自己人效應(yīng)：尋心理妙招 促有效溝通

黃茜茜 （江蘇南通市港閘區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）

在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，對方把你歸于同一類型的人，更容易接受你的觀點(diǎn)、立場，便促成了有效溝通，而這在心理學(xué)上被稱作“自己人效應(yīng)”。教師與學(xué)生成為“自己人”，既能從根本上達(dá)到傳道、授業(yè)、解惑的教育目的，又能達(dá)成師生之間的心靈契合，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的快樂成長。本文探尋“自己人效應(yīng)”與有效溝通之間的境界，旨在推動教師工作效能的進(jìn)一步提升。

一、歸因，破解傳統(tǒng)溝通的“瓶頸”

“這都是為了你好！”一句真心實(shí)意的話道出了多少教師的無奈，但這句聽著毫無問題的語句卻毫無用處。溝通是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，大家彼此交流想法，使想法一致或促成諒解的過程。在這句話中，教師更多關(guān)注自己的想法而忽視了學(xué)生的內(nèi)心情感的體驗(yàn)，學(xué)生在聽到這句話時(shí)，行為無刺激，情感無共鳴，觀點(diǎn)不一致導(dǎo)致了接收失敗。在新興事物不斷更替的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代環(huán)境下，成長中的學(xué)生其變化的心理特點(diǎn)都會給溝通帶來一定的影響，其弊端顯而易見：

一是溝通地位不平等。師生的溝通受權(quán)威思想的影響，存在教師說學(xué)生聽的現(xiàn)象，教師在師生交流中占主導(dǎo)地位，此類溝通沒有深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界，學(xué)生感受不到被尊重，結(jié)果會背道而馳，甚至引發(fā)學(xué)生抵觸情緒。

二是溝通形式單一。師生雙方有效的溝通離不開溝通方式和途徑的多樣。師生溝通的常見地點(diǎn)是課堂、辦公室與家。這三個(gè)地點(diǎn)會給學(xué)生熟悉的感覺，缺乏激情，同時(shí)也會帶來一些緊張感。有研究表明：非言語行為，如面部表情、動作、聲音等，在雙方的交流的過程中，會表達(dá)出文字語言無法表達(dá)的思想，呈現(xiàn)意想不到的場景。

三是溝通內(nèi)容陳舊。師生雙方的溝通偏重學(xué)業(yè)和紀(jì)律，缺少深度情感交流。教師往往認(rèn)為他們把愛都傾注在了學(xué)生身上，但學(xué)生卻無法察覺，因?yàn)榻處煹穆氊?zé)是教書育人，更多的精力會關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)與身心的發(fā)展，在與學(xué)生溝通時(shí)往往直入主題，導(dǎo)致效果大打折扣。

二、喚醒，觸動自己人效應(yīng)的“啟蒙”

社會心理學(xué)家G.L.克勞爾和D.A.伯恩1974 年提出：相似的人由于肯定了對方的信念和價(jià)值觀，因此，起著正強(qiáng)化的作用。此類強(qiáng)化作用通過條件反射將身上有著不同或相似特點(diǎn)的人聯(lián)系在一起，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，大家喜歡與自己相似的人在一起，而與不相似的人距離較遠(yuǎn)。他們進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)：當(dāng)時(shí)年輕人的穿著類型主要是兩種風(fēng)格，兩名實(shí)驗(yàn)者分別穿著這兩種類型的衣服去大學(xué)校園里要一部分錢打電話，當(dāng)與被問到的學(xué)生同一種風(fēng)格時(shí)，多數(shù)情況下得到了錢，而風(fēng)格不同的，只有不到一半的情況得到了這筆錢。這一實(shí)驗(yàn)的深刻寓意是同一類型的人更容易接收對方觀點(diǎn)。在新時(shí)代的要求下，為促進(jìn)師生有效的溝通，“自己人效應(yīng)”在悄然改變著師生的溝通方式。

三、踐行，探索自己人效應(yīng)的“境界”

“自己人效應(yīng)”表明：要想取得對方的信任，就要先和對方縮短心理距離，這樣才能增強(qiáng)你的人際影響力?？s短心理距離，嘗試換位思考，進(jìn)行有效溝通，“必經(jīng)過三種之境界”。

