基于社會化媒體在市場營銷中的應(yīng)用研究

沈洋（桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系）

在當(dāng)前的社會發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一項重要工具?；ヂ?lián)網(wǎng)在人們的日常生活與工作中已經(jīng)產(chǎn)生了深遠的影響，而信息化媒體作為網(wǎng)絡(luò)中的一項信息技術(shù)，也成為了人們生活信息傳播與交流的重要組成部分之一，市場中各大企業(yè)也逐漸的應(yīng)用社會化媒體作為宣傳的工具，在傳播企業(yè)自身優(yōu)勢的同時，也能夠為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。因此，本文所研究的課題，對基于社會化媒體在市場營銷中的應(yīng)用研究具有重要意義。

社會化媒體的概念

社會化媒體主要是指社交媒體，是一部分用戶在參與平臺后，可以為其提供信息服務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)平臺媒體。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，社交媒體已經(jīng)成為了當(dāng)前社會中主要的一種溝通交流的重要方式之一，人們在媒體中可以分享不同的信息以及觀點，從而在媒體中吸取更多的有用信息，促進社會的發(fā)展。但歸咎其本源，從簡答的字面意義了解社會化媒體主要包含了“社會化”與“媒體”，主要意義也就是說人們在借助新媒體平臺，進行信息傳播，在媒體平臺中學(xué)習(xí)各項規(guī)范，在個體與群體相互作用下，從而推動社會的發(fā)展。社會化媒體的核心主要是人與人在借助媒體平臺實現(xiàn)了相互溝通交流。并達到了傳統(tǒng)媒體一對多的信息傳播模式，實現(xiàn)了多對多的溝通方式，在媒體平臺中也逐漸的實現(xiàn)了知識與媒體的自由化與民主化。一旦社會化媒體在缺少受眾參與后，在市場中的應(yīng)用也會逐漸的失去自身的價值與特點。

社會化媒體在市場營銷中的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，對于社會化媒體的發(fā)展而言，在市場營銷領(lǐng)域中，社會化媒體已經(jīng)逐漸成為了未來發(fā)展的一種主要溝通方式。企業(yè)在市場中為了得到更多的經(jīng)濟效益，在市場中逐漸的應(yīng)用了社會化媒體。企業(yè)在社會化媒體的作用下，營銷方式也得到了改變，企業(yè)的營銷內(nèi)容以及模式也全面的得到了創(chuàng)新，并且也逐漸的受到了企業(yè)的重視。不過，當(dāng)前企業(yè)在營銷的過程中，營銷戰(zhàn)略成為了企業(yè)管理中的主要問題之一，雖然企業(yè)在社會化媒體的作用下，企業(yè)市場營銷模式發(fā)生了變化，但是依舊面臨著以下幾種問題：首先，我國法律對于社會化媒體已經(jīng)逐漸的完善了法律體系，但是在市場中依舊有部分企業(yè)利用社會化媒體制造出了一部分虛假信息，嚴重影響了社會化媒體的發(fā)展，并且也為企業(yè)的聲譽帶來了不良影響，從而也導(dǎo)致企業(yè)在營銷中出現(xiàn)了大量的問題。另外，社會化媒體自身在社會中也存在著輿論效應(yīng)問題,對于企業(yè)的營銷也會造成一定的影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略出現(xiàn)錯誤，并在出現(xiàn)問題后可能會對企業(yè)造成嚴重的后果，也導(dǎo)致社會化媒體的輿論效應(yīng)成為了企業(yè)營銷管理中存在的主要問題之一。

社會化媒體在市場營銷中的應(yīng)用措施

（一）對新型營銷體系的策略規(guī)劃進行完善

現(xiàn)階段，社會化媒體在市場營銷中的應(yīng)用，已經(jīng)逐漸的改變了傳統(tǒng)的營銷模式，而且當(dāng)前也有一些企業(yè)在社會化媒體的作用下，實現(xiàn)了全新的營銷戰(zhàn)略，并且在營銷中也獲得了成功。社會化媒體在包含微博以及微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺的作用下，企業(yè)的營銷渠道也逐漸的轉(zhuǎn)向了微博以及微信等平臺。企業(yè)在市場營銷中應(yīng)用社會化媒體，在促進企業(yè)完善自身發(fā)展戰(zhàn)略的同時，也逐漸的成為了企業(yè)構(gòu)建營銷渠道的主要問題之一。針對當(dāng)前企業(yè)營銷策略的規(guī)劃來看，企業(yè)在構(gòu)建市場營銷管理的工程中，首先需要對市場進行全面的分析，明確當(dāng)前市場營銷存在的問題。因此，企業(yè)需要在開展?fàn)I銷活動前，對營銷目標進行明確，要在社會化媒體中，將企業(yè)品牌以及知名度進行全面的曝光，并且在營銷管理中要做好與客戶之間的關(guān)系。企業(yè)只有在市場營銷管理中，明確自身的營銷目標，才能夠順利的經(jīng)營企業(yè)營銷活動。隨后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在自身的所在的領(lǐng)域中，針對自身的發(fā)展現(xiàn)狀，確定營銷戰(zhàn)略，企業(yè)需要針對市場營銷現(xiàn)狀，分析消費者的喜好，并充分的了解一些市場中的競爭對手，從而在營銷戰(zhàn)略中，確定市場營銷的執(zhí)行方式。

