我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展遇到的問題與解決策略

楊軼然（銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

如今的市場(chǎng)格局具有以下特點(diǎn)，即更加開放、智能、高效且變化多端，這都是因?yàn)楝F(xiàn)代科技以及網(wǎng)絡(luò)信息科技的飛速發(fā)展使得智能設(shè)備被大量應(yīng)用，電子商務(wù)就是依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技的一種新型商業(yè)模式，它打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式的時(shí)空局限，商業(yè)流程被簡(jiǎn)化，消費(fèi)更加便捷，經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，電子商務(wù)不僅積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且近幾年有爆炸式增長(zhǎng)的趨勢(shì)，一定程度上也改變了國(guó)民原有的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣，在經(jīng)過與其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域長(zhǎng)久以來的融合和碰撞，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)新型的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

電子商務(wù)的概念

人們對(duì)電子商務(wù)的研究起源于1997 年11 月，世界電子商務(wù)會(huì)議中明確指出了電子商務(wù)的概念。隨后的時(shí)間里，全世界的企業(yè)均開始研究電子商務(wù)，也制定了一系列的電子商務(wù)實(shí)施制度。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易的電子化，其涉及的內(nèi)容廣泛。電子商務(wù)改變了面對(duì)面的交易形式，而是以網(wǎng)絡(luò)的途徑實(shí)施商業(yè)交易，提高了交易的效率。

電子商務(wù)的分類

電子商務(wù)形式多樣，根據(jù)交易對(duì)象的不同，其大致可劃分為三大類：第一類是B2B(Business to Business)；第二類是C2C (Consumer to Consumer)；第三類是B2M (Business to Manager)。于此同時(shí)，我國(guó)的電子商務(wù)還演變出了其他的類型，例如網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和海外代購(gòu)等。

對(duì)于B2B 來說，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)間的電子商務(wù)，其實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的信息共享、完成了產(chǎn)品的交換，常見的模式有阿里巴巴等。

對(duì)于C2C 來說，其重視的是消費(fèi)者間的相互交流，消費(fèi)者可彼此進(jìn)行電子商務(wù)。簡(jiǎn)單來說，消費(fèi)者借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與另一部分消費(fèi)者相聯(lián)系，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品的交易，我國(guó)最大的C2C 交易平臺(tái)是淘寶。另外，近年也出現(xiàn)了易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等模式，取得了顯著的成果。

對(duì)于B2M 來說，其可分為三部分，第一是提供服務(wù)的企業(yè)，第二是職業(yè)經(jīng)理人，屬于中間人，第三是購(gòu)買服務(wù)的企業(yè)。詳細(xì)來看，服務(wù)企業(yè)將自身的服務(wù)或者產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)中銷售，此時(shí)職業(yè)經(jīng)理人將搜集網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品和服務(wù)，并將其服務(wù)于購(gòu)買企業(yè)，該過程中職業(yè)經(jīng)理人獲得了豐厚的傭金。B2M 模式的電子商務(wù)與前文所講的內(nèi)容不同，其不僅表現(xiàn)在線上交易，也存在于線下交易。

電子商務(wù)的特點(diǎn)

（一）成本低

一般來說，電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)是網(wǎng)絡(luò)店鋪，其不需要線下店面的裝修，也就不存在所謂的水電費(fèi)用，相關(guān)的工作人員無需太多，只需要個(gè)別人員在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施店鋪的管理即可，由此可見，電子商務(wù)在多個(gè)角度降低了管理成本。另外，電子商務(wù)交易的雙方是廠家和消費(fèi)者，極大的減少了中間環(huán)節(jié)，也就從側(cè)面角度減少了費(fèi)用的支出，最大化降低了成本。