（一）“自己人效應(yīng)”第一重境界——平等：記得蹲下來看孩子

“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路?！贝说谝痪骋病Ｍ鯂S在《人間詞話》向大家展示的第一種境界是苦苦求索卻不得途徑的階段，其實(shí)，換個(gè)視角去發(fā)現(xiàn)，會有別樣的驚喜。

著名作家愛默生說過：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生?！焙芏嗳硕紩选洞斑叺男《苟埂分行×中ｉL作為自己為師的標(biāo)桿：優(yōu)秀的教師一刻都不會忘記去傾聽孩子的心聲、了解孩子的需求、尊重孩子的選擇。小豆豆與校長的第一次談話長達(dá)四個(gè)小時(shí)，而這段時(shí)間里，校長先生既沒有打哈欠，也沒有露出一絲不耐煩，他會像小豆豆那樣，向前探著身體，專注地聽著。一校之長，“蹲下來”探著身體學(xué)小豆豆，像朋友般用肢體語言和孩子達(dá)到共鳴。

當(dāng)你“蹲下來”去真正親近孩子時(shí)，你才能更清楚地聽到他們所說的每一句話，捕捉到他的表情和動作，做出準(zhǔn)確的回應(yīng)。在平視的狀態(tài)下，通過對方的眼睛，讀一讀言語之外的細(xì)節(jié)，用學(xué)生的位置去看世界，了解他們內(nèi)心真正的需求。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，孩子在衣食住行得到保障后，渴求的是老師與家長的情感關(guān)心、理解尊重與平等的權(quán)利。當(dāng)用你的真心打動，用你的行動證實(shí)，“蹲下身子”與學(xué)生交流，你的一個(gè)輕微的改變無形中會為學(xué)生營造一個(gè)平等的環(huán)境，為有效溝通加分。

例如，面對學(xué)生在安全與紀(jì)律上屢屢觸碰“紅線”，在與其溝通時(shí)，如果只是一味指責(zé)、批評，結(jié)果或許適得其反?！白约喝诵?yīng)”啟示我們要與學(xué)生同情感體驗(yàn)，以朋友的身份告訴對方自己的親身經(jīng)歷，表達(dá)自己的感受與擔(dān)憂，用溫和的語氣，真切的關(guān)心，使他們在潛移默化中受到教育，慢慢提高自己各方面的素質(zhì)。所以，“自己人效應(yīng)”通過創(chuàng)造平等的環(huán)境，讓雙方獲取舒適的溝通方式，讓彼此的需要獲得滿足，這是“自己人效應(yīng)”第一重境界。

（二）“自己人效應(yīng)”第二重境界——理解：每個(gè)大人都曾是小孩

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”此第二境也。在求索的過程中堅(jiān)忍而執(zhí)著不正預(yù)示著攻克人生成長路上的種種不易嗎？

在《小王子》的開頭，圣·埃克蘇佩里如是說：“所有的大人都曾經(jīng)是小孩，雖然，只有少數(shù)的人記得?！奔幢闶切耐惶幭?，勁往一處使，但師生溝通的時(shí)候也難免會產(chǎn)生分歧，沖突的爆發(fā)或許是我們的學(xué)生，或許就是我們自己。雙向的溝通才是最有效的，要用同理心看待學(xué)生的問題，當(dāng)我們彎下腰去看學(xué)生的時(shí)候，希望也能審視自己：你的觀點(diǎn)真的適合你眼前的這個(gè)學(xué)生嗎？如果你是這個(gè)學(xué)生，你會真心接受這個(gè)觀點(diǎn)嗎？

沒有理解，如何教育？孩子在成長的過程中會因?yàn)閭€(gè)人的素養(yǎng)、生活的環(huán)境和受教育程度等影響的不同，呈現(xiàn)出不同的學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。小學(xué)階段，學(xué)生的心理特征也會隨著成長而變化，各個(gè)時(shí)期會呈現(xiàn)出不同的心理特征。就置于學(xué)生的心理位置去認(rèn)識、體驗(yàn)和思考問題，允許、尊重并欣賞不同的觀點(diǎn)、價(jià)值觀和信念，允許他們發(fā)展偏好的不一致，獲得他們獲得不同層次和階段的發(fā)展。經(jīng)歷過考學(xué)和就業(yè)洗禮的我們具有豐富的人生體驗(yàn)，學(xué)生們出現(xiàn)的問題，或許我們也都經(jīng)歷過，借鑒自身的體驗(yàn)，對學(xué)生的思想就能認(rèn)識得更真切些。

