學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員的管理藝術(shù)

杜 宇

西安財經(jīng)大學(xué)行知學(xué)院，陜西 西安 710038

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，高校作為培養(yǎng)人才的重要基地，在我國社會發(fā)展過程中扮演著重要角色。但隨著高校規(guī)模擴大及學(xué)生數(shù)量增加，輔導(dǎo)員工作變的愈發(fā)復(fù)雜，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)生管理模式，切實發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，提升學(xué)生管理工作質(zhì)量與效率。

一、高校輔導(dǎo)員工作的重要性

（一）了解學(xué)生的基本情況

輔導(dǎo)員在和學(xué)生交流的過程中可以全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，包括他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)業(yè)動態(tài)，同時引導(dǎo)學(xué)生正確認識所學(xué)專業(yè)，讓學(xué)生的好奇心得到滿足，并在遇到問題的時候?qū)W會創(chuàng)新。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的價值觀念

對于當代大學(xué)生的心理成長變化，輔導(dǎo)員要能夠及時洞悉。大學(xué)生這一群體尚未走出校園，對外界的機遇有著天然的渴求，但是卻對機遇背后隱藏的風(fēng)險大意和疏忽。他們深知社會競爭壓力大、就業(yè)難，但在學(xué)習(xí)上卻時常存在偷懶和僥幸的心理，想要蒙混過關(guān)、走捷徑。對此，輔導(dǎo)員的管理和引導(dǎo)發(fā)揮了重要作用，可以進一步幫助學(xué)生正確認識社會、認識自己，同時幫助其培養(yǎng)正確的價值觀念。

（三）提高自身素質(zhì)修養(yǎng)

在校園中，與學(xué)生聯(lián)系最多的就是輔導(dǎo)員，他們對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況身心發(fā)展有著重要的影響，可以說是學(xué)生大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵引路人。這就要求輔導(dǎo)員不斷提高自己的品德修養(yǎng)和行為作風(fēng)，為學(xué)生起到榜樣的作用，潛移默化地影響學(xué)生。同時，輔導(dǎo)員也要為不同階段的學(xué)生開展科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，為其就業(yè)提供科學(xué)、系統(tǒng)地引導(dǎo)，讓學(xué)生對自己有一個正確的自我評價，在學(xué)習(xí)中有明確的目標和正確的方法，為日后走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

二、高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理存在的問題

（一）輔導(dǎo)員工作熱情的問題

隨著國家對于教育行業(yè)發(fā)展的重視，高校每年的招生人數(shù)也在不斷上升，也因此對學(xué)校管理工作提出了越來越多的要求，同時這些工作大部分都需要輔導(dǎo)員來處理和完成。目前，隨著高校學(xué)生人數(shù)的快速擴充，很多高校出現(xiàn)輔導(dǎo)員人才緊缺的情況。

在學(xué)生眼中，輔導(dǎo)員就像日常生活中的一個“管家”，大到學(xué)校教育工作的安排，小到學(xué)生日常內(nèi)務(wù)的打理，這些都要輔導(dǎo)員親力親為，其工作量之大，地位之低下，致使很多經(jīng)不起瑣事考驗的人都望而卻步，不愿意從事這項工作。而且在高校教學(xué)管理中，輔導(dǎo)員所要負責(zé)的工作內(nèi)容也極為繁瑣，包括對學(xué)校及其所頒布的各項要求和指令的傳達，而且在管理學(xué)生過程中應(yīng)將工作的內(nèi)容落實到年級的每一位學(xué)生，特別是在學(xué)習(xí)和生活之間的調(diào)整和改變，事無巨細，都需要輔導(dǎo)員親力親為，這在無形中又一次加大了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和工作量，導(dǎo)致很多年輕輔導(dǎo)員承受不住壓力，在實際工作中缺乏熱情和積極性。

（二）缺乏必要的工作經(jīng)驗

高校輔導(dǎo)員的選拔大多是學(xué)校管理者從本校的優(yōu)秀畢業(yè)生中選拔任用，這些學(xué)生既不是畢業(yè)于專業(yè)管理學(xué)校，又從未學(xué)習(xí)過相關(guān)管理知識，高校也未對其進行過相關(guān)的崗前培訓(xùn)，通常都是直接上任，然后根學(xué)校老一輩輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)相關(guān)管理內(nèi)容，而這些老一輩輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗也是在日常工作中經(jīng)過長年累月的總結(jié)和積累而形成的，雖不夠系統(tǒng)和完善但也夠用。但對于剛從事輔導(dǎo)員工作的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，想要在幾天幾月內(nèi)學(xué)到別人幾年甚至十幾年所積累下的經(jīng)驗無疑是癡人說夢。致使這些應(yīng)屆輔導(dǎo)員在服務(wù)學(xué)校，進行學(xué)校事務(wù)安排和學(xué)生管理過程中經(jīng)常因為自身缺乏必要的工作經(jīng)驗而導(dǎo)致事故頻發(fā)，影響其工作積極性。