（二）效率高

電子商務(wù)簽合同往往是通過網(wǎng)絡(luò)途徑實(shí)現(xiàn)的，其打破了傳統(tǒng)模式下的時(shí)間和空間約束，也節(jié)約了雙方的行程時(shí)間，提高了整個(gè)商務(wù)合同的效率。需要注意的是，所有的商務(wù)活動(dòng)都存在第三方保險(xiǎn)，換句話說，只有買家對(duì)產(chǎn)品滿意，賣家才能收到商品的貨款，否則買家有權(quán)直接退貨。正是由于第三方保險(xiǎn)的存在，才使得電子商務(wù)具有較高的交易效率。

（三）范圍廣

電子商務(wù)可在全球范圍內(nèi)實(shí)施交易，商家獲得了無數(shù)的合作伙伴，買家找到了物美價(jià)廉的商品，實(shí)現(xiàn)了買家和賣家的雙贏。

（四）交易方便

電子商務(wù)讓買家在家就可以進(jìn)行商品交易，為產(chǎn)品的銷售提供了新的途徑。

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中遭遇的阻礙

雖然我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)歷經(jīng)十幾年的時(shí)間，但是在實(shí)踐領(lǐng)域由于近幾年發(fā)展速度過快，也開始暴露出一些不可忽視的問題，限制著它的發(fā)展，下面我們就對(duì)電子商務(wù)發(fā)展過程中遭遇的阻礙進(jìn)行總結(jié)。

（一）相關(guān)制度不夠完善

電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的新型商業(yè)模式，交易平臺(tái)也變成了線上，所以在交易過程中也有一些具有其他身份或者多重身份的主體參與，市場(chǎng)要素也發(fā)生了一些不同以往的變化。近些年來我國(guó)為了對(duì)活躍的電子商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，也出臺(tái)了一些規(guī)范條款，但是整體來看電子商務(wù)的法律法規(guī)還不成體系，缺乏一部細(xì)致的專門化法律，很多規(guī)定都零散地規(guī)定在其他規(guī)范當(dāng)中，還存在一些細(xì)節(jié)沒有規(guī)范到位的情況。而電子商務(wù)的跨時(shí)空屬性，無需交易雙方面對(duì)面等特點(diǎn)是優(yōu)勢(shì)，但是在現(xiàn)實(shí)中也給司法領(lǐng)域帶來了困難，他們利用法律漏洞和線上交易的不易追查性，實(shí)施商業(yè)詐騙、或者不對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、推脫售后責(zé)任，另外還存在不少的信息安全問題。

（二）缺乏完善的保障體系

電子商務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域，包括物流業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等等，對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平以及物流覆蓋區(qū)域、物流效率和服務(wù)都有著很高的要求，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)也要滿足電子商務(wù)的需要，所以相關(guān)領(lǐng)域要相互配合，為電子商務(wù)形成牢固的保障體系，比如信息技術(shù)行業(yè)要提高對(duì)線上消費(fèi)信息安全問題的重視，對(duì)于跨地區(qū)和跨金融機(jī)構(gòu)的線上支付活動(dòng)，實(shí)施更加嚴(yán)密的監(jiān)控和保護(hù)，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和資金安全，使人們更加信賴電子商務(wù)。

（三）社會(huì)信用體系的建設(shè)工作進(jìn)度緩慢

人們的思想道德水平以及社會(huì)信用體系的建設(shè)工作也對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著不容小覷的影響，我國(guó)的信用體系建設(shè)工作進(jìn)度緩慢，交易活動(dòng)缺乏有效的行業(yè)監(jiān)管，市場(chǎng)主體不自律、對(duì)自身的道德要求較低，尤其是線上交易更考驗(yàn)人性，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，大型的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)交易領(lǐng)域具有良好的信譽(yù)，但是還存在一些信用度不明確的企業(yè)爭(zhēng)先恐后地出現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域，而我們還缺乏配套的信用評(píng)估體系和機(jī)制，不能做到對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)督和對(duì)消費(fèi)者及時(shí)的反饋。

