泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究

趙浩南 王丹丹

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

在我國電子商務(wù)快速發(fā)展的新時代，物流行業(yè)同樣得到了快速發(fā)展?？爝f從業(yè)人員是物流行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保障，只有大力加強快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)，才能使物流行業(yè)的發(fā)展具有持續(xù)性。通過對泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)情況進行調(diào)查和分析，盡管從總體上來看，絕大多數(shù)企業(yè)對快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)給予了一定的重視，而且也基本上能夠滿足物流行業(yè)發(fā)展的需要，但在具體的實施過程中仍然存在一些不到位的方面，需要引起重視并認真加改進。這主不需要深刻認識到泰州市快物流行業(yè)快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)存在的突出問題，并采取切實有效措施大力推動快遞從業(yè)人員建設(shè)取得更好成效。

一、泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員現(xiàn)狀

通過對泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析，從總體上來看，快遞從業(yè)人員的整體素質(zhì)相對較高，而且企業(yè)在發(fā)展的過程中也高度重視快遞從業(yè)人員的能力和素質(zhì)建設(shè)，因而具有一定的支撐性。從物流行業(yè)快遞從業(yè)人員的整體數(shù)量來看，目前還無法滿足泰州市物流行業(yè)發(fā)展需要，快遞從業(yè)人員缺口相對較大，如有的物流企業(yè)在發(fā)展的過程中，盡管對快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)給予了一定的重視，但仍然無法滿足需要，甚至出現(xiàn)了較大的缺口，對物流行業(yè)的發(fā)展具有一定的制約。泰州市企業(yè)物流企業(yè)在發(fā)展的過程中，還進一步優(yōu)化和完善了快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)機制，加大教育培訓(xùn)工作，使他們的素質(zhì)得到了進一步提升。但也要看到，快遞從業(yè)人員工作普遍比較辛苦，而且時間要求也比較苛刻，甚至在辦理業(yè)務(wù)的過程中出現(xiàn)了一些事故，需要引起重視。

二、泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)存在的問題

從泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)的整體情況來看，盡管很多物流企業(yè)都給予了一定的重視，但按照較高的標準和要求來看，還存在諸多不到位的方面，直接導(dǎo)致快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)的整體水平不高。有的存在快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)缺乏重視性，在招聘、培養(yǎng)、教育、培訓(xùn)等諸多方面還比較薄弱，這就直接導(dǎo)致快遞從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)還不高，在一定程度上制約了物流行業(yè)的發(fā)展，甚至個別快遞從業(yè)人員在開展工作的過程中出現(xiàn)了一些問題，比如與客戶發(fā)生沖突，再比如出現(xiàn)偷盜的現(xiàn)象等等，已經(jīng)成為制約物流行業(yè)快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)的重要瓶頸之一，需要認真加以改進；有的存在快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)缺乏融合性，沒有將快遞從業(yè)人員培養(yǎng)與物流行業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略進行有效結(jié)合，導(dǎo)致快遞從業(yè)人員培養(yǎng)仍然沒有走出傳統(tǒng)的人事管理誤區(qū)，快遞從業(yè)人員績效水平相對薄弱，甚至出現(xiàn)了任人唯親的現(xiàn)象，快遞從業(yè)人員在服務(wù)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展方面受到了較大限制；有的存在快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)缺乏創(chuàng)新性的問題，缺乏對物流行業(yè)快遞從業(yè)人員的深入挖掘，特別是不注重從物流行業(yè)未來發(fā)展需要培養(yǎng)緊缺快遞從業(yè)人員。

三、泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)的優(yōu)化對策

（一）強化快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)科學(xué)性

泰州市物流行業(yè)要堅持“以人為本”，進一步明確快遞從業(yè)人員在物流行業(yè)中的地位和作用，將其納入到物流行業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，著眼于服務(wù)物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，積極探索引進快遞從業(yè)人員、培養(yǎng)快遞從業(yè)人員的有效舉措，進一步拓展快遞從業(yè)人員培養(yǎng)領(lǐng)域，進一步強化快遞從業(yè)人員培養(yǎng)工作的開放性。要建立快遞從業(yè)人員分析機制，從影響物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的快遞從業(yè)人員因素入手，制定科學(xué)的快遞從業(yè)人員管理方法，將重點放在調(diào)動快遞從業(yè)人員積極性、主動性、創(chuàng)造性方面，使快遞從業(yè)人員能夠真正為物流行業(yè)創(chuàng)造更大價值。

（二）促進快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)融合性

泰州市物流行業(yè)要加強快遞從業(yè)人員現(xiàn)實情況、未來需求情況的調(diào)查研究和分析論證，制定快遞從業(yè)人員培養(yǎng)規(guī)劃，使快遞從業(yè)人員培養(yǎng)工作更具有系統(tǒng)性。物流企業(yè)人力資源部門要進一步轉(zhuǎn)變工作理念，既要加強快遞從業(yè)人員調(diào)查與分析，也要加強與業(yè)務(wù)部門的溝通與互動，了解和掌握真實情況。要進一步健全和完善快遞從業(yè)人員引進、使用、管理、激勵、約束等運行機制。要更加高度重視發(fā)揮快遞從業(yè)人員的積極作用，大力開展“項目激勵”和“任務(wù)激勵”，積極引導(dǎo)快遞從業(yè)人員發(fā)揮自身的積極作用推動快遞業(yè)務(wù)改革，使他們能夠為物流行業(yè)改革、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

（三）推動快遞從業(yè)人員隊伍建設(shè)創(chuàng)新性

創(chuàng)新是進步的靈魂。泰州市物流行業(yè)要努力適應(yīng)形勢發(fā)展需要，最大限度提升快遞從業(yè)人員培養(yǎng)工作的有效性。要將物流行業(yè)的黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作、心理健康教育、工會工作等融入到快遞從業(yè)人員培養(yǎng)工作當(dāng)中，人力資源部門應(yīng)當(dāng)加強與物流行業(yè)黨團組織、工會組織的合作，最大限度提升快遞從業(yè)人員的責(zé)任意識以及職業(yè)素養(yǎng)。要在控制快遞從業(yè)人員流失方面加大工作力度，應(yīng)當(dāng)建立快遞從業(yè)人員流失“風(fēng)險點”監(jiān)測機制，加強對快遞從業(yè)人員的調(diào)查研究，了解和掌握快遞從業(yè)人員的需求，并有針對性地進行優(yōu)化和完善，真正在引進快遞從業(yè)人員、留住快遞從業(yè)人員、用好快遞從業(yè)人員方面取得更大突破。

綜上所述，通過對泰州市物流行業(yè)快遞從業(yè)人員現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析，盡管與過去相比有了一定進步，但仍然存在一些不足，需要采取切實有效措施，著眼于破解快遞從業(yè)人員建設(shè)面臨的突出問題，重點在強化快遞從業(yè)人員強企戰(zhàn)略科學(xué)性、促進快遞從業(yè)人員強企戰(zhàn)略融合性、推動快遞從業(yè)人員強企戰(zhàn)略創(chuàng)新性等方面狠下功夫，不斷提升快遞從業(yè)人員的整體素質(zhì)，以適應(yīng)泰州市物流行業(yè)發(fā)展需要。