從阿里推出淘小鋪看社交電商的新風口

1李瑩 2李君

（1河南地礦職業(yè)學院，河南 鄭州 451464；2河南通和高速公路養(yǎng)護有限責任公司，河南 鄭州 450006）

馬云曾感嘆：未來十年不再有電子商務，未來屬于社交電商新零售時代。那么什么是社交電商？它的現(xiàn)狀未來又將如何？

一、社交電商

從這個名字來看，就是社交和電商的合體，根據《2018社交電商行業(yè)分析報告》中的定義，將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現(xiàn)象。從電子商務企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。①

通過社交完成售賣產品的路子聽起來是不是很耳熟？是不是像極了曾經讓我們深惡痛絕的朋友圈微商？由于微商門檻極低，產品質量參差不齊，即便這個行業(yè)火爆，隨著各類電商平臺瓜分市場，到現(xiàn)在又有多少人愿意去消費呢？產品的質量讓人堪憂，信任度也幾乎被消耗一空，2019年新電子商務法的出現(xiàn)也加速了微商紅利期的結束。加上后起之秀拼多多在微信里面無休止的砍價，提現(xiàn)鏈接，使得社交電商基本孵化成型。

二、社交電商現(xiàn)狀

假如你在網上有一個電商的店鋪，你可能需要花很高昂的代價去獲取流量曝光，簡單講就是你可能交給了平臺一定的錢，平臺會把你的店鋪曝光，在這個平臺上面更好的位置。讓更多的人看到你，讓更多的流量聚集到你這邊來才能成交。但是隨著電商的發(fā)展這個代價越來越大，甚至有的時候會超過實體店的代價。比如說像淘寶的直通車?？梢栽谀愕纳唐返臉撕灷锩孢x一個關鍵詞，這個關鍵詞是你自己可以設定一個金額。設定的越高，淘寶就會把你的這個店鋪在搜索的時候排名比較靠前，比較容易搜索到。對于一個普通的個體，沒有大量的創(chuàng)業(yè)的資本，已經不太玩得起這個電商。因為如果不去購買流量的話，店鋪根本就沒有流量，但是要去購買流量，這個成本代價已經非常的高。

到了微商，每一個人，每一個小小的個體都成為一個流量的入口，每個人都能夠通過自己原有的信任，通過自己的分享，通過自己的社會關系，去制造和產生自己的流量，所以在微商的商業(yè)形態(tài)下面他是先獲取流量以后再在頂部進行堆積。不是簡單的朋友圈賣貨，背后的邏輯是整個零售行業(yè)的巨大變革。

拼多多用短短三年時間高歌猛進成為行業(yè)黑馬，使用的就是在微信社交圈的砍價策略和提現(xiàn)鏈接，通過這個入口，吸引更多的流量。從艾瑞發(fā)布的2019中國社交電商行業(yè)分析報告可以看到，2018年中國社交電商行業(yè)規(guī)模6268.5億元，環(huán)比增長255.8%。

隨著5G網絡時代的到來，人本性中社交的需求越來越大，誰能抓住和滿足人們的這種需求，并把你的商品結合進去，賺錢就會很容易?，F(xiàn)階段社交電商大致有三種類型。

（一）內容

這可能是未來適用范圍最廣、最值得深挖的電商模式，靠內容來驅動成交，專注某一個領域發(fā)表高質量的內容，吸引來有共同興趣愛好的人，聚合在一起形成社群，然后引導這些人，也就是粉絲進行裂變和成交。

現(xiàn)在比較典型的代表：小紅書、抖音、火山等。

（二）零售

通過社交電商平臺工具，利用個人社交人脈圈整合產品、供應鏈和品牌，開自營店，并開發(fā)線上分銷商，招募大量個人店主分銷商、加盟商，進行產品的一件代發(fā)，分銷裂變。

現(xiàn)在比較典型的代表：云集微店、微選商城等。

（三）分享

通過刺激用戶從眾、占小便宜、炫耀、興奮的心理特質，通過刺激政策鼓勵用戶分享，進行商品推廣，吸引更多的朋友加入進來，最典型的玩法就是拼團模式和砍一刀。

現(xiàn)在比較典型的代表：拼多多、淘寶特價版、京東拼團。

2020年01月15日，淘小鋪結束試運營，正式上線。定位人人可參與的社區(qū)化電商”，采用S2B2C模式、依靠注冊會員挑選并分享淘小鋪APP內的商品，用戶通過分享鏈接完成，即可成為淘小鋪的分享店主。