（三）欠缺必要的處理方法

很多高校輔導(dǎo)員在進行學(xué)生管理活動時，不懂變通，仍然按照傳統(tǒng)管理思維，將大學(xué)生當作小學(xué)生，對其思想和行為進行高壓束縛，影響學(xué)生心理健康的同時，限制學(xué)生全面發(fā)展，對學(xué)生健康成長和成才不利，嚴重者還會導(dǎo)致學(xué)生對輔導(dǎo)員管理工作的排斥和反抗。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是輔導(dǎo)員在日常工作中忽視了學(xué)生的主體地位，將學(xué)生假想成自己的敵對方，忽視了學(xué)生的個性發(fā)展需求和自主思維意識，導(dǎo)致在整個管理過程中輔導(dǎo)員就像一個剝削者，學(xué)生整個一被剝削者，而且學(xué)生還不能反抗，否則就會面臨記過和處分，完全無視了公平公正的管理基礎(chǔ)和教學(xué)育人的本質(zhì)原則。

三、高校學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員管理藝術(shù)分析

（一）構(gòu)建雙方溝通平臺

輔導(dǎo)員要豐富自己的管理思路，杜絕應(yīng)用高高在上的管理者觀念，選擇做學(xué)生的朋友。這種平等、尊重的管理觀念反而能使輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中堅持正確的管理方式，更好地把握當代大學(xué)生的心理特點，了解學(xué)生的需求和能力，進一步增強自己的職業(yè)認同感和工作熱愛度，認識到自身工作雖然內(nèi)容復(fù)雜、任務(wù)繁重，但是有著深刻的意義和價值。不斷健全和完善學(xué)校與學(xué)生進行思想和情感交流的平臺，實現(xiàn)教師和學(xué)生之間的深度交流。學(xué)?？梢酝ㄟ^校長信箱、校長接待日、師生交流會、座談會等傳統(tǒng)形式師生交流的基礎(chǔ)上，加入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺，比如輔導(dǎo)員講臺、校長微博、心靈驛站等平臺，形成一個全面、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)育人平臺，專門對大學(xué)生思想和情感問題提供幫助，幫助大學(xué)生解答疑惑，解除困惑，緩解壓力，化解難題，走出陰霾，走向陽光。

高校輔導(dǎo)員要主動拉近與學(xué)生之間的距離，認真傾聽學(xué)生內(nèi)心的真實想法，了解其實際需求，通過交流掌握學(xué)生思想上、情感上的真實想法，對學(xué)生提出具有針對性和參考建議。凡是學(xué)生主動提出要進行思想?yún)R報的，學(xué)校輔導(dǎo)員一定要做好自己本職工作，仔細對待，認真處置，對他們的傾訴認真聽取、仔細思考、細心解釋、耐心疏導(dǎo)，如此才能貼近學(xué)生內(nèi)心，明確了解學(xué)生的思想和需求，才能對大學(xué)生進行及時有效的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。此外，輔導(dǎo)員可以通過互聯(lián)網(wǎng)來關(guān)注學(xué)生們的日常生活與動態(tài)，給予那些有心理疾病苗頭的學(xué)生更多的關(guān)注，不定時地進行宿舍走訪，多傾聽他們的聲音，了解他們真正想要的東西是什么，輔導(dǎo)員可以采取隨機聽課的方式，觀察學(xué)生課堂表現(xiàn)，這些都可以有效地了解學(xué)生們的內(nèi)心，從而進行針對性地處理和輔導(dǎo)。

（二）關(guān)注學(xué)生特殊表現(xiàn)

