區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)建設(shè)淺談

彭 旭（貴州電力建設(shè)監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司， 貴州 貴陽 550005）

0 引 言

項(xiàng)目部作為監(jiān)理公司的一個(gè)基層班組，體現(xiàn)監(jiān)理公司的外在形象和內(nèi)在實(shí)力，直接影響著監(jiān)理公司的生存與發(fā)展。監(jiān)理公司區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)的基本職能就是確保各項(xiàng)目部運(yùn)轉(zhuǎn)正常，其實(shí)施途徑是有章有法地對(duì)各項(xiàng)目部的資源、成本和運(yùn)營進(jìn)行管控。

1 機(jī)構(gòu)的職責(zé)和定位

區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)作為監(jiān)理公司的一個(gè)駐外分支部門，在實(shí)際運(yùn)行過程中存在分公司、分部、監(jiān)理室等諸多形式，管理模式存在承包、直管兩類。無論其形式和模式如何，其負(fù)責(zé)人都應(yīng)站在公司的層面看待和處理問題，履行公司賦予的職責(zé)并發(fā)揮以下作用。

（1）發(fā)揮承上啟下的紐帶作用。一是面向公司，及時(shí)理解各項(xiàng)指示及要求，與領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門溝通流暢，完成上級(jí)交給的任務(wù)，真實(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)人員的工作狀況及面臨的問題；二是面向各項(xiàng)目部，促使各監(jiān)理人員嚴(yán)格履職，提高專業(yè)能力，及時(shí)化解員工在工作中的不滿情緒。

（2）資源整合優(yōu)化。計(jì)劃、組織、調(diào)整、優(yōu)化區(qū)域內(nèi)有限的資源，致使人盡其才、物盡其用，提高人員工作效率和設(shè)備使用效率。

（3）與業(yè)主建立良好的溝通渠道。組織區(qū)域內(nèi)人員做好與業(yè)主的交流工作，以便工作順利開展并取得良好的評(píng)價(jià)。

（4）依規(guī)履職。組織、督促各項(xiàng)目部按照合同約定和國家工程建設(shè)法律法規(guī)、規(guī)程規(guī)范開展監(jiān)理工作，遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，確保履約到位，維護(hù)公司利益。

（5）經(jīng)營管理。定期分析任務(wù)完成和成本支出情況，確保有效發(fā)揮管控和激勵(lì)作用；全力配合公司開展各項(xiàng)經(jīng)營工作，做好預(yù)算與收支管理，應(yīng)收盡收，支出合規(guī)，并做好與業(yè)主的對(duì)帳，完成經(jīng)營指標(biāo)。

（6）團(tuán)隊(duì)管理。通過技能和廉潔教育培訓(xùn)、差異化管理，促使團(tuán)隊(duì)進(jìn)步、關(guān)系融洽、保持穩(wěn)定、人員優(yōu)秀。

區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)管理人員只有充分認(rèn)識(shí)到這些要求，落實(shí)到崗位責(zé)任制，才能疏而不漏，齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理的系統(tǒng)性。

2 資源管控

人、財(cái)、物是一切組織運(yùn)營所需的資源。人才是監(jiān)理公司的第一生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭力，決定著公司成長和發(fā)展高度。在全面改革、市場(chǎng)化逐步成熟的今天，人才流動(dòng)已趨常態(tài)化。以人為本，提升員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略。人才因重要性和不確定性，成為資源管控的核心。

