華為×研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系的評(píng)估與優(yōu)化

來(lái)潔雯（廣州華立科技職業(yè)學(xué)院）

■前言

基于眾所周知的原因，特別是以美國(guó)為首的西方國(guó)家對(duì)華為公司的“圍剿”，2020年華為公司業(yè)務(wù)受阻致使公司績(jī)效受到極大影響，這其中既有企業(yè)內(nèi)部新團(tuán)隊(duì)文化融入的問(wèn)題，又有來(lái)自外部環(huán)境、特別是西方國(guó)家的干擾和制約[2]。因此，華為要生存、要發(fā)展并“殺出一條血路”，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵的關(guān)鍵，只有擁有強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備，研發(fā)并掌握更多的核心技術(shù)，才能確保華為企業(yè)保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)并擁有強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，從容迎接未來(lái)挑戰(zhàn)。

■華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部是華為X研究所的核心業(yè)務(wù)部門，下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理部、市場(chǎng)部、開(kāi)發(fā)部、測(cè)試部和美工部，截止到2019年末，華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部共有員工254人。

主要是由項(xiàng)目經(jīng)理部、市場(chǎng)部、開(kāi)發(fā)部、測(cè)試部和美工部五大部門構(gòu)成。

通過(guò)調(diào)查了解，華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)較為單一，即培訓(xùn)項(xiàng)目由人力資源部經(jīng)理推進(jìn)，通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，最終落實(shí)到員工培訓(xùn)活動(dòng)中。

盡管華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)流程體系較為完善。但各環(huán)節(jié)實(shí)施過(guò)程比較粗糙，像培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)中各部門負(fù)責(zé)人并未深入調(diào)查員工培訓(xùn)意愿，很容易致使培訓(xùn)項(xiàng)目缺乏針對(duì)性，而且人力資源部門工作人員普遍缺乏軟件開(kāi)發(fā)類相關(guān)知識(shí)，對(duì)培訓(xùn)需求分析報(bào)告整理也可能存在偏差。在確定培訓(xùn)目標(biāo)環(huán)節(jié)中，僅僅將培訓(xùn)與部門績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，一方面可能會(huì)影響員工參與培訓(xùn)的積極性，另一方面也會(huì)存在培訓(xùn)目標(biāo)未達(dá)成，但企業(yè)績(jī)效提高的現(xiàn)象，影響培訓(xùn)項(xiàng)目合理性的分析結(jié)果。在華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系中，企業(yè)人力資源部門扮演著重要角色，其指定的培訓(xùn)制度也是確保員工培訓(xùn)項(xiàng)目順利進(jìn)行的重要支撐。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，華為研究所人力資源管理部門制定的培訓(xùn)制度主要有《新員工培訓(xùn)制度》和《培訓(xùn)基本管理制度》，其中明確規(guī)定了企業(yè)員工培訓(xùn)體系中的權(quán)責(zé)劃分、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)投入和培訓(xùn)種類等方面的內(nèi)容，使員工培訓(xùn)工作能做到有據(jù)可依。但其中并未細(xì)分各部門乃至各崗位員工培訓(xùn)要求，也未明確培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，使得員工日常規(guī)范要求往往隨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)要求而變化，致使培訓(xùn)工作常處于無(wú)章可循狀態(tài)，影響其培訓(xùn)效果。

■基于華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系的問(wèn)題分析

經(jīng)實(shí)踐調(diào)查得知，華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系在組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)支持體系以及培訓(xùn)收益評(píng)估等方面都存在一定不足之處，而存在問(wèn)題的主要原因是由以下幾點(diǎn)原因造成的。

第一，從企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)看。員工培訓(xùn)體系應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略方向?yàn)橹笇?dǎo)，員工培訓(xùn)體系框架與培訓(xùn)內(nèi)容大綱也應(yīng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。但是從華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系來(lái)看，其與華為X研究所戰(zhàn)略目標(biāo)并無(wú)太大關(guān)聯(lián)。

第二，從培訓(xùn)理念來(lái)看?，F(xiàn)代企業(yè)中培訓(xùn)不僅是提高員工個(gè)人績(jī)效的有效措施，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的關(guān)鍵舉措。在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，常常因管理層臨時(shí)要求而改變培訓(xùn)要求，既影響培訓(xùn)效果，也會(huì)降低員工參與培訓(xùn)的積極性。

