登康口腔榮膺全國“用戶滿意標桿企業(yè)”

[本刊訊]近日，重慶輕紡集團所屬登康口腔公司與中信建設(shè)、濰柴動力、中國南航等知名企業(yè)一起榮膺中國質(zhì)量協(xié)會2020年全國市場質(zhì)量信用“用戶滿意標桿企業(yè)”(市場質(zhì)量信用等級：AAA)，實現(xiàn)了重慶市用戶滿意標桿企業(yè)零的突破。

這顯示出登康口腔在市場質(zhì)量意愿、質(zhì)量保障能力、市場經(jīng)營能力和用戶認可度等方面具有行業(yè)和區(qū)域標桿引領(lǐng)作用，在顧客關(guān)系管理和實現(xiàn)用戶滿意方面具有示范性的經(jīng)驗。

為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)的通知》要求，加快推進社會信用體系建設(shè)，營造誠實、自律、守信、互信的社會信用環(huán)境，2018年始，中國質(zhì)量協(xié)會在實施全國用戶滿意工程活動中進行全國市場質(zhì)量信用等級評價工作及用戶滿意等級認定工作。

2020年，經(jīng)過企業(yè)自愿申請、推進機構(gòu)初審、推進機構(gòu)推薦、第三方專業(yè)機構(gòu)評價、專家現(xiàn)場評審等流程，中國質(zhì)量協(xié)會共評選出用戶滿意標桿企業(yè)13戶、用戶滿意企業(yè)146家、用戶滿意產(chǎn)品52項、用戶滿意工程86項、用戶滿意服務(wù)64項。

基于自身產(chǎn)品及行業(yè)特點，依托品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、溝通“五位一體”，登康口腔建立起的PEAK“巔峰”立體服務(wù)體系，以“形象更加親和、視角更加敏銳、技術(shù)更加專業(yè)、服務(wù)更加專屬”，得到評審專家的高度稱贊與認可，認為可作為最佳實踐服務(wù)模式在行業(yè)內(nèi)推廣復制，用以更好地提升整個行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。