2.1 機(jī)構(gòu)人員設(shè)置

成立管理團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)區(qū)域監(jiān)理管理的前提。機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)相對(duì)固定、分工明確，可采用以下方式（見圖 1）進(jìn)行配置。1 名負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)管理。2 名副職協(xié)助負(fù)責(zé)人，分管項(xiàng)目（項(xiàng)目過程管控和驗(yàn)收）和經(jīng)營（預(yù)算、結(jié)算和投標(biāo)）。3 名管理專職，分別負(fù)責(zé)技術(shù)（質(zhì)量、安全）、項(xiàng)目（進(jìn)度、結(jié)算、收款）和綜合（預(yù)算、報(bào)賬、行政、后勤）。設(shè)置副職和管理專職人員，將負(fù)責(zé)人從日常瑣事中解放出來，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)作用，更好地承接公司職能部門的要求，實(shí)現(xiàn)職能管理延伸和專業(yè)精細(xì)化管理。為確保這些崗位的競(jìng)聘過程公平、公開，應(yīng)采取報(bào)名、筆試和答辯的方式，多提拔勇于創(chuàng)新、思路開闊的監(jiān)理人員，特別是既懂業(yè)務(wù)，又懂管理，善于溝通協(xié)調(diào)的人員。管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)呈年輕化趨勢(shì)，展現(xiàn)出朝氣蓬勃的銳氣和干勁。

圖1 區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置

2.2 項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才是監(jiān)理公司發(fā)展的依靠。在區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)各監(jiān)理人員努力工作，匯聚人員能量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。基本原則如下。

（1）選擇有責(zé)任感、具備溝通能力和帶隊(duì)能力的總監(jiān)、總代，形成一個(gè)強(qiáng)有力的區(qū)域團(tuán)隊(duì)骨干，樹立良好榜樣。

（2）做好績效分配和工作考核工作，激勵(lì)員工高效率完成任務(wù)，化解其在工作中的負(fù)面情緒。在公司框架下細(xì)化制度，尋找最適合的分配方案。通過量化評(píng)價(jià)，對(duì)員工的工作貢獻(xiàn)進(jìn)行排序；憑數(shù)據(jù)進(jìn)行考核與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)末位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，讓員工有危機(jī)意識(shí)。薪酬、待遇和績效不搞平均主義，只有拉大差距，才能讓他們擁有通過自己的努力實(shí)現(xiàn)自己愿望的動(dòng)力。

（3）充分了解各監(jiān)理人員的特點(diǎn)，安排適合的工作；理解和尊重員工，支持他們發(fā)表意見。

（4）重視年輕員工、新進(jìn)員工的成長。在各種培訓(xùn)、比賽、評(píng)優(yōu)時(shí)，多給年輕人機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓他們感受到這份重視，更加珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，更好地維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。

2.3 黨支部、思想和文化建設(shè)

應(yīng)促使監(jiān)理人員把握政治方向，提高政治站位，恪守職業(yè)道德，克己慎行，提升思想素質(zhì)，拒絕賄賂，筑牢個(gè)人職業(yè)安全底線。

（1）充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。貫徹落實(shí)黨支部相關(guān)要求，每月召開黨小組會(huì)；成立黨員突擊隊(duì)、先鋒隊(duì)、黨員示范崗位，并能深度融入每一個(gè)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)；黨員帶頭參與重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目或崗位，所有工作融入黨建，積極發(fā)展政治合格、思想端正的監(jiān)理人員入黨，壯大黨員在基層的骨干力量，把黨建工作結(jié)合到實(shí)際工作中。

（2）狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。組織人員進(jìn)行反腐倡廉學(xué)習(xí)，定期簽訂違規(guī)違紀(jì)責(zé)任狀；通過明察暗訪、詢問訪談、談心談話、定期訪問施工和業(yè)主單位、設(shè)置違紀(jì)舉報(bào)信箱等措施，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和監(jiān)理人員監(jiān)督力度，杜絕違反廉潔自律的責(zé)任問題；打造良好的監(jiān)理風(fēng)氣，不斷提升監(jiān)理的形象。

（3）建設(shè)企業(yè)文化理念。組織文化體育團(tuán)體活動(dòng)，開展工作大比武，組織員工觀看愛國主義、勵(lì)志、正能量影片等，以緩解高壓力工作給其帶來的疲憊感，同時(shí)提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感，及時(shí)了解、化解員工思想存在的疑惑；通過每月的集中或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)，提煉員工的工作亮點(diǎn)和先進(jìn)事跡；通過媒體常態(tài)化對(duì)外宣傳，增強(qiáng)員工的自信心和榮譽(yù)感。