第三，培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)不健全。對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，目前華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部并未意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，將員工培訓(xùn)工作交由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)。

第四，訓(xùn)需求分析不精確，培訓(xùn)課程與實(shí)務(wù)脫節(jié)。培訓(xùn)需求分析工作是培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合員工培訓(xùn)體系理論可知，培訓(xùn)需求分析應(yīng)包括企業(yè)戰(zhàn)略層面需求、任務(wù)層面需求和員工個(gè)人層面需求，而華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)需求分析僅從任務(wù)層面分析員工培訓(xùn)需求，不可避免地會(huì)導(dǎo)致其培訓(xùn)需求分析不精確。

第五，培訓(xùn)方式落后。通多調(diào)查發(fā)現(xiàn)，華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)方式多以講授、座談會(huì)等傳統(tǒng)方式進(jìn)行，盡管培訓(xùn)成本低、易操作，但是培訓(xùn)效果并不理想，一方面是由于培訓(xùn)方式單一，難以激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。

第六，培訓(xùn)制度體系有待完善。在實(shí)踐調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)制度體系有待完善。

■基于華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化

第一，優(yōu)化華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)組織體系，主要從其培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師隊(duì)伍管理兩方面入手。

第二，優(yōu)化華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)流程體系，針對(duì)培訓(xùn)流程中培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)效果評(píng)估五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化。

第三，優(yōu)化華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)課程體系，確保其具有針對(duì)性和系統(tǒng)性。

第四，優(yōu)化華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)支持體系，主要從其培訓(xùn)設(shè)施布置和培訓(xùn)制度完善兩方面入手。

第五，優(yōu)化華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)投資-收益評(píng)估，結(jié)合前側(cè)后側(cè)-對(duì)照理論檢驗(yàn)法對(duì)華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)項(xiàng)目投入中不合理問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。

■結(jié)論

本研究以華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部為研究對(duì)象，研究企業(yè)員工培訓(xùn)體系評(píng)估與優(yōu)化，得出的研究成果有利于華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部完善員工培訓(xùn)體系，提高員工培訓(xùn)效益，支撐和提升華為X研究所市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于其他同行企業(yè)借鑒與參考。本文得出的主要結(jié)論如下：

（1）現(xiàn)有華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系中存在以下問(wèn)題：第一，培訓(xùn)組織體系不完善，不僅缺乏專業(yè)、高效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)培訓(xùn)講師隊(duì)伍缺乏有效管理。第二，培訓(xùn)流程體系中各環(huán)節(jié)工作粗糙，在培訓(xùn)需求分析上沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略、崗位需求和員工個(gè)人三方面進(jìn)行全面分析，致使培訓(xùn)需求分析不精確。第三，培訓(xùn)課程體系缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，致使培訓(xùn)項(xiàng)目與實(shí)務(wù)脫節(jié)。第四，培訓(xùn)支持體系不健全，一方面培訓(xùn)設(shè)施缺乏側(cè)重點(diǎn)，另一方面培訓(xùn)制度建設(shè)不完善，無(wú)法為培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施提供有效指導(dǎo)。第五，培訓(xùn)投資與收益評(píng)估期間發(fā)現(xiàn)，華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)收益率不高，仍有很大的提升空間，其主要原因在于培訓(xùn)對(duì)象人數(shù)安排不合理、培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配不科學(xué)。

（2）本研究提出的優(yōu)化華為X研究所軟件開(kāi)發(fā)部員工培訓(xùn)體系的對(duì)策分別是：第一，設(shè)立專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)從選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核四方面加強(qiáng)培訓(xùn)講師隊(duì)伍管理。第二，靈活采用觀察法、訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層面、崗位需求層面和員工而個(gè)人發(fā)展層面分析員工培訓(xùn)需求。第三，全面整合培訓(xùn)課程，提高員工培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性與針對(duì)性。第四，優(yōu)化員工培訓(xùn)設(shè)施配置，同時(shí)完善培訓(xùn)制度，以保證培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施和激勵(lì)員工、培訓(xùn)講師積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，以提高培訓(xùn)效果。第五，在有限培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的條件下，盡可能地將經(jīng)費(fèi)投入在開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部、測(cè)試部等員工培訓(xùn)收益率較高的員工培訓(xùn)項(xiàng)目中。