基于AI技術(shù)的醫(yī)院人事檔案管理模式初探

劉英霞

【摘要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能時(shí)代為各行各業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。尤其在醫(yī)院人事檔案管理的過程中，采取AI技術(shù)，不僅能夠有效提高檔案管理效能，節(jié)約人工成本，同時(shí)還能突破管理的瓶頸，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)的升級(jí)?；诖?，在人事檔案管理過程中，醫(yī)院管理者應(yīng)該提升AI智能技術(shù)的應(yīng)用效率，防止管理模式與外部環(huán)境出現(xiàn)不匹配的情況，從而促進(jìn)資源即時(shí)共享，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。本文主要研究AI技術(shù)在醫(yī)院人事檔案管理中的有效應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】AI技術(shù);醫(yī)院人事檔案;管理模式

醫(yī)院傳統(tǒng)的人事檔案管理模式存在檔案數(shù)量大、管理效率低以及檔案資源無法實(shí)現(xiàn)即時(shí)共享等問題?；诖?，隨著信息時(shí)代的到來，將先進(jìn)的AI技術(shù)與醫(yī)院人事檔案管理模式有效地結(jié)合在一起，不僅能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)還能提高人事檔案管理的效率，為優(yōu)化醫(yī)院的現(xiàn)代化服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

一、AI技術(shù)的基本概述

AI技術(shù)又被稱為人工智能技術(shù)，是基于信息時(shí)代背景下，依托互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展的一種綜合處理技術(shù)，主要用于研究并模擬人的智能，從而衍生出一系列技術(shù)科學(xué)。在實(shí)踐中通過對人類的行為和思維方式進(jìn)行研究和模擬，能夠辨別復(fù)雜的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，替代人類做重復(fù)且瑣碎的工作。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，AI技術(shù)與各行各業(yè)的結(jié)合越來越密切，不僅為基礎(chǔ)性服務(wù)拓展了應(yīng)用范圍，同時(shí)在能源資源、交通管理以及醫(yī)療健康等領(lǐng)域也得到了很好的利用，為當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)可靠的技術(shù)基礎(chǔ)。

二、在醫(yī)院人事檔案管理中采取AI技術(shù)的意義

（一）是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。2017年國務(wù)院印發(fā)的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，到2020年，人工智能總體技術(shù)和應(yīng)用需要與世界先進(jìn)水平保持同步，并成為改善民生條件的新途徑，使我國躋身為創(chuàng)新型國家的行列?；诖?，將AI技術(shù)等信息化技術(shù)科學(xué)應(yīng)用到醫(yī)院人事檔案管理工作中，不僅符合醫(yī)院現(xiàn)代化管理的新方向，同時(shí)也順應(yīng)了時(shí)代進(jìn)步的新要求。因?yàn)獒t(yī)院人事檔案管理是醫(yī)院現(xiàn)代化管理中的重要組成部分，將新技術(shù)、新科技應(yīng)用到其中，在提高管理效率的同時(shí)，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)，有利于為病患提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

（二）是提高管理效率、節(jié)約人工成本的需求。在醫(yī)院人事檔案管理的過程中，利用AI技術(shù)能夠解決人事檔案管理流程當(dāng)中技術(shù)層面低下、效能下降等問題，進(jìn)而有效節(jié)約人工成本。因?yàn)橥ㄟ^AI技術(shù)的應(yīng)用，能夠代替以往人工識(shí)別等一些低技術(shù)含量、常規(guī)性以及重復(fù)性的工作，不僅能夠提高傳統(tǒng)人事檔案的附加信息處理效率，還能有效地解放人力智力。除此之外，將自動(dòng)識(shí)別技術(shù)以及虛擬定位技術(shù)等應(yīng)用到管理過程中，還能在信息審核以及借閱、復(fù)印等流程上節(jié)約人工成本，防止檔案被破壞或丟失，以此來全面提高醫(yī)院現(xiàn)代化人事檔案管理的效率。

（三）是突破管理瓶頸、提高服務(wù)質(zhì)量的需要。從當(dāng)前信息化技術(shù)應(yīng)用到有關(guān)領(lǐng)域中的效果來看，不僅能夠提高行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也能夠使第三服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大大升級(jí)?；诖耍瑢I等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人事檔案管理的領(lǐng)域當(dāng)中，能夠改善以往檔案信息存儲(chǔ)利用的空間局限性，使檔案管理服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的優(yōu)化升級(jí)。除此之外，AI技術(shù)的應(yīng)用還能推進(jìn)檔案管理技術(shù)以及相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)效率，使智能化、自動(dòng)化成為日后信息檔案管理的主要發(fā)展方向。而且，AI技術(shù)還能改變檔案管理人員的角色和身份，使其能夠?qū)⒅腔廴鎽?yīng)用到新技術(shù)的定位和開發(fā)當(dāng)中。一方面，提高資源管理效率;另一方面，能夠突破以往的人工管理瓶頸，推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化服務(wù)的優(yōu)化和升級(jí)。