2.4 制度建設(shè)

建立健全績效考核、勞動(dòng)紀(jì)律等管理制度，規(guī)范員工行為，保障員工利益和安全，營造良好的工作環(huán)境。通過制度建設(shè)，完善以下機(jī)制。

（1）激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)谋O(jiān)理人員承擔(dān)多個(gè)監(jiān)理任務(wù)，績效、津貼上對(duì)其給予傾斜，體現(xiàn)多勞多得。同時(shí)，一批監(jiān)理人員的能力及業(yè)務(wù)水平得到迅速提升，成為監(jiān)理骨干力量。

（2）學(xué)習(xí)機(jī)制。結(jié)合項(xiàng)目對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使人人都具備開單能力。監(jiān)理人員按專業(yè)組建團(tuán)隊(duì)，各專業(yè)團(tuán)隊(duì)之間交流學(xué)習(xí)，甄選專業(yè)強(qiáng)的員工開展“一對(duì)一”或“一對(duì)多”幫扶，按照幫扶效果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)者和鼓勵(lì)后進(jìn)者的團(tuán)結(jié)和諧工作氛圍。

（3）考評(píng)機(jī)制。不斷提升監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)，對(duì)其組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，安排技能培訓(xùn)，開展考評(píng)測(cè)試。對(duì)考評(píng)不合格的監(jiān)理人員，要求其在觀察期內(nèi)提升業(yè)務(wù)水平，相應(yīng)績效減半。總監(jiān)為觀察期責(zé)任人，督導(dǎo)監(jiān)理人員學(xué)習(xí)提升，如再次考評(píng)不合格，則對(duì)相應(yīng)的總監(jiān)給予責(zé)任考核，不合格監(jiān)理人員作退回公司處理，如考評(píng)合格，則觀察期結(jié)束，績效恢復(fù)。

（4）用人機(jī)制。激發(fā)隊(duì)伍的生機(jī)和活力，堅(jiān)持“能者留、庸者走”的原則。以績效為基礎(chǔ)，多做多得，少做少得，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和積極進(jìn)取的意識(shí)。

2.5 資源調(diào)配

監(jiān)理公司涉及的資源主要包括人員、車輛、房屋、辦公和檢測(cè)設(shè)備，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、合理調(diào)配并符合公司的總體安排。

（1）根據(jù)專業(yè)、項(xiàng)目類型和進(jìn)度（高峰、低谷），在項(xiàng)目部和區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)之間橫向調(diào)配人員，制定崗位職責(zé)說明書、明確工作事項(xiàng)；根據(jù)能力確定其工作量，以免出現(xiàn)“冗員”或“缺員”。

（2）結(jié)合工程量和監(jiān)理費(fèi)用配置車輛。評(píng)估車輛使用情況，實(shí)行單車成本核算。根據(jù)項(xiàng)目類型和特點(diǎn)合理調(diào)配，必要時(shí)采取臨時(shí)租賃。

（3）設(shè)備配置以不閑置為原則并實(shí)行定額管理，建立設(shè)備臺(tái)賬；結(jié)合工程進(jìn)度，分析設(shè)備使用、停用、閑置等狀態(tài)，及時(shí)更新或退換，調(diào)配到更需要的地方。

（4）房屋租賃與產(chǎn)值掛鉤，以監(jiān)理工作開展便利為基礎(chǔ)，根據(jù)項(xiàng)目大小考慮合并或選擇租賃。

3 成本管控

3.1 管控原則

成本管控是區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)的工作重點(diǎn)。不控制成本，就不能取得良好的經(jīng)濟(jì)效益；控制過死，則監(jiān)理工作質(zhì)量不佳，隊(duì)伍不穩(wěn)定，且給公司發(fā)展帶來負(fù)面影響。堅(jiān)持“分層管理、有效控制”的管理原則進(jìn)行有效控制，準(zhǔn)確核算成本，落實(shí)管理責(zé)任，杜絕違規(guī)。采取如下具體措施。