三、淘小鋪的變化

“淘小鋪”的思路比較純粹，采取了S2B2C模式，是賣家的一個工作臺，而不是自購的中心化流量的場景。掌柜們賺錢效率是基于淘寶強大的信用背書和完善的供應鏈體系。背靠阿里的實力，外加淘寶、天貓的7.55億高黏度客戶，還有支付寶上12億的全球用戶，完善阿里生態(tài)，搶占下沉市場。阿里利用自身的電商資源，打造一個升級版的社交電商生態(tài)，成為幫助淘寶商家拓展銷售的一個新渠道。

淘小鋪的運營模式主要是運營好客戶關系。在貨品端，淘小鋪以天貓品牌商、淘寶原創(chuàng)賣家等優(yōu)質供應，同時拓展工廠、產地、貿易商等差異化貨品供給賦能普通人創(chuàng)業(yè)。目前提供美妝、食品、家居百貨、服飾、母嬰等近10個品類的精選貨品。每一個用戶都可以成為掌柜，日常通過小鋪直供的形式來優(yōu)選貨品推薦，主要有海外直供、品牌直供、工廠直供和產地直供，直供的形式讓貨品品質更有保障，省去中間商環(huán)節(jié)后在價格上也有較大優(yōu)勢。掌柜只專注引流、賣貨，實現(xiàn)低門檻創(chuàng)業(yè)以及效率的最大化。對于那些缺少貨源支持，又沒有電商運營經驗的創(chuàng)業(yè)者，是一次很好地嘗試。

為適應市場發(fā)展，淘小鋪平臺已批量為銷量領先的高傭掌柜開通了商品直播的權限。符合要求的掌柜，可以通過淘寶主播APP，可直播專屬淘小鋪商品的權限。

四、社交電商的浪潮

近兩年，社交電商是電子商務中最受關注的新模塊。從“拼多多”三年美版上市的神話，緊接著“云集”在四年后成功上市，阿里推出了“淘小鋪”，微信也于今年五月打開了“好物圈”入口，寺庫的庫店，京東的“享橙”，小米的“有品推手”，以及花生日記、甩甩寶寶、有好東西、好衣庫、達令家……原有的電商龍頭紛紛入場，新興的社交電商平臺也是摩拳擦掌，獲得多輪融資。社交電商已然是群雄逐鹿，等待著行業(yè)的洗禮了。

據全球知名的新經濟產業(yè)第三方數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019-2020中國社交電商行業(yè)用戶規(guī)模及用戶調查》顯示，2019年中國移動電商用戶預計增至7.13億人。社交電商行業(yè)的崛起還得益于微信提供社交土壤以及小程序紅利，2018年微信小程序電商用戶規(guī)模已經達到1.32億人?？焖籴绕鹣拢?018年中國社交電商行業(yè)融資總額超過250億元。②

較多受訪社交電商用戶有意愿到社交電商平臺上再次購買產品，占比是49.7%。接近五成的受訪社交電商用戶表示有在社交內容電商平臺進行內容創(chuàng)作的意愿，其中非常有意愿所占的比重為11.1%，有意愿所占的比重是38.6%。超四成受訪用戶表示有購買好友分享的商品的意愿，其中“非常有意愿”的占比是13.5%，“有意愿”的占比是30.4%。受訪社交電商用戶表示目前社交電商平臺存在問題主要有商品質量保障差、過度分享對他們造成滋擾、售后服務差，占比分別是39.1%、31.8%、25.3%。

由此看來，社交電商上的商品和服務具有價格低的優(yōu)勢，低廉的價格對用戶具有較高吸引力，因此用戶普遍愿意繼續(xù)在平臺上進行消費。用戶內容創(chuàng)作有利于表現(xiàn)用戶的個性，同時也提升了用戶對平臺的歸屬感和信任度。

社交電商在發(fā)展的同時也由于運營模式問題屢屢傳出傳銷、假貨新聞，政府法規(guī)以及行業(yè)內部監(jiān)管都亟待加強。

隨著消費的升級，社交電商不可能永遠停留在低價低質、優(yōu)價低質的價格層面，應該開拓更為優(yōu)質的高端市場。抓住中高端消費市場或許成為社交電商的下一個風口。