大健康背景下智能空調(diào)設(shè)計策略探究

（南京師范大學(xué)泰州學(xué)院 江蘇泰州 225300）

隨著健康理念內(nèi)涵的豐富及大眾的追求，大健康產(chǎn)業(yè)已成為全球的熱點，繼“機械化時代”、“電氣化時代”、“計算機時代”和“信息網(wǎng)絡(luò)時代”之后已經(jīng)來到了“健康時代”。為了滿足人民群眾日益增長的健康需求，健康理念將在空調(diào)設(shè)計中逐步得到體現(xiàn)。因此，大健康背景下空調(diào)智能化將成為空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個新突破口。

1 空調(diào)智能化現(xiàn)狀調(diào)研及分析

1.1 智能空調(diào)產(chǎn)品調(diào)研

隨著科技的發(fā)展，空調(diào)的智能化研究與開發(fā)已經(jīng)成為了生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展重點。通過對目前市場已有的幾款典型空調(diào)產(chǎn)品，如：美的、格力、海爾，具體調(diào)研分析得到市場智能空調(diào)產(chǎn)品主要特點：

（1）室內(nèi)污染物的凈化。由于環(huán)境問題的日益突出及污染的危害性，凈化功能已經(jīng)成為空調(diào)的基礎(chǔ)功能。美的采用新一代靜電空氣殺菌濾清技術(shù)，空調(diào)送出的永遠是舒適、健康、環(huán)保的清風(fēng)；格力空調(diào)的過濾網(wǎng)具有防霉抗菌的功能，這種過濾網(wǎng)可以有效過濾到房間的空氣，能為居室打造更為健康的生活環(huán)境；而海爾擁有清潔空調(diào)的專利寶石藍涂層技術(shù)，是通過在散熱片表面涂1層寶石藍涂層材料，將親水鋁箔的親水性提高50%，水流速度提高20%，灰塵就更容易被沖洗掉。

（2）舒適健康的送風(fēng)模式?？照{(diào)送風(fēng)的速度、方向等方面直接影響用戶體驗。利用智能化的數(shù)據(jù)反饋，設(shè)計舒適健康的送風(fēng)模式，避免長期使用空調(diào)引起感冒、頭痛等健康問題。在送風(fēng)功能上，格力空調(diào)新悅風(fēng)系列創(chuàng)新出運動雙導(dǎo)風(fēng)板結(jié)構(gòu)設(shè)計，通過上下導(dǎo)風(fēng)板獨立控制，改變雙導(dǎo)風(fēng)板送風(fēng)軌跡，實現(xiàn)運動送風(fēng)，使暖風(fēng)近距離落地，冷風(fēng)不吹人；海爾空調(diào)推出一款經(jīng)由2組獨立導(dǎo)風(fēng)板送風(fēng)的空調(diào)套機，上下8種，左右6種，實現(xiàn)共48種送風(fēng)方式。通過三維立體交叉式送風(fēng)，均勻調(diào)節(jié)，用戶可隨心把控舒適風(fēng)向，仿佛身處自然，每一種送風(fēng)方式都能使其盡享優(yōu)雅自在。

（3）個性化環(huán)境模式的定制。從人的角度出發(fā)，可根據(jù)用戶生活情境（如睡眠、運動等）制定個性化環(huán)境模式，體現(xiàn)出智能空調(diào)的舒適健康性能。美的空調(diào)今年推出的Air空間站是一款集加濕器、除濕器、空氣凈化器、清新器及空調(diào)5大功能的微氣候調(diào)節(jié)器。它可根據(jù)不同情景的溫度濕度等進行模式設(shè)置，用戶亦可結(jié)合自身需求對相應(yīng)數(shù)據(jù)進行調(diào)節(jié)；格力新推的臥室系列中，一款名為睡夢寶的產(chǎn)品脫穎而出，它在原有的2種基礎(chǔ)模式前提下，更是設(shè)計了個性化睡眠模式，消費者可按照個人的習(xí)慣與喜好來設(shè)置更加契合自身的睡眠曲線。它采用格力獨創(chuàng)的靜音技術(shù)，使得臥室空調(diào)噪音降低至23分貝，是目前家用空調(diào)低頻機噪音最低的產(chǎn)品。