（1）實(shí)行項(xiàng)目部、綜合信息專職人員、區(qū)域管理機(jī)構(gòu)三級(jí)審核，確保成本開支的合規(guī)性、必要性和真實(shí)性。

（2）制定成本支出的細(xì)化要求，區(qū)分必要和不必要的支出。必要支出要定額，不必要支出要嚴(yán)控。

（3）分析工程項(xiàng)目狀況，人員、車輛、辦公設(shè)備與工程規(guī)模相匹配。在滿足工作要求的前提下，盡量減量增效，最大限度地創(chuàng)造效益。

（4）成本支出公開，須接收全體人員的監(jiān)督。

（5）人員津貼與現(xiàn)場(chǎng)完成的工作質(zhì)量掛鉤。

3.2 管控措施

建立定期核算關(guān)鍵指標(biāo)（產(chǎn)值、成本、人均產(chǎn)值、人均成本）和總成本（人員工資、績效、津貼、辦公費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、車輛使用、房屋租賃）的機(jī)制。對(duì)人、車、房等開支大的費(fèi)用做好預(yù)算及調(diào)節(jié)，杜絕閑置或發(fā)生其他不合理開支，通過精細(xì)化管理達(dá)到成本合理化、最小化。

（1）建立成本目標(biāo)管控機(jī)制。根據(jù)目標(biāo)制定成本控制措施和每月開支計(jì)劃；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)成本支出進(jìn)行階段性控制，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度及產(chǎn)值；定期對(duì)預(yù)算、計(jì)劃各項(xiàng)開支進(jìn)行成本目標(biāo)分析，通過分析開支明細(xì)表、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)表、項(xiàng)目收入表，計(jì)算項(xiàng)目的收益率、項(xiàng)目凈收入指標(biāo)，從而對(duì)項(xiàng)目的決策作出精準(zhǔn)判斷；優(yōu)化成本控制措施，提高項(xiàng)目資源的利用率，不斷總結(jié)、改善工作方式，提高工作效率。

（2）宣貫監(jiān)理成本控制理念。計(jì)算監(jiān)理費(fèi)用投入產(chǎn)出比，將成本控制目標(biāo)一層一層地向下灌輸，使上下級(jí)人員達(dá)成一致意見；項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，在不影響工作的前提下，盡量縮短監(jiān)理人員的工作期限；減少不必要的支出和人員，選擇工作能力強(qiáng)、工作范圍廣的一專多能的監(jiān)理人員。

（3）實(shí)施監(jiān)理項(xiàng)目有限包干。將監(jiān)理工作定額、定員、定崗，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及上限制定包括住宿費(fèi)、交通費(fèi)、通信費(fèi)、辦公費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)成本標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)給予一定的權(quán)限實(shí)施項(xiàng)目包干，簽訂成本責(zé)任書。若成本管理良好，則由區(qū)域管理機(jī)構(gòu)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；若發(fā)生虧損，則由項(xiàng)目總監(jiān)自負(fù)盈虧，承擔(dān)考核責(zé)任，以此加強(qiáng)成本管理，實(shí)現(xiàn)成本管控優(yōu)化，使人員的聘用和成本的使用更趨合理。

（4）以進(jìn)度控制平衡成本開支。掌握各工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況、產(chǎn)值收入和每月的開支明細(xì)，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，量入為出，精準(zhǔn)控制開支項(xiàng)目。

（5）必要的外委工作。某些崗位不是必須持證的，如資料整理、結(jié)算、催款等，可以考慮外委。這既減少了員工數(shù)量和工資開支，又為監(jiān)理人員減負(fù)，使其將精力投入現(xiàn)場(chǎng)管控。

