基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生跨文化交際創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)模式探索
——以廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院創(chuàng)業(yè)孵化基地為例

□

創(chuàng)業(yè)孵化基地是以幫助大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)為核心目標(biāo)，以教師指導(dǎo)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)、市場(chǎng)化運(yùn)作為主要特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地。廣外南國(guó)商學(xué)院孵化基地是在廣外南國(guó)商學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，整合校內(nèi)資源建設(shè)成立的。在研究的三家孵化基地中，樓閣注重讓學(xué)生體驗(yàn)外國(guó)風(fēng)情；茉莉茶舍以中國(guó)文化為橋梁，通過(guò)向?qū)W生提供茶藝等趣味活動(dòng)為學(xué)生跨文化交際創(chuàng)造機(jī)會(huì)；星空咖啡廳則以中外文藝表演會(huì)為特色進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，定期舉辦中外音樂(lè)分享會(huì)等。這些創(chuàng)意經(jīng)營(yíng)范疇下的孵化基地融入了跨文化交際活動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，其管理各有特色，對(duì)培養(yǎng)校內(nèi)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力發(fā)揮著積極作用。

一、廣外南國(guó)商學(xué)院中外學(xué)生跨文化交際現(xiàn)狀

廣外南國(guó)商學(xué)院貫徹“通基礎(chǔ)、精專業(yè)、強(qiáng)外語(yǔ)、重實(shí)踐”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，致力于培養(yǎng)國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才。學(xué)校外語(yǔ)特色鮮明，目前設(shè)有12個(gè)外語(yǔ)專業(yè)，有來(lái)自法國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、伊朗等國(guó)家的35 名留學(xué)生。為更加深入了解廣外南國(guó)商學(xué)院中外學(xué)生的跨文化交際現(xiàn)狀，筆者采用線上調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，共收到有效答卷571份，以下對(duì)問(wèn)卷結(jié)果作一個(gè)簡(jiǎn)要分析。

1.語(yǔ)言障礙問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在“你在與中/外國(guó)學(xué)生交流時(shí)有障礙嗎”這一問(wèn)題中，有超過(guò)50%的中外學(xué)生表示存在交流障礙。在“在交流過(guò)程中，你遇到的最大障礙是什么”這一問(wèn)題中，有超過(guò)40%的中外學(xué)生表示語(yǔ)言不通是最大的交流障礙?？梢?jiàn)，語(yǔ)言障礙是影響廣外南國(guó)商學(xué)院中外學(xué)生進(jìn)行跨文化交際的主要原因之一。廣外南國(guó)商學(xué)院大多數(shù)留學(xué)生漢語(yǔ)基礎(chǔ)較為薄弱。來(lái)自墨西哥、土耳其等國(guó)家的留學(xué)生基本為漢語(yǔ)零基礎(chǔ)，俄羅斯留學(xué)生也僅有一兩年的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)歷。因此，多數(shù)留學(xué)生會(huì)更傾向于結(jié)合多種語(yǔ)言進(jìn)行溝通交流，例如英語(yǔ)兼漢語(yǔ)、俄語(yǔ)兼漢語(yǔ)等。中國(guó)學(xué)生也有類(lèi)似的問(wèn)題，以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例，中國(guó)學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了十幾年英語(yǔ)，但大都只專注于書(shū)面英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，并沒(méi)有形成開(kāi)口交流的習(xí)慣，使得絕大多數(shù)中國(guó)學(xué)生存在“啞巴英語(yǔ)”的問(wèn)題。

2.外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境問(wèn)題。外語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境因素包括內(nèi)部因素與外部因素。內(nèi)部因素主要指?jìng)€(gè)人對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的興趣以及對(duì)跨文化交際的主動(dòng)性等；外部因素主要指語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍、跨文化交際活動(dòng)及朋友圈等。從內(nèi)部因素看，一方面，由于大多數(shù)學(xué)生厭倦“輸入性”的語(yǔ)言教學(xué)和枯燥的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)練習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)語(yǔ)言產(chǎn)生抵制心理，因而在課后普遍存在“下課即拋”的現(xiàn)象，將語(yǔ)言學(xué)習(xí)視作任務(wù)，不能自主、深入地學(xué)習(xí)語(yǔ)言文化。另一方面，是否有交談主題、能否消除膽怯心理也是影響學(xué)生主動(dòng)交流的原因。問(wèn)卷調(diào)查“你希望與外國(guó)留學(xué)生交流嗎”“你會(huì)主動(dòng)跟留學(xué)生交流嗎”“在交流過(guò)程中，你遇到的最大障礙是什么”這幾個(gè)問(wèn)題的結(jié)果顯示：接近76%的中國(guó)學(xué)生希望與外國(guó)學(xué)生交流，卻有超過(guò)75%的中國(guó)學(xué)生表示不會(huì)主動(dòng)與外國(guó)學(xué)生交流，除交流障礙的原因外，有42.11%的學(xué)生擔(dān)心沒(méi)有話題，而有16%的學(xué)生是因?yàn)楹π?。從外部因素看，雖然學(xué)校有專門(mén)的學(xué)生組織舉辦英語(yǔ)角、全英講座等日?；顒?dòng)，但這些活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)造的跨文化交流環(huán)境和氛圍是暫時(shí)的，無(wú)法讓中外學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)深入交流、了解彼此，促使中外學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)造語(yǔ)言交流環(huán)境，形成良性互動(dòng)的環(huán)境。而沒(méi)有良性互動(dòng)的環(huán)境，對(duì)留學(xué)生來(lái)說(shuō)，意味著無(wú)法獲得進(jìn)一步進(jìn)行漢語(yǔ)交流的環(huán)境；對(duì)于中國(guó)學(xué)生而言，則意味著無(wú)法創(chuàng)造更多外語(yǔ)交流的機(jī)會(huì)，更別談中外學(xué)生是否能夠深入了解彼此的文化了。

