基于”互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下線上花藝定制平臺設(shè)計研究
——以”一束花藝”為例

文/王雯 秦靜怡 劉雨欣 陳星宇 （無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、項目背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展改變消費方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合,“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展改變消費方式，線上營銷成為未來主流趨勢；而隨著消費升級帶來的更多的文化延伸品銷售機會中，互送鮮花在其中已經(jīng)成為了一種潮流，大家都通過鮮花花束來表達(dá)自己的感情。基于此,“一束一對一定制線上花藝平臺”品牌孕育而生。（后文中簡稱“一束”）

二、現(xiàn)狀及前景

在美國最新預(yù)測的“改變未來的十大科技”中,“禮物定制”被排在首位，鮮花在其中深受消費者喜愛。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，減少了產(chǎn)品定制的流程時間、降低了交流成本，個性化定制將在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下有井噴式的發(fā)展，將這一產(chǎn)業(yè)依據(jù)漸增的市場需求度將迎來極好的前景?！?017-2018 中國鮮花電商市場研究報告》顯示2018 年電商花藝銷售額為235.5 億元，2019 年上漲20%,花藝電商市場需求逐年增加。而“一束”花藝在背靠“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下定義了線上銷售的同時對標(biāo)國內(nèi)6 個最大的電商花藝品牌，尋找到“主題定制花藝”市場藍(lán)?？瞻?，同時在平臺設(shè)計主題上打造“有溫度的定制花藝品牌”以獨特且吸引人的運營模式和產(chǎn)品內(nèi)容吸引消費者。

在調(diào)查了花藝市場大環(huán)境并進(jìn)行了深入的SWOT 分析后，“一束”最大的優(yōu)勢在于其線上平臺銷售模式的創(chuàng)新性產(chǎn)品內(nèi)容和特色，在相關(guān)資料的累積下，根據(jù)一束的實際情況我們?yōu)橐皇隽嗽敿?xì)的五年收支預(yù)算，預(yù)計在第五年達(dá)到平臺穩(wěn)定期，純利潤可觀。

三、品牌定位及介紹

基于國內(nèi)花藝市場尚處于市場的初級階段，“一束”花束定制線上平臺主要針對目標(biāo)為18-50 歲有一定生活態(tài)度的“年輕人”。其中包括18-25 歲年輕的在校大學(xué)生情侶，25-30 歲處于事業(yè)上升期的白領(lǐng)，以及30-50 歲對生活情調(diào)有一定追求的人群。提供一個集節(jié)日提醒、定制設(shè)計、全網(wǎng)銷售、定向配送為一體的服務(wù)項目。

品牌產(chǎn)品主要做線上自由定制花束和插花教學(xué)，從而避免了傳統(tǒng)花店千篇一律的銷售形勢。主要產(chǎn)品設(shè)計如下：幫助客戶風(fēng)格定位、鮮花挑選、包裝選擇、定制祝福。首先由消費者心中產(chǎn)生自己的想法,將此想法訴求于“一束”定制網(wǎng)站,進(jìn)入相應(yīng)界面，網(wǎng)站將現(xiàn)有可作為設(shè)計平臺的材料,如鮮花、包裝紙、賀卡等,分門別類制作成半成品目錄,并放置在網(wǎng)站的“個性定制”模塊,以方便消費者在實現(xiàn)心中創(chuàng)意的同時更快更準(zhǔn)確地找到表達(dá)創(chuàng)意的載體，消費者可以提供自己設(shè)計的靈感,也可以在現(xiàn)有的設(shè)計靈感上繼續(xù)設(shè)計創(chuàng)作,以設(shè)計出符合自己需求的創(chuàng)新型作品，確定設(shè)計方案后生產(chǎn)完成，并銷售給消費者。

消費者在網(wǎng)站中可以進(jìn)入商品的購買及詳情介紹的頁面,對所設(shè)計的花束進(jìn)行全方位的查看，包括多角度圖片、報價、設(shè)計理念、實物比例參數(shù)、重量、材料及必要的生產(chǎn)相關(guān)證明等內(nèi)容。網(wǎng)站還將設(shè)立會員制管理，及時為顧客提供節(jié)日提醒，提升幸福指數(shù)。在顧客沒有時間進(jìn)行挑選時，網(wǎng)站還將根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，顧客喜好來進(jìn)行花束選配，節(jié)省時間。

打造“一束”品牌，將品牌的市場專一性的特點通過品牌的系統(tǒng)化特色化的視覺識別系統(tǒng)展現(xiàn)，給目標(biāo)消費者一個直觀的，強調(diào)的印象，通過品牌文化的植入積極擴大品牌知名度和影響力。