（6）許多監(jiān)理公司已采用現(xiàn)場(chǎng)可視化監(jiān)控系統(tǒng)采集監(jiān)理所需數(shù)據(jù)，若充分利用信息手段，減少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員和現(xiàn)場(chǎng)用車，可大幅度減低監(jiān)理投入成本。

（7）成立綜合性的項(xiàng)目部，讓其負(fù)責(zé)一定區(qū)域內(nèi)所有項(xiàng)目的監(jiān)理工作，以減少辦公、住房租賃和人員重復(fù)安排。

（8）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度管控，在計(jì)劃工期內(nèi)竣工，以降低監(jiān)理人員的投入。

4 運(yùn)營管控

區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)對(duì)承接的監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行全面管理，通過一系列的措施管控各項(xiàng)目部。

4.1 項(xiàng)目實(shí)施前的措施

（1）在分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮三個(gè)因素。一是總監(jiān)因素：對(duì)于能力、工作責(zé)任心強(qiáng)的總監(jiān)，應(yīng)適當(dāng)增加項(xiàng)目數(shù)量；對(duì)于工作能力達(dá)不到要求的總監(jiān)，須減少項(xiàng)目數(shù)量或報(bào)公司批準(zhǔn)解除其總監(jiān)職務(wù)。二是區(qū)域因素：確保總監(jiān)戰(zhàn)線不能拉得太長，并考慮協(xié)調(diào)效果。三是數(shù)量因素：確保各總監(jiān)都分配到一定數(shù)量的項(xiàng)目，且任務(wù)基本飽滿。

（2）高度重視策劃的作用。針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)、難點(diǎn)和業(yè)主關(guān)注點(diǎn)，編制具有針對(duì)性和可操作性的監(jiān)理策劃文件，包括項(xiàng)目環(huán)境分析與對(duì)策、規(guī)劃與細(xì)則；在安排相應(yīng)監(jiān)理人員的同時(shí)，還要注意業(yè)主項(xiàng)目人員的工作風(fēng)格。

4.2 項(xiàng)目實(shí)施中的措施

（1）提升監(jiān)理履職能力。根據(jù)不同專業(yè)和場(chǎng)景設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)履職表單，現(xiàn)場(chǎng)工作必須有任務(wù)、有結(jié)果。對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別和銷號(hào)管理，以提升對(duì)重大隱患的排查和整治力度。監(jiān)理過程中嚴(yán)格落實(shí)“兩重”“兩關(guān)”。 “兩重”即重大風(fēng)險(xiǎn)施工點(diǎn)到位率 100%，重要質(zhì)控點(diǎn)（旁站點(diǎn)）到位率 100%?！皟申P(guān)”即：開工關(guān)，主要審查施工單位管理人員、特種作業(yè)人資質(zhì)，核對(duì)檢查進(jìn)場(chǎng)設(shè)備；驗(yàn)收關(guān)，主要對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)禁將驗(yàn)收不合格的材料和工序投入使用和轉(zhuǎn)序。

（2）做好進(jìn)度管理。審查施工單位的進(jìn)度計(jì)劃，除橫道圖外，還應(yīng)編制資源配置和到位計(jì)劃；若施工進(jìn)度被延誤，應(yīng)分析原因并及時(shí)糾偏；每周跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目，若進(jìn)度連續(xù)多周滯后，應(yīng)組織相關(guān)人員召開專題會(huì)議，商討應(yīng)對(duì)措施。

（3）做好造價(jià)管理。及時(shí)開展隱蔽工程驗(yàn)收，且當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收、簽字；設(shè)計(jì)變更核實(shí)清楚，以防虛簽工程量；認(rèn)真審核每一期進(jìn)度款申請(qǐng)，核實(shí)好完成量，不超撥，不少撥。

（4）做好核算管理。減少監(jiān)理費(fèi)用被審計(jì)核減的情況，避免監(jiān)理費(fèi)用表面虛高，從而造成成本核算不準(zhǔn)的問題。