例如，在汽車行業(yè)中，針對我國現(xiàn)代客車市場情況，我國廈門金龍客車集團以及蘇州金龍客車集團等在客車的市場中占據(jù)了一定的地位，而在市場中一些新興的客車生產(chǎn)商，在市場營銷中，利用社會化媒體，對我國一些重要的客車市場的營銷模式進行學(xué)習(xí)，并加以對其進行了解，從而完善自身的營銷手段以及營銷戰(zhàn)略，促使自身的發(fā)展。另外，現(xiàn)階段我國新能源客車在市場中也得到了一定的發(fā)展，在政府的扶持與幫助下，新能源客車在市場營銷中，逐漸的完善了自身的管理手段，并完善了新能源客車營銷戰(zhàn)略，促進客車行業(yè)在利用社會化媒體的作用下，逐漸的發(fā)揮出了市場營銷的作用。

（二）對營銷的團隊建設(shè)進行完善

企業(yè)在社會化媒體的作用下，市場營銷戰(zhàn)略得到了完善，不過要想促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)就需要構(gòu)建專業(yè)的營銷團隊。營銷團隊對于企業(yè)的市場營銷具有著十分重要的作用，不僅可以為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，而且也能夠促進企業(yè)在市場中的地位。因此,企業(yè)在市場營銷中應(yīng)用社會化媒體，則需要重視營銷團隊的作用。不過也使得構(gòu)建專業(yè)化營銷團隊成為了企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中重要的問題之一。目前，企業(yè)針對構(gòu)建營銷團隊的情況來看，為了促使市場營銷策略能夠在實踐營銷中得到充分的應(yīng)用，企業(yè)必須完善營銷團隊，其中包含了企業(yè)的運營人員以及客服人員，企業(yè)也需要針對文案編輯人員以及市場策劃人員進行全面的招聘，另外，企業(yè)也需要多加的招聘一部分產(chǎn)品推廣人員，保障營銷團隊在各項市場營銷工作中，發(fā)揮出作用。對于企業(yè)的營銷團隊而言，其中不同工作職責(zé)的工作人員需要針對社會化媒體營銷平臺、產(chǎn)品內(nèi)容以及消費者進行全面分析，了解企業(yè)當(dāng)前市場的營銷現(xiàn)狀。

例如，針對當(dāng)前旅游行業(yè)而言，旅游業(yè)在產(chǎn)品的推銷過程中，會根據(jù)不同地區(qū)的不同風(fēng)俗，為游客推薦相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。以山東省為例，山東近年來推出了“好客山東”的旅游營銷策略，而且針對當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的風(fēng)俗以及具有的特色，在社會化媒體的作用下，在市場中得到一定的回應(yīng)，越來越多的人知道了山東的旅游勝地，而且山東省在針對旅游業(yè)的發(fā)展中，給予了一定的支持，使得山東旅游業(yè)具備了完善的營銷團隊。其主要工作是帶動山東的經(jīng)濟發(fā)展，一部分工作人員通過收集旅游人員的反饋信息，認識到自身存在的不足，而且在旅游中，一部分工作人員需要及時的了解天氣情況，并為游客介紹山東省不同地區(qū)的不同美食。雖然，山東省在出現(xiàn)“天價蝦”的事件后，對“好客山東”旅游品牌造成了一定的影響，但是通過對此事的調(diào)查以及對游客的道歉，也使得在社會化媒體中，使更多的人認識到了山東旅游業(yè)，全面促進了山東旅游行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語

社會化媒體已經(jīng)逐漸的成為了當(dāng)前市場營銷中重要的手段之一，企業(yè)在針對自身發(fā)展的同時，能夠了解自身存在的不足，并及時的加以改正，并對營銷模式或者產(chǎn)品進行技術(shù)的創(chuàng)新，構(gòu)建完善的營銷團隊，從而促使企業(yè)能夠在市場營銷中恰當(dāng)?shù)奶幚砗蒙鐣襟w的關(guān)系，解決企業(yè)市場營銷中存在的問題，最終促進企業(yè)的發(fā)展。