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      基于5G通信技術(shù)的朱家灣村旅游智慧化發(fā)展研究

      2020-12-15 06:53:05孫婧徐川
      商情 2020年45期
      關(guān)鍵詞:柞水縣灣村朱家

      孫婧 徐川

      【摘要】柞水縣作為國家級貧困縣,政府積極尋求旅游行業(yè)與鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興的有效融合。朱家灣村結(jié)合5G互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇, 發(fā)展5G智慧旅游,使得朱家灣鄉(xiāng)村旅游的旅游模式進(jìn)行升級,為當(dāng)?shù)卣c旅游經(jīng)營者在5G互聯(lián)網(wǎng)旅游的開發(fā)、經(jīng)營、管理提供有益的參考,必將協(xié)助柞水縣擺脫困境,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的活力。

      【關(guān)鍵詞】朱家灣村? 5G技術(shù)? 智慧旅游

      一、朱家灣村詳情及旅游資源分析

      (一)朱家灣村旅游概況

      朱家灣村位于陜西省柞水縣西北部,秦嶺南麓,距縣城18公里,面積100多平方公里,轄區(qū)內(nèi)有牛背梁國家森林公園、終南山寨等風(fēng)景名勝區(qū)。朱家灣村旅游的發(fā)展,以牛背梁景區(qū)為核心,向周邊沿線輻射,形成了包括農(nóng)村民俗旅游、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村休閑游等多種形式。近年來在市場需求的帶動下,本地旅游的內(nèi)容增加了鄉(xiāng)村節(jié)慶、鄉(xiāng)村度假等形式,將鄉(xiāng)村旅游與自然資源、農(nóng)業(yè)資源相結(jié)合,滿足旅游市場的多層次化需求。

      (二)朱家灣村旅游資源分析

      1.優(yōu)越的自然風(fēng)光

      (1)牛背梁國家森林公園。牛背梁位于秦嶺山脈以東,橫跨長安、柞水、寧陜?nèi)齻€縣,其中柞水縣管轄區(qū)域8070公頃,牛背梁最高海拔是2802米,其茂密的原始森林,清幽的潭溪瀑布,獨(dú)特的峽谷風(fēng)光是都市人休閑的最佳場所。

      (2)終南山寨。終南山寨位于距西安市42公里的柞水縣營盤鎮(zhèn)朱家灣村西溝峽,緊鄰國家AAAA級景區(qū)陜西牛背梁國家森林公園,是集居住、觀光、體驗(yàn)、養(yǎng)生、養(yǎng)老、度假、娛樂等多功能于一體的綜合型景區(qū)。按照習(xí)總書記提出的“土、野、俗、古、洋”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展要求打造的休閑度假勝地。

      2.民俗文化

      柞水獨(dú)特的地理位置,歷史上多次移民的遷徙為居,帶來了豐富的多元文化,形成了南北交融又不失地方特色的地域文化、民俗文化、音樂文化,文化兼秦蓄楚,既有大量楚文化細(xì)賦溫婉的特色,又有北方文化粗獷豪放的特點(diǎn),故而該區(qū)域擁有漁鼓文化、社火、孝歌、扭秧歌、小丑鬧春等多種形式的民俗文化。

      二、朱家灣村互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展存在的問題

      (一)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施落后

      互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展必須具備一些先決條件,那就是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)備需要完善。通過深入朱家灣村實(shí)地考察,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)使用多年,設(shè)施老化,沒有辦法滿足現(xiàn)在客流量的需求,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障率高,無線網(wǎng)絡(luò)沒有全面覆蓋,一些地方出現(xiàn)沒有網(wǎng)絡(luò)的情況,景區(qū)客流量大時,出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷連卡頓的情況。

      (二)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量差

      游客的不滿具體表現(xiàn)在工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供服務(wù)時態(tài)度消極,對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的操作不熟悉,操作緩慢;景點(diǎn)開放狀態(tài)等信息在網(wǎng)站上更新不及時,信息混亂等;游客通過互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)時,工作人員回避責(zé)任,解決問題遲緩,無法滿足游客的旅行需求,給游客留下更好的影響。

      (三)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展意識不強(qiáng)