（4）用戶狀態(tài)的智能感知。人體各部位對空調(diào)的需求存在不一致性，例如冬天容易腳冷。為了給用戶創(chuàng)造更智能舒適的環(huán)境，將感應(yīng)元件融入空調(diào)設(shè)計，使空調(diào)能根據(jù)人體狀態(tài)得以實時調(diào)節(jié)。美的空調(diào)提出以用戶需求為中心，真正做到用戶智能體驗，以智能技術(shù)在安全、可靠、舒適、易用、節(jié)能5個方面給用戶帶來附加值及增值；格力空調(diào)從科技簡化生活出發(fā)，研發(fā)出一氧化碳檢測系統(tǒng)，GEA全能智控等技術(shù)，開創(chuàng)了數(shù)據(jù)圖像的傳輸功能，設(shè)計精妙，操作方便，以滿足用戶對家用空調(diào)更新、更高、更個性化的需求；海爾則是在空調(diào)對室內(nèi)空氣質(zhì)量的自動檢測方面中體現(xiàn)，產(chǎn)品將根據(jù)室內(nèi)人數(shù)及環(huán)境質(zhì)量進行自動調(diào)節(jié)，既安全又節(jié)約。

1.2 存在問題和原因分析

（1）地域及季節(jié)差異特點。根據(jù)氣候分區(qū)特點，南北方在空調(diào)使用上有明顯差異。北方冬季采用集中供暖，空調(diào)僅作為夏季制冷或者過渡季節(jié)制熱使用，使用率都不高。夏天的南方天氣悶熱，空調(diào)使用率高，而冬季南方城市濕度大，居民也依賴空調(diào)的制熱功能。南北方地域和季節(jié)的差異決定了智能空調(diào)在我國的發(fā)展模式應(yīng)“量身定制”，南北方不能采用同一設(shè)計方案，更不能照搬其他國家的智能空氣環(huán)境解決方案。

（2）節(jié)能需求。從節(jié)能降耗、可持續(xù)發(fā)展的角度，我國規(guī)定夏季公共場所的空調(diào)設(shè)定溫度不得低于26℃。在家用空調(diào)使用過程中，空調(diào)耗電量也是用戶選擇和關(guān)注的主要因素之一。

（3）空調(diào)病癥狀。用戶在使用空調(diào)過程中常常出現(xiàn)頭痛、呼吸道不適、感冒等空調(diào)病。這些空調(diào)病往往是由環(huán)境較為封閉，空氣不流通，室內(nèi)污染物濃度偏高以及濕度偏低或者由室內(nèi)溫度調(diào)整不當(dāng)，室內(nèi)外溫差較大引起。但用戶對空調(diào)病的成因和改善手段缺乏認知。例如空調(diào)的清潔以及空氣凈化效果，常常被用戶所忽略。

（4）手機APP需求。通過調(diào)研，目前已有的手機APP更多地是作為虛擬遙控器或者信息顯示。遙控器不能實現(xiàn)的智能化信息顯示均可以通過APP來實現(xiàn)，進而引導(dǎo)用戶健康使用空調(diào)。而且可以通過APP推送和短信的形式，為用戶展示更健康的使用方式和健康生活方式的常識，進而幫助用戶從觀念和自我規(guī)范等方面增進健康行為。此外，利用APP污染監(jiān)測技術(shù)實時監(jiān)控室內(nèi)空氣品質(zhì)。當(dāng)室內(nèi)污染物濃度嚴重超標(biāo)時，APP發(fā)出警報提醒用戶，并推送相應(yīng)的解決措施。

2 智能空調(diào)的設(shè)計思路與原則

2.1 設(shè)計思路

在智能空調(diào)創(chuàng)新設(shè)計流程中，應(yīng)根據(jù)用戶需求形成洞察后，需要將其轉(zhuǎn)化為可供下一步實踐設(shè)計參考的設(shè)計原則，才能在實際設(shè)計中具有參考和指導(dǎo)意義。以健康為導(dǎo)向的設(shè)計應(yīng)始于設(shè)計目標(biāo)建立之初，貫穿設(shè)計流程并形成迭代，從而進一步優(yōu)化和進步。根據(jù)前期的調(diào)研背景總結(jié)設(shè)計原則，開始向著設(shè)計概念探索，從而制定方案以及最終將產(chǎn)品實現(xiàn)。在對產(chǎn)品進行評估和反饋后，需要再進一步的優(yōu)化和迭代。

