗位上，他們可以較快的接受新的商業(yè)組織模式。因此，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下進行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這一價值理念的貫徹是較為快速與深入的。

（二）定量指標(biāo)反饋

1. 企業(yè)市場績效評價

企業(yè)市場績效的完成情況是衡量一個企業(yè)經(jīng)營效果的重要指標(biāo)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，企業(yè)在經(jīng)營過程中對其產(chǎn)品的價格、數(shù)量及品質(zhì)都在進行不斷的調(diào)整和適應(yīng)。因此，從其資源配置效率、產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步情況和內(nèi)部組織管理效率等幾個角度進行考量，可以有效評價企業(yè)戰(zhàn)略的合理性。

首先，企業(yè)的資源配置效率狀況。根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年中國中小企業(yè)B2B運營商平臺營收規(guī)模255億元，同比增長51.7%。中國經(jīng)濟正在進行高質(zhì)量增長階段，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨大潛力使得資本市場下，正在為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供巨大的發(fā)展機遇。其次，產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步情況。大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)進步滲透于產(chǎn)業(yè)組織的市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效的各個方面。如網(wǎng)絡(luò)購物、團購、O2O、物流、電子商務(wù)、移動支付等經(jīng)濟形態(tài)不斷增加，使得在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下企業(yè)的交易場所、交易時間、交易品類和交易速度等都出現(xiàn)了跨越式的發(fā)展與變化。再次，內(nèi)部組織管理效率。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動信息平臺的迅速普及，企業(yè)內(nèi)部組織溝通渠道逐漸增加、進銷存、合同管理軟件等，企業(yè)管理者和員工之間的溝通變得更加便捷，員工在企業(yè)中主動參與管理的頻率增加，員工可以通過企業(yè)管理組織平臺迅速反饋市場訊息和個人看法，因此企業(yè)的內(nèi)部組織效率逐漸提高。

2. 企業(yè)財務(wù)指標(biāo)評價

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景下，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型政策是否合理需要通過其財務(wù)狀況和經(jīng)營成果進行反饋。通過企業(yè)的償債能力指標(biāo)可以快速考量企業(yè)的債權(quán)比，通過盈利能力指標(biāo)則準(zhǔn)確反饋企業(yè)的經(jīng)營盈利能力。在財務(wù)指標(biāo)的支持下，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效與否可以進行數(shù)字化定量分析及反饋。

首先，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后的償債能力反應(yīng)。一方面，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的垂直分割，另一方面，資本市場的分層性使得渠道更加多樣化，這樣一來可以加快企業(yè)的融資效率，從而降低企業(yè)的資產(chǎn)負債率。如傳統(tǒng)制造業(yè)三一重工集團近年來在進行產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，其資產(chǎn)負債率有明顯回落，這不僅取決于其科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，還包含集團對互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)營銷等技術(shù)的引入。其次，盈利能力指標(biāo)的反應(yīng)。消費互聯(lián)網(wǎng)的格局已定，其中BAT的市場地位已然不可撼動，但市場依然存在巨大的挖掘潛力。

四、結(jié)語

本文就產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題進行了探究，但是還有以下的幾個問題未能進行深入探討，例如產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來的組織形態(tài)是怎樣的呢？產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，企業(yè)將如何處理“數(shù)字化”與“互聯(lián)化”之間的關(guān)系等都是本文尚未進行深入考量的問題，可以看出，隨著我國產(chǎn)業(yè)形態(tài)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與覆蓋面的不斷增加，企業(yè)的戰(zhàn)略制定與落實會有更多的角度供人去思考。這也給我后續(xù)的研究提出更多的角度與可能性。

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（作者單位：河南大學(xué)民生學(xué)院）