疫情持續(xù)，企業(yè)如何提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理能力及業(yè)績的增長

隨著境外新冠疫情持續(xù)升級，新冠病毒已變成“常駐病毒”。 在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級調(diào)整的關(guān)鍵期， 給動保企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的挑戰(zhàn)。 疫情也給大多數(shù)企業(yè)帶來一系列的 “次生問題”：如現(xiàn)金流風(fēng)險、成本壓力、員工管理、市場銷售等。企業(yè)如何通過降本增效，提升團(tuán)隊的競爭力，樹立良好的聲譽(yù)和形象， 吸引保留住企業(yè)需要的優(yōu)秀人才， 從而提升公司的品牌形象、信譽(yù)度，獲得所有利益相關(guān)者對企業(yè)的良好印象， 從而增強(qiáng)投資者信心？ 業(yè)務(wù)團(tuán)隊該如何挽回疫情期間的損失。

提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理能力及業(yè)績的增長， 需要做好以下幾個方面的工作：

一、回歸本源

由于疫情持續(xù)中， 無法預(yù)知存量客戶及潛在客戶的銷售目標(biāo)。 所以重新審視年度規(guī)劃， 并一定是改變年度目標(biāo)， 更多調(diào)整的重點(diǎn)是每個月面臨的具體問題和機(jī)會， 縮短考核周期， 關(guān)注和強(qiáng)化對業(yè)務(wù)人員的日、周、月工作過程的管控，盡可能爭取公司本年度最佳的經(jīng)營結(jié)果。

二、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人才隊伍建設(shè)

人才的引進(jìn)與培養(yǎng)， 如鳥之兩翼、車之雙輪，是人才隊伍建設(shè)的重要抓手。 基于公司業(yè)務(wù)崗位勝任力素質(zhì)模型，搭建一個具有多維性、具體性、動態(tài)性、層次性的崗位結(jié)構(gòu)性體系，通過人才的矩陣管理、人才盤點(diǎn)、持續(xù)追蹤高潛人才，人員晉升與淘汰， 從而建立起公司內(nèi)生型人才培養(yǎng)機(jī)制， 延伸關(guān)鍵崗位長板凳的長度， 確保業(yè)務(wù)團(tuán)隊人才素質(zhì)的提升與公司整體戰(zhàn)略緊緊相扣。

三、 系統(tǒng)構(gòu)建完善的業(yè)務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)體系

在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、 運(yùn)營協(xié)調(diào)、組織機(jī)構(gòu)職能定位的基礎(chǔ)上，建立制定一個由引導(dǎo)、實(shí)施、保障系統(tǒng)組成的閉環(huán)培訓(xùn)管理體系。 培訓(xùn)的內(nèi)容不要單純是心態(tài)調(diào)整， 還應(yīng)包括對組織環(huán)境分析、客戶畫像、企業(yè)自身分析、 競爭對手分析等業(yè)務(wù)鏈條相關(guān)的課程。 人力資源部在承擔(dān)企業(yè)人力資源管理職能的同時，還應(yīng)承擔(dān)企業(yè)整體培訓(xùn)職能， 明確人力資源部對培訓(xùn)的管理、 監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍。 確保培訓(xùn)課程的有效實(shí)施，完整、階段、周全的實(shí)施計劃， 明確需要接受參加培訓(xùn)的員工、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式的選擇、記錄、培訓(xùn)效果的評估及考核，需要與個人績效、團(tuán)隊任務(wù)、公司戰(zhàn)略有機(jī)對接，個人的職業(yè)發(fā)展與公司的長期發(fā)展相結(jié)合。建立一個規(guī)范化、制度化、流程化的培訓(xùn)管理體系， 目的在于提高業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)和銷售技巧， 增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對企業(yè)和產(chǎn)品的信心，激發(fā)人員的潛力， 提高銷售人員的心理素質(zhì)、自我管理能力及勝任力。

四、 積極做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新突圍策略和新渠道開發(fā)

疫情觸發(fā)了社會發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)鏈，市場進(jìn)入深層次競爭。疫情倒逼動保企業(yè)業(yè)態(tài)朝著數(shù)字化、智能化、線上化的方向發(fā)展， 企業(yè)需要采取與5G 時代背景相契合的銷售策略。 依據(jù)科技賦能、大數(shù)據(jù)，企業(yè)引入ERP、OA、EAP 等信息化管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)水平的提升。原有的銷售渠道路徑受阻， 傳統(tǒng)營銷模式正受到新型商業(yè)模式的挑戰(zhàn)， 新零售， 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的界限不斷消失，雙方是你中有我，我中有你。 動保企業(yè)所生產(chǎn)的獸藥準(zhǔn)字號產(chǎn)品從生產(chǎn)、到銷售，主動出擊，結(jié)合自身的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會，迅速產(chǎn)品化，形成公司新經(jīng)營路徑，最終將以實(shí)體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品到用戶的無縫化體驗(yàn)鏈接。 為了完成全年工作目標(biāo)銷售額，需要開展多種銷售渠道：直銷、代理商銷售、定點(diǎn)銷售、行業(yè)銷售等。 與終端客戶、代理商客戶、行業(yè)客戶資源整合開發(fā)。 動保企業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展， 直播+、互聯(lián)網(wǎng)+、移動+、電商+、5G+，產(chǎn)生出更多的動保產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。

五、 對上下游核心客戶精準(zhǔn)定位

隨著資本市場利好動保領(lǐng)域，原料和供應(yīng)商的進(jìn)一步推動， 產(chǎn)業(yè)源端重組升級，動保研發(fā)、生產(chǎn)的技術(shù)、品質(zhì)、品種的更新迭代，核心客戶也隨之變化。 企業(yè)供應(yīng)鏈上的每個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品與服務(wù)的原料廠商、中間服務(wù)集成，設(shè)計規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理商、內(nèi)部客戶等，根據(jù)客戶的自身價值， 對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)差異，來重新定位與核心客戶的服務(wù)。圍繞核心客戶的需求、短期目標(biāo)、長期發(fā)展， 整合設(shè)計出一套完整的服務(wù)方案，使得用戶從可信賴、服務(wù)能力、 價值鏈最優(yōu)化方面來選擇公司的產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，提升公司產(chǎn)品在動保行業(yè)地位。

綜合以上， 只有持續(xù)提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊的管理能力， 企業(yè)才能在疫情持續(xù)之下得到更好的業(yè)績回報，進(jìn)而才能在逆勢中得到更好的增長。