做群眾最需要的那顆“螺絲釘”

文/孫青

疫情期間，孫平（左）把生活必需品送到老同志家中。

孫平，中共黨員，回族，西儀離退休服務(wù)站的一名普通員工。自1995年參加工作以來，曾從事單位動力公司水暖維修、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，2009年進(jìn)入離退休服務(wù)系統(tǒng)。二十多年來，孫平無論身在何處何種崗位，從事何種工作，總是用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記初心使命，一心撲在工作上。特別是在為小區(qū)居民服務(wù)的工作中，他認(rèn)真細(xì)致，勤勤懇懇，吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績，受到了廣大同事認(rèn)可和小區(qū)群眾的好評。因表現(xiàn)突出，曾被中國石油集團(tuán)公司評為服務(wù)明星，2019年被中國石油集團(tuán)公司評為孝老愛親先進(jìn)個人。

2 0 2 0 年春節(jié)前后，一場突如其來的新冠肺炎防控阻擊戰(zhàn)打響。孫平坐不住了，他主動放棄休假，積極請戰(zhàn)，和離退休服務(wù)站的其他黨員干部一道投入到社區(qū)疫情防控一線。當(dāng)時，年前身患嚴(yán)重疾病的妻子剛剛大病初愈，家中老母親也患有嚴(yán)重腦萎縮病癥，他只好將年邁生病的老母親托付給妻子照顧，義無反顧地投身到疫情防控工作中。從正月初一開始，一直堅(jiān)守崗位，積極做好小區(qū)疫情防控各項(xiàng)服務(wù)保障工作，充分發(fā)揮了一顆“螺絲釘”作用。

敢于責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1月26日，大年初二，正在值班的孫平接到居住在和平門小區(qū)孤寡老人龐廣生鄰居打來的電話，說龐廣生突發(fā)疾病，生命垂危，急需他的幫助。平日里，遇到類似的事情，孫平都會在第一時間趕到現(xiàn)場，但是現(xiàn)在正是新冠肺炎疫情形勢嚴(yán)峻的特殊時期，一般人員不能隨意出入小區(qū)，怎么做到疫情防控和幫助老人的事兩不誤呢？

此時，他想到自己作為共產(chǎn)黨員，又身為離退休服務(wù)人員，首先考慮的應(yīng)該是老人的生命安危。在向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況后，他立即騎上自行車火速趕往老人家，把老人送到人民醫(yī)院進(jìn)行搶救。由于病情嚴(yán)重，醫(yī)治無效，老人還是最終離世。龐廣生老人的妻子早年去世，無兒無女無親人。在疫情當(dāng)下，如何妥善處理好老人身后事成為孫平的頭等心事。通過多方聯(lián)系，孫平打聽到老人的一個遠(yuǎn)房親戚，在告知其情況后，由于這位親戚遠(yuǎn)在外地，又處于疫情防控的非常時期，不能及時來西安，孫平便受其委托，妥善處理好老人的后事。

據(jù)了解，在疫情防控期間，孫平協(xié)助家屬共計處理了六起逝者后事。在處理后事過程中，配合疫情防控要求，向家屬正面宣傳特殊時期后事處理相關(guān)政策和法規(guī)，簡化喪葬程序，減少人員聚集，保障防疫安全，得到了逝者親屬的理解和支持。

用心用情服務(wù)群眾

除肩負(fù)離退休職工后事處理工作以外，孫平同時還承擔(dān)了離休干部及轄區(qū)鰥寡老人的日常服務(wù)工作。疫情發(fā)生后，孫平首先想到的是那些年事已高的離休老同志。每天到崗第一件事，就是逐一給那些老人家里打電話，咨詢他們的健康狀況、生活及幫扶需求。2月5日，孫平照例給93歲的離休干部曹光栻打電話，當(dāng)?shù)弥芾铣Ｓ盟幤窡o法及時采購到位時，他立即答應(yīng)為老人購置藥品。疫情防控期間，臨街的很多藥店都關(guān)閉了，孫平騎車跑了多條街道，走了十幾家藥店，直到中午才給老人購置到藥品，并及時送到老人家中，老人感激不盡，連聲道謝。2月6日，長慶坊小區(qū)開始實(shí)施居民出入管控以來，為了保障小區(qū)居民的正常生活需求，小區(qū)設(shè)立了3個蔬菜瓜果供應(yīng)便民點(diǎn)，為了避免居民扎推，聚眾搶購，把疫情控制在最小范圍，同時緩解售貨人員工作壓力，孫平和服務(wù)站黨員們主動承擔(dān)了供應(yīng)點(diǎn)的志愿服務(wù)，每日全天在現(xiàn)場幫助維持秩序，搬運(yùn)蔬菜，整理貨架，一忙就是一整天。雖然常常累得腰酸背痛，但是他卻為能夠在社區(qū)第一線為大家做志愿服務(wù)、讓大家買上新鮮蔬菜和生活必需品而感到很快樂和欣慰。

隨著疫情防控工作推進(jìn)，孫平又做起了小區(qū)疫情防控居家隔離人員信息檔案卡的建立、登記工作，幫助隔離人員采購蔬菜糧油及生活用品等。夜晚，還要值守在小區(qū)大門的出入口進(jìn)行車輛疏導(dǎo)、檢查、測溫記錄等。這些在別人看來枯燥乏味的值守和服務(wù)，在他眼中卻是一份沉甸甸的守護(hù)和責(zé)任！

在繁雜的離退休日常服務(wù)工作中，孫平始終秉承“螺絲釘”精神，無怨無悔地“釘”在自己的崗位上，用實(shí)際行動守護(hù)社區(qū)居民的平安。用他的話說，群眾的需要就是我的責(zé)任，為群眾服務(wù)是我全部工作的落腳點(diǎn)。如果說我是“螺絲釘”，我就做群眾最需要的那顆“螺絲釘”。