（5）做好三方面的溝通協(xié)調(diào)。一是做好與其他參建方的溝通協(xié)調(diào)，特別是向業(yè)主多匯報(bào)、多解釋、多溝通，交流項(xiàng)目進(jìn)度情況、現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的問題，并給業(yè)主提供處理意見；各項(xiàng)目部定期向業(yè)主提供履職報(bào)告；對(duì)外溝通分層分級(jí)。二是做好與公司職能部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)日常數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)須辦理的事宜。三是做好區(qū)域管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，除了下發(fā)文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以外，盡量通過面談、會(huì)議的方式來溝通協(xié)調(diào)部門事務(wù)，使計(jì)劃執(zhí)行順利、任務(wù)傳達(dá)準(zhǔn)確，及時(shí)化解內(nèi)部矛盾。

（6）提升對(duì)施工單位的管理水平。對(duì)于施工單位的管理，應(yīng)當(dāng)做到“先幫后管”，建立良好的溝通機(jī)制，定期組織召開工地會(huì)議，交流掌握全面信息。每個(gè)監(jiān)理人員聽到、看到、想到的信息，及時(shí)匯集給總監(jiān)，以便提前應(yīng)對(duì)，做到“想其所想、急其所急”。在嚴(yán)格監(jiān)理的同時(shí)，不能制造矛盾，要做到幫監(jiān)結(jié)合，形成合力，使監(jiān)理價(jià)值得到體現(xiàn)，讓施工單位易于接受監(jiān)理的管理。

（7）打造監(jiān)理精品工程和公司品牌。提倡每個(gè)總監(jiān)都能創(chuàng)建一個(gè)精品項(xiàng)目、創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目、全過程工程咨詢?cè)圏c(diǎn)項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)項(xiàng)目管理質(zhì)量的全面上升。

（8）建立清晰的工程項(xiàng)目各類臺(tái)賬。每周定期指定監(jiān)理人員上傳安全、質(zhì)量管控記錄，包括重大安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查記錄、旁站記錄、WHS［見證點(diǎn)（W 點(diǎn)，Witness Point）、停工待檢點(diǎn)（H 點(diǎn)，Hold Point）、旁站點(diǎn)（S點(diǎn)，Standby Point）］執(zhí)行檢查記錄、強(qiáng)制性檢查記錄、安全質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)視頻及照片等。由區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)的專職人員核查記錄并提出整改建議。

（9）制定相關(guān)的考核計(jì)劃，形成完整的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月至少抽查每個(gè)總監(jiān)一個(gè)項(xiàng)目，檢查監(jiān)理人員的工作質(zhì)量；每季度在項(xiàng)目部以及區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)之間交叉檢查，相互交流學(xué)習(xí)，以此提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的質(zhì)量。

4.3 竣工驗(yàn)收的措施

（1）內(nèi)部組建工程驗(yàn)收小組，由專業(yè)水平較高的監(jiān)理人員組成，對(duì)監(jiān)理驗(yàn)收工作進(jìn)行把關(guān)，以保證工程質(zhì)量，避免出現(xiàn)監(jiān)理預(yù)驗(yàn)收不到位的情況。

（2）提高監(jiān)理費(fèi)的回收率，使監(jiān)理費(fèi)收取滿足工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)；加大清理舊欠的力度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。

5 結(jié) 語

區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)的工作核心是將人員、制度和資源進(jìn)行有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)人員履職到位、制度獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、資源適宜平衡。只有加強(qiáng)區(qū)域監(jiān)理管理機(jī)構(gòu)建設(shè)，健全崗位能上能下機(jī)制，科學(xué)統(tǒng)籌資源，進(jìn)一步理順機(jī)構(gòu)職能，才能更好地為業(yè)主提供專業(yè)、高效的服務(wù)，提升行業(yè)競(jìng)爭實(shí)力。