對于存在心理問題的，表現(xiàn)不正常的學(xué)生，班主任應(yīng)給其多一些關(guān)注和理解，及時對學(xué)生進行心理引導(dǎo)和干預(yù)，幫助學(xué)生放下壓力，敞開心扉，正確迎接未來生活和學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。比如某專業(yè)學(xué)生李某某，輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)該學(xué)生填寫的心理健康評估表分數(shù)嚴重超標，就對該生日常生活學(xué)習(xí)多加關(guān)注，同時為其建立心理健康檔案，多次和該生進行交流、聊天，經(jīng)過深入了解后發(fā)現(xiàn)該生在入校之前因為高考壓力就曾患有輕度抑郁。比如晚上睡不著，白天起不來，嚴重時還出現(xiàn)過輕生和自殘的念頭，針對該生所存在的這些心理問題，輔導(dǎo)員在了解其發(fā)生抑郁的原因之后就和其家長進行聯(lián)系，對情況進行核實之后，聯(lián)合學(xué)校心理咨詢室的教師一起對該生進行了專業(yè)的心理疏導(dǎo)，幫助其緩解內(nèi)心壓力，從思想深處進行放松，同時根據(jù)心理咨詢室教師所反饋的意見及時和家長進行交流，一起幫助學(xué)生，利用相應(yīng)措施進行引導(dǎo)、支持和鼓勵，在經(jīng)過輔導(dǎo)員、心理咨詢師、家長以及該生的不懈努力，該生已經(jīng)逐漸恢復(fù)，步步好轉(zhuǎn)。輔導(dǎo)員要加強說服和引導(dǎo)的能力，不要虛設(shè)理論，還要考慮如何使健康的人生觀、價值觀和道德觀被學(xué)生接受，通過生動的形式形成微妙的影響。更少的批評、更多的鼓勵和贊揚。比如班級可以建立QQ群、微信群，班級博客，團支部可以開設(shè)微博平臺、微信組等。并派遣專人進行網(wǎng)絡(luò)安全維護，定時更新，確保平臺健康、長久使用。而輔導(dǎo)員則可以與學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)上的互動，將我國近來新頒布的政策法規(guī)、學(xué)校發(fā)展建設(shè)目標、開設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)任務(wù)、社會實踐活動、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容進行專題分類，并將其發(fā)布到學(xué)校公共網(wǎng)絡(luò)平臺上，方便學(xué)生查看，并針對主題內(nèi)容積極參與其中，發(fā)表看法，表述觀點。如此，就形成了一套輔導(dǎo)員和學(xué)生之間高效互動的思想政治教育體系，幫助教學(xué)成果的提升。

（三）開展個性化管理措施

目前為止，將所有學(xué)生看作一個整體對其開展無差異管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當前社會、環(huán)境發(fā)展要求，滿足不了學(xué)生實際需求，而且這種教學(xué)管理模式所取得的效果極其微弱，因此改變傳統(tǒng)“一視同仁”教育模式迫在眉睫。這種傳統(tǒng)的、單一的、一刀切式的管理模式不僅使所取得的教學(xué)效果甚微，對于學(xué)生想象力和創(chuàng)造力也是一種扼殺，限制學(xué)生思維發(fā)展，也忽略學(xué)生創(chuàng)造性發(fā)展和培養(yǎng)，不能滿足當前社會對于人才培養(yǎng)和發(fā)展的需求?，F(xiàn)今為止，學(xué)生培養(yǎng)和管理模式都是依據(jù)“90”后學(xué)生發(fā)展特點而定的，但卻不符合“00”后、“10”后，甚至是以后的“20”后等等的發(fā)展需求，在學(xué)生管理過程中，學(xué)校需要根據(jù)學(xué)生實際發(fā)展特點和個性需求，按照其表現(xiàn)出的特性將其劃分成不同的群體，然后根據(jù)這些細分后的不同群體進行針對性教學(xué)管理。如，在新生剛?cè)雽W(xué)時就建立相應(yīng)的班級信息檔案，同時安排專一人員對其進行統(tǒng)一管理和更新，并將其作為以后學(xué)生個人評定和評獎評優(yōu)的重要依據(jù)。

此外，圍繞符合高校學(xué)生思想政治教育主線開設(shè)陣地教育。高校輔導(dǎo)員面臨的對象是高校學(xué)生，在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時，輔導(dǎo)員應(yīng)貼合實際，選擇與高校教育相對應(yīng)的內(nèi)容開展，將高校教育的優(yōu)勢全面融入并發(fā)揮出來，幫助學(xué)生對自身身份、能力有一個正確認知，從而樹立就業(yè)信心。將自己的心得、感悟和成績和學(xué)校建設(shè)聯(lián)系在一起，增強對學(xué)校的熱愛和歸屬感。同時，輔導(dǎo)員還可以在平臺上為學(xué)生發(fā)布一些高校學(xué)生職場擇業(yè)就業(yè)的優(yōu)秀案例，勉勵并幫助學(xué)生樹立正確擇業(yè)、就業(yè)觀。通過各種有效的輔導(dǎo)，提高學(xué)生對思想政治教育的認同感。

四、結(jié)語

總而言之，高校輔導(dǎo)員進行學(xué)生管理時，要掌握相應(yīng)的管理藝術(shù)。高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生管理工作，就需要提升自身專業(yè)素養(yǎng)與管理能力，并做好輔導(dǎo)員培訓(xùn)機會，重視學(xué)生品德的教育管理，提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時，輔導(dǎo)員要主動拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，了解學(xué)生的基本情況，提高學(xué)生管理的針對性。