四、運營模式

在個性化定制市場不斷趨于完善的市場背景下,“一束”項目敢于創(chuàng)新,摒棄傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為中心的運作模式,轉(zhuǎn)向以消費者為中心,建立定制網(wǎng)站平臺,始終以消費者的個性化需求為第一要務(wù),進(jìn)行模式與科技的同步創(chuàng)新。

公司運營初期以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及手機小程序為平臺完成線上定制，以單個一線城市為配送試驗點完成商業(yè)風(fēng)險測試；中期將引入線下實體加盟擴展，完成各城市實體及時配送，增加線上線下客戶流量及原材料需求，降低的花材成本費用將反哺于花藝平臺專屬定制設(shè)計的設(shè)計師培養(yǎng)，進(jìn)一步降低品牌的整體運營成本；后期以專業(yè)品牌花藝定制設(shè)計的形象開設(shè)延伸類花藝設(shè)計課程培訓(xùn)以擴大增收渠道。

同時“一束”線上花藝定制平臺將通過多渠道營銷策略來傳達(dá)一束品牌形象，擴大品牌的知名度，提高營銷的轉(zhuǎn)化率。“一束”花藝定制平臺對各渠道的營銷推廣手段進(jìn)行總結(jié)，通過微博、小紅書、抖音、公眾號等平臺用戶的推薦，上傳短視頻等作品，提升口碑效應(yīng)，引起用戶興趣。這一社交病毒式傳播為吸引新用戶做了很重要的貢獻(xiàn)，而根據(jù)現(xiàn)下定制這一流行趨勢，“一束”花藝定制平臺更加符合大眾的心理。通過和其他平臺的聯(lián)合推廣，引導(dǎo)其他平臺的用戶下載“一束”花藝定制平臺，并且用戶可以通過“一束”進(jìn)入其他合作方的界面。這一推廣方式雙向互利，增加用戶的粘度和數(shù)量，提高“一束”花藝定制平臺的知名度。

五、盈利模式

“一束”的盈利模式主要由線上銷售盈利，企業(yè)活動定制，課程培訓(xùn)盈利，流量變現(xiàn)等。主要通過線上引流，線下加盟這一完整的商業(yè)閉合模式組成。前期線下顧客流的增加，通過花藝培訓(xùn)，企業(yè)活動策劃等項目，為線上平臺的建設(shè)提供龐大且完整的花藝資源數(shù)據(jù)庫，基于此大力發(fā)展線上主題定制，使線上定制平臺的流程更完整和成熟。

六、創(chuàng)新點

“一束”顛覆傳統(tǒng)意義的花藝概念，增添個性化設(shè)計，將鮮花和個人的創(chuàng)意相結(jié)合，制作專屬消費者的花束風(fēng)格?？蛻敉ㄟ^線上平臺填寫個人需求訂單，后臺將下達(dá)給設(shè)計師后立刻與客戶進(jìn)行一對一溝通，根據(jù)顧客主體的需求，通過性格、喜好、行為等各項信息采集確定精準(zhǔn)人物畫像，從設(shè)計主題、文案策劃、色彩搭配、花材選擇等方面為消費者設(shè)計出獨一無二的鮮花定制產(chǎn)品，最終交由花藝師進(jìn)行制作并完成配送。做到真正的個性化定制。同時也會將由設(shè)計師設(shè)計的高品質(zhì)的鮮花、各類包裝陳列出來，由消費者自由選擇搭配。還將聯(lián)系線下花店，打造插花課程，專人教學(xué)，讓花束更加完美。一束定制網(wǎng)站平臺最重要的意義在于最大化地體現(xiàn)消費者的體驗價值。讓消費者參與到其花束定制的全過程,主要實現(xiàn)消費者會員管理、供應(yīng)商管理、創(chuàng)意數(shù)據(jù)庫管理、設(shè)計管理、交易管理、支付管理等六大功能。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺定制自己心儀的花束,或者直接將自己的創(chuàng)意想法用文字形式提交到創(chuàng)意數(shù)據(jù)庫,讓產(chǎn)品提供商按照自己的想法和設(shè)計提供花束;供應(yīng)商企業(yè)展示自己的創(chuàng)意商品供消費者選擇。

“一束”在DIY 模式之上加入CIY,打破了傳統(tǒng)意義上私人定制只是那些超富階級專利的思想,在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上,生產(chǎn)商與消費者直接聯(lián)系,從而避免了中間零售商的層層加價,大大降低生產(chǎn)成本，使得私人訂制親民化。

七、未來與展望

作為一個花藝定制平臺，“一束”具有完整且極有品牌特色的創(chuàng)新點。“一束”對未來的發(fā)展前景充滿了信心，并決心去開拓更廣闊的花藝市場，將每一捧獨一無二的“一束”帶給身邊每一個熱愛著生活并對生活充滿著熱切和希望的人們。