商務(wù)部幫助電子商務(wù)快速良性發(fā)展采取的方法措施

按照國(guó)務(wù)院制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，商務(wù)部決定認(rèn)真貫徹和落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略活動(dòng)，努力擴(kuò)大電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用，并且完善相關(guān)的商務(wù)體系，形成科學(xué)合理的發(fā)展機(jī)制，爭(zhēng)取做到線上和線下的互相配合和良性融合，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，并且使得電子商務(wù)帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在農(nóng)村建立電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)和基地，在實(shí)踐中已經(jīng)取得了一定進(jìn)展。

（一）完善相關(guān)的政策法規(guī)

對(duì)法律法規(guī)中涉及線上交易的條文進(jìn)行歸納和整理，形成專門的針對(duì)電子商務(wù)的法規(guī)，并出臺(tái)《電子商務(wù)法》，根據(jù)時(shí)代發(fā)展需要以及近些年來電子商務(wù)暴露出來的問題，對(duì)法律法規(guī)中的細(xì)節(jié)進(jìn)行完善和總結(jié)。

（二）加強(qiáng)政府公共服務(wù)

1.培養(yǎng)專業(yè)的電商人才

可以開展電子商務(wù)專業(yè)人員的線上和線下培訓(xùn)活動(dòng)，建設(shè)專門的電商技術(shù)人員培訓(xùn)基地，對(duì)新進(jìn)入電商領(lǐng)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，請(qǐng)高等教育機(jī)構(gòu)與領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才合作，開發(fā)相關(guān)的線上課程資源，提供給人們免費(fèi)的線上學(xué)習(xí)資源，使人們更愿意主動(dòng)進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)。

2.推動(dòng)物產(chǎn)業(yè)流建設(shè)

中國(guó)郵政以及財(cái)政部協(xié)同商議，在國(guó)內(nèi)的部分城市開展電商的快速物流試點(diǎn)工程，形成智能化的、便捷化、規(guī)范化的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸物流體系，最大限度地降低電商物流成本，保障物流服務(wù)，尤其是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電商物流網(wǎng)絡(luò)的搭建，形成物流區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。

3.加快商務(wù)大數(shù)據(jù)研究工作

目前大數(shù)據(jù)和云存儲(chǔ)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始在電子商務(wù)領(lǐng)域使用，大數(shù)據(jù)有利于商業(yè)的發(fā)展，利用現(xiàn)代的信息數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的分析，比如消費(fèi)的時(shí)間和地域特點(diǎn)、消費(fèi)人群特點(diǎn)、產(chǎn)品偏好，還可以統(tǒng)計(jì)交易量，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行反思和改進(jìn)，因此我們要加快商務(wù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用工作。

（三）幫助農(nóng)村發(fā)展商務(wù)發(fā)展

在縣以及村鎮(zhèn)落實(shí)電子商務(wù)示范工程，對(duì)于國(guó)家貧困縣和貧困縣連片區(qū)域，更要加強(qiáng)物流建設(shè)，推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入農(nóng)村，農(nóng)產(chǎn)品流入城市，增加農(nóng)民的收入，改善農(nóng)民的生活，根據(jù)區(qū)域的地理環(huán)境與特點(diǎn)和發(fā)展傳統(tǒng)，結(jié)合電子商務(wù)的商業(yè)發(fā)展模式，打造具有區(qū)域特色的農(nóng)村商業(yè)發(fā)展計(jì)劃，吸引外流的勞動(dòng)力，舉辦和創(chuàng)業(yè)大賽提高農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱情，建設(shè)有信用保障的農(nóng)產(chǎn)品線上統(tǒng)一交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷一體。

總結(jié)

未來電子商務(wù)的發(fā)展要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將開放、智能、協(xié)同作為發(fā)展的核心理念，完善相關(guān)的法律法規(guī)和體系，培養(yǎng)專業(yè)的電商人才，平衡區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)快速健康地發(fā)展。