三、基于AI技術(shù)的醫(yī)院人事檔案管理優(yōu)化策略

（一）完善初始化功能，生成電子檔案。將AI智能技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院的人事檔案管理當(dāng)中，可以通過機(jī)器對信息完成掃描，實(shí)現(xiàn)檔案信息的電子化轉(zhuǎn)移，從而建立基礎(chǔ)的人事檔案數(shù)據(jù)庫。而且對于新入職的員工，可以通過建立職工ID的方式作為人力資源信息系統(tǒng)管理的唯一身份標(biāo)識(shí)，并且要求該ID與人事檔案編號(hào)同步，以便于工作人員查找。而且在核查人事檔案的過程中，還要增加錄入者的信息識(shí)別內(nèi)容，將其籍貫、身份證號(hào)碼以及學(xué)歷、學(xué)位等信息完成初始化掃描，從而建立相對應(yīng)的電子檔案目錄，以便于后續(xù)的分類和整理，提高其初始化功能的應(yīng)用效率。

（二）優(yōu)化信息檔案資源庫的拓展性功能。在基礎(chǔ)性人事檔案模塊建成的基礎(chǔ)上，要求工作人員依照醫(yī)院當(dāng)前的管理功能以及資源戰(zhàn)略目標(biāo)，開發(fā)人事檔案管理的其他拓展性功能。其中包括考勤請假管理、在職教育管理、年度考核管理、工資績效管理、人事流動(dòng)管理以及崗位聘任管理等模塊，并依照模塊資源分類，保證各類數(shù)據(jù)的有效傳輸，不斷拓展傳輸?shù)男室约拜d體形式，以便于信息實(shí)現(xiàn)全方位、高效率的查找和采集，從而提高人事檔案管理信息的完整性和有效性。

（三）促進(jìn)前后臺(tái)的互動(dòng)以提高資源的利用效率。醫(yī)院的人事檔案信息管理內(nèi)容并不是一成不變的，而且隨著醫(yī)院規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，人事檔案管理的內(nèi)容也變得更為細(xì)致且復(fù)雜?；诖耍笤趯?shí)際進(jìn)行管理的過程中，通過AI技術(shù)的有效應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)各部門的相互互動(dòng)，并促進(jìn)信息的即時(shí)共享。在實(shí)踐中可以將管理的部分職能轉(zhuǎn)化為具體的信息化流程。如材料借閱、申請證明開具、外出請假申請等內(nèi)容，都可以通過個(gè)人端口進(jìn)行申請和匯報(bào)，以此來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息采集的便捷性，提高部門之間的數(shù)據(jù)共享。除此之外，為了能夠加強(qiáng)各部門之間的信息聯(lián)動(dòng)，還需要將數(shù)據(jù)互通以及部門合作等流程推舉到線上來進(jìn)行，打破各部門之間存在的“信息孤島”現(xiàn)象，以此來提高各類數(shù)據(jù)資源的共享效率。

（四）實(shí)現(xiàn)智能化檢索和在線數(shù)據(jù)分析的功能。將AI智能技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人事檔案管理的全流程，能夠幫助工作人員通過關(guān)鍵字的查詢，實(shí)現(xiàn)搜索單個(gè)信息或全院信息的工作，以此為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)下載提供支持。除此之外，通過定期導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)和相關(guān)報(bào)表等環(huán)節(jié)，還能夠減少條件設(shè)置的重復(fù)性工作。而且通過對現(xiàn)在醫(yī)院已有人力資源信息結(jié)構(gòu)的對比分析，可以為相關(guān)部門提供人員分布情況以及學(xué)歷層次等信息，以此便于管理者對各個(gè)部門之間的人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行有序調(diào)配和優(yōu)化。除此之外，根據(jù)工作的實(shí)際需要，一旦出現(xiàn)人員超編的情況，系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)出預(yù)警提示，以此來幫助人力資源管理部門提高人事檔案管理效率，實(shí)現(xiàn)智能化管理。

（五）設(shè)置安全防護(hù)功能管理模塊。在系統(tǒng)建設(shè)以及編制的過程中，為了防止病毒入侵對檔案的利用帶來威脅，需要技術(shù)人員安裝智能入侵檢測和防火墻系統(tǒng)，有效并自動(dòng)地識(shí)別訪問控制來源，從而形成對病毒的自主化攔截。在實(shí)際應(yīng)用的過程中，一旦有訪問者登入系統(tǒng)，就需要對其ID和身份信息進(jìn)行識(shí)別，以對權(quán)限問題進(jìn)行有效的保護(hù)，防止外部人員跨權(quán)限進(jìn)行直接訪問。除此之外，在對大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、查詢和利用的時(shí)候，也需要保證檔案資源安全使用，拒絕外部來源的入侵，防止對檔案信息進(jìn)行隨意修改或刪除。除此之外，各類操作都需要在自動(dòng)化監(jiān)控的條件下進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)進(jìn)行追蹤查詢，從而落實(shí)有關(guān)責(zé)任。

四、結(jié)語

將AI技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人事檔案管理的過程中，優(yōu)勢如下：一方面，能夠提高檔案管理的質(zhì)量;另一方面，能夠?yàn)闄n案資源的即時(shí)共享提供堅(jiān)實(shí)可靠的依據(jù)。因此，在實(shí)際進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)該完善AI系統(tǒng)的初始化功能，生成電子檔案;同時(shí)也應(yīng)該促進(jìn)系統(tǒng)前后臺(tái)的互動(dòng)，以提高檔案資源的利用效率;最重要的是，要設(shè)置安全防護(hù)功能，提高整個(gè)檔案管理系統(tǒng)的安全性和有效性，從而為提供更科學(xué)且先進(jìn)的服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

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