例如，學(xué)生沒有了學(xué)習(xí)的興趣，直言讀書無用，想早點(diǎn)去打工。大人能在不喜歡的事情面前預(yù)想責(zé)任并加以控制轉(zhuǎn)變，但孩子做不到，如果能觀察這一點(diǎn)，就會改變我們對學(xué)生的理解和心態(tài)，找出更適合的手段。例如，談心從感興趣的話題談起，聊家長里短培養(yǎng)感情認(rèn)同，再試圖通過“曲線救國”的方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。不少學(xué)生喜歡老師給他們講故事，通過一些真實(shí)的故事交給他們做人的道理，“十幾年前我也是個(gè)碰到書就愛瞌睡的人，直到讀了一個(gè)神奇的故事，讓我改變了對世界的想法，你想聽聽嗎？”一個(gè)故事，一段對話。在故事中帶學(xué)生發(fā)現(xiàn)讀書的人和不讀書的人在生活品位、思考方式和處世原則等方面是完全不一樣的，讀書的人更容易成就一番事業(yè)。所以，“自己人效應(yīng)”通過感受自我，理解他人與自己，去達(dá)成自我與他人的和解，這也是“自己人效應(yīng)”第二重境界。

（三）“自己人效應(yīng)”第三重境界——關(guān)愛：沒有一個(gè)孩子不可愛

“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！贝说谌骋?。偶然一得的背后是愛的積累。

眾所周知，蘇霍姆林斯基“愛孩子”，在他一本本厚重的教育論著中可以看到他畢生傾注的愛，他說：“愛孩子，這是作為能夠影響他人精神世界的教育者的靈魂?！彼麍?jiān)定地認(rèn)為，熱愛孩子是教師生活中必不可少的一部分，正確的愛就是給每一個(gè)學(xué)生做自己的機(jī)會。

現(xiàn)如今，學(xué)生身上出現(xiàn)了各種難以預(yù)測的狀況，想說愛你不容易，也成了老師們的心聲。你的愛學(xué)生接受了嗎?這份愛應(yīng)當(dāng)包含著理解、責(zé)任、理想，也源于實(shí)踐中的愛的體驗(yàn)教育與反饋。這是一份從“人”出發(fā)，精神力量與懲戒機(jī)智共存的愛；這是一份需要呼吸，需要空間的愛；這是一份以心育心的愛；這是一份和諧境界的愛。小小的愛，蘊(yùn)含著大大的道理。

例如，每個(gè)班似乎都會有這樣一個(gè)學(xué)生，成績令人擔(dān)憂，紀(jì)律令人“頭疼”，作業(yè)令人“崩潰”的學(xué)生。給予這一類學(xué)生的“愛”就需要與眾不同。蘇霍姆林斯基說：“每一個(gè)孩子在他的內(nèi)心都是有做好孩子的愿望的?！碑?dāng)一個(gè)孩子總看不到前進(jìn)的希望時(shí)，他就會放棄自我，破罐子破摔。“自己人效應(yīng)”啟示我們情感的建立是雙方互動的結(jié)果，我相信他會變好，他相信我關(guān)注他，彼此認(rèn)同，才能達(dá)到預(yù)期目的。當(dāng)學(xué)生有了細(xì)小的進(jìn)步，發(fā)去表揚(yáng)短信；當(dāng)學(xué)生需要幫助，伸出援助之手……所以，“自己人效應(yīng)”最根本的溝通方式是“愛”，當(dāng)我們心存愛意，溝通自然是和諧而有效的。

綜述，產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”，贏得學(xué)生的信任與進(jìn)步，是我們所守望的教師的幸福。溝通是藝術(shù)，也是以身作則的育人方式，理解其中的三重境界不僅幫助學(xué)生與老師平和有效的溝通，更是對師生關(guān)系最好的灌溉，從而實(shí)現(xiàn)助力學(xué)生適應(yīng)環(huán)境，譜寫人生的華彩篇章。