2.2 設(shè)計原則

設(shè)計原則是對用戶需求的歸納和提煉，用以指導(dǎo)設(shè)計實踐，從而達到讓用戶滿意的目標(biāo)。在實際設(shè)計過程中，資源和成本有限、面向的消費群體千差萬別、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計形成的約束等等，都決定了設(shè)計師不可能將所有的用戶需求和接觸點都付諸實踐。針對本項目智能空調(diào)的前期調(diào)研和設(shè)計目標(biāo)，具體設(shè)計原則總結(jié)如下：

（1）產(chǎn)品功能不損害用戶健康。智能空調(diào)是為用戶帶來舒適健康的室內(nèi)空氣環(huán)境，這要求空調(diào)具備調(diào)節(jié)溫濕度、凈化除菌、通風(fēng)換氣等主要功能。提供這些功能既要滿足可用性、易用性等交互系統(tǒng)設(shè)計的基本要求，又不能損害用戶的生理、心理或者社交方面的健康，這是健康設(shè)計原則中的基礎(chǔ)。

（2）有利于促進健康行為的改變。智能空調(diào)已經(jīng)展現(xiàn)出了與傳統(tǒng)空調(diào)相比的諸多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“智能”這個主要特征。例如，如何優(yōu)化在外出的情境下遠程提前開啟空調(diào)的方式，如何確定家中空調(diào)的運行狀況是否聽從了“旨意”行事；如何有效反饋卻不打擾正常的生活；睡眠模式如何更加符合自己的睡眠習(xí)慣而無需每天計算時間設(shè)置定時開啟和關(guān)閉等等。

（3）幫助用戶形成健康的生活方式。養(yǎng)成健康的生活方式不是一朝一夕能夠完成的，在智能空調(diào)與用戶交互過程中讓用戶形成健康意識、產(chǎn)生想要獲得健康生活方式的動機和愿望。具有這些功能的智能空調(diào)會很大程度上增進用戶滿意度，增強對智能空調(diào)的信任感與自我效能感。

3 智能空調(diào)主要設(shè)計策略與建議

（1）安全、潔凈、健康的空調(diào)技術(shù)支撐。對用戶來說，首先應(yīng)當(dāng)確保自己的生理健康，而后才是心理健康和社交健康。在智能空調(diào)設(shè)計過程中，改善空氣健康狀況的技術(shù)是第1步，而第2步則是如何將技術(shù)可視化，即讓用戶知曉室內(nèi)空氣狀況以及使用空調(diào)改善空氣品質(zhì)的方法，進而提高用戶信任度。

（2）基于用戶交互行為的APP功能架構(gòu)。在工作和日常生活中，越來越多的事情需要依靠手機來完成，手機已經(jīng)成為人們生活的中心，所以在家時他們更愿意遠離手機熒幕，享受慢節(jié)奏的放松生活。無論是操作上的多于步驟還是心理上的排斥，都使得智能空調(diào)手機APP的功能與遙控器不能完全對等。因此，手機APP需要在信息內(nèi)容上更豐富、更切合用戶需求，而不能僅僅作為遙控器的替代。根據(jù)用戶交互行為的頻率劃分的優(yōu)勢在于最大限度的滿足功能性與美觀性的協(xié)調(diào)，是維持用戶粘度并提升滿意度、從而達到健康使用空調(diào)并養(yǎng)成良好健康生活習(xí)慣的因素之一。

（3）基于用戶健康的APP適度設(shè)計。APP的適度設(shè)計主要體現(xiàn)在3個方面：①空氣環(huán)境解決方案的多樣性；②智能化決策的適度性；③健康生活方式勸導(dǎo)的適度性。

5 結(jié)論

本文得出的以健康為導(dǎo)向的智能空調(diào)設(shè)計原則與策略對空調(diào)智能化開發(fā)與設(shè)計流程具有參考意義，而對用戶與空調(diào)產(chǎn)品交互過程中各個環(huán)節(jié)對健康的影響的研究則能夠引起空調(diào)使用者對健康的關(guān)注，從而養(yǎng)成正確的使用習(xí)慣與健康的生活方式。將健康理念引入到產(chǎn)品設(shè)計理論體系當(dāng)中，使其對產(chǎn)品設(shè)計具有一定的指導(dǎo)，并在健康設(shè)計理念當(dāng)中找到相對應(yīng)的原則作為參考，為用戶打造更完善、愉悅的使用體驗與健康的生活方式，是為本課題未來研究的方向與期望。