3.跨文化交際認(rèn)知問(wèn)題。認(rèn)知是個(gè)體認(rèn)識(shí)客觀世界的信息加工活動(dòng)，又分為直接認(rèn)知與間接認(rèn)知。大學(xué)生對(duì)于跨文化交際的直接認(rèn)知需要通過(guò)親自實(shí)踐來(lái)獲得，但機(jī)會(huì)相對(duì)匱乏，比如與留學(xué)生交流、出國(guó)等。而對(duì)于跨文化交際的間接認(rèn)知，通?？梢酝ㄟ^(guò)課本、網(wǎng)絡(luò)等獲得，信息來(lái)源途徑相對(duì)較多，因此大學(xué)生對(duì)于跨文化交際間接認(rèn)知已經(jīng)十分充足。但由于間接認(rèn)知帶有縱深度的不足及直接認(rèn)知機(jī)會(huì)的缺乏，大學(xué)生無(wú)法直接通過(guò)語(yǔ)言切身了解文化和感悟文化的差異，實(shí)現(xiàn)真正意義上的跨文化交際。

4.其他問(wèn)題。大多數(shù)高校對(duì)于非外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的外語(yǔ)要求較低，取得大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)成績(jī)單即可。因此，大部分授課教師及學(xué)生對(duì)于課堂都單純以考試為目的。教師授課形式相對(duì)單一，把解題技巧作為主要授課內(nèi)容；學(xué)生則停留在刷考題、聽(tīng)音頻等被動(dòng)性輸入學(xué)習(xí)。另外，學(xué)校在學(xué)生管理上采用中外分離管理模式，即留學(xué)生在住宿、課堂等方面均與中國(guó)學(xué)生分離，使得留學(xué)生的生活也與中國(guó)學(xué)生分離。這樣的管理模式無(wú)法讓留學(xué)生融入真正中國(guó)校園生活，也是導(dǎo)致中外學(xué)生同處同一學(xué)校內(nèi)，卻只在自己的圈子里活動(dòng)、進(jìn)行跨文化交流時(shí)沒(méi)有太多話題的主要原因。

二、孵化基地跨文化活動(dòng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及影響

廣外南國(guó)商學(xué)院目前共有孵化基地三家：樓閣、星空間咖啡廳、茉莉茶舍。在研究的孵化基地中，樓閣經(jīng)營(yíng)以外域文化為特色，線下定期舉辦中西節(jié)日派對(duì)等活動(dòng)，線上不定期開(kāi)展文化交流會(huì)，讓師生體驗(yàn)不同國(guó)家的文化；茉莉茶舍經(jīng)營(yíng)以中國(guó)文化為基礎(chǔ)，向師生提供茶藝等中國(guó)文化體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)師生的跨文化交際；星空咖啡廳經(jīng)營(yíng)以中外文藝表演會(huì)為特色，定期舉辦中外音樂(lè)分享會(huì)，邀請(qǐng)留學(xué)生到場(chǎng)表演。孵化基地的經(jīng)營(yíng)都融入了特色不同的跨文化活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)方式也各具特點(diǎn)，廣受師生歡迎，促進(jìn)了廣外南國(guó)商學(xué)院師生的跨文化交流，對(duì)培養(yǎng)校內(nèi)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力發(fā)揮著積極作用。

1.對(duì)教師的影響。孵化基地在經(jīng)營(yíng)中開(kāi)展一系列趣味文化體驗(yàn)活動(dòng)及跨文化交際課程，為教師跨文化交際類(lèi)課程的課堂教學(xué)實(shí)踐提供輔助，形成了“基地-課堂-活動(dòng)-交流”的跨文化課程教學(xué)模式。既方便了教師外語(yǔ)課堂活動(dòng)的開(kāi)展，又更新了教師的外語(yǔ)教學(xué)模式，提高了教師的外語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量。目前，學(xué)校的跨文化課程主要面向英語(yǔ)語(yǔ)言文化學(xué)院的學(xué)生，孵化基地作為這門(mén)課程的實(shí)踐基地，為師生提供一個(gè)良好的跨文化環(huán)境，結(jié)合教師的跨文化課程教學(xué)實(shí)踐和孵化基地的跨文化體驗(yàn)活動(dòng)，有效促進(jìn)了廣外南國(guó)商學(xué)院師生的跨文化交際。