      村民作為朱家灣村網(wǎng)絡(luò)旅游的主要經(jīng)營者,對網(wǎng)絡(luò)信息化了解不足,故未聘請專業(yè)的人才來經(jīng)營管理。由于對互聯(lián)網(wǎng)旅游經(jīng)營的不熟悉,通過互聯(lián)網(wǎng)向游客提供服務(wù)出現(xiàn)問題的時候,并不能快速高效的處理遇到的問題,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)收益不夠明顯。

      (四)互聯(lián)網(wǎng)宣傳不足

      朱家灣村的旅游客流比較單一,主要客源來自西安,柞水作為西安人的后花園,吸引了大量西安游客,但是隨著西安周圍同類景區(qū)越來越多,朱家灣本地景點(diǎn)宣傳的力度和針對性不夠,景區(qū)的主題不夠明顯,朱家灣的競爭力明顯下降。

      三、朱家灣村旅游智慧化發(fā)展建議

      (一)完善當(dāng)?shù)?G互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施

      2020年作為5G正式商用第一年,朱家灣當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該充分利用好相關(guān)的政策扶持當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),出面鼓勵電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、當(dāng)?shù)芈糜蔚慕?jīng)營者參與到互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。經(jīng)營者加大對5G基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度,通過5G新技術(shù)為游客帶來新的體驗(yàn),增加營收來彌補(bǔ)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。

      (二)制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量

      為了提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量,柞水縣人民政府要結(jié)合旅游行業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定符合朱家灣的互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)條例,約束和監(jiān)督朱家灣旅游經(jīng)營者提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量;同時,積極幫助旅游企業(yè)引進(jìn)所互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才,制定各旅游企業(yè)自己的的規(guī)章制度,并對公司員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),強(qiáng)化他們的互聯(lián)網(wǎng)責(zé)任意識和服務(wù)觀念。

      (三)樹立5G旅游意識,轉(zhuǎn)變思維

      5G互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品處在發(fā)展初期,所以旅游者對5G互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品有極高的興趣,從而提高朱家灣旅游產(chǎn)品的競爭力,獲得更大的收益。政府應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站、直播等新媒體宣傳手段,向當(dāng)?shù)卮迕窦奥糜谓?jīng)營者宣傳5G互聯(lián)網(wǎng),讓他們充分認(rèn)識5G互聯(lián)網(wǎng)可以給朱家灣旅游帶來人工智能技術(shù),將影響朱家灣旅游服務(wù)的產(chǎn)出方式,從而能擺脫思想落后的困境。

      (四)找準(zhǔn)定位,精準(zhǔn)營銷

      充分利用微信、微薄、抖音等社交平臺,發(fā)布朱家灣景區(qū)、民宿的資訊信息、宣傳視頻,通過電話、短信、郵件等形式,對朱家灣旅游進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,及時了解游客不同時期的不同需求,不斷優(yōu)化營銷策略,推出牛背梁國家森林公園、終南山寨旅游主題活動、優(yōu)惠信息等吸引游客關(guān)注,使?fàn)I銷更具時效性,引導(dǎo)潛在顧客進(jìn)行決策,最終轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)行為。

      四、結(jié)語

      本文通過對朱家灣村旅游狀況的實(shí)地考察和調(diào)研,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)旅游的知識,對朱家村互聯(lián)網(wǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀有了全面的了解,對存在的問題分析并提出相應(yīng)的解決辦法和建議。目前雖受新型冠狀病毒的影響,但疫情結(jié)束后旅游業(yè)可以繼續(xù)飛速發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游作為旅游市場中重要的一部分,將其與5G互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,在旅游行業(yè)的大背景下其市場份額肯定會實(shí)現(xiàn)增加,朱家灣村抓住這次機(jī)會必然會贏來新的發(fā)展,使得當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)邁上一個更高的臺階。

      參考文獻(xiàn):

      [1]柞水縣人民政府網(wǎng)站 朱家灣村成為中國最美休閑鄉(xiāng)村 2015.

      [2]商洛市統(tǒng)計局網(wǎng)站 柞水縣2017年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報.2017.

      [3]鄭雅文.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展對策研究[J].戲劇之家(29):244-244.

      基金項(xiàng)目:資助項(xiàng)目編號:JY2020KGG12。

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