2.對(duì)學(xué)生的影響。孵化基地為廣外南國(guó)商學(xué)院的學(xué)生搭建了一個(gè)跨文化交流平臺(tái)，幫助學(xué)生了解世界各國(guó)的文化知識(shí)、開(kāi)拓國(guó)際視野、活躍跨文化思維；幫助其參與跨文化交際活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)和交流活動(dòng)中學(xué)會(huì)正確適當(dāng)?shù)厥褂猛庹Z(yǔ)，提高外語(yǔ)運(yùn)用能力和跨文化交際能力；幫助學(xué)生在實(shí)踐中交流，在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

3.對(duì)高校的影響。孵化基地的實(shí)體經(jīng)營(yíng)都融入了特色不同的跨文化活動(dòng)，有效促進(jìn)了校內(nèi)的跨文化交際。同時(shí)孵化基地舉辦的跨文化交際活動(dòng)，也在一定程度上影響了校內(nèi)的外語(yǔ)教學(xué)模式，即外語(yǔ)教學(xué)采用“課堂和跨文化交際活動(dòng)二者相結(jié)合”的教學(xué)實(shí)踐方式，打破單一傳授語(yǔ)言知識(shí)的傳統(tǒng)課堂模式，推動(dòng)了廣外南國(guó)商學(xué)院外語(yǔ)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。這條大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化之路，有效提高了廣外南國(guó)商學(xué)院大學(xué)生的跨文化交際水平和能力，有助于在校內(nèi)弘揚(yáng)中國(guó)文化，也為其他各大高校探索培養(yǎng)具備跨文化交際能力的國(guó)際化創(chuàng)新型人才道路提供了借鑒。

三、創(chuàng)業(yè)孵化基地的建議

1.創(chuàng)新管理模式，減少文化沖突。管理創(chuàng)新是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，管理需要規(guī)范化。孵化基地想要維持跨文化經(jīng)營(yíng)方式，就必須創(chuàng)新管理：結(jié)合市場(chǎng)方向和自身跨文化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想，在以往舉辦的跨文化交際活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)，逐步形成現(xiàn)代化管理的思維模式。孵化基地要形成強(qiáng)烈的創(chuàng)新認(rèn)同感，樹(shù)立創(chuàng)新價(jià)值觀，完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，形成強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力。其次，孵化基地要努力解決好在經(jīng)營(yíng)上的文化沖突。如對(duì)于雇用外國(guó)留學(xué)生的孵化基地，管理者要解決好因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生的工作矛盾，了解員工的工作方式，并針對(duì)員工的不同特點(diǎn)采取不同的管理方法。與此同時(shí)，還需要將中國(guó)文化特色與外國(guó)文化進(jìn)行對(duì)比分析，通過(guò)各種方式將兩種文化特色進(jìn)行有效結(jié)合，形成兼具中外文化特點(diǎn)的新型經(jīng)營(yíng)理念。

2.促進(jìn)基地合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。孵化基地間的合作，能幫助孵化基地經(jīng)營(yíng)者掌握跨文化市場(chǎng)信息，提高運(yùn)行效率，創(chuàng)新管理方法。以廣外南國(guó)商學(xué)院的孵化基地為例，具有濃厚中國(guó)文化特色的茉莉茶舍可以與樓閣合作，共同舉辦一系列新型跨文化交流與分享活動(dòng)，讓中國(guó)文化通過(guò)分享會(huì)等多種形式傳播推廣出去，擴(kuò)大影響力；也可以舉辦酒文化活動(dòng)，讓中國(guó)學(xué)子了解西方的文化禮儀。孵化基地跨文化交際活動(dòng)的舉辦，應(yīng)著眼中外文化的融合創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)共享市場(chǎng)信息和創(chuàng)新想法，創(chuàng)新跨文化運(yùn)營(yíng)渠道，共同研究探討管理方法，合作舉辦更多更好的跨文化活動(dòng)，研發(fā)跨文化產(chǎn)品，抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)雙贏，打造校企合作的搖籃。以高校校內(nèi)孵化基地為載體，共同合作為來(lái)華留學(xué)生和校內(nèi)大學(xué)生搭建校內(nèi)兼職平臺(tái)，更好地促進(jìn)校內(nèi)資源流動(dòng)。

3.構(gòu)建市場(chǎng)化組織管理機(jī)構(gòu)。高校應(yīng)在管理體制上實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的學(xué)校管理體制逐步向現(xiàn)代化企業(yè)管理體制過(guò)渡，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)管理和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障孵化基地可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展。引入創(chuàng)業(yè)孵化社會(huì)投資機(jī)構(gòu)，使孵化基地得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)。隨著投資主體在創(chuàng)業(yè)基地的入駐，在日常的孵化服務(wù)中可以更加充分地了解創(chuàng)業(yè)企業(yè)具體情況、市場(chǎng)反饋以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)投資主體的引入，使孵化基地的經(jīng)營(yíng)模式、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈咝Ｌ攸c(diǎn)、具備自身造血功能、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益和可持續(xù)發(fā)展的盈利模式

。